【正文】 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，還為業(yè)主提供以下無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)內(nèi)容備 注無(wú)償服務(wù)代定購(gòu)服務(wù)代定報(bào)刊雜志、牛奶代訂禮品、鮮花代訂機(jī)票/火車(chē)票代訂酒店客房代訂餐飲預(yù)訂交通服務(wù)代住戶租車(chē)、接車(chē)、接機(jī)代住戶送車(chē)、送機(jī)代送服務(wù)代送室內(nèi)包裹、郵件、物品代收代交費(fèi)用為住戶代收、代交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等購(gòu)物服務(wù)代住戶預(yù)定商品并提供送貨服務(wù)便民服務(wù)叫醒服務(wù)電話留言過(guò)濾訪客醫(yī)藥箱服務(wù)空房看守、看護(hù)提供保險(xiǎn)、金融、醫(yī)療、旅游、家政等多種社會(huì)資源信息商務(wù)服務(wù)傳真、打字、代印名片等專(zhuān)業(yè)洗熨服務(wù)衣物、床上用品、窗簾等，上門(mén)收送綠化服務(wù)每天早、晚一次為業(yè)主收集垃圾每年2次為業(yè)主免費(fèi)提供園林修剪，植物保養(yǎng)定期為業(yè)主園林進(jìn)行澆灌公共區(qū)域定期園林修剪公共區(qū)域除蟲(chóng)、防早害保潔服務(wù)小區(qū)日常清潔打掃違章亂建檢查保安服務(wù)門(mén)衛(wèi)保安消防24小時(shí)巡邏防盜措施執(zhí)行保養(yǎng)服務(wù)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備定時(shí)修理物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目表項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目服 務(wù) 內(nèi) 容清潔墻面清潔玻璃窗、涂料類(lèi)、馬賽克、瓷磚類(lèi)、鋁板類(lèi)地面清潔木質(zhì)地板、人造地板、大理石、水泥、瓷磚、地毯設(shè)施清潔洗車(chē)、油煙機(jī)、排風(fēng)機(jī)、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、沙發(fā)、家俬、潔具類(lèi)維修拆裝類(lèi)空調(diào)、熱水器、燈具、水表、開(kāi)關(guān)、插座、水龍頭、電表、門(mén)鎖、角閥修理類(lèi)門(mén)鎖、下水管、馬桶水箱、家用電器、門(mén)窗、地面、家俬家政鐘點(diǎn)工清潔、買(mǎi)菜、洗衣、做飯、托嬰、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)包月工清潔、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)（6/月/次）包車(chē)中巴車(chē)（20座）、大巴車(chē)（30座）、轎車(chē)廚師大廚鐘點(diǎn)服務(wù)按月/工資日計(jì)算寵物托管喂食、看管商務(wù)會(huì)議服務(wù)會(huì)場(chǎng)、會(huì)議設(shè)施、服務(wù)人員、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄宴會(huì)服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)人員文秘服務(wù)翻譯、打字、復(fù)印、記錄餐飲訂餐服務(wù)送餐服務(wù)其它房屋托管經(jīng)營(yíng)有線電視出租費(fèi)備注：以上服務(wù)內(nèi)容具體收費(fèi)參看價(jià)目表41 / 42物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表單位：元項(xiàng)目設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注清潔墻面清潔玻璃窗2m2/元清洗涂料類(lèi)2 m2/元清洗馬賽克2 m2/元清洗瓷磚類(lèi)2 m2/元清洗鋁板類(lèi)2 m2/元清洗地面清潔木質(zhì)地板8 m2/元打蠟、清潔人造地板6 m2/元打蠟、清潔大理石8 m2/元晶面、清潔水泥 m2/元清洗瓷磚 m2/元清洗地毯6 m2/元清洗、干燥設(shè)施清潔洗車(chē)10轎車(chē)20中巴40大巴油煙機(jī)50清洗排風(fēng)機(jī)50清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)5元/個(gè)清洗沙發(fā)50元/位清洗家俬3元/1平方打蠟、清潔潔具類(lèi)20元/組消毒、清潔維修拆裝類(lèi)空調(diào)80不含材料費(fèi)熱水器80不含材料費(fèi)燈具20不含材料費(fèi)水表10不含材料費(fèi)開(kāi)關(guān)10不含材料費(fèi)插座10不含材料費(fèi)水龍頭10不含材料費(fèi)修理類(lèi)電表30不含材料費(fèi)門(mén)鎖20不含材料費(fèi)角閥10不含材料費(fèi)疏通管道50下水管10不含材料費(fèi)馬桶水箱10不含材料費(fèi)家用電器代找維修門(mén)窗10元/平方地面代找維修家俬代找維修家政鐘點(diǎn)工清潔、買(mǎi)菜、洗衣、做飯等18元/小時(shí)/人包月工清潔、園林綠化、