【正文】 獨(dú)家競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，隨著實(shí)力的增強(qiáng)，聯(lián)想希望擁有自己的核心技術(shù)。他力挽狂瀾，通過(guò)價(jià)格策略和渠道管理讓“聯(lián)想”這個(gè)本來(lái)連“長(zhǎng)城”都比不過(guò)的牌子一躍而起，躋身中國(guó)市場(chǎng)三甲之列，1996年聯(lián)想電腦居中國(guó)臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)第一名，%的市場(chǎng)份額贏得電腦市場(chǎng)（除日本）排名第一。郭為：一直活動(dòng)于聯(lián)想的幕后，主要負(fù)責(zé)聯(lián)想分銷體系建設(shè)和集團(tuán)內(nèi)部管理。對(duì)他們兩人的成長(zhǎng)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，輿論界有這樣的評(píng)價(jià)：聯(lián)想1993年的“第一次生存危機(jī)”給了楊元慶展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)——中國(guó)最大規(guī)模的PC廠家出現(xiàn)了，隨之康柏、IBM、惠普、NEC節(jié)節(jié)倒退，聯(lián)想一路走到了前面；而在1997年香港聯(lián)想巨額虧損差點(diǎn)拖死北京聯(lián)想之際，郭為受命負(fù)責(zé)收拾殘局，結(jié)果，兩地聯(lián)想合并求存，郭為在亂麻中找出頭緒的能力為眾人所賞識(shí)?！被叵?994年，在聯(lián)想創(chuàng)業(yè)10年之際，共同參與這家國(guó)內(nèi)外頗具影響力的國(guó)有民營(yíng)的高科技集團(tuán)創(chuàng)業(yè)的聯(lián)想老員工，平均年齡已達(dá)到43歲。對(duì)此次分拆，柳傳志自己評(píng)價(jià)說(shuō)，本次是聯(lián)想的第三次大手術(shù)，和前兩次的“1993年啟用年輕人、抵抗洋貨挽救國(guó)產(chǎn)品牌”，以及“1997年與巨額虧損的香港聯(lián)想合并，挽救聯(lián)想”一樣，都是大動(dòng)作。聯(lián)想員工中，有人這樣評(píng)價(jià)說(shuō)：老柳是把聯(lián)想的過(guò)去留給了楊元慶，未來(lái)則交給了郭為。在分拆前幾個(gè)月，因此擁有國(guó)內(nèi)多個(gè)區(qū)域最大規(guī)模的生產(chǎn)基地，而且，據(jù)聯(lián)想內(nèi)部人員說(shuō)，在分家時(shí)大部分原來(lái)聯(lián)想科技的全國(guó)分銷網(wǎng)絡(luò)都劃給了聯(lián)想集團(tuán)公司。另外，神州數(shù)碼在郭為的領(lǐng)導(dǎo)下大刀闊斧地改革了內(nèi)部結(jié)構(gòu)，將原來(lái)的代理產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、分銷渠道在內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)ERP特點(diǎn)進(jìn)行了“流程重組”。并且，柳傳志對(duì)外表示，因?yàn)閮杉夜尽耙褎澓昧塑嚨馈?，分拆后兩三年?nèi)不會(huì)發(fā)生兩家公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況。一種意見(jiàn)認(rèn)為，柳傳志是把網(wǎng)站捆綁在聯(lián)想電腦，而讓神州數(shù)碼在傳統(tǒng)代理分銷平臺(tái)上構(gòu)建電子商務(wù)。其集團(tuán)母體神州數(shù)碼控股有限公司，于2001年6月1日在香港聯(lián)合交易所主板上市。三大戰(zhàn)略方向：把傳統(tǒng)的IT終端產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為以供應(yīng)鏈管理為主的電子商務(wù)增值服務(wù)；把傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及服務(wù)器主機(jī)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)；把傳統(tǒng)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向以應(yīng)用軟件為中心的IT服務(wù)。七大事業(yè)本部：通用信息產(chǎn)業(yè)事業(yè)本部、移動(dòng)通訊事業(yè)本部是支撐著公司的第一個(gè)戰(zhàn)略方向，即供應(yīng)鏈管理；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)兩個(gè)事業(yè)本部，是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)這個(gè)大方向下拓展業(yè)務(wù)；而企業(yè)解決方案事業(yè)本部，系統(tǒng)集成和軟件集成事業(yè)本部，將緊密圍繞著軟件及IT服務(wù)展開。