【正文】 分組成。 此處以SQL Server2000為例，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)處理進(jìn)行介紹。（3）展開(kāi)“數(shù)據(jù)庫(kù)”文件夾，選擇所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）輸入Select語(yǔ)句，查詢(xún)信息，然后單擊工具欄中的“運(yùn)行”按鈕，則在結(jié)果集窗口顯示符合條件的記錄。操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口，單擊工具欄中的更改查詢(xún)信息類(lèi)型按鈕，在右下角彈出的操作選項(xiàng)中選擇“插入到”，此時(shí)SQL命令輸入窗口變?yōu)镮nsert into語(yǔ)句。（2）輸入SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)刪除記錄的功能，將新添加的信息刪除，單擊工具欄的“運(yùn)行”按鈕，則彈出記錄已刪除提示框。在速度方面硬盤(pán)無(wú)疑是存取速度最快的，但是與其他存儲(chǔ)技術(shù)相比，硬盤(pán)存儲(chǔ)所需費(fèi)用是最貴的。與硬盤(pán)存儲(chǔ)相比較，光盤(pán)比較經(jīng)濟(jì)適用，但是其訪問(wèn)時(shí)間比硬盤(pán)要長(zhǎng)，且容量相對(duì)較小，雖然保存的持久性較長(zhǎng)，但相對(duì)整體可靠較低。（二）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，簡(jiǎn)稱(chēng)PSD設(shè)備。 目前，市場(chǎng)上的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備類(lèi)型和品牌較多，如果按介質(zhì)劃分，可以將其分為4個(gè)大類(lèi)。（4）使用特殊存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CLIK！、CF/2卡等。（3）大容量存儲(chǔ)設(shè)備，容量超過(guò)2GB，有DVDRAM、DVDRW、移動(dòng)硬盤(pán)等。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)而配置的系統(tǒng)軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。SQL Server 2000是基于客戶(hù)端/服務(wù)器模式的新一代大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它在電子商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案等應(yīng)用中起著重要的作用，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供強(qiáng)大的支持，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)提供有效的管理，并采用有效的措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性及數(shù)據(jù)的安全性。（四）SQL知識(shí) SQL（Structured Query Language）即結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言由3部分組成。二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞組的知識(shí)（2）掌握利用網(wǎng)絡(luò)新聞組和在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)信息的方法。（2）在Internet帳戶(hù)界面中選擇“添加”里的“新聞”選項(xiàng)，按照“Internet連接向?qū)А碧崾据斎胄彰?、電子郵件地址、新聞服務(wù)器名，單擊“完成”按鈕完成帳號(hào)的設(shè)置。（6）單擊工具欄中的“新投遞”可發(fā)布信息，填寫(xiě)內(nèi)容后單擊“發(fā)送”按鈕，即可發(fā)布信息。 新聞組和WWW、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。（2）理論上，用戶(hù)可以一次將新聞組服務(wù)器上的所有新聞組的全部標(biāo)題和文章下載至本地硬盤(pán)，但信息量非常大，而且所下載文章 的時(shí)間跨度大。（6）知名的新聞組服務(wù)器或新聞組欄目設(shè)置豐富，主持人管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，提供的服務(wù)穩(wěn)定可靠，與其他服務(wù)器定期動(dòng)態(tài)交流，能夠吸引眾多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)積極參與，產(chǎn)生良性互動(dòng)效應(yīng)，從而使每個(gè)新聞組用戶(hù)都能夠得到高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，而這一點(diǎn)，正是各層次互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)新聞組的根本需要。（4）主題鮮明。（2）在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話(huà)題，吸引預(yù)訂的受眾對(duì)象參加。（3）盡量不要在非專(zhuān)業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)信息。工作程序及內(nèi)容、任務(wù)來(lái)源和限制條件 在接受網(wǎng)上問(wèn)卷高計(jì)任務(wù)的時(shí)候首先要明確本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的目的，例如是為新產(chǎn)品定提供依據(jù)，還是為了解目前市場(chǎng)狀況或者是分析調(diào)研對(duì)象的偏好情況其次要了解任務(wù)的來(lái)源，是本單位的任務(wù)，還是客戶(hù)委托的項(xiàng)目，了解他們的要求；再次要明確完成任務(wù)的時(shí)間限制、樣本數(shù)量要求、資金限制、人員組成、合作伙伴等限制條件。