【正文】 八、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)衛(wèi)保潔方案本物業(yè)為住宅小區(qū)，保潔事關(guān)整體形象，業(yè)主對保潔工作的要求必然明顯高于一般物業(yè)。組織多方面力量參與配合，明確全體員工都有保潔義務(wù)，做到“人過地凈”； 保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔部分涉及到的工作對象很多，現(xiàn)列舉將在本物業(yè)采用的清潔保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)：① 樓道地面的清潔：每天清掃，每周拖洗，且每月固定時間清潔齊全面刷洗一次。④ 防火門用紙巾擦試門板60公分后，紙巾不被明顯污染。⑧ 12小時保潔，另12小時由值班的保安人員履行其職責(zé)。，無沉積物。特采用的保潔工具，：榨水車，玻璃刮刀、涂水器、高壓水槍、云石鏟刀、拖把、掃把、水管等。 各網(wǎng)點必須按指定位置掛招牌，凡在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指示牌等，除責(zé)令限期拆除外，并罰款一百至五百元。（三） 排煙、排污、噪聲等控制措施 加強社區(qū)內(nèi)汔車尾氣達(dá)標(biāo)的宣傳。 先用低噪聲工具，自發(fā)控制噪聲。九、綠化管理（一）綠化管理方案本物業(yè)的綠化面積大，達(dá)到了并超過了國優(yōu)小區(qū)綠化率的要求，綠化配置基本合理。此時在養(yǎng)護(hù)管理上，重在水肥的管理，貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次，二周一般二天噴水一次，保濕為主，一周開始到三個月內(nèi)每半月施肥一次。旺長季節(jié)，控肥控水控制系長速。 綠籬的養(yǎng)護(hù)管理綠籬的養(yǎng)護(hù)管理原則是：保證肥水供應(yīng)，茂盛生長，修剪成籬成墻成形，達(dá)到觀賞和隔離的作用。常用的防治藥物有托布津、多菌靈等 花卉的管理鮮花為小區(qū)的業(yè)主帶來幸?？鞓?，這實現(xiàn)年一年四季，鮮花盛開，除了科學(xué)搭配不同品種種植外，管理好是關(guān)鍵。根據(jù)要求以下僅就建筑物檔案，管理工作檔案的管理具體的說明。包括：項目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照。包括：基建工程竣工驗收書、建筑消防驗收合格證、電信局電話工程竣工驗收證書、主要材料的質(zhì)量保證書、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書，水、電、衛(wèi)生器具等設(shè)備及衛(wèi)生潔具的檢驗合格證書、砂漿、混凝土試塊試壓報告、供水、供暖管道的試壓報告、物業(yè)公司代管的設(shè)備。包括：供用電協(xié)議書、用電許可證、委托銀行代收電費合同書、變壓器報停申請表、用水申請審批表、月供水計劃報告單。（3）管理人員要求：經(jīng)過檔案管理專業(yè)培訓(xùn)。智能化系統(tǒng)管理維護(hù)的宗旨，就是在為住戶提供一個安全優(yōu)美舒適的環(huán)境，讓住戶享受一個豐富多彩的空間。㎡；（2）、費用構(gòu)成管理，服務(wù)人員的工次和按規(guī)定提取的福利費；公共設(shè)施，設(shè)備日常運行，維修及保養(yǎng)費；辦公費清潔費保安費低值易耗費物業(yè)管理單位資產(chǎn)折舊費不可預(yù)見費管理費法定稅金我公司將建立收支公開財務(wù)監(jiān)督、年度帳務(wù)審核制度，我公司所有財務(wù)將采用公開制，即每季度經(jīng)業(yè)主委員會審核以張?zhí)叫麄鳈诘男问较蛉w業(yè)主公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。五年內(nèi)創(chuàng)國家級文明小區(qū)。承諾目標(biāo)（一）、房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率為98%；（二）、房屋零修、急修及時率為98%；（三）、維修工程質(zhì)量合格率為100%（四）、綠化完好率為98%（五）、保潔率為100%（六）、道　路完好率為98%（七）、住戶投拆處理率為100%（八）、管理費收取率為98%（九）居發(fā)物業(yè)管理滿意率為95%（十）、消防火災(zāi)發(fā)生率為0%（十一）、治安事件發(fā)生率每年小于一件。（四）財務(wù)管理制度財務(wù)工作制度]會計制度有償服務(wù)收費制度收費管理職責(zé)物業(yè)管理費用報價及依據(jù)本報價用成本法進(jìn)行測算，并和本小區(qū)周邊同檔次的物業(yè)管理服務(wù)收費價格比較調(diào)整后獲得。