神州數(shù)碼當(dāng)時(shí)的主要業(yè)務(wù)構(gòu)成如圖812所示。支撐神州數(shù)碼的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)的部門目前包括神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)事業(yè)本部、企業(yè)解決方案事業(yè)本部、系統(tǒng)集成事業(yè)本部，經(jīng)營(yíng)NC業(yè)務(wù)的部門等。第三是以客戶為中心的供應(yīng)鏈服務(wù)，主要是基于電子商務(wù)平臺(tái)，提供從供應(yīng)商到最終用戶的針對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位一體化服務(wù)。為配合向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，聯(lián)想集團(tuán)公司還組建了IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，涵蓋從管理咨詢、應(yīng)用實(shí)施、系統(tǒng)集成到運(yùn)營(yíng)外包的全價(jià)值鏈服務(wù)，并形成了近千人的專業(yè)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)。媒體認(rèn)為NC在很大程度上可以替代PC機(jī)，并且成本低廉，適合集團(tuán)采購(gòu)，因此將對(duì)聯(lián)想集團(tuán)PC機(jī)的銷售造成很大沖擊。由如果說(shuō)柳傳志先生在拆分聯(lián)想和神州數(shù)碼時(shí)的想法是要聯(lián)想做產(chǎn)品、制造，神州數(shù)碼做軟件、服務(wù)，兩家公司不直接競(jìng)爭(zhēng)的話，那么，聯(lián)想和神州數(shù)碼現(xiàn)在的活動(dòng)似乎有違他的初衷。郭為說(shuō)，“原來(lái)我們提神州數(shù)碼向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型，但那是部分轉(zhuǎn)型，而現(xiàn)在是包括分銷在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)型為服務(wù)性業(yè)務(wù)。另外，神州數(shù)碼公司原董事長(zhǎng)李勤退休卸任后，該職轉(zhuǎn)由公司CEO兼總裁郭為來(lái)接任。在聯(lián)想高層看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息產(chǎn)業(yè)可以打成五個(gè)業(yè)務(wù)包：一是網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、數(shù)字化辦公產(chǎn)品、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和電子商務(wù)。就是在這種情形下，聯(lián)想高層作出了整個(gè)集團(tuán)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決定。具體措施包括：公司的個(gè)人計(jì)算機(jī)天禧、同禧、補(bǔ)天等產(chǎn)品捆綁互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；公司大規(guī)模進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字辦公設(shè)備市場(chǎng)；FM365介入ICP、ISP服務(wù)市場(chǎng)；系統(tǒng)集成進(jìn)一步擴(kuò)大，從金融、電信等領(lǐng)域擴(kuò)張到教育、石油等眾多領(lǐng)域；建立風(fēng)險(xiǎn)資金，參股、收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)公司；資金市場(chǎng)上進(jìn)行資產(chǎn)重組；發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)上廣泛運(yùn)用的Linux系統(tǒng)，積極塑造中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)；提出電子教室新概念，將教育的（educational）、電子的（electronical）、環(huán)境的（environmental）這“3E”概念引入電子教室。