【正文】 以根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同類型的通道,如:散客通道、團(tuán)體票通道、工作人員通道、殘障通道等，還可在通道前加設(shè)紅外對射設(shè)備，對兒童（ 米）進(jìn)行測量。售票、制票單元由若干臺計(jì)算機(jī)售票工作站和若干臺電子門票打印機(jī)以及遠(yuǎn)程售票系統(tǒng)、自動售票柜員機(jī)組成。主要功能電子門禁系統(tǒng)主要包括售票、制票單元；檢票單元；車輛管理單元；中央管理、軟件單元。風(fēng)景區(qū)的電子門禁及報(bào)警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。? 為智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)（如 LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個(gè)性化的信息定制功能，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的需要。? 基于 GIS 的顯示和管理，實(shí)現(xiàn)包括漫游、查詢、導(dǎo)航、路徑分析、定位等功能。集成管理平臺實(shí)現(xiàn)對智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，在基于 GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權(quán)限管理、日志安全等。各景區(qū)管理部門可根據(jù)需要配置景管通，實(shí)現(xiàn)對突發(fā)事件（如山體滑坡、交通事故） 、日常管理事件（如河道監(jiān)測、垃圾處理、游人中心等）的信息采集和上報(bào)。無線景管通以手機(jī)為原型，是管理人員對現(xiàn)場信息進(jìn)行快速采集與傳送的專用工具，具備接打電話、短信群呼、信息提示、圖片采集、表單填寫、位置定位、錄音上報(bào)、地圖瀏覽、單鍵撥號、數(shù)據(jù)同步、郵件收發(fā)等功能，可以在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場將景區(qū)管理問題的各類信息，實(shí)時(shí)發(fā)送到指揮中心，實(shí)現(xiàn)對各景區(qū)問題的快速反應(yīng)；同時(shí)指揮中心可以利用 GPS 技術(shù)和手機(jī)定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)觀里問題的精確定位和對景區(qū)管理人員的科學(xué)管理。景區(qū)管理人員、管理層等可以利用景管通獲取信息服務(wù)和對景區(qū)進(jìn)行管理。指揮調(diào)度? 實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控：車輛運(yùn)行狀、工作狀態(tài)安全監(jiān)控。? 地理信息查詢：地圖點(diǎn)擊查詢、文本輸入查詢、緩沖區(qū)查詢、關(guān)鍵字模糊查詢? 面積與長度量算? 路徑分析：借助于最短或最優(yōu)路徑分析算法，進(jìn)行行進(jìn)路線的優(yōu)化分析。? 監(jiān)聽：中心可對車載終端進(jìn)行語音監(jiān)聽,監(jiān)聽用戶可任意設(shè)置。? 區(qū)域設(shè)置：設(shè)置車輛行駛區(qū)域，當(dāng)車輛駛?cè)牖蝰偝鰰r(shí)自動回傳位置信息。移動車載、船只部分主要實(shí)現(xiàn) GPS 衛(wèi)星定位、車載電話、遙控?fù)芴?、GPRS 傳輸?shù)裙δ?。主要功能接? 系統(tǒng)的登錄和退出? 報(bào)警電話信息顯示、地圖定位、報(bào)警信息記錄? 話務(wù)轉(zhuǎn)移? 重復(fù)報(bào)警處理? 特殊電話號碼報(bào)警、惡意電話鎖定、多方會議智慧旅游綜合解決方案28處警? 話務(wù)處理? 接警信息查詢顯示? 處警? 在崗人員查詢? 電臺呼叫點(diǎn)名? 重復(fù)報(bào)警處理有線/無線通信調(diào)度? 強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽? 呼入呼出? 呼叫排隊(duì)? 多方會議? 呼叫轉(zhuǎn)移? 無線通信的有線集成基于 GIS 電子地圖的輔助接警和指揮調(diào)度綜合管理? 查詢? 統(tǒng)計(jì)? 系統(tǒng)管理預(yù)案管理數(shù)字錄音網(wǎng)絡(luò)信息共享報(bào)警聯(lián)動支持技防報(bào)警系統(tǒng)、旅店業(yè)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警接入，以多種方式支持公民報(bào)警。? 操作權(quán)限管理操作權(quán)限按照操作員職能進(jìn)行劃分管理員可對各分控中心的操作權(quán)限進(jìn)行劃分可對攝像機(jī)進(jìn)行分組顯示、分組控制智慧旅游綜合解決方案27. 呼叫接警中心系統(tǒng)對于風(fēng)景區(qū)的地理位置來說是地質(zhì)災(zāi)害、森林大火等易發(fā)地區(qū)，作為高智能化風(fēng)景區(qū)指揮中心應(yīng)該具備應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。? 網(wǎng)絡(luò)化授權(quán)用戶可通過網(wǎng)絡(luò)觀看每個(gè)前端攝像機(jī)的實(shí)時(shí)、歷史圖像，以及實(shí)現(xiàn)對前端攝像機(jī)的控制。? 防雷由于系統(tǒng)的前端主要分布在室外，而且海拔還比較高，防雷監(jiān)控系統(tǒng)正常安全運(yùn)行的關(guān)鍵。停車道進(jìn)行固定監(jiān)控，停車場全景監(jiān)控要求全方位、無盲區(qū)。隨時(shí)掌握各點(diǎn)情況，為相關(guān)部門管理提供有效支持。景區(qū)交通危險(xiǎn)路段監(jiān)控要求能實(shí)時(shí)，清楚的監(jiān)控該點(diǎn)情況。森林防火、防洪監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到周圍的森林、河流狀況。智慧旅游綜合解決方案25安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用集中管理、分布控制、前端獨(dú)立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范集成系統(tǒng)服務(wù)器圖形化信息管理平臺下，通過信息共享、信息處理和控制互連實(shí)現(xiàn)對各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。對主要風(fēng)景區(qū)要道、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┤轿?24 小時(shí)監(jiān)控及人員流動的記錄。