運用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)——智能化系統(tǒng)對小區(qū)進(jìn)行多方位的綜合一體化管理，是現(xiàn)代化物業(yè)管理的一大特色。檔案的管理（1）檔案的分類、編目及著錄（2）檔案的整理裝訂（3）檔案的電腦化管理管理條件：（1）庫內(nèi)溫度不超過20攝氏度，濕度不超過5%，密閉防光、防鼠防蟲，嚴(yán)禁煙火，配氣體或干粉滅火設(shè)備。包括：業(yè)主名單、地址、電話清單、建筑面積計算書。包括：竣工圖—總平面圖、建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、附屬工程及隱蔽管的全套圖紙、地質(zhì)勘察報告、工程預(yù)算決算分項單、圖紙會審記錄、工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定書、隱蔽工程驗收記錄、沉降觀察記錄及沉降觀察點布置圖。包括：項目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照。④布置人住環(huán)境，喧染業(yè)主喬遷之喜；⑤發(fā)放鑰匙及陪同業(yè)主對房屋設(shè)備設(shè)施檢查驗收；⑥制寧各項管理規(guī)章制度和公眾制度，告各業(yè)主； 外來人員、車輛的管理：①對外來人員采用“來記登記”制度；②小行區(qū)門崗設(shè)置內(nèi)線電話，隨時聯(lián)系來主，確認(rèn)來人的正確意向；③巡邏崗保安引導(dǎo)并目送來訪人員；④對小區(qū)內(nèi)不明身份人員進(jìn)行盤查和監(jiān)控；⑤發(fā)現(xiàn)可疑人嗩應(yīng)接力式跟蹤監(jiān)控；⑥來車輛發(fā)放臨時停車卡，出入賃卡；⑦外業(yè)車輛進(jìn)入時，對車輛內(nèi)進(jìn)行檢查，確保無危險物品和危險人員；⑧巡邏保安對進(jìn)入小區(qū)的外來車輛進(jìn)行正確的引導(dǎo)停放，并對車上的人員進(jìn)行監(jiān)控。主要是病害有，根腐病，白粉病。③ 緩長階段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生長階段，重在保綠。綠化草地可分為三個階段，一是長滿期；是旺長階段　也叫旺長期，三是緩長階段，也叫退化期。 裝飾方案審批，強化施工監(jiān)理，杜絕野蠻施工及污染裝修設(shè)計，用料。 實行垃圾分類，嚴(yán)格區(qū)分可回收與不可回收垃圾。消防器材及其他公共設(shè)備，違者視情節(jié)輕重，報相關(guān)部門處理。 凡區(qū)內(nèi)營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點，店主應(yīng)按規(guī)定地點放置垃圾桶，凡不按規(guī)定地點置放垃圾桶者，罰款五百元至三千元。，做到無衛(wèi)生死角，無蚊蠅滋生地，每處下水井蟑螂少于五只。，每月小清一次，保持管道上半部分無雜物，積塵。⑥ 過道墻角位目視無蜘蛛網(wǎng)，墻面無明顯污染。② 標(biāo)準(zhǔn)層通道及其它建筑附屬物業(yè)的保養(yǎng)，保證無明顯積塵，燈罩內(nèi)無蟲尸。② 時間部署　以避免對客戶工作的影響和干擾為原則安排保潔工作。 其它突發(fā)事件。 保安部主管接報后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：（1）調(diào)遣保安員、機動保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；（2）送重傷者到醫(yī)院搶救；（3）報交警大隊事故組（電話122）——時間及地點：造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時：（1）應(yīng)立即報告保安主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；（2）將煤氣中毒者快速拖離現(xiàn)場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；（3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將其拖離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；（4）將中毒人員的情況報告給保安部主管。 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。 保安主管接報告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