【正文】 裝修標準(元/㎡)600025002500100015001500150025008001000物管費(元/㎡/月)443434評分華潤西子中心:樓盤介紹: ，在武林商圈之內。銷售分析:2007年6月9日，以16000元/㎡的全裝修價格開盤，在3天內總共銷售310套，銷售率高達87%，1個月內銷售完畢，贏得了市場較好的口碑。項目周邊共有五個公交站點，24條公交線路，一條貫穿杭州南北的中河路高架，交通十分便利。另外今年杭州還確定了城市原點這個概念，也就是零公里標志，例如美國國會大廈、法國巴黎圣母院、北京天安門等。這個城市以你為中心，錯過了就沒有了。在3層的樓頂，有一個公共休閑區(qū)域，4樓的位置是可以走進來的。我們地下1—2層是地下停車位，約70個左右。大堂也是采用一卡通管理，更好的保證了業(yè)主的安全性與私密性。北面就是我們房間的入口(指著進戶門),進入房間后左邊這是一個衛(wèi)生間,在距窗戶的一定距離這里我們做了挑空。您可以看一下：第一張就是我們項目的外立面效果圖。左邊這張主要表示的是樓下區(qū)域，右邊這張是樓上。第二塊是紅線外，我們項目周邊不利的環(huán)境。（分別解釋藍卡、銀卡、金卡、鉑金卡，并如何積分）第五塊是客戶服務熱線，是受理業(yè)主投訴、房屋質量報修的統(tǒng)一窗口。登記客戶信息，送客戶離開二、電話說辭（客戶來電，鈴響第三聲前接聽電話）業(yè)務員：您好，這里是金色城品。請問您是通過什么途徑，得知我們樓盤信息的？客 戶：我是從XX上面看到的。我們會有專門的銷售人員為您介紹，這樣具體的情況會了解得更詳細。三．四樓面積說辭4樓單戶面積為什么比樓上的面積大？4樓的各戶型面積比標準層大，是因為4樓的窗臺高為10公分左右，與5至12樓相比，4樓的窗臺是計算面積的，主要是因為面積測繪規(guī)定：1. 低于30公分的窗臺，2. 。 還有，如果以后您考慮將來出手的話，也是非常有優(yōu)勢的，主要體現在4樓單價上的實惠，在二手房的交易上，下家主要看的是您出售的單價，客戶一般也不太會考慮到樓上樓下的區(qū)別。注意電話中重復確認地址。大聲喂、喂，電話聽不清楚，您那邊電話是多少，我給您打過去。預接待臺（黃梅、瞿文翔負責）全體銷售人員輪流站位銷售代表模型區(qū)（含展板介紹）銷售代表洽談區(qū)（詳談）銷售代表后臺（案場預專負責審核）全體銷售代表案場經理全體銷售代表全體致“歡迎參觀”詳見：《金色城品接待規(guī)則》詢問“是否第一次來，哪位曾接待過”接待過則至原銷售代表處《客戶接待登記表》《樓書》《客戶檔案登記表》《樓書》《銷售人員工作日志》電腦輸入（表單及平臺）《客戶分類統(tǒng)計表》《客戶來訪登記表》《客戶來電登記表》《案場晚會》梳理客戶、要點提煉及總結銷售實用工具一、產品相關知識閱讀LOFT：發(fā)源于２０世紀中葉紐約曼哈頓西區(qū)，原意是指工廠或倉庫的樓層，現指沒有內墻隔斷的開敞式平面布置住宅．LOFT一般采用剪力墻結構,單元內所有不承重的輕質墻體都可以拆除,所有的空間都可以重組,也可以立體組合,將大跨度流動的空間任意分割,打造夾層,半夾層,是大空間結構的基礎,空間在流動,建筑從靜態(tài)的空間模式中脫離出來,成為更豐富,更自由的結構。