【正文】 裝修標(biāo)準(zhǔn)(元/㎡)600025002500100015001500150025008001000物管費(fèi)(元/㎡/月)443434評(píng)分華潤(rùn)西子中心:樓盤(pán)介紹: ，在武林商圈之內(nèi)。銷(xiāo)售分析:2007年6月9日，以16000元/㎡的全裝修價(jià)格開(kāi)盤(pán)，在3天內(nèi)總共銷(xiāo)售310套，銷(xiāo)售率高達(dá)87%，1個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售完畢，贏得了市場(chǎng)較好的口碑。項(xiàng)目周邊共有五個(gè)公交站點(diǎn)，24條公交線路，一條貫穿杭州南北的中河路高架，交通十分便利。另外今年杭州還確定了城市原點(diǎn)這個(gè)概念，也就是零公里標(biāo)志，例如美國(guó)國(guó)會(huì)大廈、法國(guó)巴黎圣母院、北京天安門(mén)等。這個(gè)城市以你為中心，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了。在3層的樓頂，有一個(gè)公共休閑區(qū)域，4樓的位置是可以走進(jìn)來(lái)的。我們地下1—2層是地下停車(chē)位，約70個(gè)左右。大堂也是采用一卡通管理，更好的保證了業(yè)主的安全性與私密性。北面就是我們房間的入口(指著進(jìn)戶門(mén)),進(jìn)入房間后左邊這是一個(gè)衛(wèi)生間,在距窗戶的一定距離這里我們做了挑空。您可以看一下：第一張就是我們項(xiàng)目的外立面效果圖。左邊這張主要表示的是樓下區(qū)域，右邊這張是樓上。第二塊是紅線外，我們項(xiàng)目周邊不利的環(huán)境。（分別解釋藍(lán)卡、銀卡、金卡、鉑金卡，并如何積分）第五塊是客戶服務(wù)熱線，是受理業(yè)主投訴、房屋質(zhì)量報(bào)修的統(tǒng)一窗口。登記客戶信息，送客戶離開(kāi)二、電話說(shuō)辭（客戶來(lái)電，鈴響第三聲前接聽(tīng)電話）業(yè)務(wù)員：您好，這里是金色城品。請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么途徑，得知我們樓盤(pán)信息的？客 戶：我是從XX上面看到的。我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員為您介紹，這樣具體的情況會(huì)了解得更詳細(xì)。三．四樓面積說(shuō)辭4樓單戶面積為什么比樓上的面積大？4樓的各戶型面積比標(biāo)準(zhǔn)層大，是因?yàn)?樓的窗臺(tái)高為10公分左右，與5至12樓相比，4樓的窗臺(tái)是計(jì)算面積的，主要是因?yàn)槊娣e測(cè)繪規(guī)定：1. 低于30公分的窗臺(tái)，2. 。 還有，如果以后您考慮將來(lái)出手的話，也是非常有優(yōu)勢(shì)的，主要體現(xiàn)在4樓單價(jià)上的實(shí)惠，在二手房的交易上，下家主要看的是您出售的單價(jià)，客戶一般也不太會(huì)考慮到樓上樓下的區(qū)別。注意電話中重復(fù)確認(rèn)地址。大聲喂、喂，電話聽(tīng)不清楚，您那邊電話是多少，我給您打過(guò)去。