【正文】 者與被評估者在評估表上簽名，并將此表上交上級主管，由上級主管審核評估結(jié)果。（3） 主管人員對下屬的評估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績效和工作能力為最終的目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評判。（2） 制定自我發(fā)展計(jì)劃被評估者根據(jù)自己在工作績效中有待改進(jìn)的地方，提出自我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。對工作負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評估。如果實(shí)施過程中，績效目標(biāo)發(fā)生變動，則在《績效目標(biāo)變更表》中填寫，最后的評估以變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。（2） 確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的績效評估結(jié)果，同時(shí)評估者個(gè)人的評估結(jié)果將因此受到影響。被評估者如對評估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。 評估的時(shí)間與頻率績效評估每季度舉行一次，分別在4月、7月、10月、1月進(jìn)行。（被評估者）被管理者（被評估者）只有通過個(gè)人自身的長期不懈努力，才能得到績效管理規(guī)程的高度評價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級待遇。 適用范圍本管理規(guī)程的適用范圍是本公司總部及所有各地分公司、門店的全體員工。（4） 差別性原則：對不同部門、不同崗位進(jìn)行績效評估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。 基本原則本公司績效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則是：（1） 公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績效管理有透明度。 用途績效管理是本公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績效評估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。，攜帶保證金發(fā)票復(fù)印件、崗位責(zé)任書到人力資源部備案存檔。 促銷員離職或解聘,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長,店長上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).后，按規(guī)定辦理完通知書規(guī)定的內(nèi)容后方可上崗。 由大中公司按招聘的程序進(jìn)行招用，面試合格后，由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，方可上崗。 述職分類及評述人要求第一類 中層副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理、店長述職；第二類 門店部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理，由部門主管組織內(nèi)部述職；第三類 員工寫季度工作總結(jié)，在部門內(nèi)宣講；（注：所有述職人員均不參加本類別人員的述職評分工作） 評分規(guī)則、店長及經(jīng)貿(mào)部各部門經(jīng)理組成評委（本類別人員述職時(shí)，不再擔(dān)任評委）。 述職組織者人力資源部根據(jù)公司規(guī)定，適時(shí)組織各個(gè)階段的述職。：擔(dān)任過三年以上店長、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理級職務(wù)，熟悉公司各部門工作流程，愛崗敬業(yè)，具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)享有較高的聲譽(yù)，曾對公司做出過突出貢獻(xiàn)人員；、事業(yè)部經(jīng)理職位競崗條件：在公司服務(wù)兩年以上，擔(dān)任過重要職務(wù)，熟悉相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程，積極參加公司舉辦的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力，在相關(guān)部門有突出業(yè)績的人員；：在相關(guān)崗位工作一年以上，愛崗敬業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，且業(yè)績突出者； 經(jīng)貿(mào)助理任職資格：半年以上部門經(jīng)理實(shí)際工作； 競崗評議 競崗人制定的工作目標(biāo)，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施符合公司的發(fā)展和現(xiàn)狀，該競崗人符合上崗條件； 由公司副總經(jīng)理、店長及經(jīng)貿(mào)部各部門經(jīng)理組成評委（本系統(tǒng)述職時(shí)，不再擔(dān)任評委）。獎金以現(xiàn)金的形式于每月的15日發(fā)放。：（1） 各副總、公司及各店員工、營業(yè)員、部門經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理、店長（2） 售后服務(wù)人員（3） 理貨員（庫房）（4） 防損員（包括夜保）公司實(shí)行下發(fā)薪制度。：工資是員工每月的固定收入，由基本工資、工齡工資、加班工資、崗位津貼三部分組成。（3） 私吞專供顧客的贈品，盜竊公司財(cái)產(chǎn)，擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。，公司將酌情處以200—2000元的罰款（1） 出售與價(jià)簽不符的商品；（2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者；（3） 在經(jīng)營中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿者；（4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者；（5） 商品退換過程中推脫刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者；（6） 喜賣厭退，退換商品時(shí)人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；（7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導(dǎo)或陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級上找，造成不良影響者；（8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者；（9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯送貨物者；（10） 城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者；（11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者；（12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者；（13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），在規(guī)定時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。 主動上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開支，增加收入者。 參統(tǒng)員工調(diào)動工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。1福利制度 養(yǎng)老保險(xiǎn)制度根據(jù)勞動部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，為確保社會安定，消除企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。