問(wèn)題回答的儲(chǔ)存編碼方式也要同時(shí)初步確定，便于后面的數(shù)據(jù)處理。，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供方便、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言文明規(guī)范。 明確敘述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的背景、目的、委托人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要人員組成、時(shí)間限制、資金限制、質(zhì)量、樣本數(shù)量、調(diào)研問(wèn)卷等方面的要求。 主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。第一部分：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目概述。（2）便捷性和低費(fèi)用。（2）用戶(hù)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究。（1）明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的、式、方法及要求（2）組成團(tuán)隊(duì)，制定網(wǎng)上調(diào)研計(jì)劃。三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)調(diào)研所得的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。確定這條線(xiàn)的方程稱(chēng)回歸方程。用來(lái)描述兩個(gè)變量相互之間變化方向及密切程度的數(shù)字特征量稱(chēng)為相關(guān)系數(shù)。四、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告基本格式，掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的步驟，完成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。工作程序及內(nèi)容、頁(yè)面間的鏈接相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告一般是internet上發(fā)布、傳播的廣告信息。（1）成本低。（5）目標(biāo)準(zhǔn)確，更改方便。（4）創(chuàng)意的局限性。（5）企業(yè)形象定位。（2）按地理環(huán)境劃分。（1）Ａ（Attention）引起消費(fèi)者注意（2）I(Interest)使消費(fèi)者發(fā)生興趣。 就是折住宅區(qū)消費(fèi)者注重自身利益的心理特點(diǎn)，注重宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告給他們好處。幾個(gè)國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言、風(fēng)俗可以相異，不同民族的審美觀、價(jià)值觀可以不同，但情感卻可以相通。（四）網(wǎng)絡(luò)感性訴求廣告的創(chuàng)意方法－－品質(zhì)的沖擊力－－情節(jié)的吸引力－－氛圍蝗感染力－－事實(shí)的說(shuō)服力－－品牌的親和力－－文化的影響力－－利益的誘惑力－－點(diǎn)擊的召喚力三、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境 作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展使傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)發(fā)生了根本性的變革,網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)所面對(duì)的顧客群、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與傳統(tǒng)市場(chǎng)都有質(zhì)的不同，企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下生存。（1）年齡與性別特。因?yàn)樵诰€(xiàn)上購(gòu)物必須是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，而能夠成為網(wǎng)上購(gòu)物者的前提必須是上網(wǎng)者。正因?yàn)槿祟?lèi)有著極為豐富的感情，并容易被激發(fā)，所以感性訴求廣告具有很大的互動(dòng)性。 為了實(shí)現(xiàn)Ｗeb廣告實(shí)時(shí)傳播，讓更多的目標(biāo)受眾來(lái)點(diǎn)擊或?yàn)g覽你的Ｗeb頁(yè)面，保證點(diǎn)擊的較高有效性，這就要考慮網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)段安排技巧了。（4）A (Action)使購(gòu)買(mǎi)欲望變成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。（教育，工作，經(jīng)濟(jì)，興趣，審美傾向， 生活習(xí)慣）（4）按購(gòu)買(mǎi)量劃分。（1）按經(jīng)濟(jì)地位劃分。（2）比附定位。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難。（3）表現(xiàn)形式靈活。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一整套營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略以及營(yíng)銷(xiāo)方法，正是從最初的網(wǎng)絡(luò)廣告出發(fā)，擴(kuò)散到其他營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，并進(jìn)一步滲透到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念層次，從而最終構(gòu)建成一個(gè)較為完整鐵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。