預(yù)接待臺(tái)（黃梅、瞿文翔負(fù)責(zé)）全體銷(xiāo)售人員輪流站位銷(xiāo)售代表模型區(qū)（含展板介紹）銷(xiāo)售代表洽談區(qū)（詳談）銷(xiāo)售代表后臺(tái)（案場(chǎng)預(yù)專(zhuān)負(fù)責(zé)審核）全體銷(xiāo)售代表案場(chǎng)經(jīng)理全體銷(xiāo)售代表全體致“歡迎參觀”詳見(jiàn)：《金色城品接待規(guī)則》詢(xún)問(wèn)“是否第一次來(lái)，哪位曾接待過(guò)”接待過(guò)則至原銷(xiāo)售代表處《客戶接待登記表》《樓書(shū)》《客戶檔案登記表》《樓書(shū)》《銷(xiāo)售人員工作日志》電腦輸入（表單及平臺(tái)）《客戶分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表》《客戶來(lái)訪登記表》《客戶來(lái)電登記表》《案場(chǎng)晚會(huì)》梳理客戶、要點(diǎn)提煉及總結(jié)銷(xiāo)售實(shí)用工具一、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)閱讀LOFT：發(fā)源于２０世紀(jì)中葉紐約曼哈頓西區(qū)，原意是指工廠或倉(cāng)庫(kù)的樓層，現(xiàn)指沒(méi)有內(nèi)墻隔斷的開(kāi)敞式平面布置住宅．LOFT一般采用剪力墻結(jié)構(gòu),單元內(nèi)所有不承重的輕質(zhì)墻體都可以拆除,所有的空間都可以重組,也可以立體組合,將大跨度流動(dòng)的空間任意分割,打造夾層,半夾層,是大空間結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),空間在流動(dòng),建筑從靜態(tài)的空間模式中脫離出來(lái),成為更豐富,更自由的結(jié)構(gòu)。根據(jù)通知，對(duì)已利用貸款購(gòu)買(mǎi)住房又申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)第二套(含)以上住房的，貸款首付款比例不得低于40％。答 客 問(wèn)景觀設(shè)計(jì)1）景觀設(shè)計(jì)單位介紹答：目前處于方案選擇階段，景觀設(shè)計(jì)單位為杭州馬可波羅環(huán)境設(shè)計(jì)有限公司2）景觀如何設(shè)計(jì)？項(xiàng)目有些什么樹(shù)種植被？答：景觀設(shè)計(jì)理念：延續(xù)杭城歷史文脈，精致而又大氣。建材施工1）設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理分別是什么單位？答：設(shè)計(jì)：浙江城建設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司施工：中天建設(shè)集團(tuán)有限公司監(jiān)理：南京峪峰建設(shè)咨詢(xún)監(jiān)理有限公司2）項(xiàng)目采用何種建筑結(jié)構(gòu)？外立面是什么材質(zhì)？屋面使用什么材質(zhì)？答：大樓采用框剪結(jié)構(gòu)，外立面采用干掛陶板局部鋁板，屋面為現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu)3厚SBS改性瀝青防水卷材(Ⅱ型)，保溫層擠塑泡沫保溫隔熱板3）內(nèi)墻與外墻分別使用何種墻體？有何特色？答：非承重的外圍護(hù)墻采用MUl0砌塊(多孔磚)，用M5砂漿砌筑；當(dāng)采用輕質(zhì)隔墻時(shí)，可由業(yè)主自定墻體材料(如玻璃隔斷，輕鋼龍骨石膏板隔斷，木質(zhì)隔斷，鋁合金隔斷等)，但輕質(zhì)隔斷的限制荷載小于80kq／m2；采用該類(lèi)墻體可以減低荷載。完全滿足國(guó)家隔音隔熱要求。7）戶型的隔斷層，是否能根據(jù)業(yè)主不同的要求隨意制定高度？如做隔斷，樓上的衛(wèi)生間防水怎樣處理？