根據通知，對已利用貸款購買住房又申請購買第二套(含)以上住房的，貸款首付款比例不得低于40％。答 客 問景觀設計1）景觀設計單位介紹答：目前處于方案選擇階段，景觀設計單位為杭州馬可波羅環(huán)境設計有限公司2）景觀如何設計？項目有些什么樹種植被？答：景觀設計理念：延續(xù)杭城歷史文脈，精致而又大氣。建材施工1）設計、施工、監(jiān)理分別是什么單位？答：設計：浙江城建設計集團有限公司施工：中天建設集團有限公司監(jiān)理：南京峪峰建設咨詢監(jiān)理有限公司2）項目采用何種建筑結構？外立面是什么材質？屋面使用什么材質？答：大樓采用框剪結構，外立面采用干掛陶板局部鋁板，屋面為現澆砼結構3厚SBS改性瀝青防水卷材(Ⅱ型)，保溫層擠塑泡沫保溫隔熱板3）內墻與外墻分別使用何種墻體？有何特色？答：非承重的外圍護墻采用MUl0砌塊(多孔磚)，用M5砂漿砌筑；當采用輕質隔墻時，可由業(yè)主自定墻體材料(如玻璃隔斷，輕鋼龍骨石膏板隔斷，木質隔斷，鋁合金隔斷等)，但輕質隔斷的限制荷載小于80kq／m2；采用該類墻體可以減低荷載。完全滿足國家隔音隔熱要求。7）戶型的隔斷層，是否能根據業(yè)主不同的要求隨意制定高度？如做隔斷，樓上的衛(wèi)生間防水怎樣處理？答：我方統(tǒng)一高度預埋，根據預埋鐵位置可以上下10公分左右進行調整（今后由業(yè)主自理）。10）項目的安全設施如何？有何特點？答：大樓東、南側均有圍墻作為與學校、福利新村分隔，3米左右高。12）電梯是廣州日立，是否為雙路供電？速度是多少？與其他電梯相比，我們的電梯有何優(yōu)點？答：本項目電梯采用中速。14）排水、排污如何處理？排水管選用何種材質？答：實行雨、廢、污分流，排污先進入化糞池處理達標后與廢水匯總排入市政污水管。16) 每層是否有垃圾房，在什么位置，對客戶居住是否有影響？項目垃圾站在大堂出入口的東南面，離大樓的距離是否會影響居住及裙樓辦公，怎么處理？答：樓內垃圾收集由物管定。四層以上從大堂出入。交房時有一個孔會打好。汽車車位共72車位，分布在地下一層、二層；自行車位共474車位，其中地面大樓北側、東側188個，地下一層286個。大約10層以上部分位置可以看到西南城隍山上的城隍閣。 7）金色城品的土地性質是什么？使用年限還剩多少？ 答：辦公綜合性用地，產權是50年的，交房后尚有45年的使用年限。10）本項目是杭二中的學區(qū)房嗎？答：不是12）項目就在高架邊，與幾層對等？高架噪音達到50—70分貝，如何怎么處理？ 答：35層。家樂福、華潤萬家大超市步行即可到達；健身、游泳館近在咫尺；銀行、醫(yī)院就在周圍……各項生活配套設施齊全。公廁按一類標準建設，今后由環(huán)衛(wèi)部門接收后專人駐點管理，而且公廁單獨于東側設出入口，與大樓分隔。其特點為層高高，少內墻隔斷的高挑開敞空間。11）由于樓盤是LOFT結構，而且是毛坯交付，那交付后提供其他什么相關服務嗎？ 答：交付前我們會最合理原則在每套房今后客戶自行裝修的夾層高度位置預埋鐵件，并安裝就位夾層結構主鋼梁，方便業(yè)主實施裝修以及隔樓。6）外地戶口與本地戶口在貸款時有什么不一樣？答：無區(qū)別。8）以公司名義可否購房，可否貸款？答：可以購房，但公司購房貸款手續(xù)較為復雜，建議以個人名義購房或一次性付款。