【正文】 斷言：“樹(shù)立一個(gè)品牌不是一日之功?？v觀世界及我國(guó)名牌，我們可以很容易發(fā)現(xiàn)大量名牌，從創(chuàng)立品牌到牌子紅得發(fā)紫只是幾年的時(shí)間。小凱撒從創(chuàng)立品牌開(kāi)始，一直遵循著“餡餅、餡餅，買(mǎi)一送一”的方針。因此，小凱撒的失誤不是機(jī)械的品牌方針“守一”或“不守一”，“變”或“不變”的問(wèn)題。重要的是要正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)并正確選擇市場(chǎng)定位，不能只想到或遵守一些機(jī)械定律，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而忽視工商業(yè)的基本因素和準(zhǔn)則。 來(lái)自：《世界經(jīng)理人文摘》1999年7月份第6章：試論品牌三角形模型 　　品牌化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的尚方寶劍，品牌化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的方向，品牌化是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。中國(guó)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施就是中國(guó)企業(yè)夢(mèng)想的偉大實(shí)踐。在品牌的擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將是品牌高度的集中，雜牌、小品牌將逐步淡出市場(chǎng)。特別是入世后價(jià)格戰(zhàn)的范圍會(huì)擴(kuò)大到所有的外資品牌，而洋品牌參與的價(jià)格戰(zhàn)必將發(fā)揮出強(qiáng)勢(shì)品牌吞掉弱勢(shì)品牌的市場(chǎng)規(guī)律，中國(guó)品牌市場(chǎng)將結(jié)束小品牌紛爭(zhēng)的時(shí)代，打造強(qiáng)勢(shì)品牌是中國(guó)企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。許多企業(yè)認(rèn)為,做品牌是以后的事,目前企業(yè)要以生存為主，再圖發(fā)展，眼光緊盯著短期利潤(rùn),缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,更不會(huì)為品牌工程的建設(shè)而大把“破費(fèi)”。與此相反,我國(guó)一些企業(yè)或因片面追求產(chǎn)量而放松質(zhì)量管理,或因技術(shù)和管理上的原因而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降,最終使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)貶值,企業(yè)的信譽(yù)受損。名牌可以通過(guò)高額廣告費(fèi)造就,而要建立一個(gè)品牌,則是一個(gè)復(fù)雜浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號(hào)運(yùn)用、品牌場(chǎng)景設(shè)計(jì)等一系列的工作,需要品牌管理者長(zhǎng)年累月、兢兢業(yè)業(yè)的用心經(jīng)營(yíng)。 　　 營(yíng)銷能力薄弱,廣告宣傳不力。當(dāng)然,我國(guó)企業(yè)資金缺乏,廣告費(fèi)用投入不足也是一個(gè)原因。 “闡釋的焦慮” 　　 品牌內(nèi)涵的虛無(wú)化趨勢(shì) 　　我們發(fā)現(xiàn)各種品牌理論從不同的角度和層面對(duì)品牌的內(nèi)涵進(jìn)行了深度和廣度上的挖掘，但由于品牌含義的多方面性，任何簡(jiǎn)單的定義都難以概括其內(nèi)涵，只是對(duì)其某一側(cè)面的理解?？铺乩照J(rèn)為品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、圖案，或是這些因素的組合，用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的制造商和銷售商[注1]。奧格威認(rèn)為品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是品牌屬性、包裝、名稱、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格的無(wú)形組合。二十世紀(jì)末，大衛(wèi)隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的程度加劇和消費(fèi)者心理需要的提高，品牌的內(nèi)涵越來(lái)越脫離產(chǎn)品有形的物質(zhì)特性，而轉(zhuǎn)向于消費(fèi)者對(duì)品牌的全方位的體驗(yàn)和感受。這對(duì)中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品的品牌經(jīng)營(yíng)有著嚴(yán)重的影響，間接導(dǎo)致了文章前面提到的某些品牌經(jīng)營(yíng)的困境。 　　根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論提出的產(chǎn)品整體概念,產(chǎn)品分為核心層、有形層和延伸層三個(gè)層次。