【正文】 匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分；衛(wèi)生不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次；成本意識薄弱，致使日常消耗品浪費(fèi)現(xiàn)像出現(xiàn)該項不得分5定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分6做到與班長、班組員工、住宿職工溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使工作受阻，扣1分/次7自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次8應(yīng)按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分9效率積分接到前臺入住通知后，在1小時內(nèi)完成入住前準(zhǔn)備工作；請入住人員登記入冊；退房后，檢查房間內(nèi)物品是否丟失、損壞或遺留物品并上報，在20分鐘內(nèi)完成房間衛(wèi)生打掃；對入住人員投訴或建議的問題及時上報并給予解決3未及時做好入住前準(zhǔn)備，扣1分/次；入住人員未登記，扣1分/次；發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)物品丟失、損壞或遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔房間衛(wèi)生該項不得分本項合計20分10每天對管轄區(qū)域不定期巡邏4次（上午2次、下午2次），保持衛(wèi)生清潔無塵埃、污漬、水印，對陌生人及時詢問2監(jiān)管不到位，發(fā)生安全、治安、衛(wèi)生、服務(wù)等問題，發(fā)現(xiàn)一次全天不得分，情節(jié)嚴(yán)重加重處罰11采取多種措施提高服務(wù)質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達(dá)到優(yōu)良水平5達(dá)到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分12服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分13效益積分節(jié)約清潔用品（拖把、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉）、辦公用品，并能夠保證管轄區(qū)域房間內(nèi)在無住宿人員的情況下沒有正在運(yùn)行的電器及大功率電器5管轄區(qū)域內(nèi)在無住宿人員的情況下發(fā)現(xiàn)正在運(yùn)行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分14住宿職工對公寓服務(wù)認(rèn)可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴(yán)重不滿意出現(xiàn)投訴當(dāng)日工作不得分15提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進(jìn)行一項小改小革加1分16貢獻(xiàn)積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽(yù)　獲得廠級榮譽(yù)加5分，局級及以上榮譽(yù)加10分本項分?jǐn)?shù)不在100分之內(nèi)17參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。 生活服務(wù)隊會議服務(wù)員價值積分賦分明細(xì)表序號類別項目賦分考核備注1服務(wù)質(zhì)量積分認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認(rèn)真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制一次扣5分3對會議室進(jìn)行檢查，確認(rèn)音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關(guān)部門報修，保證會議正常使用；根據(jù)黨政辦公室及主辦單位單位的要求，準(zhǔn)備會議用品和會議設(shè)備(具體視情況而定)；會前一小時播放會議須知；負(fù)責(zé)音響調(diào)制、音頻視頻播放工作10接到通知后，未按照主辦單位要求布置會場，扣3分/次；未及時準(zhǔn)備會議所需用品，扣3分/次；會議前1小時未播放《會議注意事項》，扣2分/次；監(jiān)管不到位，致使音樂、影視、音效的播放效果影響會議進(jìn)行該項不得分 4會議結(jié)束后，會議服務(wù)人員清點會議用品數(shù)量；必須檢查會議用品、會議設(shè)備是否有缺失或損壞，及時向上級匯報，協(xié)助追補(bǔ)損失，做好記錄；必須檢查是否有與會人員遺失的物品15監(jiān)管不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品損壞或丟失，該扣5分/次；發(fā)現(xiàn)遺留物品，未上報該項不得分5清潔會議用品、會議設(shè)備、地面等；每天做好會議場地及消防安全及設(shè)備檢查工作,保障會議室資源不流失,完成好規(guī)定的日巡視工作10衛(wèi)生或安全不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次6定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分7做到與班長、班組員工、會議承辦單位溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使工作受阻，扣1分/次8自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次9應(yīng)按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分10效率積分接到前臺或上級會議通知后，在3小時內(nèi)與會議主辦單位結(jié)合并完成會議前準(zhǔn)備工作；會議結(jié)束后，檢查物品是否丟失、損壞或遺留物品并上報，在2小時內(nèi)完成會議室衛(wèi)生打掃；對投訴或建議的問題及時上報并給予解決3未及時做好會議前準(zhǔn)備，扣2分/次；發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞或遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔會議室衛(wèi)生該項不得分本項合計20分11每天對管轄區(qū)域定期打掃1次，保持衛(wèi)生清潔無塵埃、污漬、水印、雜物2監(jiān)管不到位，發(fā)生安全、衛(wèi)生、服務(wù)等問題，發(fā)現(xiàn)一次全天不得分，情節(jié)嚴(yán)重加重處罰12采取多種措施提高服務(wù)質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達(dá)到優(yōu)良水平5達(dá)到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分13服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分14效益積分節(jié)約水、電、辦公用品、清潔用品（拖把、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉），并能夠保證管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下沒有正在運(yùn)行的電器及大功率電器5管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下發(fā)現(xiàn)正在運(yùn)行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分15會議主辦單位對會議服務(wù)認(rèn)可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴(yán)重不滿意出現(xiàn)投訴當(dāng)日工作不得分16提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進(jìn)行一項小改小革加1分17貢獻(xiàn)積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽(yù)　獲得廠級榮譽(yù)加5分，局級及以上榮譽(yù)加10分本項分?jǐn)?shù)不在100分之內(nèi)18參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。 