績(jī)效考核與管理(文件)
【正文】 方面？ 有效的績(jī)效考核系統(tǒng)應(yīng)該從哪三個(gè)層面上達(dá)到目的？第二章 績(jī)效考核中的主要問(wèn)題（第一、二、三節(jié)標(biāo)題）引言 績(jī)效管理流程：第一步：制訂考核計(jì)劃（①明確考核的目的和對(duì)象，②選擇考核內(nèi)容和方法，③確定考核時(shí)間）第二步：進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備（確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員）。第七步：考核結(jié)果運(yùn)用。能力是指直接影響活動(dòng)效率、使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 能力的分類：基本能力：通常所說(shuō)的智力特殊能力：只在特殊活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用 才能和天才才能：就是人們從事一定活動(dòng)所具有的各種能力的有機(jī)的獨(dú)特結(jié)合。情商五方面的內(nèi)容：① 情緒控制力② 自我認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自己的感知力③ 自我激勵(lì)（自我發(fā)展）能力④ 認(rèn)知他人的能力⑤ 人際交往的能力成功=80%EQ+20%IQ 膽商（SQ）：所謂膽商（Spunk Quotient,SQ），是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量。它是人們的主觀對(duì)客觀的認(rèn)知過(guò)程，是重要的管理只能。二、 竅門：強(qiáng)調(diào)了發(fā)現(xiàn)和利用竅門在績(jī)效提升中的重要作用。 制約能力發(fā)展的因素：素質(zhì)因素、環(huán)境因素（包括教育和實(shí)踐活動(dòng)等）三、 能力的顯示： 智商（IQ）：所謂智商（Intelligence Quotient,IQ），就是反映了一個(gè)人的能力和對(duì)知識(shí)接受的能力。竅門是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體目標(biāo)、最終達(dá)到組織整體目標(biāo)的“捷徑”，它體現(xiàn)了員工的創(chuàng)新性思維。 組織文化的基本特征：共享性、傳承性、層次性、主觀性、客觀性第二節(jié) 提高績(jī)效的四大因素一、 績(jī)效是衡量管理效率的準(zhǔn)繩 管理五大方面職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第四步：收集資料信息。三、 正確的績(jī)效考核流程1） 取得高層管理者的支持2） 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和制定完善的實(shí)施計(jì)劃3） 確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法4） 廣泛的宣傳和持續(xù)不斷的溝通5） 培訓(xùn)考評(píng)者和直線領(lǐng)導(dǎo)6） 實(shí)施績(jī)效考評(píng)7） 收集數(shù)據(jù)信息形成文檔記錄8） 分析績(jī)效考核9） 績(jī)效的診斷和提高10） 績(jī)效考核結(jié)果反饋和再運(yùn)用四、 保證公正考評(píng)的原則與實(shí)施 一般原則1） 客觀、公正原則2） 科學(xué)、簡(jiǎn)便原則3） 注重實(shí)績(jī)的原則4） 區(qū)分能級(jí)的原則5） 連貫性的原則 公平性1） 評(píng)估管理機(jī)構(gòu)評(píng)審2） 建立上訴系統(tǒng)
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