【正文】 原則，物質(zhì)獎勵的額度由保安部會同人力資源部確定?，F(xiàn)將獎懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：一、 獎勵制度 因工作出色受到業(yè)主和上級表揚(yáng)者，一次加5分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分； 見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭者，一次加10分； 積極參加搶險救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分； 拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分； 積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭者，一次加5分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績者，一次加10分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；1 工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績效顯著者，加10分；1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；1 當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；1 熱愛本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；1 當(dāng)班期間及時發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎勵2分；1 隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎勵2分；二、 懲罰制度（一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分； 見公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分； 對上級任務(wù)不積極主動完成或不圓滿完成者，每次扣5分； 對住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣10分； 當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； 工作期間未經(jīng)請假，外出1小時以內(nèi)扣2分，1小時以上扣5分。（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 對故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分； 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 個人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分； 當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。（注：每扣一分罰款5元）45 / 45。（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價賠償，再加罰100元。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。第十三條 經(jīng)下列程序，公司對符合第十二條條件的保安員可授予個人委屈獎： 保安員所在保安隊(duì)的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審?fù)猓?人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。第七條 保安隊(duì)文明值勤獎每季度評選一次第八條 保安隊(duì)文明值勤獎每次評選額為一名第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊(duì)數(shù)量超過評選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： 同等條件下，該保安隊(duì)受到業(yè)主較多表揚(yáng)的（以公司收到的表揚(yáng)信記錄為準(zhǔn)）。五、臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故1. 當(dāng)保安員遇到臺風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時；A. 通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對火災(zāi)的救援滅火工作；B. 防止在臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。3. 保安部經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理；A. 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告；B. 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；C. 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作。C. 保安隊(duì)長將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報、請示作出進(jìn)一步的工作指示。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報告案情。當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案為樹立偉星保安形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常工作的開展，特制定本方案：一、當(dāng)隊(duì)員同某民工發(fā)生矛盾時，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時把雙方分開，將矛盾冷處理，此時公司員工不得幫腔，使矛盾激化；二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語做耐心細(xì)致的說服工作，不得說粗話，更不能說臟話；如果民工或外來人員還是不服管理，此時隊(duì)員應(yīng)視情況逐級匯報班長或隊(duì)長，由班長或隊(duì)長出面解決；情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報，個人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理；1. 確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；2. 當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對方頭部；3. 本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽到或看到該隊(duì)員與他人打架時，門崗保安不能離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報或拔打派出所電話，同時維護(hù)好門崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時勸阻，把雙方隔離開，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；4. 當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報警時，增援人員盡可能穿便服及時趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案；5. 當(dāng)值班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時，應(yīng)及時撤離現(xiàn)場，迅速報警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；6. 如現(xiàn)場發(fā)生較大的流血事件時，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘?. 當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時與公證的處理；8. 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊(duì)長對事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。4. 接警保安員查看報警區(qū)域，進(jìn)行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報警記錄。2. 報警內(nèi)容為自動或手動測試、防區(qū)旁路、開關(guān)機(jī)報告的，需按確認(rèn)鍵或移動鼠標(biāo)進(jìn)行處理。整個義務(wù)隊(duì)員，按片區(qū)實(shí)況，經(jīng)常開展防火宣傳教育，落到實(shí)處，力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。D 會組織疏散逃生。6. 負(fù)責(zé)和上級消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項(xiàng)消防事宜。2. 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。5. 定期打印巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。巡更器管理規(guī)定1. 巡更機(jī)使用時間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。10. 執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機(jī)的損壞要及時報告保安部，保安部調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價賠償。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價賠償。5. 接班人員未到，交班人員不得下班。2. 交接班時，接班人員須對機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。9. 嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。6. 每周對住戶和報警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報警系統(tǒng)報警前的工作狀態(tài)。檢查電源插頭有否接觸不良。11. 監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。7. 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。4. 報警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。報警設(shè)施的使用管理規(guī)定1. 為了保持報警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報警監(jiān)控室。3. 檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動應(yīng)用消防板手調(diào)試，確保消防蓋起動靈活。4. 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報，及時填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識，便于使用。10. 各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超時使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。7. 交接班時，值班用品須認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字。4. 保安隊(duì)長需簽字領(lǐng)用。5. 業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，或非機(jī)動車庫的過道上。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，保安員應(yīng)記錄該車的駛離時間。13. 對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。5. 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。一、 機(jī)動車管理1. 對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。六、 上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)