生活服務(wù)隊理發(fā)服務(wù)員價值積分賦分明細(xì)表序號類別項目賦分考核備注1服務(wù)質(zhì)量積分認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認(rèn)真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制一次扣5分3上崗前得準(zhǔn)備10上崗前自我檢查，未做到儀容儀表端莊、整潔，扣5分/次；剪發(fā)工具未配備齊全，扣5分/次；剪發(fā)工具未清潔有污漬，該項不得分4按照美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)；結(jié)賬服務(wù)15剪發(fā)前未征詢客人意見，扣5分/次；剪發(fā)時手勢不正確，使用器具不得當(dāng)，扣5分/次；對客人愛答不理、態(tài)度惡劣、動作魯莽該項不得分；當(dāng)客人示意結(jié)賬時，未收費(fèi)或私自漲價全天不得分；客人遺留的物品，未及時上報該項不得分5服務(wù)結(jié)束后的收尾工作10未做好清潔打掃工作，扣5分（其中，對各類倒模碗、各類器具、毛巾每日未進(jìn)行消毒，扣2分；營業(yè)場所所有擺設(shè)有污垢、水跡、破損，扣1分；室內(nèi)空氣潮濕、有異味，扣1分；未收拾清理現(xiàn)場，未關(guān)閉電源及各項設(shè)備，扣1分）；管理不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分6定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分7做到與班長、班組員工、理發(fā)人員溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使工作受阻，扣1分/次8自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次9應(yīng)按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分10效率積分按照客人意愿理發(fā)，技術(shù)嫻熟；理發(fā)結(jié)束能夠在1小時內(nèi)完成理發(fā)室衛(wèi)生打掃及理發(fā)工具的清潔及消毒；對投訴或建議的問題及時上報并給予解決5未按照客人意愿理發(fā)該項不得分；發(fā)現(xiàn)遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔理發(fā)室衛(wèi)生及理發(fā)工具的清潔及消毒，扣3分/次本項合計20分11采取多種措施提高服務(wù)質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達(dá)到優(yōu)良水平5達(dá)到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分12服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分13效益積分節(jié)約水、電、理發(fā)用品、清潔用品（拖把、掃帚、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉），并能夠保證管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下沒有正在運(yùn)行的電器及大功率電器2管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下發(fā)現(xiàn)正在運(yùn)行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分14客人對理發(fā)服務(wù)認(rèn)可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴(yán)重不滿意出現(xiàn)投訴當(dāng)日工作不得分15提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進(jìn)行一項小改小革加1分16貢獻(xiàn)積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽(yù)　獲得廠級榮譽(yù)加5分，局級及以上榮譽(yù)加10分本項分?jǐn)?shù)不在100分之內(nèi)17參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。 生活服務(wù)隊餐廳服務(wù)員價值積分賦分明細(xì)表序號類別項目賦分考核備注1服務(wù)質(zhì)量積分認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認(rèn)真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制一次扣5分3保質(zhì)保量的完成職工餐服務(wù)工作及餐廳、洗碗間、消毒間衛(wèi)生20管理不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分；衛(wèi)生不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次；餐前，未清點并及時擺放就餐所需用的大小餐具，致使職工餐無法正常開飯該項不得分；發(fā)現(xiàn)職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象，未進(jìn)行制止和教育該項不得分；職工餐廳發(fā)生安全、治安、衛(wèi)生、服務(wù)、員工溝通等問題，未及時上報該項不得分4及時對餐具進(jìn)行清潔、消毒；餐廳桌椅等物品擺放整齊有序15職工餐使用的盆、盤、碗清洗、消毒不合格該項不得分；未及時填寫消毒記錄扣5分/次5定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分6做到與班長、班組員工、就餐職工溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使工作受阻，扣1分/次7自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次8應(yīng)按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分9效率積分職工餐前1小時內(nèi)準(zhǔn)備好餐盤、筷子、勺子、碗；職工餐結(jié)束能夠在1小時內(nèi)完成餐廳、洗碗間、消毒間衛(wèi)生打掃；對投訴或建議的問題及時上。18提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導(dǎo)小組視具體情況討論后可給予再獎勵。19提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導(dǎo)小組視具體情況討論后可給予再獎勵。18提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導(dǎo)小組視具體情況討論后可給予再獎勵。 生活服務(wù)隊客房服務(wù)員價值積分賦分明細(xì)表序號類別項目賦分考核備注1服務(wù)質(zhì)量積分認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認(rèn)真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責(zé)任制一次扣5分3隨時掌握樓層狀況，填寫房況表；反饋并及時滿足來自住宿人員的服務(wù)要求；與住宿人員出現(xiàn)分歧時，要多做解釋工作，自己解決不