紅十字志愿者培訓(xùn)講義全(更新版)
【正文】 性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題。簡(jiǎn)單地說(shuō)，與老人溝通，不要忘了他的自尊； /g2( 與兒童溝通，不要忘了他的天真；與女人溝通，不要忘了她的情緒；與男人溝通，不要忘了他的面子；與年輕人溝通，不要忘了他的直接。你如果有自己的計(jì)劃，按自己的去做，如果沒有，記住，服從組織的安排也是不錯(cuò)的選擇。所以志愿者要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)志愿者的要求。第二就是認(rèn)真及時(shí)填寫“宣城市紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表”，以及圖片等資料的整理歸檔。目前，我們所采取的通知方式包括群內(nèi)通知、論壇通知、各服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)短信通知。然后是根據(jù)服務(wù)需求對(duì)自身志愿服務(wù)能力的評(píng)估和志愿服務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，服務(wù)能力的評(píng)估包括服務(wù)技能、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施的評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指志愿服務(wù)過程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)、安全性及不可抗因素的充分考慮。二、志愿服務(wù)說(shuō)完志愿者，那么究竟什么是志愿服務(wù)？志愿服務(wù)是公民基于道義、信念、良知、愛心和責(zé)任，利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為他人、社區(qū)和社會(huì)提供的一種公益性服務(wù)。奉獻(xiàn)是志愿精神的精髓，沒有奉獻(xiàn)就不存在志愿精神。什么是志愿精神呢？志愿精神可以用八個(gè)字概括：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。奉獻(xiàn)的紅十字精神；第三，尊重服務(wù)對(duì)象，舉止行為端莊，不斷提高志愿服務(wù)技能，自覺維護(hù)紅十字和紅十字志愿者聲譽(yù)和形象；第四，服從志愿服務(wù)隊(duì)安排，遵守志愿服務(wù)組織的相關(guān)規(guī)定、制度；第五，廉潔自律，不以任何形式謀取個(gè)人利益。首先是對(duì)服務(wù)對(duì)象及服務(wù)需求的調(diào)查研究。對(duì)于有服務(wù)技能和人數(shù)要求的志愿服務(wù)要注明何種技能和人數(shù)。報(bào)道宣傳文字由專人負(fù)責(zé)審核，避免不必要的漏洞。做志愿者和志愿服務(wù)僅有愛心是不夠的，還要有從事志愿服務(wù)的能力和溝通技巧，掌握相關(guān)的心理知識(shí)等。第四、有計(jì)劃，不怕挫折。志愿服務(wù)中我們除了必須始終堅(jiān)持平等和尊重外，還要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象采用不同的溝通方式。真誠(chéng)的贊賞，人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多。散發(fā)過程中“說(shuō)”的時(shí)候最好不要使用詢問式語(yǔ)氣，如“你知不知道 歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。學(xué)習(xí)參考
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