報(bào)告中指出，聯(lián)想制定戰(zhàn)略的基本原則是滿足客戶需求；聯(lián)想將以因特網(wǎng)為核心，全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對(duì)性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。一句話，聯(lián)想將利用電腦技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)為人們的生活帶去更簡(jiǎn)便的方式、更高的效率以及更豐富多彩的內(nèi)容。該舉措是聯(lián)想集團(tuán)將業(yè)務(wù)集中于中國(guó)的800至1000家中小企業(yè)計(jì)劃的一部分。它們是：（1）消費(fèi)IT業(yè)務(wù)群組：面向個(gè)人、家庭提供家用電腦等家庭信息產(chǎn)品，領(lǐng)軍人物是高級(jí)副總裁劉軍。（2）手持設(shè)備業(yè)務(wù)群組：面向個(gè)人用戶提供掌上設(shè)備、手機(jī)等，領(lǐng)軍人物是副總裁劉志軍。：為個(gè)人和家庭以及企業(yè)提供ISP接入服務(wù)、FM365信息服務(wù)，領(lǐng)軍人物是副總裁劉曉林。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，既會(huì)促進(jìn)前兩個(gè)業(yè)務(wù)群組的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也會(huì)從前兩項(xiàng)業(yè)務(wù)中獲得自己服務(wù)的客戶群，為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。其中，商用臺(tái)式電腦事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和外部設(shè)備事業(yè)部將一如既往地為中小企業(yè)和大行業(yè)客戶提供技術(shù)含量高且方便易用的接入端和服務(wù)器端設(shè)備，而IT1for1事業(yè)部將把“咨詢、方案、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)”一整套服務(wù)帶給中小企業(yè)客戶，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化?！　】梢钥闯?，聯(lián)想所設(shè)立的業(yè)務(wù)群組，無(wú)論是家庭和個(gè)人用戶，還是面向企業(yè)和大行業(yè)客戶，都同樣提供產(chǎn)品和服務(wù)兩大類。聯(lián)想擬以合資、中性品牌等方式，在發(fā)展零部件生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，逐漸承接一些國(guó)際著名品牌（包括聯(lián)想自身）的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想還設(shè)有海外業(yè)務(wù)拓展部，其使命是使聯(lián)想的業(yè)務(wù)和品牌走向海外，樹立聯(lián)想國(guó)際化公司形象，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。過(guò)去聯(lián)想依靠的是渠道銷售體制，圍繞用戶的是聯(lián)想的代理商、渠道商，聯(lián)想一直離服務(wù)商、離用戶很遠(yuǎn)。過(guò)去，事業(yè)部之間為產(chǎn)品導(dǎo)向——言必先稱“利”，共同語(yǔ)言少。3．有利于新業(yè)務(wù)發(fā)展。 聯(lián)想對(duì)組織結(jié)構(gòu)重組過(guò)程的進(jìn)度安排是：2001年完成事業(yè)部層次的虛擬業(yè)務(wù)群整合，2002年分拆品牌、渠道、技術(shù)服務(wù)等部門進(jìn)入到不同的業(yè)務(wù)群組中，并在各業(yè)務(wù)群組內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展或市場(chǎng)發(fā)展部以及經(jīng)營(yíng)管理部。聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，要推動(dòng)業(yè)務(wù)群的發(fā)展，需要有一個(gè)資源管理規(guī)劃的神經(jīng)中樞，才能使各大軍種都能有效共享資源和協(xié)同作戰(zhàn)，因此設(shè)立了平臺(tái)體制。為實(shí)現(xiàn)聯(lián)想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從2001年開始，各業(yè)務(wù)群組的負(fù)責(zé)人及員工被要求加入到新聯(lián)想戰(zhàn)略制定中。為應(yīng)付新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，聯(lián)想2002年的另一個(gè)重大舉措是，將各大區(qū)由成本中心改為利潤(rùn)中心。