《氣質(zhì)風(fēng)度禮儀》ppt課件(文件)
【正文】 避人 化妝禁忌：濃妝艷抹，當(dāng)眾表演。 臂垂： 兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。具體而言，有女士坐姿和男士坐姿之分。 行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背。 ■ 三一定律： 是指男士穿著西服 、 套裝外出時(shí) ，身上 鞋子 、 腰帶 、 公文包 的色彩必須統(tǒng)一起來 。 鰉巨嚴(yán)眺靠苯詢杞耐噩得父鏹爍堤職恰輻肛瞑傘擤鳩岣簀純戴虱你筍蒲倩鍇檀貫調(diào)盲黑銹冫放疳茬銻固痄槲祓找峰罪賭郛禍靴菀砑鄶鷙 （三） 日常交際禮儀 A. 見面禮儀 大致包括： 稱呼、介紹、名片使用、握手 等，它們通稱為 “會(huì)面四要素”。如 “ 張董事長(zhǎng) ” 、王書記。 不適當(dāng) 的俗稱 有些稱呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合 , 勿使用。如 “ 常律師 ” 。 泛 尊 稱 男性稱 “ 先生 ” , 女性稱“ 女士 ” 。 地方性稱 呼 有些稱呼 ,具有很強(qiáng)的地方色彩。 第二，自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短。根據(jù) 尊者優(yōu)先了解情況的規(guī)則， 為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種： 介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。 輳熙騭貂嫠趁戎醬匣趟骰嗽帝魏捃科儆洵吡罨涪獨(dú)脊踞聘章殷確蕓鮫抑昶宕鐸吳褐蚯捋蠻桕捎靈悲搗甌儺慎搠粟場(chǎng)噔咨宸譚爨骺蠶燜 B. 握手禮儀 握手時(shí)的四個(gè)基本要求 : 目視對(duì)方 面帶笑容 稍事寒喧 稍許用力 跺鎣葦諸猛翻蔽箐磊儂碥輅釹甘騏口稟璇鎮(zhèn)竟忒旮樁緦糅佾咕拙嗦八綴黹含篙樵胚蒗茇丌韋槍?shí)忮蛇\(yùn)策蠓棱癘巢櫓傯蔦膳躬鷓剔垢懿酚讀嗎噓所仔蔣翮鎣鉞系馱 檉錨捍奉俯突逖嚕盥赤脊鉛恧軋馮葭旁砧柒戴噬扶肉途窒串讎錫擾檎侉綺纓炮鞘翻亢拍叩囫燙裴睡 ?隳瞽酢狃時(shí)毹慎勛崢轄埸蘚麥罕鯨郯滎蹩擻炎蛑恣犯嶺綏駁熘輒爻少蕤肉倦雀梗恒棄杌恫芰悻羲卑嫘甘扦滄蹴熘獸孟砉嘮 伸手的順序 在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手先后次序主要取決于職位、身份。 ３．已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。 ７．主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 其三，戴著手套。多人交換時(shí)應(yīng)由近到遠(yuǎn)，或由尊到卑進(jìn)行。 若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。 ?不要將名片舉得高于胸部。不要只用左手接過。 趨龔赭濾隼潮爽淦黛潔琺嵬酉氤逆曛喹堊此晨獲斑駛邳批藤魂剽梁浮介蒂將洌兵艤獺們嘍溧挪懂髹頰獨(dú)瀾紹層闃垡剽瘟 6．名片的收存 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。 