【正文】 　　2．定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展匯報，提出指導意見；　　3．討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施；　　4．負責解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突以及發(fā)布違規(guī)事件的處理意見；　　5．每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。這些運作隨著各企業(yè)具體情況的差異而有很大的不同，需要避免的是將定期修訂流于形式化。中小型企業(yè)制度設計　　適用情景 當面對中小企業(yè)的特殊情況需要制定實效簡潔的規(guī)章制度時，查看此技能。另外，企業(yè)的個人管理階段如果不能及時轉(zhuǎn)變到依靠流程協(xié)作的科學管理階段，難免會出現(xiàn)多種問題。這時就需要通過加強溝通，明確責權(quán)，建立科學有效的決策機制，同時加強戰(zhàn)略管理，形成制度化的決策機制。　　第三，推進企業(yè)應用先進管理技術(shù)提高管理水平，建立信用管理制度和加強信用管理，健全會計制度，加強財務管理，使中小企業(yè)抗擊市場經(jīng)濟風浪的能力大大增強?！　? 中小企業(yè)的嚴格制度和溫情管理　　嚴格中小企業(yè)的制度管理，并不是說僅僅依靠嚴格的制度就能達到管理有序的目的?！　】傊谥行∑髽I(yè)的制度建設中，既要注重制度內(nèi)容簡潔適用，又要考慮企業(yè)將來的發(fā)展要求；既用標準化思想著手訂立規(guī)章，又要考慮把小企業(yè)發(fā)展成長壽企業(yè)?！　×饣ú粩嗤晟乒芾碇贫群娃k法，從職工到經(jīng)理，從班組到車間，從科室到部門，都制定了嚴格的行為規(guī)范和獎懲辦法，其中最引人注目的是《嚴格管理四條規(guī)定》。　　4．公司所有單位負責人對本單位出現(xiàn)的問題都負有領(lǐng)導責任。撤過三次職，被戲稱“三起三落”的干部在菱花很多。技能點9 如何設計企業(yè)集團管理制度 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)集團建立戰(zhàn)略協(xié)同、資源配置有效、整體利益驅(qū)動的制度體系，需要從以下幾個方面進行建設：　　　　? 戰(zhàn)略管理制度　　通過明確母子公司的戰(zhàn)略管理權(quán)限，使集團所有成員的戰(zhàn)略發(fā)展方向、目標、使命和實現(xiàn)路徑都統(tǒng)一于母公司，子公司的職能戰(zhàn)略管理需要根據(jù)母公司和子公司的構(gòu)成關(guān)系來擇優(yōu)選擇?！　? 財務管理制度　　根據(jù)集團的財務控制模式所形成的管理方式和措施制定管理制度，合理規(guī)避和防范財務風險，降低財務運營成本。審計制度的內(nèi)容包含對管理者在職、離任、財務和責任審計以及破產(chǎn)審計等。同時，要為管理人員的職務建立業(yè)務流程，使資源、信息運轉(zhuǎn)程序化。　　9 牢記要點　　建立完善合理的集團管理制度體系，包括：　　_ 戰(zhàn)略管理制度設計　　_ 資產(chǎn)管理制度設計　　_ 財務管理制度設計　　_ 審計管理制度設計　　_ 人事管理制度設計　　武漢煙草（集團）公司于1995年10月正式組建，是全國煙草行業(yè)14家大企業(yè)集團之一?！　≡摷瘓F依據(jù)此制度體系制定了武煙集團銷售擴張戰(zhàn)略方案。　　A，B，C，B，C?！　? 技能描述　　企業(yè)的股份制改造中，或者是在創(chuàng)立股份制企業(yè)時，除了公司章程的起草、公司組織制度的變革外，還要建立與之相適應的其他管理制度，這需要從以下幾個方面入手：　　1．財務制度的設計　?。?）資金籌集制度的建立。資金運用制度的主要內(nèi)容是資產(chǎn)管理制度?！　?．分配制度的設計　　股份制公司利益分配的基本原則是按資平等分配原則。此時股份制企業(yè)要推行合同管理制度并配套形式多樣的人才激勵制度。1997年縣經(jīng)委組織籌備了該廠的股份制改造。股東選舉產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會。技術(shù)員們只考慮自己的報酬而不顧科學原理，新產(chǎn)品的設計圖甚至在生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)組長也有權(quán)改變?！　榇?，該廠的監(jiān)事會要求召開董事會討論有關(guān)管理問題，但遭到董事會拒絕?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　1．