【正文】 定省名的寄達(dá)局名；國(guó)際郵件寄達(dá)地在卡哈拉范圍內(nèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．整件未處理或錯(cuò)用批條，每件扣2分；2．批條未粘貼或粘貼位置錯(cuò)誤，每件扣1分；粘貼不牢，；3．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏勾畫(huà)（未寫(xiě)明原因），；4．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)）、漏填寫(xiě)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，；5．文字書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤（含不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)，錯(cuò)別字），；6．錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過(guò)45176。2．業(yè)務(wù)單式 （1）特快專(zhuān)遞郵件再投批條（郵特1011）；（2）特快專(zhuān)遞郵件改退批條（郵1407）。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．錯(cuò)（含無(wú)法辨認(rèn)、字跡不清）、漏翻譯，；2．翻譯不準(zhǔn)確。12分鐘1．正確填寫(xiě)分揀關(guān)系；2．字跡清楚、規(guī)范；3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。25分考生根據(jù)工作情況，可在國(guó)內(nèi)出口或國(guó)際出口中任選其一進(jìn)行考核。、章戳不清晰，；此項(xiàng)最多扣3分；5．每袋最多扣5分。7分鐘1．正確審核寄達(dá)局路向；2．正確輸入總包重量；3．郵件、清單、袋牌“三核對(duì)”，無(wú)誤后裝入郵袋；4．袋牌、清單打印清晰，位置正確；5．按規(guī)定捆扎郵袋；6．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。3．業(yè)務(wù)單式（1）空白國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞袋牌；（2）特快專(zhuān)遞郵件交寄清單3．用品用具（1）53號(hào)特快郵袋4條；（2）封志、蠟繩若干；（3）夾鉗、剪刀各1把；（4）計(jì)時(shí)器1塊；（5）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。2．正確勾選郵件總包不符事項(xiàng)；3．正確錄入抄送局名稱(chēng)、經(jīng)手人名和主管人名及其密碼；4．網(wǎng)上驗(yàn)單發(fā)送操作正確；5．紙質(zhì)驗(yàn)單打印完整；6．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。3．用品用具（1）驗(yàn)單打印紙（A4紙）；（2）計(jì)時(shí)器1塊；（3）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。1．模擬考件根據(jù)一級(jí)干線總包指定郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系，從本省所在大區(qū)選取200個(gè)地名，隨機(jī)抽取40個(gè)組成試卷。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．錯(cuò)、漏挑出夾寄禁寄類(lèi)物品，扣10分；挑出禁寄類(lèi)物品未放在指定位置，扣2分；2．包裝箱選擇不正確，扣2分；3．包裝材料選擇不適當(dāng)，酌情扣25分；4．封口處未封固，扣3分；5．封裝后，1米高處自由落下，玻璃容器損壞，每只扣10分；封口處膠帶開(kāi)封，扣2分；6．未在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單，扣2分；7．未在規(guī)定位置加蓋“紅杯”業(yè)務(wù)戳記，每處扣3分。20分二審核詳情單審核特快專(zhuān)遞郵件詳情單10份：1．審單；2．圈畫(huà)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：錯(cuò)、漏圈畫(huà)差錯(cuò)，每處扣2分。6分鐘1．應(yīng)收資費(fèi)填寫(xiě)正確，字跡清楚；2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。15分不提供資費(fèi)表且考生不得攜帶四填寫(xiě)地名1．填寫(xiě)全國(guó)郵區(qū)中心局所在的?。ㄗ灾螀^(qū)）名稱(chēng)；2．將英文國(guó)名（地區(qū)）、地名譯成中文。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。國(guó)際郵件應(yīng)在郵件上粘貼CN15國(guó)際郵件退回批條并在相關(guān)退回原因前面的方框內(nèi)劃一“”。4．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保清晰，字跡清楚、規(guī)范，不得錯(cuò)蓋、漏蓋.5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。2．業(yè)務(wù)單式（1）特快專(zhuān)遞郵件再投批條（郵特1011）；（2）特快專(zhuān)遞郵件改退批條；（3）國(guó)際郵件退回批條（郵2606）。