x年5月企業(yè)人力資源管理師二級真題(文件)
【正文】 性 （C）勞動租賃 （B）年工資收入請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。 然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性改變。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機構(gòu)。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變化？（10分）（2）該公司順利完成了組織結(jié)構(gòu)的變革，對我們有哪些重要的啟示？（8分）K（中國）公司深刻第認(rèn)識到：先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。例如，新進(jìn)公司的每個餐廳服務(wù)員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓(xùn)計劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn)，并會被送往國外考察進(jìn)修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機會交流學(xué)習(xí)，同時也具有昂揚積極向上的風(fēng)貌。是他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個過程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。請結(jié)合本案例，說明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（20分）18 / 18。 隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來越多，企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員一級一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來越高。由于中國工程機械市場在2001年爆發(fā)性增長，企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在2002年到2005年之間，銷售收入從16億增長到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。 餐廳是K（中國）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永東車”。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品，上萬個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。同時，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。向他們報告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的直接責(zé)任。 直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。一二總分總分人得分一：簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務(wù)是什么？（15分）簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。 （D）月工資收入（E）企業(yè)短期貨幣工資決定方式（ ）（A）傷亡事故報告 （B）企業(yè)職工傷亡事故分類（C）傷亡事故調(diào)查 （D）傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)（E）傷亡事故處理（ ）（A）教育培訓(xùn)費 （B）勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用（C）工傷保險費 （D）有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用（E）人工成本費（ ）（A）仲裁請求及是適合理由（B）委托的律師及相關(guān)資料（C）證據(jù)、證人的姓名、住址（D）員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位（E）用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)。 （E）勞動輸出（ ）（A）平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長（B）平均工資的增長高于勞動生產(chǎn)率的增長（C）企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長（D）在工資的調(diào)控上由水平控制向重點控制轉(zhuǎn)變（E）在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變，必須處理好指導(dǎo)價位與（ ）的關(guān)系（A）“兩低于”原則 （E）企業(yè)上一年度經(jīng)濟效益狀況（ ）（A）人才租賃 （B）企業(yè)薪酬支付能力（B）低彈性類 （D）客戶（E）學(xué)習(xí)與成長，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（ ）（A）幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃（B）撰寫培訓(xùn)評估報告（C）制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃（D）指導(dǎo)下屬員工工作（E）收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息，被調(diào)查崗位應(yīng)在（ ）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 （D）綜合等級標(biāo)準(zhǔn)（E）結(jié)構(gòu)等級標(biāo)準(zhǔn) （D）評價標(biāo)準(zhǔn)過高（E）在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通 （D）單項定額（E）看管定額 （D）重視個人貢獻(xiàn)（E）表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明（A）考評的側(cè)重點具有雙重性（A）360度評估 （B）生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化（C）改革使他們失去了工作的安全感（A）一次 （B）兩次 （C）三次 （D）多次（ ）。（A）最低工資標(biāo)準(zhǔn) （B）工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任（C）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度（D）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式（ ）主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。 ）所在地勞動爭議仲裁委員會管轄（A）勞務(wù)派遣單位（A）4%（B）外部競爭性 （C）內(nèi)部公平性 （B）以行為為導(dǎo)向（C）以工作為導(dǎo)向 ）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。 ）。 ）是崗位橫向分類的最后一步。 (D)自我評價、準(zhǔn)、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（ (C)同級評價 (B)控制 (D)崗位評價，只能做加減運算，不好做剩除運算的績效考評方法的：（ ）(A)比例量表 (D)工作過程和工作成果63.（
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