績效考核與管理(文件)
【正文】 方面？ 有效的績效考核系統(tǒng)應該從哪三個層面上達到目的？第二章 績效考核中的主要問題（第一、二、三節(jié)標題）引言 績效管理流程：第一步：制訂考核計劃（①明確考核的目的和對象，②選擇考核內(nèi)容和方法，③確定考核時間）第二步：進行技術準備（確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員）。第七步：考核結果運用。能力是指直接影響活動效率、使活動順利完成的個性心理特征。 能力的分類：基本能力：通常所說的智力特殊能力：只在特殊活動領域內(nèi)發(fā)生作用 才能和天才才能：就是人們從事一定活動所具有的各種能力的有機的獨特結合。情商五方面的內(nèi)容：① 情緒控制力② 自我認識能力，即對自己的感知力③ 自我激勵（自我發(fā)展）能力④ 認知他人的能力⑤ 人際交往的能力成功=80%EQ+20%IQ 膽商（SQ）：所謂膽商（Spunk Quotient,SQ），是一個人膽量、膽識、膽略的度量。它是人們的主觀對客觀的認知過程，是重要的管理只能。二、 竅門：強調(diào)了發(fā)現(xiàn)和利用竅門在績效提升中的重要作用。 制約能力發(fā)展的因素：素質(zhì)因素、環(huán)境因素（包括教育和實踐活動等）三、 能力的顯示： 智商（IQ）：所謂智商（Intelligence Quotient,IQ），就是反映了一個人的能力和對知識接受的能力。竅門是實現(xiàn)員工個體目標、最終達到組織整體目標的“捷徑”，它體現(xiàn)了員工的創(chuàng)新性思維。 組織文化的基本特征：共享性、傳承性、層次性、主觀性、客觀性第二節(jié) 提高績效的四大因素一、 績效是衡量管理效率的準繩 管理五大方面職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第四步：收集資料信息。三、 正確的績效考核流程1） 取得高層管理者的支持2） 設定績效目標和制定完善的實施計劃3） 確定考評標準和方法4） 廣泛的宣傳和持續(xù)不斷的溝通5） 培訓考評者和直線領導6） 實施績效考評7） 收集數(shù)據(jù)信息形成文檔記錄8） 分析績效考核9） 績效的診斷和提高10） 績效考核結果反饋和再運用四、 保證公正考評的原則與實施 一般原則1） 客觀、公正原則2） 科學、簡便原則3） 注重實績的原則4） 區(qū)分能級的原則5） 連貫性的原則 公平性1） 評估管理機構評審2） 建立上訴系統(tǒng)
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