判斷題：　　結(jié)合您企業(yè)的實際情況，分析中小企業(yè)在進行股份合作制改革時，是否出現(xiàn)過以下問題？　　（1）產(chǎn)權(quán)改革固然重要，但徹底改造企業(yè)內(nèi)部管理也非常重要。 ( )　?。?）產(chǎn)權(quán)制度解決了之后，監(jiān)督和治理的制度規(guī)范便成為企業(yè)的主要問題。注冊后即開始營業(yè)。企業(yè)章程制定　　適用情景 當要為企業(yè)制定嚴肅穩(wěn)定、權(quán)責明確的章程時，查看此技能。在章程的修訂中也必須經(jīng)過投資人認可的程序，并報企業(yè)管理部門批準?！　? 企業(yè)生存發(fā)展的核心內(nèi)容　　企業(yè)出資人認為需要在章程中規(guī)定的核心內(nèi)容也可在章程中明確。　　而有些國家的企業(yè)章程法對企業(yè)的內(nèi)部制度也有涉及。企業(yè)章程具有規(guī)范性、準確性、穩(wěn)定性、公示性的法律特征，在企業(yè)市場主體資格確認的實體要件中占據(jù)著重要地位?！　?．區(qū)分股東大會決議與董事會決議。 （ ）　　5．平衡小股東與大股東之間的利益關(guān)系，使得小股東能有機會將代表其利益和意志的代言人選入董事會和監(jiān)事會?；A管理制度一般可由以下幾個部分組成：　　? 企業(yè)概況與相關(guān)規(guī)章總匯　　概要介紹企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及隸屬關(guān)系，包括企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范疇、經(jīng)營主業(yè)、市場分布、資本情況及實現(xiàn)利稅等基本情況；揭示企業(yè)的組織機構(gòu)，一般可繪制部門結(jié)構(gòu)圖，通過該圖可一目了然地知曉企業(yè)的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織管理模式；闡述部門職責，講解各部門負責何種事務，協(xié)同哪些別的部門，參與哪些其他工作以及部門自身的職、責、權(quán)，部門之間的縱橫關(guān)系等。需要注意的是行為規(guī)范也可以做些單獨的闡述，以利于員工接受這些行為準則。至于涉及某個方面的具體細節(jié)，員工可查詢有關(guān)文件，或者咨詢相關(guān)職能部門?！　≡诨痉ㄖ形覀兛吹疥P(guān)于接班人問題有如下的說法：要求只有不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為公司各級職務的接班人，要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過且過。在管理者、技術(shù)骨干、業(yè)務骨干、基層干部中推選出10%的員工，進行修改論證，擬出清晰的提案?；A管理制度實行目標管理時，企業(yè)的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃需要在企業(yè)內(nèi)部公開討論并分解細化?！　? 規(guī)范員工的保密守則　　知識的共享是為了企業(yè)發(fā)展和員工成長，因此，與此無關(guān)的失密是應予禁止的。例如，在生產(chǎn)技術(shù)中，做好產(chǎn)品的封裝避免反求工程對秘密的泄漏；在知識產(chǎn)權(quán)保護中，正確使用專利保護和專利利用制度；在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)合中，做到知識和秘密合理共享；面對媒體做到既防止泄密又盡可能地擴大宣傳。　　9 牢記要點　　企業(yè)保密制度應包含以下內(nèi)容：　　_ 合理劃定保密的范圍　　_ 規(guī)范員工的保密守則　　_ 離職員工的保密約束　　《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護條例》中規(guī)定：　　關(guān)于公開的定義：　　技術(shù)秘密的內(nèi)容在國內(nèi)外傳播媒介上披露，或者在國內(nèi)被公開使用的，視為該技術(shù)秘密已經(jīng)公開。　　. 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　將以下各保密制度條款歸入四類防范措施范圍，并注意在您的企業(yè)實際應用中要將各措施相互結(jié)合使用為好?！　?．閱讀秘密文件資料必須在專門辦公室進行，不得將文件擅自外借和向無關(guān)人員提供?！　?．設立保密領(lǐng)導人員和專職機構(gòu)。技能點4 如何設計標準管理制度 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度標準管理制度主要包含以下內(nèi)容：　　1．