其中象征需求的滿足必須是建立在功能需求滿足的基礎(chǔ)之上。作為社會(huì)成員之一的企業(yè)，其產(chǎn)品——品牌或產(chǎn)品生產(chǎn)和銷量過(guò)程必然受到社會(huì)各界的影響，反過(guò)來(lái)品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷量過(guò)程必然對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。 　　那么如何創(chuàng)建和發(fā)展民族品牌,提高中國(guó)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力呢？我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)上要有一個(gè)更正，在經(jīng)營(yíng)的模型上要有一個(gè)變革?！焙?jiǎn)言之，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品一切感受總和的抽象。從而使品牌脫離了它的本來(lái)科學(xué)的含義：辯證唯物認(rèn)識(shí)品牌，我們認(rèn)為品牌應(yīng)是產(chǎn)品本身及建立在具體的、物質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上的心理想象和社會(huì)想象，品牌的本源是客觀存在的產(chǎn)品，是產(chǎn)品按照傳播的規(guī)律，通過(guò)傳播媒介與消費(fèi)者建立的信任關(guān)系并維系這種關(guān)系，使之長(zhǎng)久存在于消費(fèi)者心中的精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品（產(chǎn)品本身）的結(jié)合體。同時(shí)，形狀鮮明的各種三角形模型，為品牌塑造和傳播過(guò)程指出努力的方向。但仔細(xì)觀察考量之后發(fā)現(xiàn)，其它方面的因素只不過(guò)是這三大要素的組成部分或表現(xiàn)形式而已。雖然這三大成分在所有要素中其重要性并非都是等量齊觀的，但每一成分事實(shí)上在任何時(shí)、點(diǎn)至少具有一定分量。其它品牌理論可能提出的構(gòu)件（如社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)）則很難從邏輯和心理上分開(kāi)來(lái)，使之成為獨(dú)立元素。任何一種品牌都可以在三條軸線上找到它唯一的三個(gè)點(diǎn)，這三個(gè)點(diǎn)構(gòu)成品牌的三角形。 　　由此我們又可發(fā)現(xiàn)互不相同不同變型三角形模型?？梢杂米鴺?biāo)的方法來(lái)直觀地說(shuō)明品牌的三大成分，用坐標(biāo)絕對(duì)值數(shù)高者代表三大成分中某一成分較高者的含量。如圖一所示，只七種可能情形中的常見(jiàn)的四種。所以若要仔細(xì)診斷一種關(guān)系所處的狀態(tài)就必然超出僅僅考察三角形的面積和形狀。 　　如果雙方心中各有一個(gè)不同形狀的三角形，其結(jié)果也同樣可能是毀滅性的，如果一方由于對(duì)方缺乏忠誠(chéng)而感到灰心，另一方則由于對(duì)方缺乏美譽(yù)感到失望。 　　 現(xiàn)實(shí)品牌對(duì)理想品牌的三角形 　　在一種品牌關(guān)系中，不僅存在著一個(gè)代表你對(duì)對(duì)方品牌三角形，還存在著一個(gè)代表該關(guān)系中理想的對(duì)方的三角形，這一理想既可能部分地以以往的同類關(guān)系中的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，也可能部分地以對(duì)如社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)值是什么樣的期望值為基礎(chǔ)，對(duì)一種關(guān)系的潛力的期望可以以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)也可以以不現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)。因?yàn)槠放脐P(guān)系中對(duì)方對(duì)品牌三大成分的水準(zhǔn)的感覺(jué)可能與你對(duì)你的投入程度的感覺(jué)不盡相同。 　　圖三代表品牌的自我感覺(jué)對(duì)對(duì)方感覺(jué)的三角形的四種可能關(guān)系。 　　其一是消費(fèi)者沒(méi)有能夠以行動(dòng)充分地表明自己欲望，希望對(duì)方知道自己非常忠誠(chéng)對(duì)方是一回事，要把這種感情表現(xiàn)出來(lái)完全是另一回事，而往往消費(fèi)者不能或不愿表明自己，而使這些感情無(wú)法傳達(dá)到對(duì)方（消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力差、購(gòu)買(mǎi)不方便等原因使然）；另一個(gè)原因是，消費(fèi)者所表現(xiàn)的某些行為本來(lái)是想證明自己的感情，可是對(duì)方并不感受到是這樣的，或根本沒(méi)有看到（可能是生產(chǎn)者不重視反饋，以自我為中心）。這種理解對(duì)人們?cè)谒麄兊纳鐣?huì)范圍內(nèi)的活動(dòng)是很有用的。 　　