【正文】 GSP 要求的規(guī)定程序進(jìn)行操作。集成性GSP 系統(tǒng)與 供應(yīng)鏈系統(tǒng)無(wú)縫集成，數(shù)據(jù)共享，可實(shí)時(shí)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換達(dá)到協(xié)同工作。采購(gòu)到貨檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程流程圖 采 購(gòu) 管 理 GSP質(zhì) 量 管 理 庫(kù) 存 管 理到 貨 單 質(zhì)檢參 照 到 貨 數(shù) 量藥 品 入 庫(kù) 質(zhì) 量驗(yàn) 收 記 錄 單合 格 填 寫(xiě)回 填 實(shí) 收 數(shù) 量 和 不 合 格 數(shù) 量拒 收 報(bào) 告 單不 合 格退 貨填 制進(jìn) 貨 退 貨通 知 單進(jìn) 貨 退 貨 臺(tái) 帳登 記供 應(yīng) 商不 合 格 品 退 貨 藥 品 抽 （ 送 ）驗(yàn) 單 有 質(zhì) 量 問(wèn) 題藥 品參 照 填 寫(xiě)化 驗(yàn) 室 檢 品 登 記 表 藥 品 檢 驗(yàn) 報(bào) 告 書(shū)參 照登 記 參 照填 制回 填 檢 驗(yàn) 數(shù) 量 、 合 格 數(shù) 量 、 不 合 格 數(shù) 量回 填 檢 驗(yàn) 數(shù) 量 、合 格 數(shù) 量 、不 合 格 數(shù) 量驗(yàn) 收入 庫(kù)合 格 入 庫(kù) 采 購(gòu) 入 庫(kù) 單參 照 生 成審 核庫(kù) 存 臺(tái) 帳登 記不 合 格 品 記 錄 單不 合 格 品 備 查 帳登 記不 合 格參照 生 成回 填 拒收 數(shù) 量參 照生 成流程描述： 采購(gòu)到貨環(huán)節(jié)檢驗(yàn)以采購(gòu)系統(tǒng)到貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照到貨單生成藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，庫(kù)存系統(tǒng)參照合格數(shù)量生成入庫(kù)單，參照不合格數(shù)量生成不合格品記錄單。倉(cāng)庫(kù)對(duì)不合格品處理完畢進(jìn)行信息反饋，參照生成不合格品銷毀結(jié)果存根。在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查質(zhì)量復(fù)檢業(yè)務(wù)流程流程圖 倉(cāng) 庫(kù) 質(zhì) 檢 部 門藥 品 質(zhì) 量 復(fù) 檢 通 知 單質(zhì) 量 復(fù) 檢 記 錄 單參 照 填 制合 格 否不 合 格 填 制藥 品 質(zhì) 量 處 理 通 知 單不 合 格 品 記 錄 單 參 照 生 成藥 品 啟 用 通 知 單 合 格 參照 生 成倉(cāng) 庫(kù) 取 消 批 次凍 結(jié)藥 品 抽 （ 送 ） 驗(yàn) 單化 驗(yàn) 室 檢 品 登 記 表 藥 品 檢 驗(yàn) 報(bào) 告參 照 登 記 參 照 生 成有 質(zhì) 量 問(wèn) 題 藥品 參 照 填 制 回 填 合 格 數(shù) 量 、 不 合 格 數(shù) 量 、 抽 檢 數(shù) 量流程描述：庫(kù)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量復(fù)檢流程的報(bào)檢點(diǎn)為質(zhì)量復(fù)檢通知單，參照質(zhì)量復(fù)檢通知單中復(fù)檢數(shù)量對(duì)復(fù)檢藥品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果參照生成質(zhì)量復(fù)檢記錄單，根據(jù)復(fù)40 / 44檢記錄單中不合格數(shù)量生成藥品質(zhì)量處理通知單，通知倉(cāng)庫(kù)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，庫(kù)存系統(tǒng)參照藥品質(zhì)量處理通知單生成不合格品處理單對(duì)不合格品進(jìn)行登記，不合格品處理結(jié)果回填到 GSP 系統(tǒng)藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單中，回填信息為：處理方式、處理地點(diǎn)和處理時(shí)間。41 / 44第四部分 解決方案部署方式集中管理模式完全集中無(wú)異地分支機(jī)構(gòu)，基于企業(yè)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，所有的應(yīng)用均為集中方式。支持離線方式和在線方式下錄入。遠(yuǎn)程應(yīng)用INTERNET分 部 IE分 部（ IE）防 火 墻總倉(cāng)Hub營(yíng) 銷 中心銷 售 總監(jiān)總 部分 部遠(yuǎn) 程 倉(cāng) 庫(kù) IEWEB應(yīng) 用WEB應(yīng) 用WEB應(yīng) 用INTERT防 火 墻總 倉(cāng) Hub營(yíng) 銷 中 心銷 售 總 監(jiān)防 火 墻總 部導(dǎo) 入 導(dǎo) 出配 送 中 心 Hub銷 售 人 員財(cái) 務(wù) 人 員 防 火 墻數(shù) 據(jù) 復(fù) 制 配 送 中 心Hub銷 售 人 員財(cái) 務(wù) 人 員分 部 分 部43 / 44對(duì)于遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)提供以下三種方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、郵件、局域網(wǎng)郵局?！? 