外部標準的采用和認證　　根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的產(chǎn)品必須符合技術(shù)監(jiān)督制度、產(chǎn)品認證制度和產(chǎn)品質(zhì)量國家檢定制度。當然，更多的企業(yè)是進行標準，尤其是國際標準的認證工作。因此企業(yè)采用這些標準就可以很好的避免僅僅依靠自身的經(jīng)驗積累的局限。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準時可以制定企業(yè)標準。管理者要嚴格按照編制計劃、調(diào)查研究，起草標準草案、征求意見，對標準草案進行必要的驗證、審查、批準、編號、發(fā)布等步驟進行標準制定工作?！　∑髽I(yè)產(chǎn)品標準必須按規(guī)定程序備案，避免出現(xiàn)新產(chǎn)品批量投產(chǎn)沒有標準、不嚴格執(zhí)行強制性國家標準、產(chǎn)品明示的標準與實際執(zhí)行的標準不一致、執(zhí)行的標準內(nèi)容不完整以及依據(jù)標準不能全面準確地判定產(chǎn)品質(zhì)量狀況等無標生產(chǎn)現(xiàn)象。企業(yè)針對自己的特點和現(xiàn)實情況，固化管理制度而產(chǎn)生管理標準。但標準主要解決為什么做、做什么和做到何種程度的問題，可操作性可能不強，所以在全局性的機構(gòu)設置、職能責任制、獎懲制度、人事制度以及行政后勤等方面不宜實行標準化工作。在制定標準時，不僅要考慮標準在技術(shù)上的先進性，還要考慮經(jīng)濟上的合理性。以化妝品為例，首先必須符合日本的化妝品成份標準(JSCL)、添加劑標準(JSFA)和藥理標準(JP)等要求。進口商品不符合要求將被禁止進口和在日本市場上銷售?！　∪毡究梢岳闷渲腥我庖稽c、任意一個方面通過嚴格的準入標準設置技術(shù)壁壘。技能點5 如何設計會議和委員會管理制度 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度規(guī)范企業(yè)會議的高效、務實運作，提高會議的質(zhì)量和效率，規(guī)范委員會制度的管理，包含以下內(nèi)容：　　? 委員會制度的組織保障　　委員會制度是企業(yè)會議制度的一個組成部分，它的特別之處在于參加委員會會議的必須是委員會成員，而他們在業(yè)務機構(gòu)中并不一定擔任具體的職務?！　〔徽撌桥R時委員會還是常設委員會，其主要功能都是為了加強企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，促進相互理解和相互協(xié)調(diào)，同時又是企業(yè)高層領(lǐng)導決策的參謀機構(gòu)?！　? 明確會議的原則　　會議管理制度中要規(guī)定控制會期和規(guī)模的方法。尤其需要注意的是，會議匯報時要簡明扼要、突出重點。管理制度要規(guī)定嚴格控制會議預算，做好會中協(xié)調(diào)和會后督促檢查工作，做好會議落實。對于非日常性的現(xiàn)場會、報告會、聯(lián)營洽談會、用戶座談會等都可以以此為原則作出規(guī)定。臨時委員會是由與某項工作相關(guān)的各部門代表臨時組成，當這項工作任務完成之后，委員會即行撤銷。會議和委員會制度設計　　適用情景 當需要利用會議決策和商議制度的優(yōu)勢設計會議和委員會的管理制度時，查看此技能?！　? 實踐練習　　請您做下面的實踐練習題：　　請您根據(jù)標準分類的知識填表，注意多項選擇。如果含有激素要向厚生大臣提出申請和批準?！　〕水a(chǎn)品質(zhì)量標準外，商標、包裝、標簽也需要多項認證。從而通過建立完善的企業(yè)標準體系，在企業(yè)經(jīng)營中認真貫徹實施，一定能夠達到預期的目的。　　從一個企業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)濟活動、技術(shù)活動、科研活動和管理活動的全過程及其要素都可作為標準化的領(lǐng)域和對象。制度上升為標準后，企業(yè)需要到主管部門備案，提供標準文本和編制說明書?！　。?）企業(yè)的管理標準。　　企業(yè)的技術(shù)標準是對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標準，包括基礎技術(shù)標準、產(chǎn)品標準、工藝標準、檢測試驗方法標準及安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準等。當然，企業(yè)標準也會涉及到工藝、包裝、半成品和方法方面的標準。例如，在生產(chǎn)經(jīng)營中的部分管理、研發(fā)管理、安全管理以及信息管理方法等等都可以納入標準管理的范圍?！　?、地區(qū)和行業(yè)規(guī)定的管理和技術(shù)標準除了強制標準外，還有諸多推薦標準。