（4） 授課人員：授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營管理部經(jīng)理。班長負(fù)責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。（3） 組織部門：由人力資源部負(fù)責(zé)召集、課程安排等事宜。III 考核的成績將存入檔案，并作為日后晉升的依據(jù)。IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核I 熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。 員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次，時(shí)間不少于16小時(shí)，成績計(jì)入個(gè)人考績，作為晉升的考核依據(jù)。II 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。 公司辦公區(qū)所有員工，必須按規(guī)定打卡，副總級以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。 打卡規(guī)定 員工無論因公、因私外出，無論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。 曠工：凡未提前辦理請假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請假過期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。 考勤規(guī)定 遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過一小時(shí)視為曠工。 人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對各門店、部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。 凡申請輪休的人員，需提前一天向門店店長提出申請，公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理級以上人員申請輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。 各門店選派人員擔(dān)任考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。 員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，否則按價(jià)扣款。 新上崗員工佩帶有編號的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱員工檔案。如今后想回本公司工作，需重新填寫《工作申請表》，參加公司統(tǒng)一招聘面試。 附件 待崗協(xié)議書簽訂待崗協(xié)議書甲方： 北京市大中電器有限公司乙方： （待崗人員簽字）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：一、乙方因 原因，而自愿待崗。 各部門/門店退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法（1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的。 人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請總經(jīng)理審批。各事業(yè)部或門店需增減或跨部門調(diào)動員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或門店店長向人力資源部提出申請，經(jīng)過研究后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會保險(xiǎn)的繳納。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請總經(jīng)理決定是否錄用。如有需要重新安排崗位的需求，需通知人力資源部。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。 標(biāo)準(zhǔn)：（1） 一般員工（除門店收銀員、配送司機(jī)外的所有員工）：2000元/人（2） 門店收銀員：5000元/人 要求：？兩個(gè)月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說明，公司將視其情況做適當(dāng)調(diào)整。 福利基金繳納管理辦法：福利基金是公司為員工提供各項(xiàng)福利的基本保證，并按照一定的期限給予利息在員工離職后連本帶息退還得一種基金。 轉(zhuǎn)正 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考核表》由店長帶？至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評價(jià)較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當(dāng)調(diào)整；（3） 評價(jià)較差者，不予錄用。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請表”。 職能部門經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。根據(jù)引進(jìn)目標(biāo)，安排其到基層掛職。通知報(bào)到、崗前培訓(xùn)、10天培訓(xùn)。上級：經(jīng)理下級：助理、文員工作流程第三章 工作流程招 聘崗位設(shè)置或用人部門提出申請人力資源部提出增崗要求增崗增編/增崗 增編總經(jīng)理審批人力資源部制定招聘計(jì)劃公開招聘、接受推薦應(yīng)聘者填寫工作申請表人力資源部對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查（年齡、學(xué)歷、履歷、戶口、外表）相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行初試、復(fù)試重要崗位人員可進(jìn)行多次面試面試負(fù)責(zé)人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格登錄，并進(jìn)行電話或信件外調(diào)、登記 信件回復(fù)未錄用人員（含外調(diào)有問題人員）外調(diào)審核不合格培訓(xùn)主管安排崗前培訓(xùn)、辦理上崗手續(xù) 合格通知報(bào)到時(shí)間、按需入崗，培訓(xùn)期10天上崗人員名單報(bào)經(jīng)理 新員工崗前外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部通過對其《工作申請表中》工作經(jīng)歷進(jìn)行電話或信件外調(diào)、核實(shí)、匯總、登記。上級：經(jīng)理下級：無檔案主管： 人事檔案管理； 人力資源管理軟件的使用、維護(hù)； 勞動合同、上崗責(zé)任書存檔。部門職能 人力資源地開發(fā)、儲備，以滿足公司的發(fā)展需求 人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、獎懲、任免 崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計(jì)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定 企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》 人事檔案管理 人力資源部業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編崗位職責(zé)第二章 崗位職責(zé)經(jīng)理： 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 薪酬設(shè)計(jì)； 崗位編制管理； 定期組織績效考核； 勞動合同、上崗責(zé)任書的簽訂； 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 福利制度的規(guī)劃； 業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊修改完善。上級：經(jīng)理、主管下級：無人員調(diào)配主管： 招聘計(jì)劃執(zhí)行（含擬錄用人員外調(diào)）