深圳市智高點-稻香集團薪酬與績效管理項目提案(文件)
【正文】 勵和懲罰的手段劃分。（人民幣壹拾陸萬零柒佰元整）項目附加費用：項目差旅費（住宿與交通）由委托方支付，實報實銷。l 女士工商管理碩士，智高點公司研究總監(jiān)，五年市場研究經(jīng)驗，擅長顧客滿意研究、人力資源研究，2000年服務的客戶包括福特江鈴汽車、深大電話、萬科、廣東移動深圳公司等知名企業(yè)。同時我們建議：在項目實施過程中，稻香企業(yè)項目安排專人跟蹤本項目，參與項目的研究設計和實地運作，并對智高點提出意見與建議。u 統(tǒng)計分析由智高點統(tǒng)計工程師根據(jù)研究需求確定統(tǒng)計方式、方法，使用SPSS專業(yè)統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，EXCEL/WORD軟件對統(tǒng)計結果進行編輯并說明統(tǒng)計原理。6) 問卷復核訪問過程中，項目督導巡回監(jiān)督和抽查，并對每個訪問員的問卷作20%的復核，發(fā)現(xiàn)其中有一份作弊，該訪問員的所有問卷均作廢卷處理。u 實地訪問1) 項目培訓對參加本項目的訪問員進行項目背景、研究目的的說明會，同時主要培訓對問卷的理解、訪問技巧、問卷關鍵點等方面內容；2) 問卷試訪培訓結束后，訪問員進行試訪，以確定該訪問員對問卷的理解無誤，并在試訪過程中，由督導調整/指正訪問員的技巧。智高點在六年多服務于企業(yè)和同行的過程中，深感質量控制的重要性，并將質量控制方法嚴格貫徹在市場研究的每一個環(huán)節(jié)。保 密 原 則l 資料：稻香企業(yè)所提供的所有資料，智高點公司不得提供給任何第三方或個人。即通過系統(tǒng)抽樣，采用結構式問卷進行甄別，對符合條件者進行面對面訪問，以索求規(guī)律性的結論。本項研究分兩階段進行（如下表）階 段研究方法第一階段：離職的動機及影響因素，對薪酬福利及激勵機制的潛在需求研究定性研究（座談會與深度訪談）第二階段：對離職、在職人員的薪資與績效管理的量化驗證階段定量研究（配額中心定點訪問或自填問卷）注：我們將在定性研究執(zhí)行中采用“滾動式方法”，對所獲得的研究結果進行不斷地驗證，改進和完善研究設計，以彌補定性研究初期研究設計過程中的不足。（最終研究內容確定需與委托方溝通確認）分述如下： A：餐飲業(yè)的行政職員薪酬福利狀況研究（相關企業(yè)薪酬調查）⊙目前餐飲業(yè)的行政職員薪資福利狀況（1年，2年，3年，4年以上）⊙薪資的吸引力/重要性⊙對薪資的反應⊙留才的目的與措施⊙離職率⊙激勵機制B：離職人員（本科學歷）研究（本企業(yè)與外企業(yè)）⊙離職的原因及主要影響因素⊙公司的評估及獎酬機制比較⊙現(xiàn)職與原職的薪酬福利的滿意度比較⊙對薪資、福利激勵機制的愿望與要求C：在職行政職員研究（本企業(yè)與外企業(yè)）（參加工作時間配額）研究對象：行政、人事、培訓、財務、項目人員、經(jīng)理、主管、助理、統(tǒng)計、文員、前臺研究內容：⊙薪酬福利現(xiàn)狀和滿意狀態(tài)⊙在職的原因及影響因素的重要性排序/可能離職的原因、時間及影響因素的重要性排序⊙因薪酬福利不滿而離職的比率⊙期望的薪酬福利及激勵機制的結構/內容⊙未來職業(yè)生涯規(guī)劃擇業(yè)決策的影響因素D：稻香公司薪酬福利機制的運作情況調查⊙目前公司薪酬福利機制的內容及典型實例⊙檢查公司薪酬福利機制的運作情況E：背景⊙性別⊙年齡⊙性格⊙教育程度⊙家庭月收入⊙工作年限（如有）⊙企業(yè)性質（如有）⊙其他……研究設計研究前提由于職員離職的原因比較復雜，因此本項薪酬與績效管理的研究的有效執(zhí)行需要以下前提條件：——項目研究設計人員（包括主持人）不僅應該具有豐富的市場研究經(jīng)驗，而且應該非常熟悉國內餐飲業(yè)的職員擇業(yè)心理動機、態(tài)度。 測度和比較不同類別的行政職員對薪酬反應、離職的態(tài)度及動機是否有差異性；216。如何留住人才已成為經(jīng)營管理者急需解決的重要問題，諸如：——國內餐飲業(yè)行政職員的薪酬福利怎樣？有何發(fā)展變化趨勢？——公司職員離職主要原因有哪些？公司的薪酬福利機制的結構設定是否行之有效？是否有必要以及如何通過薪資來降低流動率？——行政職業(yè)的標準有哪些？對公司整體發(fā)展有何影響？公司吸引與保留行政人才應該制定哪些激勵機制？……這些都是公司的人力資源決策以及企業(yè)發(fā)展決策需要掌握的重要信息，為了決策更加科學化，稻香企業(yè)希望對行政部門進行“薪酬與績效管理”研究，以便了解職員滿意程度，不滿意的原因以及他們的愿望與要求，離職動機，擇業(yè)傾向，為稻香企業(yè)下一步制定行政職員留住提供決策依據(jù)；同時，還希望調查了解行政職員對擇業(yè)區(qū)域的偏好，對工作地點與周圍生活娛樂文化配套設施的敏感程度即工作環(huán)境的重視因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便為稻香企業(yè)的發(fā)展提供參考建議。目前餐飲業(yè)行政職員流動率偏高（月流動率達6%），為了留住人才，公司采用了一些福利措施，但沒有達到期望的
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