辦公室人員日常行為規(guī)范方案(文件)
【正文】 程安排，介紹就餐和活動的時間地點。第三十四條 接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好”、“請問您找哪位”；要仔細(xì)傾聽對方講話，通話完畢要說“再見”。C、鄰桌電話無人接聽時，旁邊同事應(yīng)主動幫忙接聽，并做好傳達(dá)工作。第三十六條 遵守社會交際禮儀：陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動禮讓，進(jìn)辦公室應(yīng)敲門；A、初次見面，要自我介紹，集體會面，為首的應(yīng)主動自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。D、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。C、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第三十八條 。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。對收到的名片妥善保管，以便檢索。 名片的接受和保管：A、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。正式宴請要按桌次和席位就坐；領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，不喧賓奪主，不酗酒。B、 通話筒明扼要，不得在電話中聊天。第三十三條 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如遞鋼筆或剪刀等尖物，應(yīng)把有尖的一端向著自己，使對方容易接住第三十二條
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1