[ppt模板]商務(wù)禮儀簡(jiǎn)(文件)
【正文】 這是您的茶 ， 請(qǐng)慢用 ！ ” 5. 離開：雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句“打擾了”，然后退出 (面對(duì)客人 )， 把門關(guān)上。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理； ? 說(shuō)聲“再見”，對(duì)方掛后再掛； 28 電話禮儀 ? 留言時(shí)，勿忘留下自己的電話號(hào)碼； ? 辦公區(qū)中的的談話不屬于您個(gè)人； ? 在辦公區(qū)內(nèi)接手機(jī)時(shí)，盡量壓低聲音； ? 用手機(jī)接聽私人電話時(shí)，盡量回避到不影響其他人的地方； ? 開會(huì)、與客人談話場(chǎng)合，將手機(jī)調(diào)為無(wú)聲 /震動(dòng) ? 無(wú)特殊情況，不在非上班時(shí)間致電客人手機(jī)。熟人） 女賓乙 男主人 女主人 男主賓 女主賓 男賓乙 女賓甲 男賓甲 DOOR 36 男主人 (9) (5) (8) ⑴ DOOR (4) 女主人 (10) (7) (6) (3) (2) 男女主人分坐于兩側(cè)位次的排列 (2) 男主人 (9) (8) (4) 女主人 10 (7) (6) (3) (1) (5) 男女主人居中而坐時(shí)位次的排列 DOOR 37 用餐之前 …… ? 提前 510分鐘到達(dá)，等待主人接待 ? 不要提前太早到達(dá) ? 其他人到達(dá)的時(shí)候起立并致意 ? 將自己介紹給其他客人 ? 用餐時(shí)，跟隨主人到餐桌 ? 就座前吐掉口香糖 ? 就座前用紙巾或手帕抹掉口紅 38 刀叉的使用 ? 幾道菜會(huì)放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向內(nèi)取用 ? 切割食物時(shí)，雙肘下沉 ,不可弄出聲響 。如需要，去洗手間 ? 錢包、皮包等不可放置于餐桌上 ? 胳膊肘部也不搭在桌子上 ? 將菜品首先給點(diǎn)該菜品的客人食用 ? 講話之前，先咽掉口中的食物 41 西餐上菜 順序 I. 開胃菜（色拉、海鮮） II. 湯（不端、不趴湯盤、不用嘴吹或湯匙反復(fù)折湯降溫） （凍子、泥子、魚、雞、肉、面包、面條） IV. 點(diǎn)心（餅干、餡餅、三明治、通心粉、土豆片、烤土豆） V. 甜品（布丁、冰激凌） VI. 水果 42 通用的禮儀法則： ? 金科玉律 “ 以期待他人對(duì)待您的方式來(lái)對(duì)待身邊的每一個(gè)人 ” ? 禮多人不怪（ “ 請(qǐng)、謝 ” 不離口）； ? 尊重不同的文化 ? 珍惜他人之時(shí)間； ? 良好的聆聽技巧； ? 靈活而耐心！ 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 祝您成功！ 。 ? 餐刀的刀口永遠(yuǎn)朝內(nèi)； ? 暗示此菜尚未完畢 → 左叉右刀，刀口向內(nèi)，叉齒向外呈 “ 八 ” 字 ? 請(qǐng)侍者收走刀叉、餐盤 → 刀口向內(nèi)，左叉右刀并排縱放 ? 注 :英式 ：左叉右刀，一邊切割、一邊叉食 ? 美式 ：左叉右刀，一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好，然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方，將手中的餐叉換到右手，然后開始吃。 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd 30 A B E D C F 會(huì)議室？
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