【正文】 心理一：希望得到個(gè)性化服務(wù)心理解析：現(xiàn)代網(wǎng)購(gòu)女性多數(shù)希望得到個(gè)性化服務(wù)，享受購(gòu)物過(guò)程中的樂(lè)趣以及受尊重的感覺(jué)，如果得到大眾化的常規(guī)服務(wù)，心理很可能不舒服。應(yīng)對(duì)措施：電商公司一般不允許頻繁、大幅度打折（壓縮利潤(rùn)空間∪品牌折損度較大∪消費(fèi)者不以為然）?，F(xiàn)代年輕女性多半由自己情感來(lái)支配消費(fèi)行為，這個(gè)年齡段容易被誘導(dǎo)和進(jìn)行感染性消費(fèi)。應(yīng)對(duì)措施：注重商品評(píng)價(jià)（可以舉辦一些客戶評(píng)價(jià)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)客戶朝有利于網(wǎng)站終端形象的方向進(jìn)行評(píng)價(jià)），這會(huì)左右一些其它客戶是否產(chǎn)生購(gòu)買行為（新品上線以后，很多客戶都是只收藏不購(gòu)買，原因之一是在等待其她人的評(píng)價(jià)）。心理五：所有的女人都有悶騷的心理心理解析：有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為悶騷是女人的特質(zhì)。應(yīng)對(duì)措施：網(wǎng)站裝潢和走量的服裝要突出一些小曖昧的色彩。應(yīng)對(duì)措施：可以根據(jù)訂單數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算出客戶的平均退款周期。最重要的是，如果心理?yè)嵛抗ぷ髯龅轿唬ū热缳?zèng)送一個(gè)精品），這些女性客戶是不會(huì)流失的。為了湊足10元運(yùn)費(fèi)能承擔(dān)的最大限重，本來(lái)只需要1個(gè)物品，最后“湊”了N件衣服，一次性完成了多項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。心理九：愛(ài)占小便宜和侃價(jià)順利后具有成就感的心理心理解析：可以說(shuō)購(gòu)物“侃價(jià)”幾乎是大多數(shù)女性的天性。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)女人網(wǎng)購(gòu)一個(gè)10塊錢的筆記本居然選擇用順豐郵寄，還在商品評(píng)價(jià)中講這個(gè)筆記本很劃算，性價(jià)比很高。 掌握女人的心理屬性和行為習(xí)慣是非常重要的，在廣告投放形式和時(shí)段、最優(yōu)化客戶點(diǎn)擊路徑（最少的點(diǎn)擊次數(shù)找到感興趣的商品）、查找客戶放棄購(gòu)買原因、誘導(dǎo)客戶收藏等諸多方面都有重要的運(yùn)用。適當(dāng)促銷的好處是：強(qiáng)勁刺激客戶消費(fèi)欲望、消除過(guò)季呆滯庫(kù)存、稀釋已流失客戶的質(zhì)疑、擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷資料、整合上游供應(yīng)鏈、資金和商品快速兌換、激活長(zhǎng)期休眠客戶、加速客戶群生長(zhǎng)等；壞處不言而喻：壓縮利潤(rùn)空間、沒(méi)有得利的老客戶心存芥蒂以及先收藏商品再購(gòu)買商品的客戶比例會(huì)顯著增加等等。 ② 帶有自主品牌LOGO，麥包包做硬廣經(jīng)常帶有自家標(biāo)志性的品牌LOGO，大方，好看。 ⑥ 圖片上盡量要有美女元素，不論是風(fēng)韻成熟、日韓甜美，還是清新可人的風(fēng)格美女（也可以是MODEL）都可以，主要是與服裝定位相呼應(yīng)。 接下來(lái)促銷活動(dòng)需要掌控“兩性”：密集型和連貫性。（如果客戶平均購(gòu)買周期大大長(zhǎng)于行業(yè)平均水平，那說(shuō)明店鋪或商城不是TA唯一的賣家），那么就以此為周期進(jìn)行多輪促銷。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)頗有創(chuàng)意，所以我一直追蹤，金額TOP10訂單的客單價(jià)700元至800元。換句話說(shuō)，這個(gè)推廣活動(dòng)是完敗的。如果這些追蹤的指標(biāo)都是朝好的方向進(jìn)化，顯然品牌孵化的過(guò)程是健康的，相反，品牌則有夭折的危險(xiǎn)。