【正文】 外出參加會議，按會議安排的餐飲、住宿標(biāo)準(zhǔn)報銷。⑵ 部門計劃目標(biāo)：部門經(jīng)理審核、權(quán)衡、調(diào)整、綜合各部門或本部門員工的個人計劃，形成部門計劃，報公司副總和總經(jīng)理審定。除月計劃外，下一年度的年度工作計劃和本年度的工作總結(jié)，于每年12月20日前提交行政部。、建議、批評與意見。第二節(jié) 投訴舉報管理原則為防患于未然，本制度要求如下：(1)提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。各部門通力合作，迅速做出反應(yīng)，力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題，給投訴舉報者一個及時的圓滿答復(fù)。對每一起投訴舉報都需要做出詳細(xì)的記錄，為企業(yè)吸取教訓(xùn)、總結(jié)投訴舉報處理經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)投訴舉報管理提供寶貴的原始資料。第三節(jié) 投訴舉報管理流程對一般意義的投訴舉報，本制度規(guī)定管理的主要步驟如下：。按照投訴舉報內(nèi)容分類，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人。（原則上要求署名）。第四節(jié) 企業(yè)各類人員對投訴案件的處理，以謙恭、禮貌、迅速、周到為原則。(3)投訴舉報要求及理由的確認(rèn)。生產(chǎn)部、銷售部及質(zhì)管部的責(zé)任歸屬部門或個人，由行政部依投訴舉報發(fā)生的項(xiàng)目原因判定，并開具處罰通知單報總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存，一份送財務(wù)部核查，一份下發(fā)受處罰部門或個人。公司人事制度的總原則是：“沒有重疊、沒有空白，人人有事干、事事有人管”。人力資源管理部門與財務(wù)部合作，建立人力資源會計體系，核算費(fèi)用。在職員工每月和年終的績效考評結(jié)果，將作為員工職務(wù)與工資晉升的主要依據(jù)。招聘方法：由人力資源部招聘主管進(jìn)行資格審查；再組織進(jìn)行初試和復(fù)試；招聘時間及人員的安排。 ⑴ 員工個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況。由此造成的后果和法律責(zé)任，由員工本人承擔(dān)。新進(jìn)員工一律嚴(yán)格進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，包括公司歷程、公司規(guī)章制度、公司文化、安全培訓(xùn)教育等。公司急需的特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)也可縮短或免除試用期。f、競聘制度公司的管理崗位競聘制度： “五不”、“一有”(即：“不分先后、不分內(nèi)外、不分親疏、不分男女、不分年齡”，“有能力就上”)和“先內(nèi)后外”原則。先本人自述，后由總經(jīng)理和全體員工進(jìn)行民主評議（無記名投票）。⑵ 空缺、新增管理崗位的競聘：公司統(tǒng)一組織競聘。試用競聘小組采用打分制決定人選，進(jìn)入試用期（公司內(nèi)部員工1個月，外聘人員13個月）。崗位職務(wù)工資：根據(jù)員工的工作崗位核發(fā)。在公司項(xiàng)目完成之前因個人主觀原因（因病無法克服的客觀原因除外）離開公司的人員，不享受項(xiàng)目效益獎金。待崗工資⑴公司業(yè)務(wù)量減少時，可安排部份員工待崗。⑵ 員工待崗期間接到公司的上崗?fù)ㄖ仨毎磿r到崗，否則公司有權(quán)終止勞動關(guān)系，保留追回已發(fā)的最低生活保障費(fèi)的權(quán)利。工資的級、檔金額隨公司效益增加和物價水平的提高適時上調(diào)。當(dāng)年內(nèi)晉級兩次以上者，年終獎勵再晉升一級。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則提前于最近的工作日支付?？荚u原則對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)矫孢M(jìn)行考核、評估，建立績效考核考評檔案，作為工資發(fā)放、薪資級、檔調(diào)整、崗位聘用與晉升的重要依據(jù)。因完成公司計劃外臨時安排的工作，影響了月計劃工作的完成，考核、考評時應(yīng)酌情正確處置。主管級以上員工的考評小組：由行政部人力資源主管，被考評員工的直接上級、經(jīng)理、總經(jīng)理組成?？荚u會議的成員：由被考評部門全體員工、其它部門的經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人、公司副總經(jīng)理和總經(jīng)理組成。⑶ 被考評人回避，參評者對被考評人的陳述進(jìn)行評論和評分。月績效考評連續(xù)三個月獲得“優(yōu)秀”晉升一檔薪金。（三）“基本稱職”：績效考評得分為6079分，考評為“基本稱職：月績效考評得分為7579分，扣除本人績效工資的5%；績效考評得分為7074分，扣除本人績效工資的15%；績效考評得分為6569分，扣除本人績效工資的20%；績效考評得分為6064分，扣除本人績效工資的30%。