【正文】 計(jì)金額11． 數(shù)量12． 非現(xiàn)金合計(jì)金額13． 現(xiàn)金與非現(xiàn)金的總款額14． 總收復(fù)核總款額15． 收銀員總款額與總收復(fù)核差異（+、）16． 收銀員簽字17． 總收簽字第十單元 收銀的排班華聯(lián)綜合超市有限公司的營業(yè)時(shí)間大致從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，中間沒有任何休息，營業(yè)一天大約在12~13個(gè)小時(shí)，已超過一般員工的正常上班時(shí)數(shù)（8小時(shí)）。即早班（8：30~17：30）及中班（13：30~22：30）。因此，在高峰時(shí)段必須安排較多的人手，以疏緩顧客等待收銀結(jié)帳的壓力。尤其在促銷期間，還必須配合贈(zèng)送印花或摸彩的活動(dòng)。一般而言，正式收銀員皆經(jīng)過完整的訓(xùn)練，熟悉超市的整體收銀作業(yè)。在考慮上述四項(xiàng)因素之后，收銀作業(yè)主管人員即可以一周或一個(gè)月為基準(zhǔn)，然后排定“收銀人員排班表”，并張貼在公布欄，以便收銀人員查閱。可以用現(xiàn)金或用信用卡付款。5． 公司不允許員工把在本商場或其它地方購買的商品保存在華聯(lián)超市或辦公區(qū)域。附：《收銀機(jī)使用指南》目錄第一章 前言第二章 收銀機(jī)的組成部分第三章 收款操作流程第四章 收銀鍵盤各功能鍵的作用第五章 收銀組長的培訓(xùn)第六章 收款機(jī)使用方法第七章 其它注意事項(xiàng)第一章 前言 收銀員培訓(xùn)是商業(yè)營銷中的重要組成部分，收銀員技術(shù)的熟練程度直接關(guān)系到門店的整體運(yùn)作，所以收銀員的培訓(xùn)工作是不可忽略的環(huán)節(jié)，必須加以重視。主機(jī)箱CPU：486DX2 66MHZ，內(nèi)存：4MB硬盤：1。網(wǎng)卡1塊接口：a． 串口：4個(gè)（COM1－COM4）b. 并口：1個(gè)（LPT1）如圖所示：打印機(jī)接口網(wǎng)卡接口主機(jī)箱后面板顯示器電源接口LPT1VGACOM1COM2COM3COM4顯示卡接口顧客顯示器接口錢箱接口鍵盤接口收款機(jī)前面板開關(guān)前面板鎖記憶卡2。5mm（長）340mm（寬）118mm（高）7．打印機(jī)換行/進(jìn)退紙鍵暫停鍵指示燈字體鍵打印機(jī)控制版面示意圖：宋體RomanDraftDraft CondensedEPSON打印機(jī)在打印銷貨清單時(shí)應(yīng)設(shè)置為宋體?。ㄖ挥兴误w才能打印出漢字）。屏幕左下角顯示提示――“正在處理…”，此時(shí)收銀員不需要按任何鍵。編號 售貨狀態(tài) 收銀員編碼:__101______王婷________________ 密碼：****__________________ 初始金額：___,___,___,編號 售貨狀態(tài) 收銀員編碼:______________________________ 密碼：_____________________ 初始金額：___,___,___,〈1〉 登錄之前界面示意圖：〈2〉 登錄之后界面示意圖注：在屏幕上密碼顯示為“*”（2） 收款模式：收款模式分為非收款狀態(tài)和收款狀態(tài)兩種。重復(fù)上次：“重復(fù)上次”鍵用來重復(fù)上一次的銷售。如：取消商品，總計(jì)等功能鍵。如“收銀員把‘39’錯(cuò)輸為‘29’，在沒有按“回車確認(rèn)”鍵之前，按“清除”鍵可以把‘29’清除掉。2． 禮券/支票：用這兩種支付方法，均直接按“禮券”或“支票”鍵，不需要輸入應(yīng)付現(xiàn)金金額。組長菜單及操作員菜單示意圖：組長菜單：1． 班結(jié)2． 結(jié)束營業(yè)3． 密碼4． 改變狀態(tài) 操作員菜單：1． 班結(jié)2． 結(jié)束輪班3． 結(jié)束營業(yè)4． 取款5． 入款6． 重印發(fā)票 退貨：確定要做退貨工作時(shí)，按“退貨”鍵，收款機(jī)提示“退貨，叫組長或按取消”。（用組長菜單中第4項(xiàng)）方法：在收款機(jī)處于“開始”或“換班”狀態(tài)下將鑰匙搬到“2”，輸入組長密碼后進(jìn)入組長菜單，用向上一行，向下一行等鍵選擇第4個(gè)選項(xiàng)按“回車”鍵確認(rèn)。3． 把某一商品設(shè)置為退貨商品： 在收款狀態(tài)下按“退貨”鍵，屏幕提示與使用方法與1相同。