【正文】 常規(guī)服務項目外，還為業(yè)主提供以下無償服務項目：項目設置服務內容備 注無償服務代定購服務代定報刊雜志、牛奶代訂禮品、鮮花代訂機票/火車票代訂酒店客房代訂餐飲預訂交通服務代住戶租車、接車、接機代住戶送車、送機代送服務代送室內包裹、郵件、物品代收代交費用為住戶代收、代交水電費、煤氣費、電話費等購物服務代住戶預定商品并提供送貨服務便民服務叫醒服務電話留言過濾訪客醫(yī)藥箱服務空房看守、看護提供保險、金融、醫(yī)療、旅游、家政等多種社會資源信息商務服務傳真、打字、代印名片等專業(yè)洗熨服務衣物、床上用品、窗簾等，上門收送綠化服務每天早、晚一次為業(yè)主收集垃圾每年2次為業(yè)主免費提供園林修剪，植物保養(yǎng)定期為業(yè)主園林進行澆灌公共區(qū)域定期園林修剪公共區(qū)域除蟲、防早害保潔服務小區(qū)日常清潔打掃違章亂建檢查保安服務門衛(wèi)保安消防24小時巡邏防盜措施執(zhí)行保養(yǎng)服務公共物業(yè)設施設備定期維護公共物業(yè)設施設備定時修理物業(yè)管理公司服務項目表項目設置服務項目服 務 內 容清潔墻面清潔玻璃窗、涂料類、馬賽克、瓷磚類、鋁板類地面清潔木質地板、人造地板、大理石、水泥、瓷磚、地毯設施清潔洗車、油煙機、排風機、空調過濾網、沙發(fā)、家俬、潔具類維修拆裝類空調、熱水器、燈具、水表、開關、插座、水龍頭、電表、門鎖、角閥修理類門鎖、下水管、馬桶水箱、家用電器、門窗、地面、家俬家政鐘點工清潔、買菜、洗衣、做飯、托嬰、園林綠化、設施設備保養(yǎng)包月工清潔、園林綠化、設施設備保養(yǎng)（6/月/次）包車中巴車（20座）、大巴車（30座）、轎車廚師大廚鐘點服務按月/工資日計算寵物托管喂食、看管商務會議服務會場、會議設施、服務人員、茶水服務、會議記錄宴會服務場地、服務人員文秘服務翻譯、打字、復印、記錄餐飲訂餐服務送餐服務其它房屋托管經營有線電視出租費備注：以上服務內容具體收費參看價目表41 / 42物業(yè)管理公司服務項目收費表單位：元項目設置服務項目服務內容收費標準備注清潔墻面清潔玻璃窗2m2/元清洗涂料類2 m2/元清洗馬賽克2 m2/元清洗瓷磚類2 m2/元清洗鋁板類2 m2/元清洗地面清潔木質地板8 m2/元打蠟、清潔人造地板6 m2/元打蠟、清潔大理石8 m2/元晶面、清潔水泥 m2/元清洗瓷磚 m2/元清洗地毯6 m2/元清洗、干燥設施清潔洗車10轎車20中巴40大巴油煙機50清洗排風機50清洗空調過濾網5元/個清洗沙發(fā)50元/位清洗家俬3元/1平方打蠟、清潔潔具類20元/組消毒、清潔維修拆裝類空調80不含材料費熱水器80不含材料費燈具20不含材料費水表10不含材料費開關10不含材料費插座10不含材料費水龍頭10不含材料費修理類電表30不含材料費門鎖20不含材料費角閥10不含材料費疏通管道50下水管10不含材料費馬桶水箱10不含材料費家用電器代找維修門窗10元/平方地面代找維修家俬代找維修家政鐘點工清潔、買菜、洗衣、做飯等18元/小時/人包月工清潔、園林綠化、設施設備保養(yǎng)2次/月150元4次/月250元6次/月350元洗衣衣物、床上用品、窗簾按酒店收費價格包車轎車500300公里、黃山以內大巴車20座800300公里、黃山以內中巴車30座1000300公里、黃山以內廚師大廚鐘點服務按月/工資日計算寵物托管喂食、看管另附寵物管理合約商務會議服務200人會議室5600元/場會場、會議設施、服務人員、茶水服務、會議記錄50人會議室1200元/場30人會議室1200元/場10人會議室960元/場服務人員到別墅服務 50元/小時/人宴會服務服務人員到別墅服務50元/小時/人場地、服務人員文秘服務80元/小時/人翻譯、打字、復印、記錄餐飲訂餐服務按酒店協(xié)議價格收費送餐服務按酒店協(xié)議價格收費其 它房屋托管經營按協(xié)議價格收費有線電視出租費20元/月客戶檔案管理 客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄。用水管理規(guī)定 不得擅自改變公共的給排水管道； 禁止將剩余飯菜及其他廢棄物倒入下水道內。如要更改，必須提前向本公司工程部申請?zhí)峁﹫D紙，待同意后業(yè)主方可實施； 家電超負荷使用，需增加用電量時，請主動到供電部門申請增容； 及時繳納電費，不得以人任何借口拖欠。 擅自偷用公電將按規(guī)定嚴肅處理，由此造成的經濟損失和人身損害，由肇事者負責。 為了確保智能化系統(tǒng)正常運行，業(yè)主（使用人）務必做到： 不得拆改或移動智能化系統(tǒng)的任何管線及其他設備； 不得擅自增加或減少已設計安裝到位的智能化項目及其部件； 業(yè)主要認真閱讀、熟記《智能化系統(tǒng)使用手冊》，嚴格按照操用規(guī)程使用智能化設備； 發(fā)現(xiàn)故障，應及時報修，不得擅自檢修。衛(wèi) 生 保 潔 管 理 規(guī) 定 為了保持本別墅區(qū)干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結合本別墅區(qū)實際情況，特制定本制度。任何公共場所均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等　，違者承擔清除、粉刷費用，如屬兒童所為，則由家長負責。