第7講方略5有效管理質(zhì)量改進過程(文件)
【正文】 夠決定下一步該怎么走?！颈局v小結(jié)】良好的組織是保證改進措施向前推進的基礎(chǔ)。“臟腳貓”組織模型分為管理層面、執(zhí)行層面、業(yè)務(wù)層面和支持層面，分別對應(yīng)的組織單元為質(zhì)量政策委員會（QPC）、質(zhì)量管理團隊（QIT）、創(chuàng)新管理單元（UMi）和質(zhì)量先鋒隊（QPT）。價值評估流程如圖75所示。表71 過程改進的量化計劃通過審視與成功相關(guān)的問題選擇關(guān)鍵指標通過量化指標匯總表確定量化方法? 與戰(zhàn)略目標相關(guān)嗎？? 針對的是高重要度的顧客期望嗎？? 與公司的生存能力有關(guān)嗎？? 與顧客“買”或“不買”的決定有關(guān)嗎？? 針對不止一個顧客類別嗎？? 量化辦法? 累計水平? 指標? 期望類別? 過程通過指標與過程排列對應(yīng)圖確定目標為每個量化的數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)管理計劃? 報告? 數(shù)據(jù)庫? 資料柜? 板報? 數(shù)據(jù)的頻次? 數(shù)據(jù)的集合水平? 數(shù)據(jù)的來源企業(yè)的管理部門必須在業(yè)績報告與顧客期望之間建立關(guān)聯(lián)，對各項改進措施進行驗證和調(diào)整，重新轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵進程，從而開始新一輪的改進與跟蹤。質(zhì)量改進過程的控制他們都逐漸意識到：沒有我，就沒有可能讓下工序滿意，所有前端的輸出都是為了滿足我的下工序。員工們一旦達到目標，就一定給予激勵。企業(yè)的高層對此非?？鄲溃瑧岩墒欠駟T工們的情商有問題，所以又開始對員工進行情商的培訓(xùn)?！九e例】有一家擁有百年歷史的企業(yè)在中國建立合作企業(yè)，企業(yè)管理團隊的構(gòu)成來自各個國家：總經(jīng)理是生于歐洲的日本人，生產(chǎn)經(jīng)理是英國人，研發(fā)經(jīng)理是美國人，人力資源經(jīng)理是中國臺灣人，工程經(jīng)理是瑞士人，只有質(zhì)量經(jīng)理是內(nèi)地的。七步改進方法一般說來，質(zhì)量管理越成熟，對某些問題的細節(jié)的追究就越到位。質(zhì)量管理團隊的人員還必須設(shè)定質(zhì)量改進的具體要求，并且不失時機地對卓有成效者實施必要的激勵，使他們保持更大的積極性。_______________________________
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1