按揭客戶在房屋交付時，需要繳納三證費用，由開發(fā)商代收后轉交農稅中心，在客戶提供完整資料后即可辦證。另外還有三證的工本費少許。相反，如果我們做了裝修，看起來就會很單一，比較模式化。7）東面那塊地是做什么的？ 答：杭六中今后建綜合樓。有避雷裝置11）你們的樓抗幾級地震和幾級臺風？答：建筑的抗震設防烈度為6度。14）屋頂是否有空調外機放在上面？面對西湖大道的位置是否會放廣告牌?答：裙房頂有空調外機。但夾層設計由業(yè)主另自行處理。四種戶型（東南角、西南角、北面第第5套）由于有結構梁外露，凈高在4米2左右。 另：一定要明確層高和總凈高、今后上下夾層凈高的概念。15）購買2套以上，可否打通？隔音效果怎樣？是否有影響？答：可以。12）土地使用年限為什么不從簽約時算起？我損失的那五年怎么算？答：土地的使用年限是從拿到土地使用證那天開始算起的。9）西面高架下邊的公共廁所要保留嗎？答：不保留，我們會在底樓大廳里做公廁的。3）如此靠近高架，噪音問題怎么處理？答：噪音污染不可避免，我們也做了相應的措施來減小對您的影響。疑難問題1）金色城品為什么不裝修？答：因為LOFT的空間有非常大的靈活性，您可以隨心所欲地對空間進行分割，創(chuàng)造出一種您想要的生活方式。12）辦理三證的費用是多少？費用何時支付？答：辦理三證的客戶費用為：契稅為總房價的3％；％。10）金色城品的契稅是多少？答：3%的契稅。7）以未成年子女名義可否購房？答：可以。4）外籍人士是否可以購買？答：暫時不行。今天作為一種生活方式或者時尚潮流的LOFT已經完全演變成一種炫耀性消費。室外電力開關站位于項目東側，無影響。3）電表與水表是不是一戶一表？水電費用怎么算？答：均為一戶一表，且水表出戶安裝，按綜合辦公用水用電計算4）水電費按綜合辦公計算，那么水是多少，電是多少？答：按綜合辦公用電用水費用規(guī)定收費，價格有階梯性5）是否有中央空調，統(tǒng)一供應熱水？是否有凈水？答：無。配套設施1）項目自身有什么配套嗎？答：沒有。9）什么時候開盤？什么時候交房？答：預計在2007年12月。我們項目13層為大開間的辦公，總高差不多在15米左右，并且我們戶型為LOFT。5）項目是否可以看到西湖，是否有其他景觀？幾層能看到？答：項目東側和南側為校舍和居民樓約20米高，西側為中河高架。 層高是指上下樓板中到中的距離。19）4~，出售面積怎樣計算？有何區(qū)別？答：。17）生活垃圾怎么處理的？有無垃圾房集中搜集？答：場外設垃圾收集房，環(huán)衛(wèi)每天收集清運。15）排水管采用UPVC，有何性能？如果客戶做隔斷的話，那么樓上有衛(wèi)生間，如何排水，會有影響么？答：UPVC，屬有消聲措施的管材。選擇日立電梯產品及其高質量的售后服務，將是每個用戶的明智選擇。以上系統(tǒng)采用了一卡通方式。8）每個戶型是否都是落地玻璃，如何保障安全？窗框與窗用的材料？答：凡窗臺高度低于900均設安全護欄，飄窗內側設置欄桿，采用鋁合金門窗。根據最高歐洲標準檢測的氣密性、水密性和風壓性能，以及高級別的斷熱系數，使ALUK型材具有最好的質量性能和節(jié)能的特性。5）進戶大門使用什么材質？窗戶使用什么材質？隔音隔熱效果如何？答：表面木質內襯鋼質進戶門，高檔指紋鎖，鋁合金門窗。