展覽項目經(jīng)理管理(文件)
【正文】 強調(diào)價值流程以杜絕不能創(chuàng)造價值的活動為目的，以最少的資源投入創(chuàng)造最大的價值。 相對于生產(chǎn)領域的均衡化工作流程，展覽項目管理中引入均衡化管理具備了很多相對優(yōu)越的條件，比如，展覽工作的目標是可以預期的，沒有生產(chǎn)領域中貨物庫存積壓的風險等等。因此，在展覽項目管理中，為提高工作效率，杜絕展覽工作流程中不能創(chuàng)造價值的活動，減少浪費，我們可以考慮借鑒的以下幾個工具： 合理掌握授權(quán)制度。 由于人的工作是靠視覺、觸覺、聽覺為導向，復雜的工作細節(jié)不可能僅靠記憶與以往的工作經(jīng)驗就能夠完成所有工作，因此要學習運用視覺管理，如“看板制度”，使領導和工作人員能夠看到、感覺到工作標準、工作流程、工作進度，促進溝通，及時解決流程中出現(xiàn)的問題。 四、展覽工作流程的持續(xù)改造。 五、慎重對待信息技術(shù)的使用?；ň拶Y投入信息技術(shù)而最后卻影響工作效率的例子屢見不鮮。管理從宏觀上講是一門科學，從微觀具體實踐上講，它又是一種更具有實際意義的工具。目前中國展覽業(yè)界在宏觀理論的研究取得了一定的成就，但是更多的是從經(jīng)濟學角度來談論展覽業(yè)，而對具體的展覽項目管理經(jīng)驗缺少研究和總結(jié)。因此，展覽業(yè)界必須積極借鑒其他行業(yè)的管理工具，豐富展覽項目管理的經(jīng)驗。其次，展覽從業(yè)人員還缺乏既懂展覽業(yè)務運作，又精通市場營銷管理經(jīng)驗的一批專家。許多管理工具盡管應用的行業(yè)不同，但因為他們在業(yè)務流程的應用上具有一定的普遍性，因此也可以提供有意義的參考，比如6西格瑪(Sigma)全面質(zhì)量管理概念、戴明循環(huán)Deming Cycle的PDCA，等等，他們既可以運用于生產(chǎn)領域，也可以為服務業(yè)所借鑒，當然也可以為展覽項目管理所借鑒。 此外，對新技術(shù)特別是辦公自動化技術(shù)的使用，一定要根據(jù)各展覽單位的實際情況，實事求實，切忌追趕時髦，片面強調(diào)新技術(shù)對展覽業(yè)務本身的促進作用而忽略了提高自身的競爭力。因為畢竟是項目管理團隊來執(zhí)行工作，信息技術(shù)的使用是為了支持人員與展覽工作流程。展覽業(yè)務流程的改進是否有效，主要通過檢驗工作流程的效果、流程的效率、流程的循環(huán)時間、處理時間與周期時間、成本是否降低以及適應性等目標實現(xiàn)的： 效率：效率是否比工作流程改進前得到提高； 效果：業(yè)務流程的改進在多大程度上提升了展覽會的績效，滿足了客戶的需求和期望； 適應性：業(yè)務流程的改進能否適應將來展覽形勢的發(fā)展、
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