【正文】 培訓(xùn)的內(nèi)容（課程）。培訓(xùn)專員結(jié)合確定的培訓(xùn)方式制定《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》，并作為培訓(xùn)通知發(fā)放相關(guān)部門(mén)和人員。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。第七章 調(diào)職與晉升培訓(xùn)操作規(guī)定—培訓(xùn)時(shí)機(jī)與內(nèi)容中高層管理者在決定將某員工調(diào)職或晉升并獲批準(zhǔn)后，該管理者需在員工正式調(diào)職或晉升前提出對(duì)該員工的知識(shí)技能提升培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求表》報(bào)人力資源部安排培訓(xùn)。工作溝通對(duì)象與內(nèi)容介紹參照“崗前培訓(xùn)操作規(guī)定”中《第三篇的第二章》的“工作溝通對(duì)象與內(nèi)容介紹”旅行。第四篇培訓(xùn)方式及其操作規(guī)定本篇主要從培訓(xùn)方式的角度出發(fā),按照不同的培訓(xùn)方式分別描述、規(guī)范各種培訓(xùn)方式的培訓(xùn)執(zhí)行的程序以及相關(guān)的管制。并填寫(xiě)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容報(bào)人力資源經(jīng)理進(jìn)行初步審核。培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到1000元/人次或以上的外派培訓(xùn)，外派受訓(xùn)人員必須與公司簽署《外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附件17）。但必須附有已批準(zhǔn)的《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》。人力資源部必須嚴(yán)格審核《外派培訓(xùn)報(bào)告》中所述問(wèn)題解決方案的可行性，確保外派培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果方可確認(rèn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；人力資源部還需跟進(jìn)應(yīng)用方案的實(shí)施情況。外派培訓(xùn)的效果評(píng)估參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）執(zhí)行。并填寫(xiě)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。填寫(xiě)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)專員提前一周在公司內(nèi)部網(wǎng)上向受訓(xùn)者公布培訓(xùn)教材大綱，并用書(shū)面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)，要求受訓(xùn)者提前準(zhǔn)備問(wèn)題，并將此信息轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)導(dǎo)師，以利導(dǎo)師修訂教材或編寫(xiě)案例。參加培訓(xùn)者需填寫(xiě)《培訓(xùn)簽到表》。外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部必須指派人員（一般為培訓(xùn)專員或經(jīng)理）參與，并帶動(dòng)受訓(xùn)者活躍課堂氣氛，以及監(jiān)督課堂紀(jì)律。培訓(xùn)結(jié)束后，培專員或培訓(xùn)師組織進(jìn)行課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，發(fā)放培訓(xùn)導(dǎo)師自備的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表（如培訓(xùn)導(dǎo)師不備評(píng)價(jià)表則由公司的《課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》代替）供受訓(xùn)者評(píng)價(jià)培訓(xùn)的課堂效果。所有與公司合作的培訓(xùn)師，人力資源部必須建立該培訓(xùn)師的檔案，檔案至少包括培訓(xùn)師的個(gè)人介紹、與公司合作的記錄、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的記錄等，如是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指派的培訓(xùn)師還需附上所屬機(jī)構(gòu)的介紹資料。培訓(xùn)實(shí)施1天前，培訓(xùn)專員用書(shū)面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)實(shí)施記錄依據(jù)。培訓(xùn)收益的評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。視屏培訓(xùn)的實(shí)施與過(guò)程控制由人力資源部培訓(xùn)專員參照“內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定”（第四篇的第三章）組織施行。閱讀式培訓(xùn)所使用的教材由受訓(xùn)者的上司（入廠培訓(xùn)由培訓(xùn)專員提供）提供并向受訓(xùn)者說(shuō)明閱讀的重點(diǎn)，同時(shí)提供記錄用的筆和紙（便箋或筆記本）。傳/帶/幫式培訓(xùn)的培訓(xùn)者由受訓(xùn)者的上司挑選具有培訓(xùn)能力的同崗位（或同類崗位）的績(jī)效優(yōu)良者擔(dān)當(dāng)。 幫式培訓(xùn)操作方式幫式培訓(xùn)操作方式指受訓(xùn)者進(jìn)行操作，培訓(xùn)者協(xié)助幫忙為主的培訓(xùn)。第五篇 附則 擬訂與修改 生效與權(quán)威 解釋權(quán)44 / 44。 訓(xùn)練實(shí)施受訓(xùn)者的上司按照《傳/帶/幫實(shí)際操作訓(xùn)練計(jì)劃》安排或聯(lián)系培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行傳、帶、幫的訓(xùn)練。 帶式培訓(xùn)操作方式帶式培訓(xùn)操作方式指培訓(xùn)者與受訓(xùn)者共同（聯(lián)合）操作。 認(rèn)知評(píng)價(jià)閱讀式培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后由受訓(xùn)者上司或受訓(xùn)內(nèi)容的專員人員采用提問(wèn)的方式檢驗(yàn)受訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知（閱讀式入廠培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)參照第1章“入廠培訓(xùn)操作規(guī)定”）培訓(xùn)收益評(píng)估按培訓(xùn)內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。視屏培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)參照“內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定”（第四篇的第三章）施行。培訓(xùn)錄像應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)播放設(shè)備所接受的播放方式進(jìn)行加工制作，該工作由培訓(xùn)專員全權(quán)負(fù)責(zé)。首次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)或有較大改進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部應(yīng)安排人員對(duì)培訓(xùn)的全部過(guò)程進(jìn)行錄制，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓(xùn)的教材。受訓(xùn)者必須持《培訓(xùn)通知》提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，并在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。