如果消費(fèi)者之于品牌的行為忠誠(chéng)度高于情感忠誠(chéng)度，則表明該品牌對(duì)于消費(fèi)者的吸引力主要只是由于品牌獲得的方便性，而這種行為的忠誠(chéng)度如果缺少情感忠誠(chéng)度有力支撐是不可靠的，也是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。 　　天馬行空的想象和腳踏實(shí)地的描述在品牌經(jīng)營(yíng)中同樣重要。品牌方略的合理科學(xué)與否直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)的成功或失敗，高效或無(wú)效。 第7章：什么是品牌忠誠(chéng)——品牌忠誠(chéng)概念理論探討　　對(duì)品牌忠誠(chéng)的研究至少有60年的歷史，至今為止，不同的人仍從不同的角度定義它。 品牌忠誠(chéng)與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為 　　在營(yíng)銷實(shí)踐中，基本上就把品牌忠誠(chéng)與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為等同起來(lái)了。 　　解決結(jié)構(gòu)因子的過(guò)程也是為品牌忠誠(chéng)尋找原因的過(guò)程，在這之前所做的定義無(wú)疑是表面性的或者是用購(gòu)買(mǎi)行為（或者品牌忠誠(chéng)）的結(jié)果來(lái)解釋定義品牌忠誠(chéng)，明顯是把分析過(guò)程給顛倒過(guò)來(lái)了，而由此得出的結(jié)論用來(lái)測(cè)量、預(yù)測(cè)品牌忠誠(chéng)則更不可取，因?yàn)閷?shí)質(zhì)上是用過(guò)去的結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，而不是用事物本來(lái)的內(nèi)在原因來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。 　　研究發(fā)現(xiàn)，有些消費(fèi)者連續(xù)、大量購(gòu)買(mǎi)某品牌，但他并不喜歡這個(gè)品牌，也許一有條件他就轉(zhuǎn)移到其他品牌，所以，不管是研究者還是市場(chǎng)戰(zhàn)略制定者，都要研究隱藏在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為后面的真正原因，研究品牌忠誠(chéng)顯然應(yīng)該注意消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度、情感和心理狀態(tài)。 　　有了實(shí)際的偏向行為還不足以說(shuō)明忠誠(chéng)，如果某人很喜歡A品牌，某天他買(mǎi)了一次，他忠誠(chéng)嗎？不一定。根據(jù)消費(fèi)行為學(xué)的研究，購(gòu)買(mǎi)者、使用者、做決定者常常不是一個(gè)人，有時(shí)是個(gè)人、有時(shí)是一個(gè)群體，比如一個(gè)家庭、一個(gè)組織等，比如丈夫很喜歡喝龍井茶，沒(méi)有時(shí)間去買(mǎi)，妻子就替她買(mǎi)，而每次她都為自己買(mǎi)點(diǎn)咖啡（那是她的最愛(ài)）；再有，父親一定要給兒子買(mǎi)舒服佳香皂（以殺菌），而不顧兒子（使用者）與母親（購(gòu)買(mǎi)者）喜歡力士的香味，在這里，真正的忠誠(chéng)決定者是父親，不是品牌使用者也不是購(gòu)買(mǎi)者。對(duì)多品牌忠誠(chéng)的研究對(duì)認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為有重要意義，因?yàn)槠放浦艺\(chéng)行為其實(shí)是一個(gè)接受與拒絕的過(guò)程，有忠誠(chéng)就有不忠誠(chéng)，有選擇上的品牌就有沒(méi)選擇上的品牌，對(duì)消費(fèi)者而言，競(jìng)爭(zhēng)品牌之間是相互關(guān)系的，可能是對(duì)立的，也可能是合作的，比如，買(mǎi)了摩托羅拉手機(jī)就不能同時(shí)買(mǎi)諾基亞手機(jī)，卻可以用戴爾的主機(jī)配上SONY顯示器，打球時(shí)可以戴博士倫（方便），出席學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)盡管戴上大大的眼鏡（不乏風(fēng)度）。 　　Oliver (1997)　是這樣定義品牌忠誠(chéng)的：一種對(duì)偏愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來(lái)都持續(xù)一致地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)品牌或一個(gè)品牌系列的行為，而不管情境和營(yíng)銷力量的影響，不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。 　　運(yùn)用這六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或其中的幾個(gè)去測(cè)量品牌忠誠(chéng)度，與僅僅測(cè)量重復(fù)購(gòu)買(mǎi)而得出的結(jié)果是不一樣的，這在英美等國(guó)的實(shí)證研究中已有證明。