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行政工作流程手冊(文件)

2025-05-06 01:59 上一頁面

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【正文】 ―→ 配送中心驗收并辦理退倉―→AD跟進落實情況。如下表:本月、本周銷售收入簡表單位:件/萬元類別 本月累計 本周配銷 本月指標 分析出各類別貨品的銷存結構合理性,從類別上進行分析,分析出每類服飾占整個銷售的比例,從而洞察目前的市場動態(tài);分析出暢銷款、滯銷款、重點推廣款,為公司下一期間的銷售情況進行數(shù)量和金額上的預測,并結合下一期間所要影響銷售的各種因素(市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動、產(chǎn)品結構變化、銷售歷史數(shù)據(jù)),在現(xiàn)有貨品庫存的基礎上協(xié)助進行貨品推廣以及從總部配貨建議。配發(fā) 銷售 本周配銷合計 比重 系統(tǒng)庫存 比重 庫存 上周 本周 比重 上周 本周 比重 數(shù)量 男短袖圓領恤 19730 100%120388 B、從銷售類別上進行分析,對直營的庫存和后期組織貨源進行建議。 B、針對單款貨品的配發(fā)和銷售進行排名,以便于AD同事對整體貨品動銷概念的了解;同時能夠為貨源組織(向總部定貨方面)提供有利的數(shù)據(jù)支持。 111641 111410 111640配發(fā)數(shù)量 1622 1216 1062 1022 975 874 855 835721 713成都庫存 968 1046 1366 632 14263 1267 961 21461907 4618二、商品分析:將商品的銷售、配發(fā)、庫存進行分析,了解貨品運作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢,提出后期貨品運作計劃(包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等)。待方案得到確認后,跟進店鋪的貨品、陳列等方面。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進行評估。 ===〉〉計劃分析員準備貨源,如果涉及到價格調(diào)整,還要進行下發(fā)通知。具體如下:針對主款、暢銷款貨品在總部有貨品的情況下,做到配送中心的當季貨品庫存至少要保證2周加盟配發(fā)+直屬銷售的量,同時還要考慮貨品銷售增長的因素。及時獲取加盟、直營一線銷售人員市場銷售信息。 月度計劃、總結:是對本月的工作做量化的安排,制定目標。年度計劃、總結:制定下一年度的經(jīng)營目標。計劃分析召集直營組、加盟組,將公司今年生產(chǎn)的相關貨品和上市安排信息以及計劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營、加盟上市安排(包括上市和上市商品)計劃向直營組和加盟組進行討論。計劃分析和總部經(jīng)營分析科保持緊密的聯(lián)系,將上市前的貨品及時準備到位。(具體格式見附表三)。確定每款商品銷售、配發(fā)比重,比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù),同時參考公司本季做貨的主輔款定位。上市計劃告訴直營、加盟督導。發(fā)各部門(銷售部、配送中心、計劃數(shù)據(jù)中心、財務部)。十一、歷史數(shù)據(jù)的整理和數(shù)據(jù)庫的建立:每季結束,將加盟配發(fā)、直營銷售的每款、每周數(shù)據(jù)進行整理,以便于來年參考(上市、促銷等)。尤其是針對節(jié)假日,銷售很忙的時候,如果發(fā)現(xiàn)店鋪貨源預計不足,和督導或者店鋪進行溝通,由我處進行及時的配發(fā)。庫存合理化分析:考慮到直營系統(tǒng)的特殊性(不需貨款、無退貨限制),所以,在店鋪組織貨品的同時又需要我們從整個分公司的運作思路上進行過程的監(jiān)督和調(diào)整。貨品信息傳遞:A、時刻關注庫存情況,將公司的庫存結構、倉庫單款貨品(規(guī)格)現(xiàn)有“有”、“無”情況、后期貨源補充情況、主推情況向直營督導和店長進行傳遞。流程如下:發(fā)現(xiàn)訂貨數(shù)量不合理===〉〉通知倉庫===〉〉同時數(shù)據(jù)操作員撤單===〉〉給出合理的建議===〉〉信息傳遞直營督導或者店長===〉〉跟進落實情況了解一線銷售:為了獲取更多的銷售動態(tài),到店鋪進行實地銷售了解。工具的維護和更新:包括提供加盟督導的單店貨源組織工具、單店分析宏等。二、加盟店貨品運作分析:每周一、周四分別對加盟店的配發(fā)銷售進行分析。周四加盟店貨品組織分析:主要從單店的銷存對比的角度進行分析。如果加盟店鋪配發(fā)不到位,將信息傳遞給所屬AD負責同事,并跟進落實情況。