答：我方統(tǒng)一高度預(yù)埋，根據(jù)預(yù)埋鐵位置可以上下10公分左右進(jìn)行調(diào)整（今后由業(yè)主自理）。10）項(xiàng)目的安全設(shè)施如何？有何特點(diǎn)？答：大樓東、南側(cè)均有圍墻作為與學(xué)校、福利新村分隔，3米左右高。12）電梯是廣州日立，是否為雙路供電？速度是多少？與其他電梯相比，我們的電梯有何優(yōu)點(diǎn)？答：本項(xiàng)目電梯采用中速。14）排水、排污如何處理？排水管選用何種材質(zhì)？答：實(shí)行雨、廢、污分流，排污先進(jìn)入化糞池處理達(dá)標(biāo)后與廢水匯總排入市政污水管。16) 每層是否有垃圾房，在什么位置，對(duì)客戶居住是否有影響？項(xiàng)目垃圾站在大堂出入口的東南面，離大樓的距離是否會(huì)影響居住及裙樓辦公，怎么處理？答：樓內(nèi)垃圾收集由物管定。四層以上從大堂出入。交房時(shí)有一個(gè)孔會(huì)打好。汽車(chē)車(chē)位共72車(chē)位，分布在地下一層、二層；自行車(chē)位共474車(chē)位，其中地面大樓北側(cè)、東側(cè)188個(gè)，地下一層286個(gè)。大約10層以上部分位置可以看到西南城隍山上的城隍閣。 7）金色城品的土地性質(zhì)是什么？使用年限還剩多少？ 答：辦公綜合性用地，產(chǎn)權(quán)是50年的，交房后尚有45年的使用年限。10）本項(xiàng)目是杭二中的學(xué)區(qū)房嗎？答：不是12）項(xiàng)目就在高架邊，與幾層對(duì)等？高架噪音達(dá)到50—70分貝，如何怎么處理？ 答：35層。家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家大超市步行即可到達(dá)；健身、游泳館近在咫尺；銀行、醫(yī)院就在周?chē)黜?xiàng)生活配套設(shè)施齊全。公廁按一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，今后由環(huán)衛(wèi)部門(mén)接收后專(zhuān)人駐點(diǎn)管理，而且公廁單獨(dú)于東側(cè)設(shè)出入口，與大樓分隔。其特點(diǎn)為層高高，少內(nèi)墻隔斷的高挑開(kāi)敞空間。11）由于樓盤(pán)是LOFT結(jié)構(gòu)，而且是毛坯交付，那交付后提供其他什么相關(guān)服務(wù)嗎？ 答：交付前我們會(huì)最合理原則在每套房今后客戶自行裝修的夾層高度位置預(yù)埋鐵件，并安裝就位夾層結(jié)構(gòu)主鋼梁，方便業(yè)主實(shí)施裝修以及隔樓。6）外地戶口與本地戶口在貸款時(shí)有什么不一樣？答：無(wú)區(qū)別。8）以公司名義可否購(gòu)房，可否貸款？答：可以購(gòu)房，但公司購(gòu)房貸款手續(xù)較為復(fù)雜，建議以個(gè)人名義購(gòu)房或一次性付款。按揭客戶在房屋交付時(shí)，需要繳納三證費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)商代收后轉(zhuǎn)交農(nóng)稅中心，在客戶提供完整資料后即可辦證。另外還有三證的工本費(fèi)少許。相反，如果我們做了裝修，看起來(lái)就會(huì)很單一，比較模式化。7）東面那塊地是做什么的？ 答：杭六中今后建綜合樓。有避雷裝置11）你們的樓抗幾級(jí)地震和幾級(jí)臺(tái)風(fēng)？答：建筑的抗震設(shè)防烈度為6度。14）屋頂是否有空調(diào)外機(jī)放在上面？面對(duì)西湖大道的位置是否會(huì)放廣告牌?答：裙房頂有空調(diào)外機(jī)。但夾層設(shè)計(jì)由業(yè)主另自行處理。