【正文】 對出票過程中的錯票進行管理，以方便對賬統(tǒng)計。 可設(shè)置各場次的名稱，演出時間，票價，出票時間段，訂票時間段等。 周視圖 可按周查找演出信息 演出詳情 顯示詳細演出信息 在線訂票：選擇座位 可查看座位看舞臺效果 選座后生成訂單 完成選座生成訂單，同時選擇的座位被暫時預(yù)占， 5 分鐘后未完成支付，自動釋放，可供他人購買。 派送回款 顯示票務(wù) 派送單回款情況。 訂單狀態(tài)查詢 按日期，訂單號，操作人顯示訂單狀態(tài)。 退票管理 售票員可對退票進行在線管理 預(yù)訂票 售票員可在線發(fā)放預(yù)訂票和查詢發(fā)放的預(yù)訂票 售票統(tǒng)計 售票員可在線查詢已售出票的信息 票務(wù)管理（？） 演出查詢 多條件分類檢索查詢會員感興趣的演出信息，會員只需輸入關(guān)鍵字就可以列出所有相關(guān)的演出信息 場館管理 管理員進入平臺后可添加刪除場館，修改場館的基本信息，可設(shè)置場館地圖標點和設(shè)置 場館座位信息 演出管理 管理員可以添加、修改、刪除演出信息，同時可設(shè)置演出場次、設(shè)置票種、設(shè)置各種票的價格和票種的折扣 售票管理 對已售票和錯票信息進行查詢、統(tǒng)計和導(dǎo)出 訂單管理 依據(jù)訂單的一些屬性來對不同狀態(tài)的訂單進行查詢的操作及統(tǒng)計，對單個訂單的詳細信息查看，對網(wǎng)上預(yù)定票已領(lǐng)票列表的查看和查詢及導(dǎo)出，以及對未完成交易訂單的查詢統(tǒng)計和導(dǎo)出 會員管理 可對在線注冊的會員進行信息審核和信息修改以及對會員訂票記錄列表的查看 CRM 系統(tǒng)主要功能： 電話語音訂票子系統(tǒng) (400 電話 ) 400 電話訂單處理 添加客戶電話訂票信息，包括客戶的詳細信息，形成客戶訂單。 DuPTicket票務(wù)管理系統(tǒng) 實現(xiàn)了對票務(wù)自動化管理，結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計的歷史，它的意義不僅是網(wǎng)上訂票那么簡單，而是使得票務(wù)管理工作走向全面自動化、規(guī)范化，對信息及 時發(fā)布和進行會員管理，從根本上提高了票據(jù)管理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 消費習(xí)慣分析 對會員的消費習(xí)慣進行詳細分析，從而制訂出相應(yīng)的計劃。 示閑、示忙功能 對于坐席人員而言，必然存在休息的問題，而此時公眾撥入的話，就會造成無人接聽的惡劣 結(jié)果，因此可利用系統(tǒng)的示閑、示忙功能，由 ACD 隊列進行相應(yīng)處理，從而排除上述情況。對于列入惡意電話名單的電話，自動予以警示。 （ 400 電話） 系統(tǒng)自動應(yīng)答、無需人員值守； 系統(tǒng)支持多路電話線路 接入； 系統(tǒng)的日常維護只是定期將新片名稱的 語音錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)即可自動調(diào)用發(fā)音，維護工作量小，操作簡單； 系統(tǒng)提供排期查詢、即時訂票、會員卡消費記錄查詢、充值記錄查詢以及密碼修改等功能； 電話語音訂票系統(tǒng) ： 是專業(yè)為行業(yè)客戶設(shè)計的第四代呼叫中心系統(tǒng)平臺。 系統(tǒng)擴展性好 各個演出單位可能會增加售票點以及入場通道，那么就要求系統(tǒng)有很好的擴展性，不至于售票點以及檢票點的增加造成系統(tǒng)的修改和重置。 RFID 電子標簽應(yīng)用 。 本地聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)： 采用 B/S 系統(tǒng)架構(gòu)，方便代理商可在其它地方開設(shè)其它臨時售票點。 DuPTicket 票務(wù)管理系統(tǒng) 實現(xiàn)了對票務(wù)自動化管理，結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計的歷史，它的意義不僅是網(wǎng)上訂票那么簡單，而是使得票務(wù)管理工作走向全面自動化、規(guī)范化，對信息及時發(fā)布和進行會員管理，從根本上提高了票據(jù)管理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 年視圖 .............................................................................................................................................................................. 16 周視圖 .............................................................................................................................................................................. 18 演出詳情 .......................................................................................................................................................................... 18 在線訂票： 選擇座位 .................................................................................................................................................... 20 可查看座位看舞臺效果 ............................................................................................................................................... 21 選座后生成訂單 ............................................................................................................................................................ 21 會員打折 ........................................................................................................................................................................ 22 修改數(shù)量 ........................................................................................................................................................................ 23 填寫送票信息 ............................................................................................................................................................... 24 確認訂單 ........................................................................................................................................................................ 25 在線支付 ........................................................................................................................................................................ 25 完成預(yù)訂 ........................................................................................................................................................................ 27 會員管理部分 ................................................................................................................................................................. 28 會員注冊 .......................................................................................................................................................................... 28 同意服務(wù)條款 ................................................................................................................................................................. 28 填寫會員信息 ................................................................................................................................................................. 29 完成注冊 .......................................................................................................................................................................... 29 會員登錄 .......................................................................................................................................................................... 30 查看訂票記錄 ................................................................................................................................................................. 31 售票員售票部分 ............................................................................................................................................................. 31