中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀運(yùn)營(yíng)(20xx)(文件)
【正文】 。 在 合 適的 時(shí)間 用 合 適的 渠道 向 合 適的 用戶 推 合 適的 內(nèi)容 ?加強(qiáng)與天涯文學(xué)、起點(diǎn)中文的 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) ；加大玄幻、言情 等活躍用戶喜愛(ài)圖書的引進(jìn)量，并保證各類內(nèi)容圖書的數(shù)量。 28 運(yùn)營(yíng)思路：如何提升人均 ARPU？ ?打造手機(jī)閱讀 專業(yè)書評(píng)頻道 ，加深用戶對(duì)圖書的了解，引導(dǎo)用戶下載閱讀。 對(duì)喜歡同類題材或同一作者名作的用戶進(jìn)行打折打包優(yōu)惠 ，讓用戶得到更多的實(shí)惠，讀更多的書。 。 書評(píng)、書訊 實(shí)體服務(wù) 打折打包 會(huì)員積分 ?建立會(huì)員積分制度，對(duì) 每月使用客戶端、WAP 10次以上或閱讀時(shí)間超過(guò) 5小時(shí) ）進(jìn)行獎(jiǎng)品回饋，有機(jī)會(huì)獲得閱讀器等。 ?與 購(gòu)書中心、新華書店、學(xué)而優(yōu)書 店開(kāi)展合作，為用戶提供更多實(shí)體服務(wù)，如：手機(jī)閱讀用戶可以享受購(gòu)買實(shí)體書的價(jià)格優(yōu)惠。 ? push、外呼 等形推送時(shí)間選擇在活躍用戶 訪問(wèn)高峰期 ， ? push、外呼內(nèi)容依目標(biāo)客戶度身設(shè)計(jì)。 ?利用好 MM商城 一站式營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸點(diǎn)。 有 GPRS包月套餐開(kāi)通或升級(jí) 需求的用戶，每月 GPRS流量在11M300M的用戶應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展。 22 目錄 業(yè)務(wù)發(fā)展概況 客戶特征分析 營(yíng)銷活動(dòng)分析 1 2 3 運(yùn)營(yíng)思路與計(jì)劃 4 23 運(yùn)營(yíng)思路：定位與目標(biāo) 增收 品牌 24 運(yùn)營(yíng)思路：如何增收？ 包月用戶 激活 刺激消費(fèi) 存量用戶的維系 圈地 充送 外呼 PUSH … 以 增加收入 為核心，從提升 用戶規(guī)模 和 人均 ARPU兩方面入手，大力發(fā)展 包月 用戶，同時(shí)通過(guò)各種方式途徑確保 業(yè)務(wù)健康 發(fā)展。 南國(guó)書香節(jié)，閱讀嘉年華 ?2022年 8月 24日，廣州借助南國(guó)書香節(jié)嶺南年度文化盛事契機(jī)，邀請(qǐng)知名作家 麥家 舉辦 《 風(fēng)語(yǔ) 》 首發(fā)簽售會(huì)。 ?由于產(chǎn)品特性限制，互聯(lián)網(wǎng)不能給用戶帶來(lái)直接的使用體驗(yàn)，在推廣上有一定困難。 ?截止 11月底，帶來(lái)的包月客戶有 205萬(wàn) ，用戶活躍度由 14%提升至 29%。湛江 選取智能網(wǎng)上流量高的用戶作為外呼目標(biāo)客戶，平均成功率高達(dá) 59%。 ?10年第 4季度和 11年 12月，基地成功發(fā)送 次彩信，成功接收數(shù)達(dá) 8560萬(wàn) ，共帶來(lái)用戶152萬(wàn) ，平均回復(fù)率 %，平均訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率 %；彩信書訊，圖文并茂，內(nèi)容豐富，推薦成功率高。整體 PUSH未達(dá)到理想效果，需要提升推薦成功率。 ?閱讀完本、閱讀連載、即閱讀連載又閱讀完本的三大品牌用戶比例均為 6:2:2，向用戶推送圖書時(shí)，內(nèi)容應(yīng)該注意多元化。 ? 截止 12月底，平臺(tái) 9151本連載圖書實(shí)現(xiàn)了同步更新、完本或搶先狀態(tài)?？稍诘诙€(gè)月開(kāi)始采取相應(yīng)措施，進(jìn)行用戶挽留工作，提高留存率。 ?當(dāng)月 GPRS流量在 11M
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