四種戶型（東南角、西南角、北面第第5套）由于有結(jié)構(gòu)梁外露，凈高在4米2左右。 另：一定要明確層高和總凈高、今后上下夾層凈高的概念。15）購(gòu)買(mǎi)2套以上，可否打通？隔音效果怎樣？是否有影響？答：可以。12）土地使用年限為什么不從簽約時(shí)算起？我損失的那五年怎么算？答：土地的使用年限是從拿到土地使用證那天開(kāi)始算起的。9）西面高架下邊的公共廁所要保留嗎？答：不保留，我們會(huì)在底樓大廳里做公廁的。3）如此靠近高架，噪音問(wèn)題怎么處理？答：噪音污染不可避免，我們也做了相應(yīng)的措施來(lái)減小對(duì)您的影響。疑難問(wèn)題1）金色城品為什么不裝修？答：因?yàn)長(zhǎng)OFT的空間有非常大的靈活性，您可以隨心所欲地對(duì)空間進(jìn)行分割，創(chuàng)造出一種您想要的生活方式。12）辦理三證的費(fèi)用是多少？費(fèi)用何時(shí)支付？答：辦理三證的客戶費(fèi)用為：契稅為總房?jī)r(jià)的3％；％。10）金色城品的契稅是多少？答：3%的契稅。7）以未成年子女名義可否購(gòu)房？答：可以。4）外籍人士是否可以購(gòu)買(mǎi)？答：暫時(shí)不行。今天作為一種生活方式或者時(shí)尚潮流的LOFT已經(jīng)完全演變成一種炫耀性消費(fèi)。室外電力開(kāi)關(guān)站位于項(xiàng)目東側(cè)，無(wú)影響。3）電表與水表是不是一戶一表？水電費(fèi)用怎么算？答：均為一戶一表，且水表出戶安裝，按綜合辦公用水用電計(jì)算4）水電費(fèi)按綜合辦公計(jì)算，那么水是多少，電是多少？答：按綜合辦公用電用水費(fèi)用規(guī)定收費(fèi)，價(jià)格有階梯性5）是否有中央空調(diào)，統(tǒng)一供應(yīng)熱水？是否有凈水？答：無(wú)。配套設(shè)施1）項(xiàng)目自身有什么配套嗎？答：沒(méi)有。9）什么時(shí)候開(kāi)盤(pán)？什么時(shí)候交房？答：預(yù)計(jì)在2007年12月。我們項(xiàng)目13層為大開(kāi)間的辦公，總高差不多在15米左右，并且我們戶型為L(zhǎng)OFT。5）項(xiàng)目是否可以看到西湖，是否有其他景觀？幾層能看到？答：項(xiàng)目東側(cè)和南側(cè)為校舍和居民樓約20米高，西側(cè)為中河高架。 層高是指上下樓板中到中的距離。19）4~，出售面積怎樣計(jì)算？有何區(qū)別？答：。17）生活垃圾怎么處理的？有無(wú)垃圾房集中搜集？答：場(chǎng)外設(shè)垃圾收集房，環(huán)衛(wèi)每天收集清運(yùn)。15）排水管采用UPVC，有何性能？如果客戶做隔斷的話，那么樓上有衛(wèi)生間，如何排水，會(huì)有影響么？答：UPVC，屬有消聲措施的管材。選擇日立電梯產(chǎn)品及其高質(zhì)量的售后服務(wù)，將是每個(gè)用戶的明智選擇。以上系統(tǒng)采用了一卡通方式。8）每個(gè)戶型是否都是落地玻璃，如何保障安全？窗框與窗用的材料？答：凡窗臺(tái)高度低于900均設(shè)安全護(hù)欄，飄窗內(nèi)側(cè)設(shè)置欄桿，采用鋁合金門(mén)窗。根據(jù)最高歐洲標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的氣密性、水密性和風(fēng)壓性能，以及高級(jí)別的斷熱系數(shù)，使ALUK型材具有最好的質(zhì)量性能和節(jié)能的特性。5）進(jìn)戶大門(mén)使用什么材質(zhì)？窗戶使用什么材質(zhì)？隔音隔熱效果如何？答：表面木質(zhì)內(nèi)襯鋼質(zhì)進(jìn)戶門(mén)，高檔指紋鎖，鋁合金門(mén)窗。