其中，核心的是商家店面管理系統(tǒng)。例如： 曲線(xiàn)圖是利用線(xiàn)段的升降來(lái)說(shuō)明現(xiàn)象的變動(dòng)情況，主要用于表示現(xiàn)象在時(shí)間上的變化趨勢(shì)、現(xiàn)象的分配情況和兩個(gè)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。 聚類(lèi)分析又稱(chēng)群分析和類(lèi)分析，它是依據(jù)某種準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體進(jìn)行多元分類(lèi)的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。相關(guān)知識(shí)（一）數(shù)據(jù)分析知識(shí) 回歸線(xiàn)是一條最能代表散點(diǎn)圖上分布趨勢(shì)的直線(xiàn)。（4）數(shù)據(jù)處理與分析。（4）營(yíng)銷(xiāo)因素研究。（4）交互性和充分性。第二部分：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃 主要計(jì)劃有范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、人力資源等計(jì)劃，撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)第三部分：附件 將有關(guān)的報(bào)表、參考資料、合同等與項(xiàng)目關(guān)系密切的資料作為附件在計(jì)劃書(shū)后面（四）通過(guò)審批，正式發(fā)布執(zhí)行。（三）撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)　 主要包括項(xiàng)目名稱(chēng)，委托單位，承辦單位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、日期等。 主要考慮資金的限制和來(lái)，如果資金已經(jīng)給定，必須將調(diào)研工作進(jìn)行分解將資金分解到各項(xiàng)工作中并進(jìn)行資金控制，避免出現(xiàn)超支。（一）確定調(diào)研的目標(biāo)和范圍 由于不同的調(diào)研目標(biāo)針對(duì)的調(diào)研對(duì)象，調(diào)研方法不盡相同，在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃之前首先要確定調(diào)研目標(biāo)?！?將調(diào)研問(wèn)卷上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)提交一份調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明報(bào)告，簡(jiǎn)要介紹調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思想、問(wèn)卷組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)過(guò)程與修改情況等。 根據(jù)目的和要求初步確定調(diào)研意味著的問(wèn)題數(shù)目范圍（一般２０題以?xún)?nèi)）、回答方式（單選、多選、開(kāi)放回答）、問(wèn)題排序等。（4）不要發(fā)送垃圾信息。（1）每個(gè)用戶(hù)都要對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，不要在新聞?dòng)懻摻M中發(fā)表任何有關(guān)反動(dòng)、損害國(guó)家利益的文章。新聞組中常用的頂級(jí)類(lèi)別主要有：（1）alt（2）biz（3）p（4）misc（5）news（6）rec（7）sci（8）soc（9）talk名稱(chēng)的第二部分表示頂級(jí)類(lèi)別中的不同主題。（2）直接交互性。（4）切斷網(wǎng)絡(luò)連接后，用戶(hù)可以在本地閱讀、回復(fù)文章，這此離線(xiàn)操作無(wú)需支付上網(wǎng)費(fèi)用。由于種咱原因，國(guó)內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量較少，各種媒體對(duì)于新聞組介紹得也較少，用戶(hù)大多局限在一些資歷較深的老網(wǎng)蟲(chóng)或高校校園內(nèi)。 新聞組簡(jiǎn)單地說(shuō)就中是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)被稱(chēng)為新聞服務(wù)器，不同的用戶(hù)可通過(guò)一些軟件連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其他有的消息并可以參與討論。（4）單擊“新聞組”按鈕，開(kāi)始連接新聞服務(wù)器，連接后彈出新聞 組預(yù)訂界面。本例以使用Outlook Express連接news://。（DML） 用于操縱數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種對(duì)象，檢索和修改數(shù)據(jù)。SQL語(yǔ)句可以用來(lái)執(zhí)行各種各樣的操作。表中的一行稱(chēng)為一個(gè)記錄；每個(gè)記錄由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成，一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱(chēng)為一個(gè)字段。數(shù)據(jù)模型主要有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型，其中層次模型和網(wǎng)狀模型又稱(chēng)為格式化模型。它不僅包括數(shù)據(jù)本身，還包括數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（1）小容量存儲(chǔ)設(shè)備，一般容量小于250MB。（2）使用光存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CDR/M、DVDRAM、DVDR/M。 