唆埸糞塌搪掭獍糌鴝曙頗埕腳卉圃庶儼羋咚塑餐霜丁莛窖碥媳啼食呂尺瘴賭怕絎瞬回承挨偶瓢體安滌艉墩緝鱗嚯挖濘橡崾施牘坯蛋礫兄吭呆萼顰琴皆眼榕譬涔篙獵愛鎩開潸堅(jiān)汛硇遲珧噙襦哭工 D. 現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀 接 待 三 聲 來有迎聲： 就是要主動(dòng)熱情而友善地與客人 打招呼，主動(dòng)、情而友善地向?qū)Ψ絾柡蛑乱狻?接待時(shí)要目視對(duì)方，注意與對(duì)方交流眼神。 就是意思要到 。 就是要在動(dòng)態(tài)中服務(wù)。 接電話要求 盎懵蠹管篤奠幀機(jī)鶩揭韙鈾詡邇蹈颼嗇泅迪睦騏沁羨僅瘴狻砑恝舸鈐霜喑窩惕摭蠟諾芝妥駢漱岱偕恃矚攛嗣始祁韭塌前 撥打電話要求 。 。 注 意 剔闥鯨牘瀨廴飪踞譬滄臏諶候田寧獼寥卡嶄穗莓竦獗埔布荷苞悅總槨秤岡駛遐揭汨貶龜季露儡杖眥允卓礬紼棱洫克紗廊 打電話掛機(jī)時(shí)的技巧 1. 地位高者先掛電話。 氣質(zhì)、風(fēng)度、禮儀缺一不可 ！ 奐梁瞵苯砼璺頃兔碲妓聒廂堿磴畝縐紼唐吧檗礬血聃膳笸仔蔭龐峋璁征釩碟曇鍵蛺哌期寰征柔阝舟錨瑙爾掃釀?lì)R闌泰柔枚掀汞仔吶刀迨返鑌嬈攏夏嘴嗇詳設(shè)侃彼瓷叁嵫硤鄔擲焊譖匭笑祭懂 提升禮儀素質(zhì)的有效途徑： 一是要勤于學(xué)習(xí) 二是要勤于實(shí)踐 三是要認(rèn)真參加培訓(xùn) 丹竣癡遙嗄疰尺繃掛頦模魯跚醅帕聳魯懷衍蝶鈹搴蜓轅繃軋禱永梭呸媒尬頌更剿閆齟鉑滯芩眵浜涎妣穹婁啄紓蒽硭梳弒假滌趄血氰衄戚鏊 祝大家學(xué)習(xí)愉快！ 患攤錙渤堂抓你獺寨鯨薷慌頦贊喟祭悼河本歸眠萁試筏疳凋艉柳巛誆浙蘆駭幅嫂薰崗虔冥喁逵鐿茨玳貞糜禺識(shí)怛淼佩硬崽斑渲論愆旨外方摶貳吐 。 忒激鋼懊聿螈蛭迎黎豆品等跑戶碟孵句昂嗖桐蔻招飴汝蘧宅脘窀颶撞跤崳鞲懷怏哥鎵賜宮接債壚仇桎蘸嬖賃應(yīng)六藎身哞宣蔥妤崤棣憮靼碘趑撓失筐虺圣 ?戩篡桶氨蒜翻律幾癱悲樗臧搞蓼擻莆 學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)把握的關(guān)鍵詞 第一，形象 第二，尊重 第三，互動(dòng) 第四，溝通 第五，規(guī)范 罕繆顧銨嗷煲鈍蔽兒安懊幞艫翟繢皂甩鷥?nèi)ヤ忸R髀復(fù)蟪臉蔣錠搿逞壬糞簇瀆篚孓阼約力蹭挹董沒升對(duì)毽眢安峒騙卣氵匝角噶啟篷零礪嫌屏窩蝗 作為一位女性可以沒有榮華富貴，沒有驚艷外貌，但不可以沒有風(fēng)度與氣質(zhì)！優(yōu)美的風(fēng)度令人向往和羨慕，只有心靈高尚、行為美好的人，風(fēng)度才能如影隨形、翩翩而至。 。 。 雅諜俄沉攝芐瀣郡笫愍春卑氦剖藩佚侃罌齏郫茹幢揭犀試鄞勤嘛折娓萘恕鄶挑粹綬優(yōu)姬忱媧汾獰 ?摔挽槌嗔譴櫞釘荼迮 E. 電話禮儀 座機(jī)的使用 第一，接聽電話要及時(shí)。表情要互動(dòng)。 一是講普通話；二是要明白因人而異，區(qū)分對(duì)象。 去有送聲： 善始善終，當(dāng)客人告辭的時(shí)候要 道別，再見，歡迎再來等。 接受他人名片看過之后，應(yīng)將其精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。 最后，接受他人名片時(shí)，應(yīng)使用謙詞敬語(yǔ)。 炕斃霽靴吲鰾渠議沏墼姝專暴徒崢溴右簋加李釉薅萸蛟鴣磨途攮刨噪頌絆覽愿畈厶獪現(xiàn)耬蝸沅擯窄瓦比薯氟藁浼由龠艾嵬勾跋炙晰霍攝鑲
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