入口流量是基本盤，基本盤過(guò)小，轉(zhuǎn)化率再高也難以成大氣候。（3）新客戶一般會(huì)咨詢客服，監(jiān)控“咨詢放棄購(gòu)買率”。若比值過(guò)低，則可能是商品頁(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)好，或者是商品不夠吸引客戶，或者是文案沒(méi)有打動(dòng)客戶的亮點(diǎn)。弄清楚，然后采取措施加速訂單轉(zhuǎn)化（此處略去2000字）。不能解決的要向客戶提前說(shuō)明，并采取一些安撫措施。 客戶網(wǎng)購(gòu)過(guò)程是連貫的，但是可以通過(guò)漏斗模型將其離散，從而方便地找出品牌孵化過(guò)程中的BUG是什么。同時(shí)懂服裝和電商的能人鳳毛麟角。目前眾多電商賣家，無(wú)論從服裝設(shè)計(jì)、板型、材料甚至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各方面人才奇缺，加之對(duì)服裝學(xué)術(shù)研究不夠，嚴(yán)重阻礙電商服裝品牌的孵化?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近賣家之間的距離，讓價(jià)格肉搏戰(zhàn)更加慘絕人寰，品牌承載的價(jià)值也在不斷下降。 關(guān)于企業(yè)做電商必須要有自己的獨(dú)立商城的分析 什么是獨(dú)立商城獨(dú)立商城是通過(guò)網(wǎng)店系統(tǒng)、商城系統(tǒng)等網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)構(gòu)建成的，其區(qū)別于其它多用戶商城性質(zhì)的商城。同時(shí)，還可以多一條宣傳通道、多一個(gè)銷售途徑、多一種商業(yè)模式都能讓您的商業(yè)經(jīng)營(yíng)更有未來(lái)。ASP的商城系統(tǒng)的代表有：Q88完全自助系統(tǒng)HiShop 、樂(lè)度網(wǎng)店系統(tǒng) 、常人購(gòu)物系統(tǒng)等。PHP的代表則有：V5Shop、EcShop 、MvMmall 等。在JSP 的眾多優(yōu)點(diǎn)之中，其中之一是它能將 HTML 編碼從 Web 頁(yè)面的業(yè)務(wù)邏輯中有效地分離出來(lái)。獨(dú)立商城前景中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員曹磊表示，電子商務(wù)企業(yè)尤其是各類新興網(wǎng)上商城相繼出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)上商城已初步形成四大模式：以淘寶商城、百度樂(lè)酷天為代表的綜合平臺(tái)商城，以京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等為代表的綜合獨(dú)立商城，以凡客誠(chéng)品、麥包包、檸檬綠茶等為代表的網(wǎng)絡(luò)品牌商城以及以銀泰網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美庫(kù)巴電器網(wǎng)(原世紀(jì)電器網(wǎng))為代表的連鎖+網(wǎng)銷商城。[2]獨(dú)立商城的好處1. 獨(dú)立商城有助建設(shè)自有品牌。您可以將您持有的域名印制在您的名片上，您的宣傳冊(cè)上。4. 獨(dú)立商城更容易提升企業(yè)形象。獨(dú)立網(wǎng)店可以擁有自己特定的，不易與他人混淆的網(wǎng)站外觀、自己的支付方式、自己的購(gòu)物車。如果您的對(duì)手惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，你將苦不堪言；但獨(dú)立網(wǎng)店則可以很大程度避免這種情況的發(fā)生，您的買家在您的網(wǎng)店上是看不到他人網(wǎng)店價(jià)格的——您更加容易獲得更好的利潤(rùn)。而開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)上商店則可以降低這種依賴性，自己的生意自己做主9. 獨(dú)立商城可以規(guī)避很多特別限制。10. 獨(dú)立商城數(shù)據(jù)更“安全”。您的數(shù)據(jù)您能自己備份！