【摘要】客服系統(tǒng)建立方案第一章:服務(wù)(客服部門主要工作,包括服務(wù)的分類、服務(wù)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)宗旨等內(nèi)容)一、服務(wù)工作分類:分類一:1、公司為客服提供服務(wù),幫助客服進(jìn)行工作客服,是客戶服務(wù)的簡稱。客服人員能不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),取決于公司對客服平臺的支持與幫助是否全面及時,具體體現(xiàn)在以技術(shù)部門為代表的其它部門對客服工作的支持與幫助。例如玩家提
2025-05-14 02:30
【摘要】昆明中策裝飾有限公司客?服?部流程整理2012?年?4?月昆明中策裝飾有限公司管理手冊——客戶服務(wù)部目?錄第一節(jié)、客戶服務(wù)部工作流程…………………
2025-04-12 12:31
【摘要】第一篇:客服部客服用語規(guī)范 客服語言規(guī)范準(zhǔn)則 一、。 做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。較強(qiáng)的執(zhí)行力。了解顧客需求,能站在顧客角度思考,引導(dǎo)成交 打字速度要快,每分鐘60字以上,熟悉常用辦公軟件 具備...
2024-10-29 03:27
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 物業(yè)客服部2020年度計劃_物業(yè)客服部年度計劃 物業(yè)的客服的主要工作是為業(yè)主服務(wù),客戶關(guān)系的管理,收集業(yè)...
2024-11-20 01:19
【摘要】客服部工作規(guī)劃與客服部工作規(guī)劃2018匯編 第4頁共4頁 客服部工作規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。 二、工作目...
2024-11-20 22:16
【摘要】客服部操作手冊旺旺集團(tuán)湖南旺旺食品有限公司上海分公司單位主管:部門主管:經(jīng)辦:宋炳1/21/20231前言在旺旺集團(tuán)的直營銷售通路中,理貨和陳列的工作越來越重要,是幫助提升銷售業(yè)績的主要工作之一。在中國的直轄市、省會城市及主要城鎮(zhèn),直營通路的銷量占有相當(dāng)一部分份額。目
2025-02-15 18:20
【摘要】客服部運營方案目的規(guī)范、指導(dǎo)客服部的組建、運營工作,所有客服部的工作,人事,教育培訓(xùn)等安排均按此內(nèi)容運作。適用范圍適用于客服部的所有工作。組織構(gòu)架(1名),向上直接匯報主管部門為總經(jīng)理(或直接主管的副總經(jīng)理)。日常工作可直接與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門經(jīng)理溝通、解決,不能直接與其他部門經(jīng)理下面的人員商議并決定相關(guān)事情。,遇到問題首
2025-05-31 12:09
【摘要】客服部運作手冊編制:日期:批準(zhǔn):日期:75/77目錄一、客戶服務(wù)部職能說明二、客戶服務(wù)部組織架構(gòu)圖三、崗位職責(zé)1、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2、客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)3、客戶服務(wù)部高級專員崗
2025-06-17 15:36
【摘要】客服部工作計劃與客服部工作計劃版匯編 第7頁共7頁 客服部工作計劃 非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊...
2024-11-23 01:46
【摘要】1.招聘方式第二章培訓(xùn)方案1每周例會第五章各部門間的配合1.與市場部的合作2.與技術(shù)部的合作第一章招聘方案2一.招聘方式
2024-11-10 14:34
【摘要】管理手冊.第一章……………………3第二章…………………………9(可行性研究報告項目建議書營銷策劃商業(yè)策劃書組織設(shè)計公務(wù)員考試可行性分析報告環(huán)境影響報告書連鎖店加盟店運營手冊作業(yè)指導(dǎo)書招標(biāo)投標(biāo)招聘績效管理薪酬管理物業(yè)管理經(jīng)營企劃商務(wù)禮儀創(chuàng)業(yè)金點子銷售指南營銷創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理選拔企業(yè)文化項目管理)經(jīng)濟(jì)管理市場分析國內(nèi)外市場情況預(yù)測……………………競爭力分析…………資金籌措投資估算效益分析項
2024-08-23 15:03
【摘要】版式變更記錄發(fā)行日期ABCDEF2007/5/12008/10/12009/8/12009/12/12010/3/12011客服部管理制度承辦
2025-04-08 22:41
【摘要】:客服部管理制度1客服部管理制度版本:目錄1.客服部制度總則2.請示報告制度3.安全保密制度4.客服部例會制度5.客戶服務(wù)部跟蹤、回訪制度6.客服部發(fā)文管理制度7.客服部內(nèi)部文檔管理制度(客服部分)
2024-12-15 00:27
【摘要】第1頁共47頁客服部管理手冊第2頁共47頁目錄第一章客服部組織架構(gòu)第一節(jié)組織構(gòu)架第二節(jié)部門崗位設(shè)置及人員編
2025-05-14 07:19
【摘要】客服部年終總結(jié)與客服部年終總結(jié)范本匯編 第12頁共12頁 客服部年終總結(jié) xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的...
2024-11-23 02:03