智能化維保方案(文件)
【正文】 修接報有響應，突發(fā)事件能處理。 緊急報修響應緊急報修接報后，2小時時間內(nèi)響應。 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓（或重要位置出現(xiàn)嚴重故障），嚴重影響公共安全；252。 門禁/訪客對講系統(tǒng)出現(xiàn)除斷電以外，其它任何方法都無法開啟的故障。216。216。b. 系統(tǒng)功能性全面復查在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對所有系統(tǒng)進行了全系統(tǒng)功能性檢查。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰塵、電壓等，今后我們還會把這項工作做得更好更細，其中包括以下幾個方面：部分關鍵設備機箱內(nèi)部灰塵比較大的，計劃打開清潔；216。 盡可能的增加一些備品備件，使設備維修時間降低。 以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設備及接線圖、線纜標簽進行重新標注；包括前端設備、照明等功能的聯(lián)動控制部分；216。1 維保工程技術體系我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護維修方面的公司，公司通過十多年的施工安裝項目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅速的維護、維修隊伍，所有安裝維護人員均有一定的安裝維護經(jīng)驗，經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓，公司均進行了嚴格個人身份資料登記與管理，維護期間均責任到人。判斷故障點是維保過程中技術要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗和充足的前期準備以外，在現(xiàn)場的試驗也是必不可少的，通過現(xiàn)場少量的檢查試驗，往往都可以很快檢查出故障點。3 維保工程安全措施我公司的安全保證體系是四層管理體系。除此以外，所有參加維護施工的人員會格外注意業(yè)主財產(chǎn)的安全，注意成品保護。* 熟記業(yè)主維護部門常用電話與人名、職務，維護體系，保持工作溝通。* 按照公司及業(yè)主要求做好維護記錄。 質(zhì)量回訪在平時會由我公司專門客戶服務人員主動向業(yè)主電話詢問維護情況和服務滿意度調(diào)查，對我公司的服務質(zhì)量和水平進行考評，并針對反映的問題，要求相關部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。 記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓等各向維保作業(yè)均應有相應的記錄，記錄周全，以便查詢。基本要求如下：1）維保人員一般夜間工作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機回放、語音內(nèi)容及播放、歷史數(shù)據(jù)的查看方法；能處理現(xiàn)場的常見問題處理。檢查、維修要留有記錄。8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。領導來參觀要主動起立迎接，禮貌回答領導的提問。12）除工程師工作站外，其它電腦禁止安裝任何軟件，禁止拷入/拷出文件操作。 三、弱電系統(tǒng)維保服務費用預算 。不允許接受新聞媒體采訪。批評對的立即改正，不對的婉轉(zhuǎn)解釋。9）管養(yǎng)要把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗電筆等必須安全用具。6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應及時準確地向管理人員報告。定期對攝像機進行保潔、鏡頭及焦距對準。2）維保人員要熟悉現(xiàn)場設備的位置；熟悉現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、維修方法。 計劃投入的主要設備計劃投入的主要設備包括：電纜通斷測試儀、綜合布測試儀、對講機、標簽打印機、套管、式標簽打印機、萬用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑷子、驗電筆等，主要輔材包括各型接頭、扎線帶、焊錫絲、標簽紙、吹風機、吸塵器等216。 總結(jié)和改善定期和不定期對項目維保情況進行總結(jié)，提出改善要點和改進建議，制定改善計劃并報使 用方主管單位。 提高維護質(zhì)量為了確保短期高效實現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。* 隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。* 服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護部門各項工作程序和規(guī)定。通過以上措施及嚴格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事故。檢查確認，在故障處理完成后應對整個系統(tǒng)及其聯(lián)動的處所都進行一次全面的確認。公司在售后服務管理上積極探索追求服務滿意，建立了專門的售后服務管理系統(tǒng)和免費24小時服務熱線，從故障申報、技術支持、修理、巡回等各個工序均實現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。因此我公司非常注重，不僅負責具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗和閱歷的專業(yè)前往現(xiàn)場巡回，利用他們的經(jīng)驗多提問題，并提出積極的可行的解決方案。為此我們購買了專業(yè)的標簽打印機和套管標簽打印機。 攝像機
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