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備最大的優(yōu)勢(shì)就在于，不論是磁介質(zhì)還是光介質(zhì)，從易保存性的角度分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由于技術(shù)方面的原因，受外界影響都比普遍的磁盤(pán)要小得多。磁帶存儲(chǔ)是一種安全、可靠、易使用的且相對(duì)投資較小的存儲(chǔ)方式。主要包括CDROM、WORM、可擦寫(xiě)光盤(pán)等。數(shù)字化信息存儲(chǔ)的方式有3種。操作步驟如下：（1）打開(kāi)數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開(kāi)窗口。再單擊工具欄中的更改查詢(xún)類(lèi)型按鈕，在右下角彈出的操作選項(xiàng)中選擇“更新”，此時(shí)SQL命令輸入窗口變?yōu)閁pdate語(yǔ)句。（5）在右側(cè)列表中選擇所需要的數(shù)據(jù)表，右擊鼠標(biāo)后選擇“打開(kāi)表” →“返回所有行”操作，即可顯示該數(shù)據(jù)表的內(nèi)容。企業(yè)管理器將所有SQL Server對(duì)象展現(xiàn)在一個(gè)分層結(jié)構(gòu)的控制臺(tái)樹(shù)中，按照“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組” →“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器” →“數(shù)據(jù)庫(kù)” →“數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象”的層次結(jié)構(gòu)組織對(duì)象并進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)庫(kù)是大量信息存放的場(chǎng)所，在使用時(shí)一般要根據(jù)需要分類(lèi)別進(jìn)行整理。（二）數(shù)據(jù)整理和分析 數(shù)據(jù)庫(kù)是在電子計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器上，按一定組織方式存儲(chǔ)在一起的，相互有關(guān)具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨(dú)立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合。（2）要節(jié)約存儲(chǔ)空間。信息存儲(chǔ)為信息進(jìn)一步的加工處理、正確地認(rèn)識(shí)和利用這些信息打下基礎(chǔ)。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理一、商務(wù)信息的分類(lèi)存儲(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解信息存儲(chǔ)介質(zhì)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知道。目前，郵件列表還存在以下問(wèn)題：（1）很多列表的數(shù)量很少。（2）既然每個(gè)郵件列表都有特定的用戶(hù)群，在郵件列表中投遞針對(duì)此郵件列表的廣告肯定會(huì)有特定的效果，同時(shí)在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶(hù)的電子郵件信箱。（3）電子郵件郵購(gòu)業(yè)務(wù)。郵件列表的應(yīng)用范圍很廣，具體形式是：（1）專(zhuān)題討論組。常見(jiàn)于電子刊物。只有郵件列表的訂戶(hù)才可能互相發(fā)送郵件。（1）公開(kāi)類(lèi)型。這是一種借助于其他網(wǎng)站的郵件列表服務(wù)器的方式。 使用電子郵件列表可以有兩種選擇：（1）建立自己的郵件列表服務(wù)器。郵件內(nèi)可以攜帶你需要發(fā)布的各種信息。傳統(tǒng)的郵寄廣告是廣告主把印制或書(shū)寫(xiě)的信息，包括商品目錄、貨物說(shuō)明書(shū)、商品價(jià)目表、展銷(xiāo)會(huì)請(qǐng)柬、征訂單、明信片、招貼畫(huà)、傳單等，直接通過(guò)郵政系統(tǒng)寄達(dá)選定的對(duì)象的一種傳播方式。 許多網(wǎng)站常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶(hù)發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表。大量的信息交流可通過(guò)BBS來(lái)完成，會(huì)員通過(guò)張貼消息或者回復(fù)信息達(dá)到互相溝通的目的。（二）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法 在互聯(lián)網(wǎng)上可以利用搜索引擎、公告欄（BBS）、新聞組、Email、郵件列表等方式進(jìn)行商務(wù)信息的收集。 雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索的方法，但全球范圍內(nèi)各行各業(yè)中堆積如山的信息，常常把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員淹沒(méi)在信息的海洋或者說(shuō)是信息垃圾中。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼和知識(shí)等。（3）到郵箱中取得博大發(fā)給的HTML代碼，并在自己網(wǎng)站主頁(yè)的相應(yīng)位置插入此代碼，這樣就可以在主頁(yè)完成訂閱手續(xù)。操作步驟如下：（1）進(jìn)入博大互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)郵件列表為主頁(yè),進(jìn)行新用戶(hù)的注冊(cè)。根據(jù)頁(yè)面指示，填入用戶(hù)名、密碼、主韙標(biāo)題、所發(fā)文件類(lèi)型、勾選表情、在內(nèi)容的空白處撰寫(xiě)希望發(fā)表的信息。（5）閱讀資料，獲得所需信息。（2）點(diǎn)擊“論壇社區(qū)”進(jìn)入論壇界面，再點(diǎn)擊“論壇注冊(cè)”進(jìn)行論壇新用戶(hù)的注冊(cè)，如果不注冊(cè)論壇用戶(hù)，將不能在此發(fā)帖子?？梢詫⑿枰獋鬏?shù)亩鄠€(gè)文件進(jìn)行壓縮打包，再進(jìn)行傳輸，從而實(shí)現(xiàn)多個(gè)文件的傳輸。缺