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)2次/月150元4次/月250元6次/月350元洗衣衣物、床上用品、窗簾按酒店收費(fèi)價(jià)格包車(chē)轎車(chē)500300公里、黃山以?xún)?nèi)大巴車(chē)20座800300公里、黃山以?xún)?nèi)中巴車(chē)30座1000300公里、黃山以?xún)?nèi)廚師大廚鐘點(diǎn)服務(wù)按月/工資日計(jì)算寵物托管喂食、看管另附寵物管理合約商務(wù)會(huì)議服務(wù)200人會(huì)議室5600元/場(chǎng)會(huì)場(chǎng)、會(huì)議設(shè)施、服務(wù)人員、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄50人會(huì)議室1200元/場(chǎng)30人會(huì)議室1200元/場(chǎng)10人會(huì)議室960元/場(chǎng)服務(wù)人員到別墅服務(wù) 50元/小時(shí)/人宴會(huì)服務(wù)服務(wù)人員到別墅服務(wù)50元/小時(shí)/人場(chǎng)地、服務(wù)人員文秘服務(wù)80元/小時(shí)/人翻譯、打字、復(fù)印、記錄餐飲訂餐服務(wù)按酒店協(xié)議價(jià)格收費(fèi)送餐服務(wù)按酒店協(xié)議價(jià)格收費(fèi)其 它房屋托管經(jīng)營(yíng)按協(xié)議價(jià)格收費(fèi)有線電視出租費(fèi)20元/月客戶檔案管理 客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類(lèi)入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄。用水管理規(guī)定 不得擅自改變公共的給排水管道； 禁止將剩余飯菜及其他廢棄物倒入下水道內(nèi)。如要更改，必須提前向本公司工程部申請(qǐng)?zhí)峁﹫D紙，待同意后業(yè)主方可實(shí)施； 家電超負(fù)荷使用，需增加用電量時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)到供電部門(mén)申請(qǐng)?jiān)鋈荩?及時(shí)繳納電費(fèi)，不得以人任何借口拖欠。 擅自偷用公電將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失和人身?yè)p害，由肇事者負(fù)責(zé)。 為了確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，業(yè)主（使用人）務(wù)必做到： 不得拆改或移動(dòng)智能化系統(tǒng)的任何管線及其他設(shè)備； 不得擅自增加或減少已設(shè)計(jì)安裝到位的智能化項(xiàng)目及其部件； 業(yè)主要認(rèn)真閱讀、熟記《智能化系統(tǒng)使用手冊(cè)》，嚴(yán)格按照操用規(guī)程使用智能化設(shè)備； 發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得擅自檢修。衛(wèi) 生 保 潔 管 理 規(guī) 定 為了保持本別墅區(qū)干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結(jié)合本別墅區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。任何公共場(chǎng)所均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等　，違者承擔(dān)清除、粉刷費(fèi)用，如屬兒童所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。住戶不得向室外（即窗外、門(mén)外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水，拋紙屑、煙頭等雜物。一、各業(yè)主是小區(qū)綠化享用人，負(fù)有愛(ài)護(hù)綠化的權(quán)得和義務(wù)，必須遵守：不得有砍伐攀折花木、劃樹(shù)皮、摘花果等損害花草樹(shù)木行為，不得在樹(shù)上晾衣掛物、扎鐵絲、打釘，禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物。業(yè)主有意種植花木的應(yīng)在物業(yè)管理公司指定的位軒置進(jìn)行。對(duì)綠化地帶晾曬衣服被褥、懸掛物品者，由管理人員予以警告。治　安 管 理 規(guī) 定一、維護(hù)治安，人人有責(zé)。敢于制止、舉報(bào)破壞本區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助保安隊(duì)處理。業(yè)主有權(quán)對(duì)保安的工作進(jìn)行監(jiān)督。走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在車(chē)道上停放車(chē)輛。五、發(fā)生火警，應(yīng)立即告知物業(yè)管理公司消防中心或拔火警電話119，關(guān)閉電源、液化氣、水、并迅速離開(kāi)住所。第四條：飼養(yǎng)動(dòng)物之住戶禁止利用公共區(qū)域作為該動(dòng)物大、小便之場(chǎng)所，若不慎排泄在公共區(qū)域時(shí)，該住戶應(yīng)立即隨手處理。