神州數(shù)碼項目管理案例1：向項目管理要效益(文件)
【正文】 提升估算精確度。這三個知識庫都固化到項目管理軟件系統(tǒng)中，并在項目管控過程中強制使用，起到很好的作用。 體系建設(shè)比較完整，將整個企業(yè)各種崗位的工作都囊括進(jìn)去。同時，項目組和企業(yè)之間的信息溝通速度更快。 從項目績效上看，神州數(shù)碼也取得了很大的成效： 嚴(yán)重問題項目大為減少。神州數(shù)碼不僅讓管理層清楚的看到項目實施進(jìn)展，同時還要讓客戶也能夠比較清楚的看到項目實施進(jìn)展，這樣會帶來一些好的影響： 神州數(shù)碼這幾年項目管理的變化是IT服務(wù)行業(yè)的一個縮影。這種異地模式需要強有力的項目管理，否則不僅項目容易失敗，客戶也根本不放心。如同在制造業(yè)，企業(yè)帶領(lǐng)客戶參觀生產(chǎn)車間，借以向客戶證明企業(yè)的生產(chǎn)水平和質(zhì)量控制水平。2004年后，基本上不再有類似情況，項目成功率和客戶滿意度提高。至2004年，總體成本偏差率已經(jīng)控制到20%以內(nèi)，這是一個重要的里程碑，并且還在繼續(xù)小幅降低。 整個企業(yè)都比較重視項目管理的能力，或者稱作“交付能力”。 項目經(jīng)理比較自覺的遵循企業(yè)的項目管理體系，項目經(jīng)理認(rèn)識到，采取合理的管控過程，才能夠獲得好的項目績效，并且樂于將項目透明化，讓高層領(lǐng)導(dǎo)看到項目的進(jìn)展情況，以便讓高層領(lǐng)導(dǎo)幫助自己發(fā)現(xiàn)和解決項目問題。第三個是“項目生命周期庫”，記錄企業(yè)項目實施的最佳實踐。不斷積累項目知識和經(jīng)驗：項目實施中，能否不斷積累知識和經(jīng)驗，如項目的估算數(shù)據(jù)，能否不斷優(yōu)化，使得項目估算越來越準(zhǔn)確，是企業(yè)項目管理能力的重要體現(xiàn)。如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源，并使得資源利用最大化，是每月都要監(jiān)控的大事。神州數(shù)碼經(jīng)過多年的建設(shè)，建立了一套完整的項目成本估算、預(yù)算、核算，以及收益和回款的跟蹤的體系。神州數(shù)碼的項目管理體系，要求實現(xiàn)“五大透明、三大跟蹤”，并通過項目管理軟件固化。通過發(fā)布的《項目經(jīng)理手冊》和項目管理軟件系統(tǒng)，項目經(jīng)理及其他相關(guān)崗位都必須按照公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，而無論項目經(jīng)理來自何處，有什么樣的經(jīng)驗。統(tǒng)一的項目管控的方法過程：早期神州數(shù)碼項目經(jīng)理可以自由選擇項目管控的方法和過程，直至神州數(shù)碼認(rèn)識到這種情況將會帶來很大的危害。而其中，組織級管理能力是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。
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