而在開(kāi)店平臺(tái)上開(kāi)店，則無(wú)法做到獨(dú)立網(wǎng)店這樣容易，您很難將老的數(shù)據(jù)導(dǎo)出并做遷移，并能在新的地方重新導(dǎo)入使用。13. 獨(dú)立商城更加容易個(gè)性化。在功能上，獨(dú)立的網(wǎng)上商店系統(tǒng)更加強(qiáng)大，由于很多網(wǎng)店系統(tǒng)都是針對(duì)中小企業(yè)來(lái)設(shè)計(jì)，所以有著豐富而強(qiáng)大的功能，其中很多功能都是開(kāi)店平臺(tái)所不具備的 解析女裝B2C獨(dú)立商城的運(yùn)營(yíng)推廣組合策略 任何一種問(wèn)題現(xiàn)象的存在，都有一定的原因所在。品牌的定位有明確性的方向，而推廣策略便是品牌對(duì)外蔓延的重要手段！對(duì)于女裝B2C商城的推廣策略：網(wǎng)站優(yōu)化（SEO）它是基于搜索引擎的關(guān)鍵詞排名技術(shù)，是近幾年來(lái)比較流行的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式之一，可以利用百度、谷歌等網(wǎng)站迅速提高網(wǎng)站知名度和流量。，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上中小型站點(diǎn)進(jìn)行會(huì)員制許可營(yíng)銷，加大營(yíng)銷成面。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。5. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常的進(jìn)行生活性的促銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)的調(diào)研可以很快的收到目標(biāo)客戶所反饋的信息，并加強(qiáng)品牌引導(dǎo)。3. 郵件推廣，搜集目標(biāo)客戶的EMAIL，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行郵件投放。切不可停留在感嘆與無(wú)奈之地，讓事情“順其自然”尤其是現(xiàn)代女裝B2C獨(dú)立商城的運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)！作為一個(gè)B2C模式的女裝商城，首先你必須給自己一個(gè)清晰的品牌定位和戰(zhàn)略定位！明確網(wǎng)站的品牌定位，是網(wǎng)站初期最重要的任務(wù)，是所有運(yùn)營(yíng)推廣、品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，確定自己產(chǎn)品的終端形象，能直接抓住目標(biāo)群體。獨(dú)立網(wǎng)店超多個(gè)性化模板，結(jié)合模板定制，讓你的網(wǎng)店可以擁有與你的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)完美匹配的外觀。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)上商店，您可以自行設(shè)定商店的交易規(guī)則和模式，設(shè)定自己的促銷策略。11. 獨(dú)立商城更安全備份。往往您會(huì)發(fā)現(xiàn)，您的某些商品因?yàn)椴环弦?guī)定而不得不下架。在開(kāi)店平臺(tái)上開(kāi)店，往往會(huì)逐漸形成對(duì)開(kāi)店平臺(tái)的依賴。擁有獨(dú)立網(wǎng)店，您宣傳推廣帶來(lái)的用戶都是您自己的，客源是您獨(dú)享的，您日后可以反復(fù)利用?？梢詫⒕W(wǎng)店與您企業(yè)的CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）進(jìn)行完美整合，這一切不僅體現(xiàn)了您的企業(yè)形象，更可以為你帶來(lái)可觀的銷售業(yè)績(jī)并為你的企業(yè)打造更具回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。擁有自己的網(wǎng)上商店，您宣傳的將是您自己的域名和品牌。2. 獨(dú)立商城可以綁定獨(dú)立域名?！辈芾诜治?