員工月績效考評為“基本稱職”，扣除其直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的10%；連續(xù)兩個月考評為“基本稱職”，扣除其直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的20%；連續(xù)三個月“基本稱職”，扣除其直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的100%。（六）考評后的個人月收入不低于云南省規(guī)定的最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。該類假期可充抵病、事假時間。休假的一般規(guī)定⑴ 員工提前一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)和行政部申報擬休假的種類和時間。保險基數(shù)根據(jù)企業(yè)情況每年核定一次，繳費(fèi)比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。公司員工均可參與公司工會每年定期或不定期舉行公司周年慶祝、春節(jié)聯(lián)歡、體育競賽、郊游等活動。（二）員工素質(zhì)培訓(xùn)目的：提高員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)價值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神，激發(fā)工作熱情，體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。第一階段培訓(xùn)以激勵和素質(zhì)教育為主題；第二階段以宣傳企業(yè)文化為主題。涉及的各個專業(yè)的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次，分別由公司專業(yè)人員或各級領(lǐng)導(dǎo)以講課方式傳授專業(yè)知識，提高員工的綜合知識水平和工作能力（由行政部負(fù)責(zé)組織）。員工經(jīng)公司批準(zhǔn)后選擇與本職工作相關(guān)的專業(yè)進(jìn)行深造。支付辦法為：以學(xué)費(fèi)總數(shù)除三十六個月，未滿的幾個月的學(xué)費(fèi)由個人賠付公司后方可辦理離職手續(xù)。⑵ 員工培訓(xùn)結(jié)束后，所學(xué)內(nèi)容應(yīng)在本部門和相關(guān)專業(yè)的公司員工中進(jìn)行“互教學(xué)”，共同分享成果。五、培訓(xùn)紀(jì)律在規(guī)定的培訓(xùn)時間內(nèi)，任何人不得無故缺席或請假。培訓(xùn)將進(jìn)行不定期的考試，考試成績計入當(dāng)月績效考核內(nèi)容。七、員工的勞動合同與離職制度一、適用范圍：試用期滿轉(zhuǎn)正后的全體員工二、合同期限勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限、以完成一定的工作為期限。期滿未重新訂立勞動合同而雙方均未提出異議的，視為原合同續(xù)簽。⑴ 試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件；⑵ 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度；⑶ 未經(jīng)公司批準(zhǔn)而自動離職；⑷ 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害；⑸ 擅自離崗，連續(xù)曠工15天或一年內(nèi)累計曠工30天被公司除名；⑹ 被依法追究刑事責(zé)任。⑷勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行的。四、離職手續(xù)、補(bǔ)償員工在離職前必須完備離職手續(xù)，否則不給予離職補(bǔ)償；給公司造成損害的，公司保留司法解決的權(quán)利；第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。其中：一年以上不滿二年的按滿二年計，以此類推。有下列事實(shí)之一者(但可能不僅限于以下事實(shí))可參評：完成任務(wù)及時出色；拾金不昧，有善行佳話；助人為樂，熱心服務(wù)，義務(wù)奉獻(xiàn)；對公司財物悉心愛護(hù)，表現(xiàn)突出；能為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策獻(xiàn)力，對生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或質(zhì)量體系運(yùn)作等方面提出合理化建議并被采納；節(jié)約物料或?qū)U料利用，在成本控制方面有突出貢獻(xiàn)； 在完成本職工作的情況下，能顧全。五、糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（公司專職負(fù)責(zé)人、公司工會負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理）申訴，協(xié)議解決；不能達(dá)成協(xié)議時，可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院申請訴訟。 