反之按“取消”鍵。） 結(jié)束輪班：此選項(xiàng)用來打印當(dāng)前收銀員的收款總額，此工作通常 在收銀員下班之后進(jìn)行。但是，此選項(xiàng)只能打印上一筆交易的銷售明細(xì)。注：收銀員在沒有下班的情況下如果需中途離臺(tái)，進(jìn)入此界面。0：關(guān)閉狀態(tài)1：銷售狀態(tài)(收銀員檔)2：操作員菜單/組長菜單3：電腦部菜單3． 如何使用“激光掃瞄槍”使用光槍掃瞄商品條碼時(shí)，光槍線的寬度應(yīng)當(dāng)超過商品條碼寬度。在按“總計(jì)”鍵以后，顧客顯示器上顯示商品總價(jià)。3． 收款機(jī)在關(guān)閉狀態(tài)下，不能用掃瞄槍掃瞄商品條碼。（收款臺(tái)里不能有雜物）7． 收銀員應(yīng)保持收款機(jī)的清潔。11． 收銀員在收銀過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)叫電腦部人員進(jìn)行修理。9． 如果收款機(jī)顯示為“網(wǎng)絡(luò)關(guān)”（顯示在屏幕右下角），收銀員應(yīng)及時(shí)叫電腦部人員處理。5． 收銀員不能用濕布擦收款機(jī)。在關(guān)閉狀態(tài)上，顧客顯示器上顯示：“WELCOME TO HUALIAN SUPERMAKET”第七章 其它注意事項(xiàng)1． 收銀員不能用力關(guān)閉錢箱，以防止錢箱線脫落。4． 顧客顯示器在進(jìn)入收款狀態(tài)，但還沒有錄入商品之前，顧客顯示器沒有任何顯示。將銷售清單固定在打印機(jī)送紙器上，按“進(jìn)紙”鍵，打印機(jī)自動(dòng)進(jìn)紙，在等打印機(jī)停止進(jìn)紙后，連擊“進(jìn)紙”鍵12次，將紙上好。方法：選擇密碼項(xiàng)，屏幕提示：“輸入收銀員編碼：”將收銀員編碼輸入按“回車”鍵。作法與“結(jié)束輪班”相同。（此鍵只能在非收款方式下 使用） 班結(jié)：所有收款機(jī)的班結(jié)選項(xiàng)都可以打印出一天內(nèi)所有在這臺(tái)收 款機(jī)登錄過的收銀員的收款金額總計(jì)（內(nèi)容與結(jié)束輪班相同）。（按 “取消商品”鍵，取消屏幕提示：“取消交易叫組長或按取消鍵”） 打開錢箱：收銀員在收款過程中不能打開錢箱，但收銀組長可以 用此鍵打開錢箱。）2． 把某一筆交易設(shè)置為退貨：在非收款狀態(tài)下按“退貨”鍵，屏幕提示“轉(zhuǎn)換銷售方式叫組長或按取消”，當(dāng)確定要把模式改變?yōu)橥素浤Ｊ綍r(shí)搬動(dòng)鑰匙，反之按“取消”鍵。收銀員組長可以把退貨設(shè)置為三個(gè)層次：1． 設(shè)置為退貨款臺(tái)。注：在確認(rèn)下面所進(jìn)行的操作時(shí)，如果沒有特別注示，均需要組長用鑰匙將鎖位從“1”扳到“2”后再扳至“1”。向上翻頁/向下翻頁/向上一行/向下一行：這四個(gè)鍵用來切換選項(xiàng)。確定取消此商品時(shí)按“回車”確認(rèn)鍵，反之按“取消”鍵。）小計(jì)：使用“小計(jì)”鍵可以在顧客顯示器上顯示已經(jīng)錄入收款機(jī)的商品價(jià)值總計(jì)。(回車確認(rèn))01/101 10021998/8/5商品貨號 商品名稱 數(shù)量 價(jià)格 價(jià)值______________________ a. 非收款狀態(tài)示意圖：01/101 10021998/8/5商品貨號 商品名稱 數(shù)量 價(jià)格 價(jià)值_________________輸入商品貨號數(shù)量 b. 收款狀態(tài)示意圖第四章 收銀鍵盤各功能鍵的作用回車確認(rèn)：用來確認(rèn)各類操作。（如果收銀員將收銀編號輸錯(cuò)，屏幕會(huì)顯示出其它收銀員的名字或提示“無此收銀員編碼，叫組長或按取消鍵”，這種情況收銀員需要按“取消”鍵，將原有的錯(cuò)誤輸入清除掉，再重新輸入收銀員編號）b． 輸入收銀員密碼：收銀機(jī)處理完收銀員編碼后，在編碼“101”后面顯示“王婷”，收銀員應(yīng)當(dāng)確認(rèn)編碼和姓名正確之后輸入收銀員密碼“4321”。例：收銀員王婷，收銀員編碼：101，當(dāng)日密碼：4321。5．收款專用鍵盤：此鍵盤共有35個(gè)功能鍵，并且有一個(gè)鑰匙插空，分為0－3檔。5寸）記憶卡口1個(gè)。第二章 收銀機(jī)的組成部