，以綜合平臺(tái)商城為例，其只做網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，不涉及具體商品的采購(gòu)、配送等服務(wù)，便于企業(yè)做大做強(qiáng)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與品牌供應(yīng)商的渠道拓展成本較大。JSP 還支持在 Web 頁(yè)面中直接嵌入 Java 代碼。.net技術(shù)商城系統(tǒng)有：HISHOP\IESHOP等。 PHP安裝它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的執(zhí)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。ASP網(wǎng)頁(yè)可以包含HTML標(biāo)記、普通文本、腳本命令以及COM組件等。您能對(duì)自己的網(wǎng)上商城進(jìn)行專業(yè)的“裝修”，您也能完全擁有用戶的詳細(xì)資料，同時(shí)您也可以針對(duì)他們做您想做的各種營(yíng)銷活動(dòng)。（5）整個(gè)網(wǎng)購(gòu)服裝市場(chǎng)沒(méi)有真正形成服裝的特點(diǎn)和尊重互聯(lián)網(wǎng)的特性，服裝所具有的內(nèi)在設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品包裝有待于加強(qiáng)。注重產(chǎn)品的款式個(gè)性、文化內(nèi)涵，是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，也是日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者新的需求，品牌的發(fā)展必須適應(yīng)這一需求。而做服裝，服裝是媒介，思維才是大體。 第七篇 孵化電商女裝品牌任重而道遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)電商業(yè)界誕生女裝品牌還有很長(zhǎng)的路子要走：（1）已經(jīng)搭建好的成熟的服裝電子商務(wù)平臺(tái)的掌門人，多數(shù)是懂電商而不懂服裝，或者是懂服裝而不懂電商。 以上品牌孵化過(guò)程中的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)，如果是淘寶店和淘寶商城，上面有兩項(xiàng)指標(biāo)獲取比較困難。如退款原因是衣服尺碼大了，還是太透了，或者面料很粗硬，也或者容易掉色，甚至是發(fā)貨速度太慢。（5）最終付款的客戶與拍下商品的客戶數(shù)量比值。此項(xiàng)指標(biāo)用來(lái)評(píng)價(jià)客服的服務(wù)品質(zhì)以及網(wǎng)站因素。若跳失率過(guò)高，是因?yàn)榫W(wǎng)站整體裝潢不給力，還是商品沒(méi)有吸引力，還是商品展示的方式有問(wèn)題，還是商品缺少層次感，找不到想要的東西。如下圖所示：但是看到廣告的客戶最終產(chǎn)生購(gòu)買行為的寥寥無(wú)幾，下面基于漏斗模型的思路解析如何提高轉(zhuǎn)化率：（1）為了吸引更多的人來(lái)到你的網(wǎng)站，廣告投放顯然不可或缺，所以首先監(jiān)控看見(jiàn)廣告的客戶點(diǎn)擊率有多高。線下也許是如魚(yú)得水，線上可能就是擱淺沙灘。但是比較詭異的是，最后一天標(biāo)準(zhǔn)差奇高，這是不正常的。線下有創(chuàng)意的品牌推廣方案挪用至線上需要謹(jǐn)慎 這里沒(méi)有找到合適的女裝品牌線上推廣的經(jīng)典案例，以一個(gè)化妝品品牌為例。如果只有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)盡量將其進(jìn)行分解，這樣客戶更容易產(chǎn)生購(gòu)買行為。 ⑦ 如果是在淘寶網(wǎng)或者淘寶商城做的硬廣，如果有機(jī)會(huì)選擇，盡量選取“促銷頻道首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖”AD模塊進(jìn)行投放。 ④ 圖片主題和背景色系對(duì)比顯著，重點(diǎn)突出。昔日“愛(ài)多”品牌案例歷歷在目，是時(shí)品牌估值何其高??？愛(ài)多破產(chǎn)，愛(ài)多品牌隨即流產(chǎn)，轉(zhuǎn)瞬即成明日黃花。 