第三章培訓(xùn)分析題(文件)
【正文】 費(fèi)考試安排注：公共培訓(xùn)是指所有員工必須參加，由公司人力資源部負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施。考試與實(shí)操。內(nèi)部環(huán)境：公司培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)情況、內(nèi)部培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地、組織的支持表現(xiàn)；外部環(huán)境：專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用。通過訪談、觀察等方法了解員工現(xiàn)有技術(shù)水平及新工作對員工的要求數(shù)據(jù)；分析現(xiàn)實(shí)與理想狀態(tài)間的差距，明確工作對培訓(xùn)的要求。產(chǎn)生這個問題的原因是公司從國外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多，這些變化要求生產(chǎn)工人需要掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。二、培訓(xùn)科目：統(tǒng)計(jì)三、培訓(xùn)費(fèi)用：3500元四、培訓(xùn)期間的待遇：培訓(xùn)費(fèi)用由甲方出，甲方按月發(fā)給乙方工資五、服務(wù)期限：至合同期滿六、違約責(zé)任：若由乙方提出解除合同，每提前一年，賠償公司損失3000元，若由甲方提出，則乙方無須承擔(dān)賠償。同年5月1日休假后，王華不到公司上班，公司催其上班被拒絕。2001年9月1日公司決定送其到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能，培訓(xùn)前公司與王簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的附件，主要內(nèi)容為3500元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)；培訓(xùn)期間王的工資照發(fā)；6個月培訓(xùn)結(jié)束后，王應(yīng)與公司服務(wù)到勞動合同到期；若由王提出解除合同，每提前一年，賠償公司損失3000元，不足一年，按一年計(jì)算；若由公司提出解除合同，則無須承擔(dān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那么這個事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題時(shí)，公司將會予以考慮。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家咨詢機(jī)構(gòu)引進(jìn)的，其中包括了錄像資料和專用教材。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有2%由于質(zhì)量太差而被退貨；第二，車間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理不好，如車間地上的釘子可能會傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。二、某公司對其前任主管工作人員開發(fā)實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)，該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括八個方面的能力：主管人員的作用和職責(zé)溝通工作計(jì)劃、分配職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)與激勵工作業(yè)績客戶服務(wù)管理多樣化新任主管人員的直接上級表示，上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中占80%，對于被評估的目標(biāo)群體而言，每年平均工資加上福利40000元，將這個數(shù)字乘以各方面能力所確定的工作成功（80%）可計(jì)算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值為32000元，如果某一人年內(nèi)在全部八個方面的能力都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機(jī)構(gòu)的價(jià)值就應(yīng)該是32000元。B、 培訓(xùn)前明確培訓(xùn)達(dá)到的效果，如目標(biāo)、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的界定。設(shè)計(jì)好后，他們開始組織實(shí)施，每個部門分批分次前來參加，如果本期培訓(xùn)由于時(shí)間倉促沒有時(shí)間，可以參加下期。他們設(shè)計(jì)的第一個項(xiàng)目是針對提高管理能力的系列課程，第二個項(xiàng)目是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，第三個項(xiàng)目是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。問：小李他們設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃有什么問題，為什么大家沒有什么“感覺”？一、一項(xiàng)有效的培訓(xùn)必須包含幾個方面：A、 培訓(xùn)需求的調(diào)查（來自部門、個人、外部）采用面談、問卷、觀察、工作分析等方法或由員工提出申請。進(jìn)行全方位培訓(xùn)效果的跟蹤。培訓(xùn)前人員對公司的價(jià)值：3200069%=22080培訓(xùn)后人員對公司的價(jià)值：3200083%=26560培訓(xùn)收益2656022080=4480投資回報(bào)率=(44801400)/1400100%=成本收益比=4480/1400=三、亞飛皮鞋廠在工廠
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