10分鐘1．儀表（包括著裝、肢體語(yǔ)言等）端莊大方；2．使用普通話，語(yǔ)言流暢，語(yǔ)速適中；3．問(wèn)候、告別恰當(dāng)?shù)皿w；自我介紹簡(jiǎn)單明了；名片遞送規(guī)范；4．介紹業(yè)務(wù)：（1）準(zhǔn)確介紹業(yè)務(wù)的內(nèi)容（包括名稱(chēng)、功能、特點(diǎn)、資費(fèi)等）；（2）業(yè)務(wù)介紹條理清楚、重點(diǎn)突出。5．沒(méi)有回答客戶(hù)問(wèn)題或回答不正確，扣3分；回答問(wèn)題不完整，扣12分；回答問(wèn)題最多扣3分。表10 三級(jí)技能鑒定規(guī)范（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400個(gè)。3．未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。10分根據(jù)裝有郵政專(zhuān)用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。2．未收寄的郵件，每件扣4分。2．模擬考件（1）在一張A4白紙上給出協(xié)議客戶(hù)代碼，郵件收（寄）件人名址、電話號(hào)碼、郵編、內(nèi)件性質(zhì)、保價(jià)金額、商品價(jià)值（中速）等信息，寄達(dá)區(qū)域?yàn)閲?guó)內(nèi)、國(guó)際，其中國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件每個(gè)名址不少于10個(gè)漢字，中速TNT全球快件商業(yè)發(fā)票中的信息內(nèi)容在150－200個(gè)英文字母之間；（2）制作模擬國(guó)內(nèi)郵件3件、國(guó)際2件、中速TNT全球快件1票1件，具體要求如下：①?lài)?guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)2件（其中收件人付費(fèi)1件）、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞1 件、國(guó)際及臺(tái)港澳2件、中速TNT全球快件1 件（物品）。4．用品用具（1）紅印臺(tái)；（2）業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)戳記；（3）計(jì)時(shí)器1塊；（4）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．錯(cuò)、漏挑出夾寄的禁寄類(lèi)物品，扣15分；挑出的禁寄類(lèi)物品未放在指定位置，扣2分；2．包裝箱選擇不正確，扣2分；3．包裝材料選擇不適當(dāng)、不適量，酌情扣25分；4．封口處未封固，扣3分；5．封裝后，1米高處自由落下，玻璃容器損壞，扣15分；封口處膠帶開(kāi)封，扣2分；6．未在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單，扣5分；7．未在規(guī)定位置加蓋“紅杯水”業(yè)務(wù)戳記，每處扣5分。25分　四手工計(jì)費(fèi)對(duì)客戶(hù)交寄的20件特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行筆試計(jì)費(fèi)并填寫(xiě)試卷。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備計(jì)算器、藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫(xiě)資費(fèi)，每處扣1分。2．模擬考件準(zhǔn)備待包裝郵件1件，內(nèi)件包含以下內(nèi)容：（1）裝有流質(zhì)的玻璃器皿1只（未拆封）；(2)服飾類(lèi)若干；(3)禁寄類(lèi)物品（如打火機(jī)、漂白粉）。三驗(yàn)視封裝郵件驗(yàn)視并包裝郵件：1．驗(yàn)視；2．封裝；3．粘貼詳情單；4．加蓋業(yè)務(wù)戳記。并在郵件和白紙上標(biāo)注對(duì)應(yīng)的序號(hào)。、戳記不清晰，每處扣2分；8．特快專(zhuān)遞郵件、單據(jù)未分堆碼放，扣1分；9．未進(jìn)行收寄封發(fā)或未按郵件種類(lèi)收寄封發(fā)；，每件扣4分；收寄封發(fā)清單未放在指定位置，扣1分；10．未按規(guī)定打印日?qǐng)?bào)表扣4分；日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)，扣2分。13分鐘1．按照給定順序號(hào)，逐件收寄模擬特快專(zhuān)遞郵件，一件一清，不得集中處理；2．準(zhǔn)確錄入收件人名址（國(guó)內(nèi)）、電話號(hào)碼（國(guó)內(nèi)）、郵編、郵件號(hào)碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、重量等信息；準(zhǔn)確填制商業(yè)發(fā)票（中速）、無(wú)空項(xiàng)；3．資費(fèi)計(jì)算正確；4．正確打印詳情單（發(fā)遞單）、中速商業(yè)發(fā)票（只打印一份），打印的項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）；5．按規(guī)定對(duì)詳情單（發(fā)遞單）進(jìn)行抽單處理，抽聯(lián)準(zhǔn)確；6．在對(duì)應(yīng)的郵件規(guī)定位置粘貼詳情單（發(fā)遞單），中速商業(yè)發(fā)票與發(fā)遞單放入發(fā)遞單封套中；7．