聯(lián)想現(xiàn)有的幾千家渠道伙伴盡管情況千差萬(wàn)別，但有一點(diǎn)是顯然的，即很多都屬于“搬箱子”起家的物流企業(yè)，要讓他們具備增值服務(wù)的能力，相當(dāng)艱巨。盡管如此，三年規(guī)劃期結(jié)束了，原來(lái)預(yù)計(jì)的到2003財(cái)年集團(tuán)營(yíng)業(yè)額達(dá)到600億元的目標(biāo)，并沒(méi)有如期實(shí)現(xiàn)。在2003年財(cái)年結(jié)束時(shí)寫給致聯(lián)想集團(tuán)全體員工的公開信中楊元慶這樣承認(rèn)：“這3年，我們整體上卻沒(méi)有達(dá)成2000年規(guī)劃的目標(biāo)。是發(fā)展高利潤(rùn)但同時(shí)需要高投入與長(zhǎng)期積累能力的IT服務(wù)，還是在剝離其他業(yè)務(wù)中使PC及相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)向更廣更深的層次發(fā)展，是聯(lián)想面臨的新選擇。二是，聯(lián)想內(nèi)部認(rèn)為IT服務(wù)與PC業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的相關(guān)性，但實(shí)際上，IT服務(wù)與PC制造的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有著根本性的不同，而聯(lián)想對(duì)IT服務(wù)業(yè)績(jī)改善的潛力并不高，所以母合機(jī)會(huì)較低。而且，IBM由電腦設(shè)備制造商向IT服務(wù)商的轉(zhuǎn)型用了12年時(shí)間，兼并了40多家公司使服務(wù)業(yè)占公司總營(yíng)業(yè)額的比重由8%增加到40%。（一）聯(lián)想新三年規(guī)劃中以“客戶”和“效率”為著眼點(diǎn)的內(nèi)部組織調(diào)整為了穩(wěn)固電腦行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，2004年2月，聯(lián)想以一系列大刀闊斧的變革舉措，拉開了進(jìn)入新三年規(guī)劃期的帷幕。這樣不僅造成了渠道資源的浪費(fèi)，也造成了兩個(gè)部門對(duì)渠道資源的爭(zhēng)奪。這一業(yè)務(wù)群由主要借助公司管理平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)作。而為了適應(yīng)“3C”時(shí)代消費(fèi)數(shù)碼業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，聯(lián)想在合并成立的信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)群下增設(shè)了“消費(fèi)PC事業(yè)部”和“消費(fèi)電子事業(yè)部”。聯(lián)想是靠提出家用電腦的概念而打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，之后又建立了按消費(fèi)和商用兩類客戶群進(jìn)行劃分的營(yíng)銷體系和組織架構(gòu)。在失敗的反省中，聯(lián)想集團(tuán)高層逐漸認(rèn)識(shí)到，專注于核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)才是聯(lián)想明智的戰(zhàn)略選擇。；（2）新能力的長(zhǎng)期培育。聯(lián)想上一個(gè)“三年規(guī)劃”失敗的原因究竟何在？聯(lián)想集團(tuán)外部的一個(gè)看法是：聯(lián)想現(xiàn)有的能力體系決定了其想模仿IBM公司向 “IT服務(wù)” 轉(zhuǎn)型有預(yù)想不到的難度。楊元慶坦承地說(shuō)，由于對(duì)多元化發(fā)展的復(fù)雜性估計(jì)不足，業(yè)務(wù)面卻幾乎在同一時(shí)間內(nèi)開始啟動(dòng)，使得領(lǐng)導(dǎo)人精力分散，這不僅影響了新業(yè)務(wù)拓展所需要的資源保障，而且也從一定程度上影響到聯(lián)想核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。具體來(lái)說(shuō)，火紅一時(shí)的FM365網(wǎng)站在燒掉幾千萬(wàn)美元之后無(wú)奈關(guān)閉；提供IT咨詢服務(wù)的漢普管理咨詢公司，以作價(jià)3億元轉(zhuǎn)讓給了亞信；與“贏時(shí)通”的合作，在1年后就宣告了失敗，虧損超過(guò)2億港元；聯(lián)想還先后減持新東方教育在線與北大附中遠(yuǎn)程教育網(wǎng)股份，并逐漸退出；而本想大力發(fā)展的IT服務(wù)，2003年占整個(gè)集團(tuán)銷售貢獻(xiàn)率不到1%，相比之下，神州數(shù)碼在郭為的領(lǐng)導(dǎo)下成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)排名第一的IT 服務(wù)商。