對這四個市場,每周提供一份《加盟市場分析周報》,同時與AD進行溝通,對周報中出現(xiàn)的問題提出建議,引導加盟商改進。流程如下:制作《加盟市場分析周報》===〉〉交所屬AD同事并進行討論===〉〉傳真給代理商===〉〉代理商反饋信息。具體內(nèi)容見附表。六、加盟店退貨的核算:每季度根據(jù)總公司的規(guī)定,對特定貨品進行退貨核算。日直營門店和加盟店鋪銷售數(shù)據(jù)、訂貨單的導入和處理:1. 訂貨單導入完畢后,需對各店訂貨單進行處理:進入ERP管理系統(tǒng)市場銷售管理下級代理商管理下級代理商訂貨單管理下級代理商訂貨單查詢管理查詢條件為:x年x月x日至查詢當。訂貨單和銷售報表的導入:進入ERP管理系統(tǒng)EDI數(shù)據(jù)交換平臺新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換并軌導入單據(jù)程序選中要導入的單據(jù)開始導入;此項操作必須是有“新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換”權限的數(shù)據(jù)員才能執(zhí)行,如整個分公司系統(tǒng)內(nèi)全部使用的是新系統(tǒng),不需執(zhí)行此項操作。日常加盟店的次品補差核算、調(diào)價后的補差核算等。新店開業(yè)貨源組織是否合理直接影響店鋪開業(yè)時的銷售、影響消費者對我品牌的看法。所以要從加盟配發(fā)的角度,根據(jù)倉庫的貨源情況是否能夠滿足往后12周的周轉(zhuǎn)期,發(fā)現(xiàn)不合理的地方,及時將信息向組織貨源的同事進行意見反饋,并要求他將落實的情況進行回饋,以便于對加盟督導、代理商貨源組織的建議?,F(xiàn)今重心在于做好這四個重點店鋪的分析周報,在此基礎上,逐步擴展分析范圍,將一些有影響力的B類店鋪也納入進來,而且也要將分析周期從一周擴展到一月、一季度,形成一個完善而全面的單店分析體系。三、重點加盟市場單店分析針對分析中出現(xiàn)的問題對加盟市場引導,使其的經(jīng)營狀況能有提高并與公司的方針、政策保持一致。加盟店是否配發(fā)到位(區(qū)分大型市場、中型市場、小型市場,因為市場、店鋪面積的差異決定了貨品組織的不同)。從單款貨品的配發(fā)、銷售、庫存進行分析,分析貨品2周或者2周以上的銷售走勢,對代理商的配發(fā)進行引導;從單款動銷角度,將加盟市場銷售10大排名信息進行共享,同樣引導貨源不足的店鋪進行貨源補充,沒有配發(fā)這些商品的店鋪進行動銷商品的配發(fā)。針對公司內(nèi)部同事:將配送倉、店鋪、在途庫存信息以量化的形式在共享夾上進行公布,以利于各位同事的了解,方便工作的開展。二、貨品組織監(jiān)督分析:從加盟配發(fā)和直營銷售的角度,根據(jù)配送中心的貨源情況是否能夠滿足往后12周的周轉(zhuǎn)期,發(fā)現(xiàn)不合理的地方,及時將信息相向總部組織貨源的同事進行意見反饋,并要求他將落實的情況回饋給我,以便于對直營和加盟店貨源組織的建議。B、因為貨品的定位、壓力等因素,把貨品的推廣、主推情況向負責陳列的同事進行信息傳遞。單款的控制:不能讓店鋪對單款貨品進行屯貨,阻礙貨品的流通和理性;也不能讓店鋪出現(xiàn)單款貨品不夠銷售的情況。同時,也對每款貨品在不同店鋪的銷售進行對比分析,盡量做到貨品的流通速度最快。中期補貨建議:為了提高直營店長貨品組織能力,中期的補貨流程由店長根據(jù)各店的銷存狀況,以銷定存、自行配發(fā)。為提高加盟督導、直營督導或者店長的貨品分析能力,不定期地對他們進行培訓。蓋章。確定貨品的訂購計劃——首期訂購30%60%(春夏比重小、秋冬比重大;同時也會考慮鋪場因素、倉容因素)總部新品一到貨,馬上進行貨品組織。七、上市前提前備貨工作流程:了解公司生產(chǎn)整盤貨品(明細至款式):貨品結構、貨品款式特點、貨品售價、定位等。并將調(diào)整的方案上報總公司經(jīng)營分析科進行備案。計劃分析根據(jù)直營和加盟的意見反饋,進行整合,確定成都分公司當季貨源組織和上市計劃方案?,F(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下:每季貨品上市前半月,總部將當季貨品生產(chǎn)的信息,包括商品信息、貨期信息、上市計劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計劃分析(具體內(nèi)容見附表)。內(nèi)容包括本月資金回籠、促銷活動、本月本部門工作安排和落實等等。 從成都分公司系統(tǒng)的角度考慮貨品流向直營和加盟的合理性,必要的時候還要對貨品進行分配。作好快速反映,在直營店鋪銷售很好的時候觀察各類貨品的動銷狀況。===〉〉并將結果上報領導和傳遞銷售部其它同事。 27%備注:整體毛利上升了7%。 