局域網(wǎng)方式：雙方利用局域網(wǎng)，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。針對(duì)連鎖零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)采用分布式集中管理。44 / 44。分布模式各分支機(jī)構(gòu)各自部署系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，總部對(duì)于分支結(jié)構(gòu)的管理方式，分為兩種情況：1）總部下達(dá)考核指標(biāo)等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，分支機(jī)構(gòu)通過(guò)向上報(bào)送各種報(bào)表，總部對(duì)其實(shí)行定期的檢查，此種模式屬于比較松散粗放型管理；2）總部通過(guò) WEB 購(gòu)銷存可以實(shí)時(shí)查詢分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及庫(kù)存報(bào)表，從而對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，此種情況的監(jiān)控力度大于第一種情況。通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)制功能，可以將分部的數(shù)據(jù)收集到總部服務(wù)器中，總部可以在本地查看分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理情況?！? 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式：發(fā)送方和接收方通過(guò)使用調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙方的通訊，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。42 / 44分布式集中對(duì)于存在異地分支機(jī)構(gòu)的單一企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)而言，管理上有集中管理要求，但綜合平衡系統(tǒng)建設(shè)的投入情況下，可以采用分布集中模式，即分部部署有系統(tǒng)，通過(guò)以下三種方式，將信息傳至總部，從而實(shí)現(xiàn)集中管理要求。有異地分支機(jī)構(gòu)以及無(wú)法實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，異地的銷售部門、物流倉(cāng)儲(chǔ)部門利用利用 WEB 購(gòu)銷存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、銷售、采購(gòu)的業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)集中管理的要求。特殊藥品管理特殊藥品管理主要是指對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)的一、二類精神藥品、毒麻藥品、放射性藥品和戒度藥品等的銷售情況、銷售客戶等進(jìn)行登記和管理。庫(kù)存養(yǎng)護(hù)檢查根據(jù)藥品養(yǎng)護(hù)檔案對(duì)養(yǎng)護(hù)藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)由質(zhì)量問(wèn)題的藥品，填制庫(kù)存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查記錄單，并參照生成藥品停售通知單，凍結(jié)庫(kù)存批次庫(kù)中停售藥品該批次的所有存貨，參照生成質(zhì)量復(fù)檢通知單，通知質(zhì)量部門對(duì)停售藥品進(jìn)行檢驗(yàn)。銷售退貨質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程流程圖36 / 44 銷 售 管 理 GSP質(zhì) 量 管 理 庫(kù) 存 管 理銷 售 退 貨 通 知 單銷 售 退 貨 臺(tái) 帳登 記 質(zhì)檢參 照 退 貨 數(shù) 量 退 貨 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 記 錄 單填 制藥 品 抽 （ 送 ） 驗(yàn) 單有 質(zhì) 量 問(wèn) 題 藥 品參 照 填 制化 驗(yàn) 室 檢 品 登 記 表 藥 品 檢 驗(yàn) 報(bào) 告 書(shū)登 記 參 照 填 制回 填 檢 驗(yàn) 數(shù) 量 、 合 格 品 數(shù) 量 、 不 合 格 品 數(shù) 量回填檢驗(yàn)數(shù)量 、合格數(shù)量 、不合格數(shù)量驗(yàn) 收入 庫(kù)合 格 入 庫(kù)紅 字 銷 售 出 庫(kù) 單參 照 生 成不 合 格 品 記 錄 單不 合格登 記 庫(kù) 存 臺(tái) 帳不 合 格 品 備 查 帳登 記登 記流程描述： 銷售退貨質(zhì)量驗(yàn)收以銷售系統(tǒng)退貨單做為報(bào)檢點(diǎn)，參照銷售系統(tǒng)退貨單生成退貨質(zhì)量驗(yàn)收記錄單，庫(kù)存系統(tǒng)參照合格數(shù)量生成紅字出庫(kù)單，參照不合格數(shù)量生成不合格品記錄單。