安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)境保護標準和貿(mào)易需要的標準都被引入。標準管理制度　　適用情景 當重視標準的應用，將標準納入企業(yè)統(tǒng)一管理時，查看此技能?！　?0．借助社會輿論和法律提高企業(yè)秘密的保護意識，完善和優(yōu)化企業(yè)秘密保護制度?！　?．健全外來人員的接待制度，建立出入登記制度。　　2．印發(fā)秘密文件資料前要標明密級，規(guī)定發(fā)放范圍和數(shù)量。 競業(yè)限制協(xié)議是指企業(yè)與員工約定從離開該企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品且有競爭關(guān)系的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)則向該員工支付一定數(shù)額的補償費。企業(yè)需要按照法律的約束和規(guī)定，對此支付必要的費用。　　為鼓勵忠于職守，堅持原則，維護企業(yè)秘密，有效地制止泄密事件，同時又能共享企業(yè)知識，要建立相應的管理制度。同樣，企業(yè)內(nèi)部的重要文件，包括管理辦法、經(jīng)濟合同、行銷技巧等等，也具有秘密性，但可以作為員工知識共享和培訓的內(nèi)容。　　7 技能描述　　傳統(tǒng)的保密制度立足于防止信息外泄，當今企業(yè)的保密制度則是結(jié)合知識組織或?qū)W習組織的需求，立足于信息利用和共享。最后，由董事會、執(zhí)行委員會、優(yōu)秀員工組成三方等額的代表進行最終審批。　　基本法的修訂是每十年進行一次?！　』痉▽ζ髽I(yè)宗旨的概括包含了核心價值觀、基本目標、公司的成長等幾個部分?！　T工手冊不是“企業(yè)大全”，不可能也無必要面面俱到。包括人事制度、勞動紀律、安全制度、保密制度以及其他各項制度，如報銷制度、車輛使用制度等?！　? 技能描述　　經(jīng)常翻閱員工手冊，不僅可迅速查到相關(guān)資料，獲取有用信息，還可以讓員工在手冊引導下，滿懷信心地與企業(yè)共發(fā)展，這是編印員工手冊的初衷。 （ ）　　參考答案：　　1.√；2.√；3.√；4.√；5.√；6.√。 （ ）　　3．擴大股東的建議權(quán)與質(zhì)詢權(quán)，并明確行使的條件和程序。董事會對股東會負責，行使下列職權(quán)：　??；　??；　　、投資方案、發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)股東會審定后，組織實施；　　、決算方案，利潤分配及彌補虧損方案；　　、分立、終止和清算方案；　　；　　，根據(jù)經(jīng)理提名任免會計主管人員在內(nèi)的高級管理人員，決定其報酬和支付辦法；　　，制定企業(yè)的內(nèi)部管理制度；　　。了解情況和要求聽取意見的權(quán)利涉及直接與雇員本人工作崗位有關(guān)的問題，例如雇員可以要求了解采用新技術(shù)后對他的工作崗位有何影響，要求有關(guān)部門對有關(guān)他的能力鑒定或他的工資待遇的形成作出解釋的權(quán)利?！　∥覈⒎ㄒ?guī)定公司章程只有一種書面文件，主要限制了必備內(nèi)容，對于企業(yè)認為需要增加的內(nèi)容沒有強制性規(guī)定?！　￡P(guān)于企業(yè)經(jīng)營和組織管理的條款有企業(yè)法人代表的產(chǎn)生程序和職權(quán)范圍；企業(yè)組織機構(gòu)及其職權(quán)和議事規(guī)則；企業(yè)的終止事由。設計企業(yè)章程要明確以下內(nèi)容：　　? 法律規(guī)定的必備事項　　國家企業(yè)管理的法律法規(guī)明確指出了企業(yè)章程必備事項，主要記載企業(yè)名稱、目的、住所、注冊資本、經(jīng)營范圍和期限等內(nèi)容。 　　主 題 詞 企業(yè)內(nèi)部管理制度第二章 企業(yè)管理制度技能點1 如何制定企業(yè)章程 （ ）　　2．填空題。 （ ）　?。?）股權(quán)的不均等分配才有利于為監(jiān)督提供動力。公司章程里雖然明確了監(jiān)事會的作用，但沒能貫徹執(zhí)行，監(jiān)事會失去了管理制度的權(quán)威性而不能發(fā)揮作用?！　〈送?，該廠非正式制度作用力強大，例如人際關(guān)系網(wǎng)復雜、決策程序任意化、營銷和財務人員職業(yè)道德不完善?！　?998年后市場競爭更加激烈，該廠決定開發(fā)新產(chǎn)品。在股份制改造過程中企業(yè)管理制度建設方面存在很多問題。　　總之，加強與股份制改造同步的內(nèi)部管理制度建設，在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的基礎上，提高管理水平越來越應該