購(gòu)買(mǎi)決定組合是一個(gè)還沒(méi)有得到深入研究的課題，也是為什么美國(guó)學(xué)者、營(yíng)銷人員使用商場(chǎng)掃描數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)忠誠(chéng)時(shí)，經(jīng)常不得要領(lǐng)的主要原因。有學(xué)者甚至提出，還要跨越地點(diǎn)，即起碼要在兩個(gè)以上地方買(mǎi)某個(gè)品牌（這一點(diǎn)還沒(méi)有見(jiàn)到詳細(xì)的研究）。 　　一般而言，偏向是普遍存在的，他包括品牌偏好及購(gòu)買(mǎi)意圖等方面，它是品牌忠誠(chéng)者的特征之一。而另外的人也許已經(jīng)習(xí)慣了中華，他走進(jìn)超市就情不自禁地買(mǎi)它。這其實(shí)就涉及到另一個(gè)目前仍然沒(méi)有解決的問(wèn)題，那就是，品牌忠誠(chéng)的結(jié)構(gòu)因子是什么？Olson和Jacoby曾經(jīng)對(duì)177個(gè)牙刷購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行12個(gè)品牌的忠誠(chéng)跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)所選的分析因子結(jié)實(shí)了67%的變量，并產(chǎn)生了四個(gè)因子：行為品牌忠誠(chéng)、態(tài)度品牌忠誠(chéng)、多品牌忠誠(chéng)、和綜合品牌忠誠(chéng)。 　　從連續(xù)性來(lái)定義，這種觀點(diǎn)認(rèn)為忠誠(chéng)行為應(yīng)該是連續(xù)的，參照產(chǎn)品使用周期，在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)（一個(gè)月或3個(gè)月等等）必須連續(xù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌34次以上才可能有品牌忠誠(chéng)。理解品牌，描繪品牌，更好地理順管理，從而使企業(yè)的各種資源配置更加合理，資源利用更加妥善。想象是品牌的靈魂，描繪是品牌的基礎(chǔ)，兩者缺一不可。 　　圖四可代表品牌的感情與行為的三角形的四種可能關(guān)系。 　　DDB尼姆廣告公司收集到的年度生活方式和行為數(shù)據(jù)就顯示，消費(fèi)者價(jià)值和態(tài)度的變化并不總是轉(zhuǎn)變?yōu)橥鹊馁?gòu)買(mǎi)模式的變化[注6]。 　　現(xiàn)代傳播模型理論的一大發(fā)展是社會(huì)建構(gòu)論。生產(chǎn)方認(rèn)為自己對(duì)對(duì)方的投入很多，但對(duì)方的感受并非如此，從而產(chǎn)生感情和行動(dòng)的偏差。市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情行，生產(chǎn)者感覺(jué)良好的品牌在消費(fèi)者眼中并不如此。 　　圖二代表品牌理想三角形與現(xiàn)實(shí)三角形的四種可能關(guān)系。各方都想得到對(duì)方無(wú)法提供的東西，而不得，品牌必然失敗。 　　三角形的大小和形狀也可理解為形成品牌或由品牌形成的日常事件，廠商和消費(fèi)者雙方投入程度有差距——三角形的大小不同——這種品牌往往不能長(zhǎng)久。當(dāng)然一個(gè)三角形只能粗略地表示品牌關(guān)系中各種細(xì)微的區(qū)別。三角形面積越大，品牌力越大。 　　 品牌含量(品牌力)：三角形的面積 　　面積的不同代表三種假定關(guān)系中所體驗(yàn)到的品牌的含量的差別。 　　對(duì)一種特定的品牌關(guān)系，我們可得出特定的品牌三角形，三角形的三個(gè)頂點(diǎn)分別代表：Z社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，Y企業(yè)自身對(duì)品牌力的生產(chǎn)，X消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。 　　 品牌三角形模型及其變型的含義 　　品牌三角形模型假設(shè)，品牌就是由社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)、企業(yè)自身對(duì)品牌力的生產(chǎn)、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同三者構(gòu)成的，可以精確測(cè)量的綜合實(shí)體。盡管它們之間相互關(guān)聯(lián)著。盡管顯然這并不就是唯一正確的精細(xì)分類。 ——品牌三角形模型 　　 品牌三角形模型的三大成分及理由 　　大量的研究（尤其是整合營(yíng)銷理論的研究）顯示，社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，企業(yè)自身對(duì)品牌的生產(chǎn)，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同這三大成分在品牌形成過(guò)程中起關(guān)鍵作用，比其它品牌元素更重要，以下是以上述三者作為品牌的主要組成部分的四大理由。品牌傳播作為溝通品牌與消費(fèi)者的紐帶，其作用在客觀事實(shí)面前不是無(wú)所不能的，也不是無(wú)所作為的，不但要傳達(dá)產(chǎn)品信息，更要依據(jù)一定的價(jià)值觀念和法則，積極能動(dòng)地傳達(dá)產(chǎn)品本身信息以及這之外的產(chǎn)品的抽象信息。