靈活的統(tǒng)計(jì)分析功能：可按單據(jù)的自定義項(xiàng)目和自由項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)用性充分考慮藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)和管理需要，利于企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作中按照 GSP 要求進(jìn)行運(yùn)作。 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)全面性 GSP 系統(tǒng)包括了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄、質(zhì)量管理程序、企業(yè)管理制度及文件系統(tǒng)，充分滿足 GSP 標(biāo)準(zhǔn)的全面質(zhì)量管理需要。出庫(kù)單跟蹤入庫(kù)單提供兩種跟蹤方式，第一種由用戶手工跟蹤，如在各種出庫(kù)單的表體增加入庫(kù)單號(hào)、供應(yīng)商兩項(xiàng)內(nèi)容，由用戶選擇出庫(kù)對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單。對(duì)過(guò)期的商品進(jìn)行報(bào)警提示，對(duì)于即將到期的商品進(jìn)行預(yù)警，便于企業(yè)采取有效的手段，從而避免產(chǎn)品的過(guò)期損失。 其他應(yīng)用批次管理滿足對(duì)于藥品批次管理的需求，提供了批次臺(tái)賬、批次匯總表，從而掌握批次管理商品的收發(fā)存狀況。 庫(kù)存展望利用庫(kù)存展望可以提前針對(duì)各種商品的庫(kù)存情況，進(jìn)行相應(yīng)的安排?！? 安全庫(kù)存預(yù)警：對(duì)低于安全庫(kù)存的商品進(jìn)行報(bào)警。根據(jù)銷售策略將符合銷售策略的藥品寫(xiě)入銷售策略表?！? 對(duì)于部分存在自然損耗的商品，可以根據(jù)直觀的反映合理?yè)p耗率和實(shí)際損耗率，從而區(qū)分不同情況進(jìn)行賬務(wù)處理。◆ 其它出庫(kù)與銷售出庫(kù)同樣處理，只是銷售價(jià)格為零。入庫(kù)處理操作會(huì)引起庫(kù)存上限檢查動(dòng)作。 委托代銷流程流程圖流程說(shuō)明：委托代銷與普通銷售部分業(yè)務(wù)相類似，主要的區(qū)別在于： 代 理 商 物 流 服 務(wù) 其 他 部 門 辦 事 處 或 銷 售 部 業(yè) 務(wù)員 業(yè) 務(wù) 主 管 庫(kù) 管 員 結(jié) 算 員 / 會(huì) 計(jì) 業(yè) 務(wù) 部 門 銷 售 訂 單 銷 售 發(fā) 票 銷 售 結(jié) 算 代 理 訂 單 銷 貨 清 單 應(yīng) 收 、 存 貨 核 算 代 理 收 貨 訂 單 審 批 ； 制 定 價(jià) 格 政 策 ； 查 詢 庫(kù) 存 可 用量 客 戶 信 用 發(fā) 貨 出 庫(kù) 30 / 44◆ 銷售發(fā)貨后形成庫(kù)存銷售出庫(kù)單，直接經(jīng)過(guò)銷售結(jié)算，對(duì)委托代銷商品進(jìn)行記賬；◆ 銷售結(jié)算是根據(jù)代理商的銷貨清單進(jìn)行結(jié)算，形成銷售發(fā)票，確認(rèn)銷售收入及銷售成本庫(kù)存業(yè)務(wù)整個(gè)庫(kù)存管理流程主要包括：◆ 收貨流程◆ 入庫(kù)流程◆ 出庫(kù)流程◆ 養(yǎng)護(hù)流程◆ 盤點(diǎn)流程（動(dòng)盤、靜盤）◆ 報(bào)損流程◆ 報(bào)溢流程◆ 報(bào)警處理流程（最低庫(kù)存和效期管理）以下以入庫(kù)流程、出庫(kù)流程為例，進(jìn)行說(shuō)明，并把盤點(diǎn)業(yè)務(wù)、貨位管理、預(yù)警等進(jìn)行介紹。◆ 對(duì)于分類發(fā)送的商品，業(yè)務(wù)員分類開(kāi)票?！? 信用報(bào)警：在系統(tǒng)的應(yīng)收管理中，對(duì)于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警。29 / 44控制點(diǎn)說(shuō)明：◆ 可用量控制：以訂單保存時(shí)點(diǎn)檢查可用量為例，發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。出庫(kù)分為配送或自提兩種。倉(cāng)庫(kù)接受銷售清單，由專人復(fù)核、點(diǎn)單，安排出庫(kù)并將信息反饋業(yè)務(wù)員，收款員在核對(duì)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出的出庫(kù)單后，經(jīng)確認(rèn)打印正式發(fā)票，進(jìn)行收款或產(chǎn)生應(yīng)收款（對(duì)信用客戶） ?！? 最低售價(jià)控制在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià)，企業(yè)提供了此項(xiàng)功能，可以設(shè)置最低售價(jià)的密碼。