按規(guī)定加蓋業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)戳記，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋、漏蓋；8．郵件、單據(jù)分堆碼放；9．按郵件種類(lèi)分別打印收寄郵件封發(fā)清單并放在相應(yīng)郵件上面；10．按規(guī)定制作日?qǐng)?bào)表；11．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成,不允許超時(shí)。2．模擬考件給出的內(nèi)容：姓氏占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱(chēng)占20％，難認(rèn)字占10%，數(shù)字和字母占20％。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．每錯(cuò)、。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．著裝不整潔，過(guò)于拘謹(jǐn)，；此項(xiàng)最多扣1分；2．不使用普通話，語(yǔ)言不流暢、不連貫，語(yǔ)速過(guò)快等，；此項(xiàng)最多扣1分；3．問(wèn)候、自我介紹、告別：（1）沒(méi)有問(wèn)候語(yǔ)、告別語(yǔ)，每一情況扣1分；問(wèn)候語(yǔ)、告別語(yǔ)不恰當(dāng)，；（2）沒(méi)有做自我介紹，扣1分；自我介紹不恰當(dāng)，；（3）沒(méi)有遞送名片，扣1分；遞送名片不規(guī)范，；（4）問(wèn)候、自我介紹、遞名片、告別，最多扣2分。（2）計(jì)時(shí)器1塊；（3）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。、章戳不清晰，；7．每件最多扣3分。2．正確勾畫(huà)批條內(nèi)容。 1．選用批條；2．批注；3．加蓋章戳；4．粘貼。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)、不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫(xiě)、錯(cuò)別字，難以辨認(rèn)的字）、漏填寫(xiě)。1．模擬考件制作制作試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，給出客戶(hù)交寄20件郵件，郵件的內(nèi)件性質(zhì)、重量、寄達(dá)地、保價(jià)金額，郵件的重量分布在不同計(jì)費(fèi)檔次中，郵件寄達(dá)地在5個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)內(nèi)； （2）國(guó)內(nèi)郵件14件，其中保價(jià)郵件2件；國(guó)際郵件6件，其中文件型4件，物品型2件；（3）國(guó)內(nèi)郵件寄件人地址為本省內(nèi)，收件人地址為給定省名的寄達(dá)局名；國(guó)際郵件寄達(dá)地在卡哈拉范圍內(nèi)；（4）要求填寫(xiě)應(yīng)收資費(fèi)（按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)）。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。2．審核出的差錯(cuò)用紅筆在相應(yīng)位置圈畫(huà)。2．模擬考件準(zhǔn)備待包裝郵件1件，內(nèi)件為 2只玻璃器皿，郵件內(nèi)含禁寄類(lèi)物品。25分每次鑒定更新表9 四級(jí)技能鑒定規(guī)范（攬投模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一 驗(yàn)視封裝郵件驗(yàn)視并封裝郵件：1．驗(yàn)視；2．封裝；3．粘貼詳情單；4．加蓋業(yè)務(wù)戳記。8分鐘1．正確填寫(xiě)一級(jí)干線總包指定郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系；2．字跡清楚、規(guī)范；3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．設(shè)備及環(huán)境（1）網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)模擬環(huán)境（包括數(shù)據(jù)終端機(jī)、條碼識(shí)讀器、鍵盤(pán)、針式打印機(jī)）；（2）維護(hù)車(chē)間名稱(chēng)、郵路名稱(chēng)、堆位與交接對(duì)象、驗(yàn)達(dá)局、抄送局等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四繕發(fā)電子驗(yàn)單根據(jù)試卷提供的異常郵件總包情況，繕制電子驗(yàn)單：1．錄入驗(yàn)達(dá)局名；2．勾選郵件總包不符節(jié)目；3．錄入抄送局名、經(jīng)手人名和主管人名及其密碼；4．執(zhí)行網(wǎng)上驗(yàn)單發(fā)送；5．打印紙質(zhì)驗(yàn)單。1．設(shè)備及環(huán)境：（1）速遞站點(diǎn)系統(tǒng)模擬環(huán)境（包括數(shù)據(jù)終端機(jī)、袋牌打印機(jī)、條碼識(shí)讀器、鍵盤(pán)、針式打印機(jī)、臺(tái)稱(chēng)）。2．用品用具（1）日戳、膠墊、油墨盤(pán)、紅色印臺(tái)各1個(gè)； （2）計(jì)時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。6分鐘1．