團隊建設(shè)銷售溝通培訓(文件)
【正文】 －－隨意許愿? 地位差別? 任人唯親? 自然障礙－－地理位置、地位以及通訊手段? 患得患失－－報喜不報憂? 語言障礙? 信息失真－－層次過多? 要求不明溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一有效溝通的方法１ .明確溝通的重點是什么２ .溝通的重要性３ .對于要溝通的事情的好壞分析４ .用何種手段和方法實行兩點注意：１ .思想敏銳，能說會干的人不一定是溝通能力強的人２ .溝通時一定要留意對方的情緒改善溝通的途徑 ? 清晰性? 目的性? 情景性（氣氛環(huán)境）? 兼聽性? 準確性? 效益性（分輕重緩急）? 反饋性和雙向性 成功銷售的框架 開場白詢問說服達成 銷售克服客戶的不關(guān)心 消除客戶的顧慮客戶 需要溝通交流 —— 銷售話術(shù)技巧? 銷售話術(shù)是銷售過程中與客戶應對的語言技巧，是以研究針對特定問題而采取的特殊回答方式。 ”第三個說： “建造世界上最富有特色的房子。在每種領(lǐng)導方式和團隊發(fā)展的每一個階段之間，都可以很容易的給它們畫上一個連接符，用命令式的領(lǐng)導方式指導第一階段的團隊，用教練式的領(lǐng)導方式指導第二階段的團隊，用支持式的領(lǐng)導方式指導第三階段的團隊，用授權(quán)式的領(lǐng)導方式來指導第四階段的團隊。所以都需要不斷學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，融入團隊。 開放的溝通對目標的關(guān)注
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1