【正文】 的程度。除此之外，受調(diào)查者還提出，獲取關(guān)鍵人才(47%)、保留關(guān)鍵人才(38%)和衡量人力資本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)(28%)也應(yīng)作為最優(yōu)先考慮的問(wèn)題?！　∝?cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)參與到了人力資本管理的各個(gè)方面。訪(fǎng)談這種參與可能包括了設(shè)計(jì)人力資源計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、在人力資源決策中加入從財(cái)務(wù)方面的考慮因素、幫助確立人力資源政策與公司戰(zhàn)略之間的聯(lián)系(見(jiàn)圖5)。越來(lái)越多的財(cái)務(wù)主管們認(rèn)為人力資本是決定企業(yè)收購(gòu)價(jià)格中的一個(gè)重要因素。雖然對(duì)于人力資本是一種企業(yè)價(jià)值源泉的認(rèn)同感在不斷強(qiáng)化，很少有人在員工解雇決策的過(guò)程中認(rèn)真地權(quán)衡和比較解雇所導(dǎo)致的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的損失與解雇所節(jié)省的費(fèi)用?！薄　⌒碌墓芾硇枨蟮某霈F(xiàn)促進(jìn)了技術(shù)的發(fā)展和變革，跨人力資源、財(cái)務(wù)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“整合型”IT產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生?！痹谌肆Y本管理方面頗有造詣的克羅諾思中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉興渝這樣闡釋CFO職責(zé)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系?！眲⑴d渝補(bǔ)充說(shuō)?！　〔稍L(fǎng)中我們發(fā)現(xiàn)，CFO 與CHO 應(yīng)該是企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)領(lǐng)域以外最核心的職務(wù)之一，共同對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和監(jiān)控。CFO則對(duì)考核指標(biāo)中的財(cái)務(wù)部分最清楚，也對(duì)其他考核指標(biāo)非常了解，在幫助設(shè)立考核指標(biāo)，事后分析和監(jiān)督管理方面都起關(guān)鍵作用。對(duì)于“有效”溝通，在中國(guó)對(duì)外運(yùn)輸集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理王新宇看來(lái)，“從人力資源管理的角度來(lái)看，要想大家合作好，換位思考特別重要。　　因此CFO要成為真正意義上的Chief Planning Officer，必須了解他所在的行業(yè)，深入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，這就要求CFO走出辦公室，更多地與企業(yè)一線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)加強(qiáng)溝通?！　】鐕?guó)公司中，CFO通常是通過(guò)下列幾種途徑參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的：　　1. 借助獨(dú)立咨詢(xún)機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)、客戶(hù)等信息。　　4. 針對(duì)這些信息CFO會(huì)采用分析模式評(píng)估未來(lái)的營(yíng)業(yè)結(jié)果，并就此與其他高管交流?！　?guó)內(nèi)部分企業(yè)CFO已經(jīng)開(kāi)始積極參與公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)?！　〈送?，CFO要對(duì)那些對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成具有重要意義，經(jīng)營(yíng)要素及其變化具有基本的敏感性?！　『诵呢?cái)務(wù)管理戰(zhàn)略留在公司，非核心業(yè)務(wù)外包在國(guó)際財(cái)務(wù)外包上是常用的模式?！　〈送?，CFO還必須具備對(duì)外包業(yè)務(wù)本身的理解、對(duì)外包業(yè)務(wù)管理的知識(shí)、對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商及市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)以及卓越的談判能力，這些要素及綜合運(yùn)用決定了企業(yè)通過(guò)外包對(duì)成本的節(jié)約程度，同時(shí)也決定了能否將外包流程與內(nèi)部流程加以銜接的實(shí)際效果。不同于傳統(tǒng)的IT外包，財(cái)務(wù)外包(FAO)包括代收款、開(kāi)具發(fā)票、工資結(jié)算支付以及代付賬款等活動(dòng)。　　在亞洲，進(jìn)行外包或者離岸外包的企業(yè)并不多，%，面對(duì)日益加具的技能短缺和財(cái)務(wù)合規(guī)帶來(lái)的工作負(fù)擔(dān)，CFO們是該考慮外包和離岸外包帶來(lái)的效益了?！