紅十字志愿者培訓(xùn)講義全(文件)
【正文】 的服務(wù)隊(duì)。有的志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)是無償?shù)模钥梢圆回?fù)責(zé)任，這種想法無疑是錯(cuò)誤的，只有具備高度責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神的人，才能成為真正的志愿者，才能在志愿服務(wù)中體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。有一小部分志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)是一種施舍，將自己凌駕于服務(wù)對(duì)象之上將自己的意愿強(qiáng)加給受助者，志愿者與服務(wù)對(duì)象之間是一個(gè)平等的關(guān)系，而不是一方對(duì)另一方的施舍。第三、做力所能及事，志愿者個(gè)人的力量是微薄的，志愿者群體的力量是強(qiáng)大的，相信這點(diǎn)，盡自己的能力，做自己能做的事好了。第六、平等、平常心。離開技巧，往小處說可能影響志愿服務(wù)的結(jié)果，往大處說也許就是好心辦壞事，有損志愿者的形象。不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說話，那樣老人會(huì)感覺你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺得與你平等和覺得你重視他。選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題。造成這種現(xiàn)象的原因，歸根結(jié)底是缺乏散發(fā)技巧。讀：就是散發(fā)之前通讀宣傳單，基本了解宣傳內(nèi)容，對(duì)所宣傳的內(nèi)容可以簡略向宣傳對(duì)象介紹；看：通過對(duì)宣傳內(nèi)容的了解，散發(fā)前初步判斷對(duì)方是否會(huì)接受宣傳單；說：初步確認(rèn)對(duì)方會(huì)接受宣傳單后，表明自己身份，簡略介紹宣傳內(nèi)容；發(fā)：經(jīng)過簡略介紹，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有興趣，要及時(shí)送上宣傳單?？梢圆扇≡囂叫哉Z氣“可以耽誤您一小會(huì)兒時(shí)間嗎？”如果對(duì)方?jīng)]有反感，便可抓住機(jī)會(huì)介紹宣傳內(nèi)容，最后遞上宣傳單。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。贈(zèng)語； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。要想順利地散發(fā)宣傳單，而且讓宣傳單發(fā)揮其作用，就必須掌握散發(fā)技巧。萬一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題。語言速度要相對(duì)慢些，語調(diào)要適中，有些老人撞聾(弱聽)，則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方需要。簡單地說，與老人溝通，不要忘了他的自尊； /g2( 與兒童溝通，不要忘了他的天真；與女人溝通，不要忘了她的情緒；與男人溝通，不要忘了他的面子；與年輕人溝通，不要忘了他的直接。第七、不能摻雜個(gè)人名利私欲，個(gè)人名利私欲更多時(shí)候會(huì)讓志愿服務(wù)變味，而成為
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