中國移動手機閱讀運營(20xx)(文件)
【正文】 。 在 合 適的 時間 用 合 適的 渠道 向 合 適的 用戶 推 合 適的 內(nèi)容 ?加強與天涯文學(xué)、起點中文的 內(nèi)容運營 ；加大玄幻、言情 等活躍用戶喜愛圖書的引進量，并保證各類內(nèi)容圖書的數(shù)量。 28 運營思路：如何提升人均 ARPU？ ?打造手機閱讀 專業(yè)書評頻道 ，加深用戶對圖書的了解，引導(dǎo)用戶下載閱讀。 對喜歡同類題材或同一作者名作的用戶進行打折打包優(yōu)惠 ，讓用戶得到更多的實惠，讀更多的書。 。 書評、書訊 實體服務(wù) 打折打包 會員積分 ?建立會員積分制度，對 每月使用客戶端、WAP 10次以上或閱讀時間超過 5小時 ）進行獎品回饋，有機會獲得閱讀器等。 ?與 購書中心、新華書店、學(xué)而優(yōu)書 店開展合作，為用戶提供更多實體服務(wù)，如：手機閱讀用戶可以享受購買實體書的價格優(yōu)惠。 ? push、外呼 等形推送時間選擇在活躍用戶 訪問高峰期 ， ? push、外呼內(nèi)容依目標(biāo)客戶度身設(shè)計。 ?利用好 MM商城 一站式營銷渠道，擴大業(yè)務(wù)觸點。 有 GPRS包月套餐開通或升級 需求的用戶，每月 GPRS流量在11M300M的用戶應(yīng)重點發(fā)展。 22 目錄 業(yè)務(wù)發(fā)展概況 客戶特征分析 營銷活動分析 1 2 3 運營思路與計劃 4 23 運營思路：定位與目標(biāo) 增收 品牌 24 運營思路：如何增收？ 包月用戶 激活 刺激消費 存量用戶的維系 圈地 充送 外呼 PUSH … 以 增加收入 為核心，從提升 用戶規(guī)模 和 人均 ARPU兩方面入手，大力發(fā)展 包月 用戶，同時通過各種方式途徑確保 業(yè)務(wù)健康 發(fā)展。 南國書香節(jié)，閱讀嘉年華 ?2022年 8月 24日，廣州借助南國書香節(jié)嶺南年度文化盛事契機，邀請知名作家 麥家 舉辦 《 風(fēng)語 》 首發(fā)簽售會。 ?由于產(chǎn)品特性限制，互聯(lián)網(wǎng)不能給用戶帶來直接的使用體驗，在推廣上有一定困難。 ?截止 11月底，帶來的包月客戶有 205萬 ，用戶活躍度由 14%提升至 29%。湛江 選取智能網(wǎng)上流量高的用戶作為外呼目標(biāo)客戶，平均成功率高達 59%。 ?10年第 4季度和 11年 12月，基地成功發(fā)送 次彩信，成功接收數(shù)達 8560萬 ，共帶來用戶152萬 ，平均回復(fù)率 %，平均訂購轉(zhuǎn)化率 %；彩信書訊，圖文并茂，內(nèi)容豐富，推薦成功率高。整體 PUSH未達到理想效果，需要提升推薦成功率。 ?閱讀完本、閱讀連載、即閱讀連載又閱讀完本的三大品牌用戶比例均為 6:2:2，向用戶推送圖書時，內(nèi)容應(yīng)該注意多元化。 ? 截止 12月底，平臺 9151本連載圖書實現(xiàn)了同步更新、完本或搶先狀態(tài)?？稍诘诙€月開始采取相應(yīng)措施，進行用戶挽留工作，提高留存率。 ?當(dāng)月 GPRS流量在 11M
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