軟件項目質(zhì)量管理實戰(zhàn)總結(jié)(文件)
【正文】 種敏捷過程方法的提出就是對強調(diào)過程的一種反思。這個事實的重要性在于說明了 “要保證項目不失敗，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注管理”，注意這個事實沒有說明另外一個問題“良好的管理可以保證項目的成功”。CMM關(guān)注的軟件生產(chǎn)有如下特點：（1）質(zhì)量重要（2）規(guī)模較大這是 CMM產(chǎn)生的原因。 生產(chǎn)線的隱喻如果將一個軟件生產(chǎn)類比于一個工廠的生產(chǎn)。 QA的職責(zé)就是確保過程的有效執(zhí)行，監(jiān)督項目按照過程進行項目活動；它不負責(zé)監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量，不負責(zé)向管理層提供項目的情況，不負責(zé)代表管理層進行管理，只是代表管理層來保證過程的執(zhí)行。 下面根據(jù)經(jīng)驗對它們之間的關(guān)系進行一個說明。 在這樣的分工原則下， QA只要檢查項目按照過程進行了某項活動沒有，產(chǎn)出了某個產(chǎn)品沒有；而QC來檢查產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求。SEPG：制定過程，實施過程改進；QA： 確保過程被正確執(zhí)行。QA本也要進行過程規(guī)范，那么所有QA中最有經(jīng)驗、最有能力的QA可以參加SEPG，但是要注意這兩者的區(qū)別。這種情況在許多 CMM5企業(yè)比較多見，往往有時看不見SQA人員在項目組出現(xiàn)或者很少出現(xiàn)，這種SEPG和SQA的融合特別有利于組織的過程改進工作。為了有效管理項目， “組織級的監(jiān)督管理者”必須分析項目的數(shù)據(jù)。 如果建立了較好的管理過程，那么就會增強項目的可視性，從而保證企業(yè)對所有項目的較好管理；而 QA來確保這個管理過程的運行。 明確審計方式：確定怎樣進行審計。制定SQA計劃應(yīng)當(dāng)注意如下幾點： 有重點：依據(jù)企業(yè)目標以及項目情況確定審計的重點。 QA本身不進行反饋工作，最多對過程執(zhí)行情況的信息進行反饋。從這個角度，國外的SQA人員為什么高薪就不難理解了，也決定了當(dāng)前中國SQA人員比較被輕視的原因；因為管理過程還不完善，我國的SQA人員還沒有產(chǎn)生這么大的價值。 管理過程比較成熟的企業(yè)，因為企業(yè)的文化和管理機制已經(jīng)健全， SQA職責(zé)范圍的工作較少，往往只是針對具體項目制定明確重點的SQA計劃，這樣SQA的審計工作會大大減少，從而可以同時審計較多項目。如果項目和QA對過程的理解發(fā)生爭持，SEPG作為最終仲裁者。但是只能是暫時的，獨立的QA人員應(yīng)當(dāng)具備，因為QC工作也是要遵循過程要求的，也是要被審計過程的，這種混合情況，難以保證QC工作的過程質(zhì)量。 對照上面的管理體系模型，QC進行質(zhì)量控制，向管理層反饋質(zhì)量信息；QA則確保QC按照過程進行質(zhì)量控制活動，按照過程將檢查結(jié)果向管理層匯報。 國內(nèi)現(xiàn)在基本有三種QA（按照工作重點不同來分）：一是過程改進型，一是配置管理型，一是測試型。 SQA的職責(zé)就是保證過程的執(zhí)行，也就是保證生產(chǎn)線的正常執(zhí)行?？梢哉f這兩個思想是CMM背后的基礎(chǔ)。 如果我們考證一下歷史的沿革，應(yīng)當(dāng)更加容易理解 C
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