至少實(shí)現(xiàn)：異地查看客房狀況、異地提供訂房服務(wù)以及對酒店賓館經(jīng)營狀況的綜合查詢統(tǒng)計(jì)。加入智慧旅游計(jì)劃的酒店全面部署酒店綜合管理系統(tǒng)，并都能在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂及相應(yīng)收付款業(yè)務(wù)。景區(qū)電子門票銷售平臺在實(shí)現(xiàn)上需要通過應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營銷體系應(yīng)用和運(yùn)營服務(wù)體系應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售活動、門票服務(wù)的流程自動化。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售商）加入到自身的電子商務(wù)策略中，實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。深入了解所有銷售渠道的需求，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn)確預(yù)測。企業(yè)推動其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。規(guī)劃、分析渠道業(yè)務(wù)，提供所銷景區(qū)旅游產(chǎn)品和輔助性服務(wù)。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個(gè)銷售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。? 在線調(diào)查： 以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。? 旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。. 旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點(diǎn)景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位?！　F(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)的旅行社運(yùn)營模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，以智慧旅游系統(tǒng)為平臺，充分整合當(dāng)?shù)氐穆眯猩缳Y源，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。. 旅行社傭金管理系統(tǒng)與在線訂票，客戶服務(wù)中的價(jià)格以及所選旅行社進(jìn)行掛鉤，并能自動統(tǒng)計(jì)各旅行社的傭金，打折、獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)，經(jīng)過核算通過后，可通過網(wǎng)絡(luò)銀行確認(rèn)實(shí)現(xiàn)直接支付。? 支持不同角色、不同權(quán)限用戶的使用和管理（游客、旅游咨詢服務(wù)人員、公司管理層、系統(tǒng)管理員） 。主要功能? 能適應(yīng)游客使用觸摸屏進(jìn)行瀏覽的方式，實(shí)現(xiàn)旅游咨詢的互動反饋。方便快捷地向游人提供旅游實(shí)時(shí)信息及吃、住、行、游、購、玩等六方面信息的即時(shí)查詢服務(wù)，同時(shí)具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。商品在線訂購商品后，商家進(jìn)行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進(jìn)行最后的確定，完成整個(gè)購買過程?？蛻粼谔顚懮矸菪畔⒑?，可選擇會議預(yù)定日期及時(shí)間段、會議類型及主題、參會人數(shù)、所需配套服務(wù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)?！　〗?jīng)營餐飲的商家除了可以為游客提供餐飲預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、會議預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。酒店預(yù)定管理系統(tǒng)與酒店使用的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使游客可在系統(tǒng)平臺根據(jù)自己選擇和調(diào)整的旅游線路預(yù)訂便捷的酒店。. 游客電子商務(wù)系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)情況。 在線幫助查詢系統(tǒng)　　提供游客所關(guān)心的常見問題的分類檢索及查詢，可自定義信息分類或無限級別設(shè)置，可靈活實(shí)現(xiàn)多種關(guān)鍵字段的前臺檢索。常見功能：? 規(guī)范業(yè)務(wù)流程? 電子郵件? 工作日程安排? 資源管理? 會議通知? 公文傳遞智慧旅游綜合解決方案17? 新聞發(fā)布? 信息交流? 橫向聯(lián)絡(luò)? 垂直指揮? 車輛調(diào)度? 視頻會議? 辦公流程跟蹤監(jiān)控. 游客電子服務(wù)系統(tǒng) 游客公共服務(wù)系統(tǒng)交通信息查詢系統(tǒng)航班、列車、汽車等到達(dá)目的地的交通線路及信息查詢，提供按出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期及時(shí)間、到達(dá)日期及時(shí)間、航空公司、列車班次等多種查詢方式。. 辦公自動化系統(tǒng)為了更好的提高辦公效率，節(jié)約人力資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，我們提出了建立以企業(yè)為主體的辦公自動化系統(tǒng)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關(guān)鍵詞分析功能。. 系統(tǒng)分析模塊游客流量預(yù)測系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢、天氣預(yù)報(bào)、國家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車位的預(yù)定量，通過一定的計(jì)算公式預(yù)測出未來某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)　　以全景式動畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動的向游客演示整個(gè)景區(qū)的地理位置、景點(diǎn)分布及簡短文字介紹等，從而能夠讓游客對整個(gè)景區(qū)的景點(diǎn)形成全面的了解。 