第三章 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定新開(kāi)發(fā)課程內(nèi)訓(xùn)步驟原有課程內(nèi)訓(xùn)步驟培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)師）培訓(xùn)協(xié)商培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施人力資源部監(jiān)督培訓(xùn)記錄培訓(xùn)錄象課堂效果評(píng)價(jià)收益評(píng)估（培訓(xùn)師）培訓(xùn)協(xié)商培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)記錄課堂效果評(píng)價(jià)課前準(zhǔn)備 課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到 培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施 人力資源部監(jiān)督 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)錄像課堂效果評(píng)價(jià) 課堂效果評(píng)價(jià)收益評(píng)估 收益評(píng)估選定內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方式，如尚未有該課程，則由培訓(xùn)專員按照“內(nèi)部培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)與管理”（第二篇的第一章），落實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)工作。人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)接送培訓(xùn)師。原則上所有外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部應(yīng)安排人員對(duì)培訓(xùn)的全部過(guò)程進(jìn)行錄像，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓(xùn)的教材。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。培訓(xùn)專員按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員接送培訓(xùn)師。選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人后，一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人提供合作合同，如對(duì)方不能提供合同則由培訓(xùn)專員擬定《培訓(xùn)合同》（參考附件18）并與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人簽訂合同。臨時(shí)性外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)可由人力資源部或部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以上高層人員根據(jù)獲得的外部培訓(xùn)信息開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》并填寫(xiě)“培訓(xùn)欄”的內(nèi)容。第二章 外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)定責(zé)任者流程培訓(xùn)專員培訓(xùn)需求NO人力資源經(jīng)理/總裁審核YES人力資源部經(jīng)理簽訂協(xié)議培訓(xùn)專員培訓(xùn)通知受訓(xùn)者問(wèn)題準(zhǔn)備培訓(xùn)專員課前準(zhǔn)備外部培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施NO受訓(xùn)者效果評(píng)價(jià)YES視屏培訓(xùn)培訓(xùn)專員統(tǒng)計(jì)分析各種培訓(xùn)需求或計(jì)劃中的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外派培訓(xùn)的情況，當(dāng)某一課程需要培訓(xùn)的人數(shù)足夠（一般到10人）時(shí)，培訓(xùn)專員預(yù)算、比較外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用，選擇培訓(xùn)方式，開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》并填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)欄”的內(nèi)容。但必須由人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)。人力資源部必須嚴(yán)格審核《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》中所述問(wèn)題的符合性，確保外派培訓(xùn)符合要求方可簽字。年標(biāo)準(zhǔn)工資8%在《外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》中應(yīng)按照以下公式確定外派受訓(xùn)者歸來(lái)后作為內(nèi)部培訓(xùn)師必須完成的培訓(xùn)時(shí)數(shù)（在該時(shí)間內(nèi)，不給予課時(shí)補(bǔ)貼）：培訓(xùn)時(shí)數(shù)＝外派培訓(xùn)費(fèi)用50%247。受訓(xùn)者問(wèn)題準(zhǔn)備審批培訓(xùn)計(jì)劃外的外派培訓(xùn)申請(qǐng)由受訓(xùn)者所屬部門(mén)經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。第一章 外派培訓(xùn)管理規(guī)定責(zé)任人流程圖外部培訓(xùn)信息培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部/主管者/受訓(xùn)者外派培訓(xùn)申請(qǐng)NO人力資源部經(jīng)理/總裁審 批YES受訓(xùn)者/人力資源部申領(lǐng)款項(xiàng)外派培訓(xùn)協(xié)議受訓(xùn)者外出接受培訓(xùn)受訓(xùn)者培訓(xùn)報(bào)告受訓(xùn)者費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)受訓(xùn)者對(duì)內(nèi)培訓(xùn)NO效果評(píng)估人力資源部YES結(jié)束步驟培訓(xùn)計(jì)劃外的外派培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的外派培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的外派培訓(xùn)申請(qǐng)由人力資源部培訓(xùn)專員開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件16）并填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)欄”的內(nèi)容。調(diào)職/晉升員工的知識(shí)技能提升培訓(xùn)參照“知識(shí)技能提升培訓(xùn)操作規(guī)定”（第三篇的第五章）施行。如調(diào)職/晉升前尚未進(jìn)行知識(shí)技能提升培訓(xùn)，則由員工調(diào)職/晉升后的直接上司提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求表》報(bào)人力資源部安排培訓(xùn)。受訓(xùn)者的直接上司比較培訓(xùn)實(shí)施當(dāng)月與提出培訓(xùn)時(shí)的受訓(xùn)者的績(jī)效考核結(jié)果，由此評(píng)估績(jī)效改善培訓(xùn)的效果。部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》組織、安排培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。如所確定所需培訓(xùn)的內(nèi)容（課程）需要培訓(xùn)需求者所屬部門(mén)的人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師，則由培訓(xùn)需求者的直接上司制定《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》并匯總到部門(mén)經(jīng)理處。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估的結(jié)果與相關(guān)人員協(xié)商確定各課程的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目，并填寫(xiě)《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》。各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)等管理者根據(jù)所屬下的日常工作表現(xiàn)和所出現(xiàn)的困難評(píng)估所屬下屬現(xiàn)有的知識(shí)技能滿足其工作要求的程度，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出該員工的培訓(xùn)需求，填寫(xiě)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求表》（見(jiàn)附件15）員工個(gè)人基于更好的完成工作或個(gè)人的發(fā)展（職業(yè)生涯規(guī)劃）評(píng)估所需掌握的知識(shí)技能，可提出個(gè)人的知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求，填寫(xiě)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需