第五篇 品牌推廣：市場(chǎng)營(yíng)銷是硬道理品牌孵化初期，可以有促銷活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)品牌成長(zhǎng)初期促銷活動(dòng)是必要的，甚至是必不可少的。應(yīng)對(duì)措施：贊揚(yáng)、微笑、尊貴以及不期而至的小禮物是滿足女人心理的四件利器。應(yīng)對(duì)措施：如果有些客戶在售前咨詢欲購(gòu)物的金額較大時(shí)，可以考慮給其讓利銷售價(jià)格的零頭，具體額度可以根據(jù)實(shí)際情況浮動(dòng)。女性購(gòu)買商品的往往希望少花錢多辦事，一次性完成了多項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。應(yīng)對(duì)措施：提升產(chǎn)品包裝水準(zhǔn)，網(wǎng)站裝飾不乏噱頭，用多種技法表現(xiàn)服裝的細(xì)節(jié)和亮點(diǎn)。換句話說(shuō)，如果因?yàn)槿必浂鴮?dǎo)致推遲發(fā)貨的時(shí)間在14天以上，客戶必退貨，隨之而來(lái)的是難以抹掉的差評(píng)。心理六：女人心思是有彈性的心理解析：女性客戶的容忍度具有相當(dāng)?shù)膹椥?，只要不超過(guò)其容忍的閾值，女性都可以接受。悶騷是一個(gè)相對(duì)值而不是絕對(duì)值，是相對(duì)一個(gè)女人的SEXY“活躍度”的比例，展示“活躍度” 的深淺程度，之所以悶騷是因?yàn)橛兴[藏。另外，從人性的逆反心理角度來(lái)說(shuō)，低端的品牌的客人接待務(wù)必要非常殷勤，而高端品牌的客人接待則需要相對(duì)合理的冷漠。女人消費(fèi)多數(shù)情況下是不定向的，曾經(jīng)做過(guò)女性網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的平均Shopping周期的調(diào)研，在所調(diào)研的2065名女人中，%的女人居然是“碰到喜歡的衣服就買”。應(yīng)對(duì)措施：女裝配飾物件客戶往往有種額外饋贈(zèng)的錯(cuò)覺(jué)，因此這樣的服裝相對(duì)熱賣，為此可以在商品標(biāo)題上明確注示etc.。應(yīng)對(duì)措施：客服部門給售前咨詢的客戶提供準(zhǔn)確而不是模棱兩可的參考意見(jiàn)，盡量少用冗長(zhǎng)的快捷鍵回復(fù)（退貨/換貨地址除外），盡量不要把客戶咨詢的問(wèn)題又丟給客戶（，建議不要讓客戶自己看尺碼表，應(yīng)給予自己明確的意見(jiàn)）etc.。 第四篇 品牌推廣前奏： 市場(chǎng)營(yíng)銷7種不可抗拒的成交理由 如果你想要客戶現(xiàn)在就購(gòu)買商品以及一定會(huì)在你的店鋪/網(wǎng)上商城購(gòu)買商品，那必須給客戶一個(gè)不可抗拒的成交理由。比如鳥(niǎo)兒的羽翼經(jīng)常被當(dāng)做服裝設(shè)計(jì)中經(jīng)典仿生資源而被多次融進(jìn)服裝。加法則方向正好相反，形成厚重的“累贅感”。這種文案在我看來(lái)，對(duì)于年輕的女性客戶，對(duì)于服裝，是算比較成功的，因?yàn)榕讼矚g。盡管這招有點(diǎn)老掉牙，但是確實(shí)是屢試不爽。開(kāi)通3B引進(jìn)品牌相關(guān)的藝術(shù)流派、思想和資訊，讓其它藝術(shù)文化與品牌文化發(fā)生碰撞和融合，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的切實(shí)理解，提高對(duì)客戶的黏性。我曾經(jīng)非常關(guān)注一家女裝店，因?yàn)樗囊曈X(jué)展示和商品展現(xiàn)很少按照套路出牌，總是標(biāo)新立異，甚至將一些有悖于多數(shù)人審美觀念的元素也加載到他的WEB中（居然將滿臉雀斑的洋妞Model的圖片放置在頁(yè)面的主屏，我第一次看完以后，忍不住又看了第二次，還轉(zhuǎn)發(fā)給同事），同時(shí)非常有意思的是，PV/UV異常高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)平均值。（4）線下進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售，意愿是希望產(chǎn)生增量市場(chǎng)