個(gè)人汽車抵押貸款信保業(yè)務(wù)管理辦法(文件)
【正文】 ：a)抵押權(quán)人為公司：組織代碼證、公司營業(yè)執(zhí)照、委托書及委托人身份 證原件；b） 抵押權(quán)人為個(gè)人：抵押權(quán)人身份證明正反面復(fù)印件、委托書及委托人身份證 原件（委托他人辦理時(shí)需要）。 抵押完成后留存客戶如下材料： 1) 機(jī)動車登記證書（原件）2) 機(jī)動車輛險(xiǎn)商業(yè)保單（原件）3) 機(jī)動車銷售發(fā)票(車輛原始發(fā)票)/二手車交易發(fā)票（進(jìn)口車補(bǔ)充關(guān)單）/車輛購置稅完稅證明（原件）4) 車輛備用鑰匙（一把）（注意測試鑰匙是否匹配）2. 開具簽署《車貸權(quán)證交接確認(rèn)書》，發(fā)證人領(lǐng)取發(fā)證人聯(lián)，領(lǐng)證人留存領(lǐng)證人 聯(lián)。以短信、電話方式對客戶進(jìn)行還款提醒。2．發(fā)現(xiàn)異常情況，立刻向主管部門領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。（3）逾期客戶情況分類： ，忘記存款詢問客戶為什么忘記還款，根據(jù)客戶的態(tài)度，判斷其逾期理由是否真實(shí)，是否能 在約定還款期前還款，并告知當(dāng)天下午四點(diǎn)前必須還款否則將有嚴(yán)重后果。（分為五個(gè)時(shí)段） 9:00 11:00 13:00 15:00 17:00詢問客戶去向，告知客戶親屬，今天為還款的最后期限，若無在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款， 帶來嚴(yán)重后果。若無還 款，加強(qiáng)催收力度（體現(xiàn)為催收態(tài)度以及電話量），以電話短信催收為主。無效果后，對抵押車或質(zhì)押車進(jìn)行處置變現(xiàn)。（1）協(xié)議還款法。（2）訴訟追償法。債權(quán)全部讓與第三人，第三人取代原債權(quán)人成為原合同關(guān)系的新的債權(quán)人，原合同債權(quán)人因合同轉(zhuǎn)讓 而喪失合同債權(quán)人權(quán)利，債權(quán)部分讓與第三人，第三人成為合同債權(quán)人加入到原合同關(guān)系之中，成為新的債權(quán)人，合同中的債權(quán)關(guān)系由一人變數(shù)人或由數(shù)人變更多人。故在經(jīng)辦過程中對以下幾點(diǎn)應(yīng)引起注意：A、轉(zhuǎn)讓的債權(quán)不得違反法律禁止性規(guī)定。債權(quán)轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)通知就產(chǎn)生原債權(quán)債務(wù)關(guān)系 消滅，債務(wù)人應(yīng)向受讓人履行債務(wù)的法律效果。 、變賣。（2）有人沒車。（3）沒人沒車。此階段客戶，電話短信催收為主。在借款人暫時(shí)遇到困難的情況下，無力進(jìn)行貸款的償還，或還 款意愿不強(qiáng)的車主，宜循序漸進(jìn)，逐步追償。第七章 其他第十七條 本實(shí)務(wù)為暫行辦法，將根據(jù)市場及法律的變化進(jìn)行調(diào)整。借款人自身遇到暫時(shí)困難，雙方可就借款簽訂新的還款計(jì)劃，進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行公證，要求借款人按照新的計(jì)劃還款。，就債權(quán)債務(wù)關(guān)系確認(rèn)，就其他財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全，條件滿足后， 進(jìn)行拍賣、變賣。故應(yīng)調(diào)整思路采取相應(yīng)措施。，車輛消失且無其他有效賠償，應(yīng)對借款人的其他財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全，重新簽訂還款計(jì)劃，如借款人拒絕或無力償還，在達(dá)到處置要求時(shí)，對其他財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處理。追回了抵押的車輛或質(zhì)押車輛，借款人本人無法聯(lián)系到，無車 主身份證原件，無法在車管所進(jìn)行交易過戶，故給抵押車或質(zhì)押車的變現(xiàn)造成很大的困難。債權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人，否則對債務(wù)人不發(fā)生債權(quán)轉(zhuǎn)讓的法律效力。債權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，可與受讓人協(xié)商，共同確定轉(zhuǎn)讓的轉(zhuǎn)讓價(jià)值，并簽訂債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，同時(shí)以書面形式通知債務(wù)人或簽訂三方債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，通常情況下，債務(wù)轉(zhuǎn)讓的流程如下：A、公司取得權(quán)益轉(zhuǎn)讓后，對于債權(quán)部分與受讓人協(xié)調(diào)一致，形成債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；B、債權(quán)轉(zhuǎn)讓后，公司通知債務(wù)人（借款人）債權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜；C、辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)。（3）債權(quán)轉(zhuǎn)讓。協(xié)議還款法主要適用于因還款不及時(shí)導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)無力償還借款，但還有還款意 愿且有未來還款能力的借款人。如客戶逾期已超保單約定截止日，應(yīng)電話、短信及上門催收相結(jié)合的方式開展 催收工作，且頻率應(yīng)進(jìn)一步加大第十六條 追償1. 追償方法的選擇是指根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定，針對追償過程中遇到的不同的情況，結(jié)合追償項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，選擇最優(yōu)、最有效的債權(quán)實(shí)現(xiàn)方法。（5）逾期天數(shù)已過保單約定的期限，支付賠款后，催收力度升級。此情況由客戶經(jīng)理及催欠崗對客戶 進(jìn)行交替式催收。，先傾聽，后引導(dǎo)，再施壓 情況一：客戶有還款能力，因某特殊情況拖欠，此類客戶避免硬碰硬； 情況二：客戶無還款能力，態(tài)度惡劣，直接施壓； 情況三：客戶無還款能力，無還款意識，直接對其直系親屬進(jìn)行施壓。 情況屬實(shí)，由部門內(nèi)擬定催收
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