第八條：凡住戶飼養(yǎng)之動(dòng)物，不得于本社區(qū)范圍內(nèi)任其自由活動(dòng)違者由管委會(huì)通知保全單位以流浪動(dòng)物處理。第九條：飼養(yǎng)之動(dòng)物若有侵犯他人生命、身體、財(cái)產(chǎn)安全或破壞公共設(shè)施者，飼養(yǎng)戶應(yīng)負(fù)賠償及相關(guān)民、刑事責(zé)任。第六條：凡有住戶向管委會(huì)反映，并提出客觀事實(shí)證明住戶所飼養(yǎng)之動(dòng)物影響公共安寧、公共秩序及衛(wèi)生環(huán)境時(shí)，管委會(huì)應(yīng)即通知飼養(yǎng)該動(dòng)物之住戶做必要之改善，凡經(jīng)管委會(huì)以書(shū)面通知改善達(dá)三次尚未改善或未完全改善者，管委會(huì)通知相關(guān)單位處理。第二條：住戶飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反野生動(dòng)物保育法、社會(huì)秩序維護(hù)法，并依住戶規(guī)約按規(guī)定辦理。三、遵守安全用電規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。消 防 管 理 規(guī) 定為了加強(qiáng)小區(qū)消防管理，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》規(guī)定，特制訂本規(guī)定。各住戶應(yīng)以防范為主，注意鎖好門(mén)窗和車(chē)輛，進(jìn)出樓（房）時(shí)要隨手關(guān)門(mén)，做到看好自家門(mén)，管好自家人。遵守、維護(hù)本區(qū)生活秩序和治安管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、對(duì)違反園林綠化管理規(guī)定，防礙管理人員執(zhí)勤情節(jié)嚴(yán)重的，交有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)亂砍或碰斷樹(shù)木主干，視樹(shù)木名貴程度而定，但每枝最低不少于罰款元；對(duì)攀爬樹(shù)木、剝樹(shù)皮，造成損傷的，每枝罰款 元。行人和車(chē)輛不得跨越和通過(guò)綠化帶。綠 化 管 理 規(guī) 定小區(qū)的綠化、景觀，是每一位居住、來(lái)訪者映入眼簾的第一印象，直接影響到整個(gè)管理水平。如有許可證的宬物應(yīng)圈養(yǎng)或隨身帶，不得在公共場(chǎng)所散放，寵物主必須隨時(shí)清理排泄物。小區(qū)內(nèi)人人養(yǎng)成文明習(xí)慣，不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。房屋使用管理規(guī)定業(yè)主（使用人）在房屋使用時(shí)，除應(yīng)嚴(yán)格遵照《房屋使用說(shuō)明書(shū)》的規(guī)定外，還必須遵守下列規(guī)定： 不得改變房屋使用性質(zhì)； 不得改變房屋外觀，嚴(yán)禁在外墻開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗、打洞，嚴(yán)禁在露臺(tái)、屋面搭建棚舍，嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái)，待業(yè)主委員會(huì)三分之二通過(guò)后統(tǒng)一整改。御墅天筑是智能化程度較高的住宅區(qū)。業(yè)主（使用人）不得擅自觸及公共配電設(shè)施。如多日無(wú)人，要切實(shí)關(guān)閉總閥； 及時(shí)繳納水費(fèi)，不得以任何借口拖欠； 公共水路出現(xiàn)故障，要及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，業(yè)主不要輕易作處理，否則承擔(dān)由此造成的損失。處理客戶投訴 物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序。第十條 本協(xié)議及其所附《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，與本協(xié)議具同等法律效力。 其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)平等、自愿協(xié)商一致原則，雙方共同議定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其協(xié)議另行簽訂。第五條 裝修竣工驗(yàn)收：裝修完畢，物業(yè)公司接裝修人通知后參與驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格違反規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)要求其限期整改到合格為止；如裝修行為給他人或公共利益造成損害，物業(yè)公司有權(quán)向責(zé)任人提出修復(fù)、賠償要求。裝修施工中產(chǎn)生的建筑垃圾、廢棄物等應(yīng)扎口袋裝并及時(shí)清運(yùn)到物業(yè)公司指定堆放地點(diǎn)。御墅天筑”別墅施工。御墅天筑”實(shí)際制定房屋裝修管理有關(guān)規(guī)定和《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主臨時(shí)公約》并書(shū)面告知乙方；提