37% 266268 7601 209647 5541 2%合計 5% 23912 581 24402 609 47%其它 47% 71307 3753 48507 2553 55%114011640 88% 79033 1673 51070 890 7%女款03夏裝 7% 92016 1594 85668 1489 銷售金額男款03夏裝 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 增長幅度 本周() 上周()如下表:春熙、雪豹、錦繡周末女裝7折活動評估類別(其它同1)。然后進行調(diào)整。 D、對新品上市加盟市場配發(fā)力度、主款商品的覆蓋率進行說明。 397加盟配發(fā)、銷售、庫存分析:A、從系統(tǒng)加盟店本周的配發(fā)和上周的配發(fā)進行對比分析,提出上升或者下降的走勢。 1124126 1814 1486 1253 2374 727 1443 4872 87成都庫存 96 101 157 169 171 172 192 199 354 111631銷售數(shù)量 111630 111625111620 111603 111574 111604 111602 111575 111601 10商品碼 9 8 7 6 5 4 3 2 1 3974銷售排名:特賣品銷售排名 3064 18191067 1576 1907 2146 6665 4618 14263 189成都庫存 229228 239 241 249 281 300 1854 4908 111652銷售數(shù)量 111421 111407112548 111638 111410 111641 111409 111640 111406 10商品碼 9 8 7 6 5 4 3 2 1 金額 數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 每平方米日均營業(yè)額 上升幅度 本周 上周直營銷售對比單位:數(shù)量/件,金額/元店鋪 1400直營銷售、庫存分析:A、一方面從整體業(yè)額的角度進行分析,落實到每一個單店,并找出上升和下降的原因,進而對本周的工作作出指導。 20728 87517 24489 43% 44449 44% 14921 59%253744 188338 7499 28% 126905 6532 數(shù)量 金額 金額 完成率配銷合計 三、新品上市培訓AD申報支援計劃領導批閱——填報出差審批單——到達加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓——檢查店鋪實際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場中表現(xiàn)——盤存準確——照片拍攝——溝通及處理方案支援總結問題記錄在案四、貨品分析每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析——數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商——跟進加盟商落實情況每日訂單跟進每周庫存分析——制作《貨品組織簡表》——傳真至加盟商——加盟商反饋信息——后期跟進落實情況調(diào)撥貨品(AD):是在總倉無庫存或特殊情況下進行店與店之間調(diào)撥操作:需求方拿出需求量―→銷售部AD核實同意―→調(diào)出方實際調(diào)拔明細―→需求方實收并簽名生效―—數(shù)據(jù)進行帳務處理。備注:新店開業(yè)期間的各項配發(fā)工作由內(nèi)務AD員操作,現(xiàn)場支援AD員需作好具體跟進工作,保持信息的暢通,并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時氛圍營造。組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進行清點,包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對,如完全正確,可讓代理商現(xiàn)場確認;如反復清點后數(shù)目不符,可將情況即時反饋AD內(nèi)支援人員,并進行及時調(diào)整。員工落實后即開展培訓工作,培訓內(nèi)容見專賣店店長、導購培手冊,并進行現(xiàn)場交流及最后考核、確定各崗位人員,包括店長、收銀員、倉庫員等。三、外支援人員工作流程一般提前三天到達店鋪現(xiàn)場,首先與加盟商進行溝通,對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結構等問題進行明確。如有配貨差額,AD員需將差額數(shù)據(jù)附報告報銷售部主管審批后,從直營店調(diào)撥?!堕_業(yè)倒計時工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護人員、財務部 。在新店開業(yè)后,
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