《電話營(yíng)銷手冊(cè)》word版(文件)
【正文】 訪談，在聽取受訪人回答時(shí)正確理解客戶的意圖，包括話外音。我們?cè)谶@里列舉一些，供大家參考?！ ∮觅澝赖姆绞交饪蛻舻目咕埽耗苊?您這么忙都是為了您的生意吧?您一定是個(gè)工作非常投入的人,您公司有現(xiàn)在的成績(jī)一定是全靠您熱心的工作!B 要做的準(zhǔn)備：打電話找生意，好像上戰(zhàn)場(chǎng)一樣，越有準(zhǔn)備，越有結(jié)果。 如果照著講詞去讀，便比較方便一些。挑選適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去找客戶。如果只是照單宣讀，便會(huì)失去一種感情，很難打動(dòng)別人。三、如何克服打電話前的恐懼心理，電話打多了，自然也就不緊張了；，充分的準(zhǔn)備可以讓人忘掉恐懼（恐懼人人都有），心中有底。?任何準(zhǔn)客戶都有其一攻就垮的弱點(diǎn)。?應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。?不要躲避你所壓惡的人。?推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備用的功夫成正比。?在沒完全氣餒之前，不能算失敗。?只要你說的話有益于別人，你將到處受歡迎。5。?儲(chǔ)藏知識(shí)是一項(xiàng)最好的投資。?空調(diào)的言論只會(huì)顯示出說話者的輕淺而已。?失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。?過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。?成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。?越是難纏的客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。，直到脫口而出；，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多；，我們是合作，對(duì)對(duì)方有益。如果工作過長(zhǎng)的話，自己的嘴巴會(huì)疲累，口舌打結(jié)，反應(yīng)遲鈍。要有準(zhǔn)備。在單獨(dú)進(jìn)行打電話這個(gè)步驟時(shí)，要耐得住寂寞，因?yàn)槿魏我粋€(gè)外人，都會(huì)令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您。甚至一份教您打電話的說話次序等
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