特色美食 介紹地區(qū)的飲食文化以及特色美食，如菜系特點(diǎn)、地理位置、菜品來等相關(guān)的信息。歷史文化 介紹地區(qū)歷史、民俗風(fēng)情、文化產(chǎn)業(yè)、文藝作品、文化遺產(chǎn)、名人、地貌等信息。 旅游統(tǒng)計(jì) 旅游預(yù)報(bào)、統(tǒng)計(jì)信息。 旅游規(guī)劃 規(guī)劃動態(tài)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃概覽、旅游資源、旅游項(xiàng)目、通知公告。 ??項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)：對招商項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 ??項(xiàng)目申報(bào)：招商項(xiàng)目在線填報(bào)，下載填報(bào)。 投資保障與成本 有關(guān)地區(qū)招商引資在地價(jià)、供水、供電、供熱、用工等方面的估算成本。對地區(qū)招商的支持、優(yōu)惠政策、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)信息的介紹。 關(guān)注民生 發(fā)布地區(qū)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、保險(xiǎn)、公益等基礎(chǔ)建設(shè)情況以及地區(qū)精神文明建設(shè)的相關(guān)信息。 黨群建設(shè) 發(fā)布智慧旅游主管單位黨建信息，包括黨委組織結(jié)構(gòu)，黨員培訓(xùn)、黨委活動、學(xué)習(xí)等信息。 政務(wù)公開模塊包括的主要欄目如下： 政務(wù)動態(tài)信息 重要活動（重要會議、領(lǐng)導(dǎo)活動等） 、應(yīng)急管理（突發(fā)事件處置、防災(zāi)減災(zāi)宣傳、典型案例） 、人事信息（人事任免、招聘招考） 、網(wǎng)上直播（新聞發(fā)布會、重大活動、兩會等） 、監(jiān)督檢查（環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等） 、政府建設(shè)（職能轉(zhuǎn)變、管理創(chuàng)新、民主決策、服務(wù)型政府建設(shè)、軟環(huán)境改善） 、專題專欄（圍繞中心工作和公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題策劃制作專題，專題具有導(dǎo)航和返回主頁鏈接） 。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以 Inter 為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動。整體技術(shù)架構(gòu)圖智慧旅游綜合解決方案9. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖智慧旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng) WWW 服務(wù)器布署在防火墻的 DMZ 停火區(qū)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web 服務(wù)以及其他應(yīng)用。智慧旅游常見應(yīng)用關(guān)系圖智慧旅游綜合解決方案7. 總體功能結(jié)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通過政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設(shè)施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。???數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時(shí)對各類綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成有價(jià)值的參考信息。. 服務(wù)企業(yè)通過智慧旅游建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)旅游更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。. 智慧城市建設(shè)主要目標(biāo)通過智慧旅游建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。本系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合監(jiān)管，實(shí)時(shí)動態(tài)撐握各類信息。每個(gè)子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨(dú)立工作，同時(shí)通過集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成一個(gè)完整的旅游管理與服務(wù)體系?！谥腔鄣穆糜畏?wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)智慧旅游綜合解決方案2和諧高效地協(xié)作，達(dá)成城市旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，將推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。以信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。智慧旅游綜合方案智慧旅游綜合方案智慧旅游綜合方案目錄第 1章 項(xiàng)目概述 ..........................................................................................................................1. 項(xiàng)目背景 .................................................................................................................................1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) ..........................................................................................................................2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 .................................................................................................................