瘪R丁博士這樣總結(jié)道?！　《虡I(yè)意識(shí)的培養(yǎng)更多來(lái)自于實(shí)踐。而CFO在跨平臺(tái)的管理環(huán)境下將商業(yè)意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益的最好辦法就是把握好工作重點(diǎn)——將人的力量發(fā)揮到極致?！?——每一項(xiàng)都與人相關(guān)，畢竟在全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，人力資本是企業(yè)最有價(jià)值的財(cái)富。利澤(Michael Izza)先生介紹：“15年前CFO所做的工作現(xiàn)在由Financial Controller在做。他們有更多的機(jī)會(huì)和CEO及公司董事會(huì)打交道。無(wú)論是財(cái)務(wù)領(lǐng)域還是非財(cái)務(wù)領(lǐng)域每時(shí)每刻都有大量知識(shí)更新的需求。換而言之，在CFO們考慮哪些事務(wù)性交易業(yè)務(wù)他們可以進(jìn)行外包的同時(shí)，他們必須要將自己的精力更加專(zhuān)注于提升企業(yè)的內(nèi)部分析能力，最重要的是讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員的能力和競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高，更有效地支持企業(yè)的其他部門(mén)以做出更好的決策，讓企業(yè)的價(jià)值得到提升。例如聯(lián)合利華、葛蘭素史克、吉列、寶潔以及利樂(lè)公司等?！　∑髽I(yè)外包服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?、CIMA亞太區(qū)發(fā)展總監(jiān)馬丁　　管理外包業(yè)務(wù)不同于以往親自做業(yè)務(wù)或管理自己公司的員工做業(yè)務(wù)，這一模式對(duì)CFO的能力提出了新的要求?！　∽鳛閿[在整個(gè)商界面前的頭等大事——有效提升公司價(jià)值、降低成本的一種有效應(yīng)對(duì)策略是業(yè)務(wù)流程外包(BPO，Business Process Outsourcing)正成為國(guó)際上大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種趨勢(shì)?！　“窖捉苷J(rèn)為，“CFO必須對(duì)行業(yè)前景、毛利、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、供應(yīng)商等有全面了解，必須知道公司的價(jià)值鏈和核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　《鴮?duì)于上市公司的CFO而言，它接觸的“市場(chǎng)”更多的表現(xiàn)為資本市場(chǎng)。　　3. 覆蓋全企業(yè)范圍的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)給CFO 提供了解和洞察市場(chǎng)的第一手信息。直接參與運(yùn)營(yíng)管理是了解企業(yè)的最佳途徑?！薄　√魬?zhàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)“晴雨表”　　四：全方位介入運(yùn)營(yíng)　　作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者，CFO需要成為敏感的“市場(chǎng)天線(xiàn)”?！　∷?，“CFO與CHO之間有效的溝通非常必要。績(jī)效考核二者合作更多。CFO 從公司運(yùn)營(yíng)的承受能力尤其是贏利上考慮CHO提交的薪酬建議對(duì)贏利的影響。劉興渝介紹說(shuō)，“從全球看，財(cái)務(wù)高管在人力資本管理上的影響力與日俱增是毋庸置疑的，而中國(guó)在面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，‘廉價(jià)勞動(dòng)力的’的所謂成本優(yōu)勢(shì)正面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，合規(guī)運(yùn)作的外部監(jiān)管力量和降低員工流失率、提高員工滿(mǎn)意度的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在需求正在給本土企業(yè)形成了日益上漲的勞動(dòng)力成本壓力。　　“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是‘人’的競(jìng)爭(zhēng)?！　∴崅ゲ┦烤虲FO對(duì)人力資本的觀(guān)點(diǎn)總結(jié)道：“目前明顯的趨勢(shì)是，CFO對(duì)于人力資本的觀(guān)點(diǎn)正在不斷變化。59%的受調(diào)查者認(rèn)為，兩年后它將會(huì)是非常重要的(見(jiàn)圖6)?，F(xiàn)在的情況是有52%的高級(jí)人力資源主管向CEO匯報(bào)，而僅有15%向CFO匯報(bào)。而58%的受調(diào)查者表示在分配人力資源管理部門(mén)本身的預(yù)算上，情況也是如此。　　人力資源信息技術(shù)是一個(gè)主要的令人感到失望的領(lǐng)域。　　目前越來(lái)越多的CFO們認(rèn)為人力資源管理部門(mén)正在由非戰(zhàn)略性成本中心，向戰(zhàn)略伙伴的角色演進(jìn)(見(jiàn)圖5)。他們的關(guān)注程度至