正像聯(lián)想高級(jí)副總裁、企業(yè)IT業(yè)務(wù)群組的領(lǐng)軍人物喬松所言，聯(lián)想迫切需要擁有一批具備敏銳的客戶需求嗅覺(jué)、良好的技術(shù)人員儲(chǔ)備和軟件開發(fā)能力，對(duì)聯(lián)想硬件產(chǎn)品有熟練的系統(tǒng)應(yīng)用集成能力，能為客戶提供全面解決方案和快捷高品質(zhì)服務(wù)的增值渠道。成本中心主要考慮花錢，不具有價(jià)格的決策權(quán)，而利潤(rùn)中心可以自行定價(jià)，但要完成利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額和銷售臺(tái)數(shù)的指標(biāo)。比如，劉軍主管的消費(fèi)IT群組將奔著Sony的路子走；劉志軍主管的手持設(shè)備群組奔著Palm的路子走；組建中的合同制造群組要奔著Celestica（全球最大的電子制造廠商之一）的路子走；喬松的企業(yè)IT群組則奔著Dell的路子走，并推出了大客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，在商用臺(tái)式電腦、筆記本和服務(wù)器三個(gè)方面推出按需定制的服務(wù)，以抗衡戴爾公司在中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)攻態(tài)勢(shì)；而俞兵主管的IT服務(wù)群組想要成為IBM的IGS（全球服務(wù)部）。區(qū)域市場(chǎng)體制，即聯(lián)想業(yè)務(wù)分布的各個(gè)大區(qū)，相當(dāng)于“軍區(qū)體制”，宛如華東軍區(qū)、華南軍區(qū)等。有人以國(guó)家軍事指揮系統(tǒng)做比擬，將重組后的新聯(lián)想組織體制概括為：業(yè)務(wù)群體制、平臺(tái)體制和區(qū)域市場(chǎng)體制。 4．有利于提高效率，簡(jiǎn)化決策程序。2．有利于共享資源。因此，聯(lián)想采取措施將原來(lái)分歸不同副總裁負(fù)責(zé)的市場(chǎng)和產(chǎn)品兩大系統(tǒng)整合進(jìn)同一業(yè)務(wù)群組中。楊元慶明白，新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要組織結(jié)構(gòu)的支持。聯(lián)想軟件、QDI主板兩個(gè)事業(yè)部是其中的核心業(yè)務(wù)單位?？傮w說(shuō)來(lái)，面向個(gè)人和家庭消費(fèi)類客戶的業(yè)務(wù)，在新聯(lián)想的結(jié)構(gòu)中，將是由消費(fèi)IT、手持設(shè)備、信息運(yùn)營(yíng)三大業(yè)務(wù)群組來(lái)提供各種接入端設(shè)備和ISP、ICP信息服務(wù)；面向由中小型企業(yè)和大行業(yè)、大企業(yè)組成的商務(wù)類客戶的業(yè)務(wù)，則由企業(yè)IT業(yè)務(wù)群組和IT服務(wù)業(yè)務(wù)群組來(lái)提供相應(yīng)針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。下轄I(yíng)T系統(tǒng)服務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)事業(yè)部。下轄商用臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、外部設(shè)備、IT1for1五個(gè)事業(yè)部。信息運(yùn)營(yíng)是聯(lián)想服務(wù)范疇的業(yè)務(wù)，將通過(guò)已為人熟知的FM365和PALM365網(wǎng)站為人們提供豐富多彩的信息內(nèi)容，同時(shí)提供方便快捷的因特網(wǎng)接入服務(wù)，使人們易于并樂(lè)于使用互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)為聯(lián)想所提供的各類接入工具提供增值，幫助人們實(shí)現(xiàn)生活工作質(zhì)量的提升。，分別提供以數(shù)據(jù)處理為主的掌上電腦產(chǎn)品和以語(yǔ)音處理為主、數(shù)據(jù)處理為輔的智能無(wú)線通訊設(shè)備（智能手機(jī)），這些產(chǎn)品將以更簡(jiǎn)便、易用和便攜的方式滿足客戶享受信息生活的需求，這也是聯(lián)想公司針對(duì)消費(fèi)類客戶的第二個(gè)業(yè)務(wù)方向。其中，消費(fèi)電腦事業(yè)部的任務(wù)是完成前述公司針對(duì)消費(fèi)類客戶的第一個(gè)業(yè)務(wù)方向，也就是按不同的使用對(duì)象細(xì)分后的家用電腦。