離職補(bǔ)償。如未提前通知給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。⑵ 患病或非因工負(fù)傷，治療終結(jié)后不能從事原崗位工作、也不能從事由公司另行安排的崗位工作（增發(fā)6個月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)）。簽訂了無固定期限合同的員工需解除合同的，應(yīng)提前三十天提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除合同。三、合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除新員工在試用期滿轉(zhuǎn)正時，公司與其簽訂勞動合同。屬公司內(nèi)部培訓(xùn)，將核查主講人是否有培訓(xùn)備課資料，是否采取特殊教具，培訓(xùn)人員的出勤率。無故缺席者每次罰款30 元。公司根據(jù)需要安排的執(zhí)業(yè)資格、崗位證培訓(xùn)考試，取得的資格證的費(fèi)用由公司報銷，但持證人須在公司服務(wù)滿三年（從拿到資格證起計算）；未滿三年而離開公司的，公司要求其支付部分學(xué)費(fèi)。因崗位變更須進(jìn)行的培訓(xùn)，可在任職過程中接受鍛煉、培訓(xùn)（由公司領(lǐng)導(dǎo)安排）。未取得畢業(yè)證，全部學(xué)費(fèi)自行負(fù)責(zé)；繼續(xù)學(xué)習(xí)取證的后期學(xué)費(fèi)不得報銷。在公司工作滿一年以上，本人愿意長期服務(wù)于公司，也希望提高自我素質(zhì)；績效突出，公司擬重用或作后備力量的；崗位工作需要進(jìn)行培訓(xùn)的。三、規(guī)章制度培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為公司的規(guī)章制度，通過培訓(xùn)，使之人人熟知、自覺遵守（行政部負(fù)責(zé)）。培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門：行政部培訓(xùn)時間安排：分階段進(jìn)行，每逢當(dāng)月的1號晚上18：00 ～ 20：00。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）新員工培訓(xùn)培訓(xùn)時間：新員工到崗后的第一周進(jìn)行。若員工本人不愿意購買、或因其他原因不能購買上述保險，需本人寫出書面報告，責(zé)任由本人自負(fù)。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供養(yǎng)人死亡，公司給喪假3天加來回路程，最多不超過7天。公司另有規(guī)定時另行通知。員工月績效考評為“不稱職”，扣除直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的40%；連續(xù)兩個月考評為“不稱職”，扣除其直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的60%；連續(xù)三個月考評為“不稱職”，扣除其直接上級當(dāng)月“職務(wù)工資”的100%。連續(xù)三個月考評為“基本稱職”，扣發(fā)當(dāng)月“績效工資”的100%。年度獎勵名額：公司參評人數(shù)在20人以下，評選一人；參評人數(shù)在2050人，評選二人；50人以上，評選三人。記分員按上述級別分類算出各類的平均分后，再以各級評分權(quán)重比例算出被考評員工的年度績效考評得分。會議程序⑴ 行政部人力資源主管對被考評人各月績效考評結(jié)果進(jìn)行簡要介紹。主管級以上員工的考評分上級、下級、同級和自我考評四級進(jìn)行，各級的考評權(quán)重比例為：上級考評占總評的70%，下級考評占總評的10%，同級考評占總評的10%，自我考評占總評的10%。月考評程序在員工自評的基礎(chǔ)上，由考評小組進(jìn)行考評。 ⑵ 員工在考評期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過15天參加新崗位考評，反之則回原崗位進(jìn)行考評。四、公司下屬各承包單位的薪資標(biāo)準(zhǔn)可參照公司標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行。三、發(fā)薪日期。晉升級、檔的工資從公司下發(fā)通知的下月起執(zhí)行；降低級、檔的工資從公司下發(fā)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。由員工自己選擇適合的薪資檔、級，并自述理由（包括：崗位職責(zé)、工作能力、工作成績、績效努力目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的辦法以及本崗位的社會平均薪資水平等），經(jīng)民主評議后報總經(jīng)理審定批準(zhǔn)。特殊情況經(jīng)雙方協(xié)商待崗時間也可超過一年?？