業(yè)務(wù)流程管理入門11(文件)
【正文】 流程 新產(chǎn)品介紹流程 l 增加客戶滿意度 – 通過促進(jìn)循環(huán)時間和保證不出差錯，內(nèi)外客戶更快，更容易得到信息和反饋，滿意度提高。在此基礎(chǔ)上幫助檢查和優(yōu)化流程。l 組織靈敏性 BPM 提供一個極好的方法來獲得組織靈敏性。許多人說他們的BPM努力是核心來源，支持競爭力優(yōu)勢。這些工具專為需要建立流程流和設(shè)計新流的業(yè)務(wù)分析人員設(shè)計。服務(wù)可能由程序提供 –遺留和新的服務(wù) –或通過企業(yè)企業(yè)可能是交易伙伴或分包商。完成后分析工具 – 這些工具用收到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)衡量和調(diào)整業(yè)務(wù)流程。如果您的組織僅希望實施BPM的一小部分，這些產(chǎn)品將會能勉強達(dá)到您的要求。這些整套的產(chǎn)品同時因不同業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)提供堅實能力。相反的，如果BPM平臺受限于集成條件，你將不能從您的企業(yè)應(yīng)用程序中獲得或輸入信息。1．流程驅(qū)使用戶和系統(tǒng)集成2．生命周期方法是必須的3．職責(zé)（從分析人員到開發(fā)人員到用戶）1．流程驅(qū)使用戶和系統(tǒng)集成在你選擇正確BPM方案前，你需要去感覺一下你希望自動化的流程。大多數(shù)情況下，BPM使用不是他們的日常工作。系統(tǒng) – 現(xiàn)在，很難想象一個業(yè)務(wù)流程不從您公司的其他系統(tǒng)獲得信息，不管是文檔，用戶目錄，或一個ERP系統(tǒng)，并且發(fā)送信息到這些系統(tǒng)。這是因為BPM定義的一部分是優(yōu)化。你必須很有接受能力。比如，如果您的業(yè)務(wù)經(jīng)理為管理工作項目負(fù)責(zé)，那么他們應(yīng)該能在BPM方案里完成 –無須編程或IT幫助。它將帶領(lǐng)您使用技術(shù)支持您的業(yè)務(wù)流程，而不是讓您的流程去配合您的技術(shù)。我們很高興能和您共享我們的經(jīng)驗并且?guī)椭晒嵤〣PM。Ultimus 在北美洲、歐洲、亞洲、南美洲及中東都有企業(yè)及業(yè)務(wù)據(jù)點。 Wireless Panama 等等。同時，Ultimus 也四度榮獲 Deloitte amp。 61 個國家、100 家以上合作伙伴所組成的網(wǎng)絡(luò)，已有1,400 多家客戶部署了 Ultimus BPM Suite，以解決在企業(yè)流程管理方面所遇到的挑戰(zhàn)。借著模塊、自動化、管理及優(yōu)化企業(yè)的流程，我們幫助全世界的顧客提升利潤。已幫助客戶模塊化，自動化，管理和優(yōu)化數(shù)以千記的流程。建立跨流程生命周期目標(biāo)責(zé)任制（如誰將模塊化，誰將開發(fā)集成，誰將管理業(yè)務(wù)規(guī)則）并且確定技術(shù)需要結(jié)果的數(shù)量（如業(yè)務(wù)規(guī)則必須靠分析人員改）將幫助您選中你的理想BPM方案。3. 責(zé)任制(從分析人員到開發(fā)人員到用戶)認(rèn)識流程周期的一些要求能幫助你理解責(zé)任。不僅僅是簡單的優(yōu)化，必須明白流程總是在變，不管新的意外條件必須被注明（在客戶申請的基礎(chǔ)上）還是新實施的系統(tǒng)。聚焦在用戶和系統(tǒng)上能幫助您在選擇過程中做一個最初的分類，通過分析您可以了解到為滿足您的業(yè)務(wù)需求需要什么樣的技術(shù)支持。感覺一下將參與到流程中的人員 –他們的技術(shù)水平，他們的技術(shù)知識，他們對流程的理解都將影響您所選擇的BPM方案客戶端用戶介面能力。不管范圍的大小，識別你的流程將幫助識別兩個主要范圍能造就或損害您的項目。BPM的3個非技術(shù)考量隨著您開始尋找正確的BPM解決方案，Ultimus鼓勵您在您的評估中包括以下3個純技術(shù)問題以外的因素。處理人之間流程是挑戰(zhàn)性的，因為有大量的期望和流轉(zhuǎn)考慮。目標(biāo)概括的BPM平臺應(yīng)該包括所有Gartner集團(tuán)指定的區(qū)域。這是因為市場要求的幅度（從模塊化到自動化到管理到優(yōu)化）以及發(fā)展中的對BPM提供投資回報的認(rèn)識。機敏
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