管理控制及特色：◆ 靈活的價(jià)格體系設(shè)置提供設(shè)置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價(jià)；3）價(jià)格政策。 銷售價(jià)格體系價(jià)格體系無(wú)疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重，一方面合理的價(jià)格體系可以保證企業(yè)的適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí)，擴(kuò)大銷售；另一方面對(duì)于采用渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)，價(jià)格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行，以避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損壞品牌的美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。貨物銷售計(jì)劃可以按照產(chǎn)品類向下進(jìn)行分?jǐn)?，也可以按照明?xì)產(chǎn)品自動(dòng)匯總得出產(chǎn)品類的計(jì)劃數(shù)，此計(jì)劃可以依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，作為向供應(yīng)商訂貨的依據(jù)。通過(guò)系統(tǒng)反饋的資料進(jìn)行銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況跟蹤?！? 如果按照業(yè)務(wù)員分管不同的客戶，則利用系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，保證數(shù)據(jù)的保密和使用安全。1. 經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，須提供藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；2. 非盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；3. 盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。銷售主要流程：◆ 銷售計(jì)劃流程◆ 銷售合同流程（訂單處理）◆ 委托代銷流程◆ 銷售退貨流程◆ 售后服務(wù)流程◆ 銷售結(jié)算流程◆ 調(diào)整發(fā)票流程◆ 銷售收款流程◆ 銷售預(yù)收款流程◆ 績(jī)效考核流程◆ 客戶管理流程◆ 急救單流程◆ 直調(diào)品種銷售流程◆ 銷售價(jià)格管理以下以對(duì)客戶管理、銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格管理、普通銷售業(yè)務(wù)、委托代銷業(yè)務(wù)、為例，進(jìn)行說(shuō)明。倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)出庫(kù)，減庫(kù)存，此信息反饋給24 / 44財(cái)務(wù)，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)打印采購(gòu)?fù)素泦?，移交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。 采購(gòu)?fù)素浟鞒塘鞒虉D23 / 44相 關(guān) 部 門 采 購(gòu) 部 庫(kù) 管 員 配 送 中 心復(fù) 核 員倉(cāng) 庫(kù) 主 管庫(kù) 存 狀 況質(zhì) 量 狀 況其 它 信 息 退 貨 請(qǐng) 求廠 家 協(xié) 調(diào)給 供 應(yīng) 商銷 毀貨 單 一 致出 庫(kù) 減 庫(kù) 存更 新 臺(tái) 帳庫(kù) 存 退 貨退 貨 出 庫(kù) 單采 購(gòu) 退 貨 單轉(zhuǎn) 財(cái) 務(wù)存 放 待 銷 毀 區(qū) ，銷 帳 減 庫(kù) 存 復(fù) 核 簽 字是 否 自 提 安 排 運(yùn) 輸退 貨 通 知 單是 是 單 據(jù)貨 物否否 是 否業(yè)務(wù)說(shuō)明：對(duì)于各種原因產(chǎn)生的進(jìn)貨退貨業(yè)務(wù)。◆ 采購(gòu)合同審批權(quán)限：對(duì)于不同的簽單金額會(huì)有不同權(quán)限的人員進(jìn)行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購(gòu)部門經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。◆ 針對(duì)供應(yīng)商未及時(shí)或疏漏發(fā)貨，向其發(fā)送催貨函。流程說(shuō)明：采購(gòu)員根據(jù)中標(biāo)信息、采購(gòu)申請(qǐng)單、市場(chǎng)信息、缺貨信息等采購(gòu)需求進(jìn)行22 / 44綜合，制訂要貨計(jì)劃，如果是首營(yíng)品種，則轉(zhuǎn)入首營(yíng)企業(yè)或首營(yíng)品種審核流程，如果不是首營(yíng)品種，則判斷檢查未執(zhí)行合同情況，修正采購(gòu)計(jì)劃?！? 系統(tǒng)中對(duì)進(jìn)貨計(jì)劃制定時(shí)的參照數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù)，如藥品、供貨商、銷售