偨?jīng)理獎勵基金：總經(jīng)理撥出專項(xiàng)“獎勵基金”，并決定發(fā)放對象與方式 。年績效工資：根據(jù)公司的全年效益和員工的每年年終的績效考評情況，年度結(jié)束后發(fā)放。三、員工薪資制度員工的薪金，根據(jù)本人的學(xué)歷、資歷、能力、崗位和月、年績效考評，在公司工作的時間（簡稱工齡）以及管理目標(biāo)責(zé)任完成情況等構(gòu)成。競聘程序公告→報名→資格審查→筆試→競聘演說→競聘答辯→篩選評定→上崗試用→任職考核 →月績效考核 →年終述職考評。述職考評通過率為50%以上視為合格，被考評人可以連任。 ⑵ 內(nèi)部競聘報名后，向社會公開招聘，選其中優(yōu)秀者與內(nèi)部人員共同參加競聘。e、轉(zhuǎn)正試用合格的員工須填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，由試用單位負(fù)責(zé)人和行政部人力資源主管共同考評簽署意見，分管該業(yè)務(wù)的公司副總經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批。試用不滿三日者，不發(fā)給薪金。⑸ 報到上崗。⑵ 特殊崗位的員工還須提供擔(dān)保人姓名、住址、身份證和戶口冊復(fù)印件、擔(dān)保人親筆簽名的擔(dān)保書。受聘者與公司簽訂《試用合同》，成為公司員工。b、招聘程序各公司、部門負(fù)責(zé)人將人員需求計劃以書面形式報行政部；行政部人力資源主管審核匯總，擬制招聘計劃上報公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。任人唯賢、唯才是舉、德才兼?zhèn)?，力求做到人盡其才，注重培養(yǎng)工作表現(xiàn)好、能力強(qiáng)、有管理才能的在職員工，并盡可能將其提拔到重要的負(fù)責(zé)崗位，不讓人才埋沒和流失。人力資源工作包括：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪資和福利、員工培訓(xùn)、績效考核、勞動合同等。第二章 人力資源管理根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策和企業(yè)章程，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。(5)盡快做出反饋。第五節(jié) 處理職責(zé)(1)確定投訴舉報是否真實(shí)，是否受理。查明出現(xiàn)投訴舉報的具體原因和具體責(zé)任者。首先確定投訴舉報的類別；然后判定投訴舉報理由是否充分，投訴舉報要求是否合理，投訴舉報是否真實(shí)。投訴舉報原則上要求署名，以便核查和獎勵。(2)弄清造成投訴舉報的責(zé)任部門和責(zé)任人。(3)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流。與生產(chǎn)活動有關(guān)的舉報。二十六、投訴舉報管理制度第一節(jié) 適用范圍本制度主要適用于本公司在經(jīng)營、生產(chǎn)、生活中的投訴舉報：。計劃制定一般遵循原則：有明確的任務(wù)（做什么）、明確的目標(biāo)（做到什么程度）、責(zé)任人（誰來做）、完成的時間（何時做）完成的地點(diǎn)（何地做）、完成的動機(jī)（為誰做）、完成的措施（如何做）？三、計劃（總結(jié)）管理的時間下月工作計劃于每月25日前提交行政部。二、計劃管理的原則形成從下至上、又從上至下的工作計劃體系即：⑴ 個人計劃目標(biāo)。報銷費(fèi)用一般不得超出預(yù)算，特殊原因超出預(yù)算時須作詳細(xì)文字說明，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部、總經(jīng)理審批。三、出差返回后一周內(nèi)沖賬。往返途中的交通費(fèi)和到達(dá)目的地后的餐費(fèi)、住宿費(fèi)按審批的限額標(biāo)準(zhǔn)，憑發(fā)票報銷，超額自負(fù)，節(jié)余不補(bǔ)。服裝整潔、講究衛(wèi)生、注意言談舉止，保持良好的個人形象，維護(hù)公司形象。行車途中不幸發(fā)生交通事故，應(yīng)首先搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場并向交警部門報案，及時與行政部聯(lián)系協(xié)助處理。十、安全行車出車前，駕駛員應(yīng)先檢查車況（車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油料等），發(fā)現(xiàn)損壞及不良情況應(yīng)及時采取措施并向行政部報告。超速、超載、任意停車及其他違反交通規(guī)則的一切罰款由駕駛員自行負(fù)責(zé)。每星期洗車2次，車內(nèi)每季度全面清洗一次。駕駛?cè)藛T應(yīng)厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)，降低行車油耗和費(fèi)用。由于駕駛員操作不當(dāng)或疏于保養(yǎng)而造成車輛損壞或機(jī)械故障，所需維修費(fèi)用視情況由駕駛員承擔(dān)一定比例。進(jìn)廠維修或購買配件，本車駕駛員提出書面申請，