商務(wù)禮儀知識(shí)(文件)
【正文】 能強(qiáng)求 ?有多少人、討論什么內(nèi)容，要作什么準(zhǔn)備，需要多少時(shí)間，事先通知對(duì)方 ?最好能書面通知 訪客禮節(jié)二：遵守時(shí)間 ?早一點(diǎn)出門 ?因重要事故不能按時(shí)趕到，一定要設(shè)法通知對(duì)方 ?比所約時(shí)間早 5分鐘敲門才是最好的時(shí)間 ?提前半小時(shí)、一小時(shí)到達(dá)，是違反禮節(jié)的 訪客禮節(jié)三：進(jìn)門時(shí) ?到達(dá)目的地后，先輕輕敲門，然后靜靜等待，不要在門口高聲叫喊 ?見人開門時(shí)，要說： “ 謝謝，打擾了！ ” ?如逢雨天，先在門口把鞋子擦干凈，雨傘用塑料袋裝好，或放在客戶指定地方 ?進(jìn)入內(nèi)屋后，在客戶吩咐后就座，不要一屁股坐在不應(yīng)坐的位置上 ?如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話時(shí)也要看住機(jī)會(huì)，并且要說 “ 對(duì)不起，打撓一下 ” ?如需脫外套，最好放在膝蓋上或搭在所坐的椅子上 ?作為旁邊隨意放置的報(bào)紙書刊，可以拿出來翻閱，但書柜里的書，只能看書目，不可以任意抽出來 ?接受茶點(diǎn)時(shí)，要欠身輕輕地道謝 ?不要隨意幫忙接聽電話 訪客禮節(jié)四：互道問候 ?見到客戶出來時(shí)，要站起來請(qǐng)安問候，不要坐在椅子上問候 ?互道問候后，待對(duì)方伸手方可與對(duì)方握手 ?如有禮物，可以拿出來雙手獻(xiàn)給客戶，表明：這是我們公司的一點(diǎn)薄禮，請(qǐng)笑納?？偨?jīng)理室 黃紅 202
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