也即在為大行業(yè)、大企業(yè)提供產(chǎn)品業(yè)務(wù)所覆蓋的IT產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，在所選擇的部分行業(yè)領(lǐng)域?yàn)槠涮峁┝矿w裁衣的IT系統(tǒng)服務(wù)，包括咨詢、方案集成和運(yùn)營(yíng)維護(hù)。這樣，聯(lián)想將不僅為中小企業(yè)提供PC、外設(shè)、服務(wù)器等設(shè)備，還提供一攬子的服務(wù)，并簡(jiǎn)化企業(yè)的購(gòu)買、決策程序和實(shí)施過(guò)程。聯(lián)想將根據(jù)這四種客戶需求的不同特點(diǎn)提供有針對(duì)性的多元化產(chǎn)品和服務(wù)?！　∽鳛槁?lián)想集團(tuán)公司的CEO兼總裁，年僅37歲的楊元慶雄心勃勃，要將聯(lián)想建成“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想和國(guó)際化的聯(lián)想”。在這樣的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，聯(lián)想采取了一系列的舉措。聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行聯(lián)想戰(zhàn)略策劃時(shí)指出，自20世紀(jì)90年代末開始，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）已經(jīng)成為整個(gè)I T業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和重心。聯(lián)想高層還具體規(guī)劃了服務(wù)業(yè)務(wù)方面的目標(biāo)：5年后，即到2006年，聯(lián)想IT服務(wù)、1T1for1和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這三塊業(yè)務(wù)要占到集團(tuán)總收入的15%，成為集團(tuán)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2007年，神州數(shù)碼還完成了中國(guó)IT業(yè)迄今為止最大的一筆MBO。3．神州數(shù)碼近況在分拆后的神州數(shù)碼從傳統(tǒng)分銷向IT服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，2004年，郭為將公司戰(zhàn)略調(diào)整為“三級(jí)火箭”，即分銷、系統(tǒng)、IT服務(wù)分別作為短中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)重點(diǎn)。神州數(shù)碼還宣布向裝機(jī)商提供成套的全程服務(wù)支持，這種服務(wù)細(xì)微到對(duì)裝機(jī)商展位搭建、店面設(shè)計(jì)、裝機(jī)環(huán)境的支持服務(wù)。與這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的，聯(lián)想成立了基礎(chǔ)平臺(tái)及信息安全服務(wù)事業(yè)部、IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)事業(yè)部、漢普管理咨詢公司、金融應(yīng)用服務(wù)事業(yè)部、電信應(yīng)用服務(wù)事業(yè)部、政府及公共服務(wù)事業(yè)部和聯(lián)想智軟（保險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)）等七大事業(yè)部。如在2002年3月，聯(lián)想集團(tuán)公司宣布控股漢普管理咨詢公司51%的股份，并將企業(yè)IT咨詢業(yè)務(wù)人員將與漢普現(xiàn)有隊(duì)伍進(jìn)行整合，使?jié)h普成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的管理咨詢與IT服務(wù)公司。該業(yè)務(wù)主要涉及企業(yè)解決方案事業(yè)本部、系統(tǒng)集成事業(yè)本部和軟件集成事業(yè)本部。如圖813所示。2002年，神州數(shù)碼提出“IT服務(wù)中國(guó)”，使旗下三大業(yè)務(wù)真正向全面實(shí)施以電子商務(wù)為核心的IT服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，最終成為涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用軟件和相關(guān)IT服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理的一體化IT服務(wù)提供商。第二個(gè)階段是2003～2004財(cái)年，計(jì)劃發(fā)展出一系列的具有自主IP的行業(yè)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案，那個(gè)時(shí)