品牌傳播從深層心理層面上暗合了受眾的認(rèn)知規(guī)律；同時(shí)注意力經(jīng)濟(jì)（Attention Economy）理論出現(xiàn)使品牌成為致勝的關(guān)鍵一說(shuō)得到進(jìn)一步的支持。奧格威（David Ogilvy）認(rèn)為“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、聲譽(yù)、傳播方式的無(wú)形總和。從而社會(huì)對(duì)品牌的評(píng)價(jià)的社會(huì)中心成為三元中心中不可或缺的一個(gè)中心。從而體現(xiàn)出生產(chǎn)者這個(gè)中心在三元中心結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)作用和地位。顧客買(mǎi)東西的根本目的在于它給自己帶來(lái)的實(shí)際效用。在品牌就是標(biāo)識(shí)階段，品牌是偏向生產(chǎn)者的，強(qiáng)調(diào)是對(duì)生產(chǎn)者的識(shí)別；在品牌就是品牌形象階段，其中心開(kāi)始轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)向開(kāi)品牌在消費(fèi)者心中的形象和感受，但仍是結(jié)合了生產(chǎn)者和消費(fèi)者二元中心；在品牌就是品牌關(guān)系階段，則完全是以消費(fèi)者為中心，著眼點(diǎn)在于品牌與消費(fèi)者各個(gè)方面的接觸點(diǎn)，只是強(qiáng)調(diào)品牌和消費(fèi)者這間的緊密關(guān)系。品牌從一種可視可以感覺(jué)的有形標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)ζ放聘惺芎腕w驗(yàn)的總和，越來(lái)越深入到消費(fèi)者的心理層面，直至作用于終極價(jià)值。品牌被視為“關(guān)系的建筑師”[注2]，被視為一種“體驗(yàn)”，種消費(fèi)者能親身參與的更深層次的關(guān)系，一種與消費(fèi)者進(jìn)行理性和感性互動(dòng)的總和[注3]。在這一階段品牌理論較之前一階段，品牌理論的內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)變，已超出了功能的利益，突出心理上的利益。 　　第二階段：品牌就是品牌形象。 　　第一階段：品牌就是品牌標(biāo)識(shí)。 　　總之，中國(guó)入世以后的產(chǎn)品將面臨著外國(guó)品牌更為激烈的競(jìng)爭(zhēng),而中國(guó)企業(yè)自身狀態(tài)堪憂。國(guó)內(nèi)企業(yè)的營(yíng)銷能力固然無(wú)法與國(guó)外成熟市場(chǎng)國(guó)家的大企業(yè)相比,就是在廣告宣傳方面我們也自嘆不如。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)銷售量的提升,把擴(kuò)大銷量作為企業(yè)追求的最大目標(biāo),他們常常片面追求銷量、品牌知名度，而忽視品牌的其它要素如美譽(yù)度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)度等的建設(shè),最終導(dǎo)致品牌的崩潰。 　　 將名牌等同于品牌。質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本,是品牌的生命。中國(guó)品牌只有做大做強(qiáng)，才能留消費(fèi)者的驛動(dòng)的心。 　　從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)看：入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，隨著優(yōu)勢(shì)品牌的介入，地方政府從企業(yè)中退出，資本市場(chǎng)的迅速發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)不僅有國(guó)有品牌與民營(yíng)品牌并存，本土品牌與國(guó)外品牌也將長(zhǎng)期共存，品牌主體的多元化，必將促進(jìn)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)在我國(guó)將出現(xiàn)激烈變化趨勢(shì)。 　　從大環(huán)境來(lái)看：中國(guó)加入WTO之后，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)將融入全球化經(jīng)濟(jì)之中。君不見(jiàn)海爾、長(zhǎng)虹、格蘭仕、TCL等已站在了通入世界品牌的跑道上。讀者一定要帶著批判的眼光來(lái)審讀此書(shū)，并在引用此書(shū)的某些啟示或在徹底拋棄此書(shū)之前，一定要將全書(shū)所有內(nèi)容讀完。其錯(cuò)誤在于小凱撒過(guò)高地估計(jì)了消費(fèi)者們對(duì)送貨上門(mén)的要求，并過(guò)低地估計(jì)了消費(fèi)者們的價(jià)格敏感性。但小凱撒隨后將其經(jīng)營(yíng)方針改變?yōu)椤八拓洝⑺拓?、免費(fèi)上門(mén)”。 ”今日的世界遠(yuǎn)比本世紀(jì)初或幾十年前的社會(huì)變化和發(fā)展得快。 許多公