住戶不得向室外（即窗外、門外或陽臺外）傾倒污水，拋紙屑、煙頭等雜物。一、各業(yè)主是小區(qū)綠化享用人，負有愛護綠化的權得和義務，必須遵守：不得有砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果等損害花草樹木行為，不得在樹上晾衣掛物、扎鐵絲、打釘，禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物。業(yè)主有意種植花木的應在物業(yè)管理公司指定的位軒置進行。對綠化地帶晾曬衣服被褥、懸掛物品者，由管理人員予以警告。治　安 管 理 規(guī) 定一、維護治安，人人有責。敢于制止、舉報破壞本區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助保安隊處理。業(yè)主有權對保安的工作進行監(jiān)督。走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在車道上停放車輛。五、發(fā)生火警，應立即告知物業(yè)管理公司消防中心或拔火警電話119，關閉電源、液化氣、水、并迅速離開住所。第四條：飼養(yǎng)動物之住戶禁止利用公共區(qū)域作為該動物大、小便之場所，若不慎排泄在公共區(qū)域時，該住戶應立即隨手處理。第八條：凡住戶飼養(yǎng)之動物，不得于本社區(qū)范圍內任其自由活動違者由管委會通知保全單位以流浪動物處理。第九條：飼養(yǎng)之動物若有侵犯他人生命、身體、財產安全或破壞公共設施者，飼養(yǎng)戶應負賠償及相關民、刑事責任。第六條：凡有住戶向管委會反映，并提出客觀事實證明住戶所飼養(yǎng)之動物影響公共安寧、公共秩序及衛(wèi)生環(huán)境時，管委會應即通知飼養(yǎng)該動物之住戶做必要之改善，凡經管委會以書面通知改善達三次尚未改善或未完全改善者，管委會通知相關單位處理。第二條：住戶飼養(yǎng)動物不得違反野生動物保育法、社會秩序維護法，并依住戶規(guī)約按規(guī)定辦理。三、遵守安全用電規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。消 防 管 理 規(guī) 定為了加強小區(qū)消防管理，保護公共財產和廣大業(yè)主生命財產安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》規(guī)定，特制訂本規(guī)定。各住戶應以防范為主，注意鎖好門窗和車輛，進出樓（房）時要隨手關門，做到看好自家門，管好自家人。遵守、維護本區(qū)生活秩序和治安管理的各項規(guī)章制度。四、對違反園林綠化管理規(guī)定，防礙管理人員執(zhí)勤情節(jié)嚴重的，交有關部門處理。對亂砍或碰斷樹木主干，視樹木名貴程度而定，但每枝最低不少于罰款元；對攀爬樹木、剝樹皮，造成損傷的，每枝罰款 元。行人和車輛不得跨越和通過綠化帶。綠 化 管 理 規(guī) 定小區(qū)的綠化、景觀，是每一位居住、來訪者映入眼簾的第一印象，直接影響到整個管理水平。如有許可證的宬物應圈養(yǎng)或隨身帶，不得在公共場所散放，寵物主必須隨時清理排泄物。小區(qū)內人人養(yǎng)成文明習慣，不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。房屋使用管理規(guī)定業(yè)主（使用人）在房屋使用時，除應嚴格遵照《房屋使用說明書》的規(guī)定外，還必須遵守下列規(guī)定： 不得改變房屋使用性質； 不得改變房屋外觀，嚴禁在外墻開門、開窗、打洞，嚴禁在露臺、屋面搭建棚舍，嚴禁封閉陽臺，待業(yè)主委員會三分之二通過后統(tǒng)一整改。御墅天筑是智能化程度較高的住宅區(qū)。業(yè)主（使用人）不得擅自觸及公共配電設施。如多日無人，要切實關閉總閥； 及時繳納水費，不得以任何借口拖欠； 公共水路出現(xiàn)故障，要及時進行報修，業(yè)主不要輕易作處理，否則承擔由此造成的損失。處理客戶投訴 物業(yè)管理公司應遵循公司的經營原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序。第十條 本協(xié)議及其所附《住戶手冊》、《業(yè)主臨時公約》一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，與本協(xié)議具同等法律效力。 其他收費標準：根據(jù)平等、自愿協(xié)商一致原則，雙方共同議定專項服務收費標準，其協(xié)議另行簽訂。第五條 裝修竣工驗收：裝修完畢，物業(yè)公司接裝修人通知后參與驗收，對驗收不合格違反規(guī)定的，物業(yè)公司有權要求其限期整改到合格為止；如裝修行為給他人或公共利益造成損害，物業(yè)公司有權向責任人提出修復、賠償要求。裝修施工中產生的建筑垃圾、廢棄物等應扎口袋裝并及時清運到物業(yè)公司指定堆放地點。御墅天筑”別墅施工。御墅天筑”實際制定房屋裝修管理有關規(guī)定和《住戶手冊》、《業(yè)主臨時公約》并書面告知乙方；提