逐袋勾挑并正確處理：有單無(wú)包的劃銷(xiāo)；白給的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷(xiāo)并更正；2．總包開(kāi)拆正確：緊靠封志處剪斷蠟繩單股，保證袋皮完好；3．以郵件為準(zhǔn)，逐件勾核并正確處理：漏登的、漏項(xiàng)的均補(bǔ)登；錯(cuò)項(xiàng)的劃銷(xiāo)并更正；4．在規(guī)定位置加蓋章戳（包括劃銷(xiāo)、補(bǔ)登、更正），確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋、漏蓋；5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．模擬考件（1）按照近密遠(yuǎn)疏原則，從本省分揀關(guān)系中選取國(guó)內(nèi)出口地名500個(gè)，隨機(jī)抽取80個(gè)組成紙質(zhì)試卷，給出地名，要求填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系；（2）從本省分揀關(guān)系中選取國(guó)際出口地名（國(guó)家、首都、主要城市）150個(gè)，隨機(jī)抽取60個(gè)組成紙質(zhì)試卷，給出英文地名，要求將地名譯成中文并填寫(xiě)相應(yīng)的分揀關(guān)系。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。10分　六業(yè)務(wù)英語(yǔ)英譯漢40個(gè)：1．寫(xiě)出國(guó)際開(kāi)辦特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的國(guó)名或地區(qū)名稱(chēng)30個(gè)；2．寫(xiě)出郵政業(yè)務(wù)單詞或詞組10個(gè)。1．模擬考件（1）制作進(jìn)口國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）6件，按《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則“特快專(zhuān)遞分冊(cè)”》中的封面書(shū)寫(xiě)要求，在國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單（郵特2001）上書(shū)寫(xiě)收件人、寄件人名址及相關(guān)欄目，每個(gè)地址應(yīng)含?。▍^(qū)、市）、地（市）、縣（市、區(qū)）、街（路、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村）和門(mén)牌號(hào)碼等；（2）在郵件詳情單右下方備注欄內(nèi)給出再投、退回、局內(nèi)投交三種類(lèi)型的原因，每種類(lèi)型2件。20分不提供資費(fèi)表且考生不得攜帶五郵件批改退根據(jù)要求對(duì)6件國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行批改退：1．選用批條；2．批注；3．加蓋章戳；4．粘貼。6分鐘1．應(yīng)收資費(fèi)填寫(xiě)正確，字跡清楚；2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．設(shè)備及環(huán)境指定禁寄物品放置處。25分考前在系統(tǒng)中維護(hù)一個(gè)協(xié)議客戶(hù)信息。②模擬特快專(zhuān)遞郵件包括物品型2件、文件型4件。、戳記不清晰，每處扣2分；8．特快專(zhuān)遞郵件、單據(jù)未分堆碼放，扣1分；9．未進(jìn)行收寄封發(fā)或未按郵件種類(lèi)收寄封發(fā)，每件扣4分；收寄封發(fā)清單未放在指定位置，扣1分；10．未按規(guī)定打印日?qǐng)?bào)表，扣4分；日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，扣2分。二收寄郵件按協(xié)議客戶(hù)方式收寄模擬特快專(zhuān)遞郵件6件：1．稱(chēng)重；2．錄入信息；3．打印詳情單；4．抽單、貼單；5．加蓋業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)戳記；6．整理單據(jù)；7．收寄封發(fā)；8. 制作日?qǐng)?bào)表。1．設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專(zhuān)用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。8分鐘1．輸入文字和字符正確；2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。1．模擬考件（1）制作進(jìn)口國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專(zhuān)遞郵件（信函型）6件，按照《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則“特快專(zhuān)遞分冊(cè)”》中的封面書(shū)寫(xiě)要求，在國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單（郵特2001）上書(shū)寫(xiě)收件人、寄件人名址及相關(guān)欄目，每個(gè)地址應(yīng)含?。▍^(qū)、市）、地（市）、縣（市、區(qū)）、街（路、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村）和門(mén)牌號(hào)碼等；（2）在郵件詳情單右下方備注欄內(nèi)