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高星級酒店績效管理與kpi考核指標(biāo)設(shè)計(文件)

2025-02-05 16:00 上一頁面

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【正文】 流后進行,審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級的考核結(jié)果??冃嬲勚饕獮榭隙ǔ煽?、指出不足并提出改進意見,幫助員工制定改進措施并反饋下季度“工作計劃書/考核表”等。③ 在業(yè)績考核項目中,考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴格按“崗位責(zé)任書”、“季度或年度工作計劃書”執(zhí)行,考核等級如下表所示。(二)員工述職報告每季度或自然年度結(jié)束后,所有員工對照“崗位責(zé)任書”和“季度或年度工作計劃書”,先自我評價實際業(yè)績完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面,將該季度或年度工作完成情況向直接上級、部門主管領(lǐng)導(dǎo)或季度、年度考評小組成員進行述職并提交書面述職報告。其具體職責(zé)劃分見下表。(一)季度考核季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)在對企業(yè)文化的認同上),重點是工作業(yè)績的考核。,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。五、考核程序:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。:月工資的20%,業(yè)績考核額度占15%,行為考核額度占5%。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,行為考核分數(shù)一律為0分。(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。采購人員績效考核表項目權(quán)重等級說明自我評分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標(biāo)時間績效15%品質(zhì)績效15%數(shù)量績效30%價格績效30%效率績效10%定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感30%合作度30%主動性20%紀律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%綜合得分考核補充:考核人: 被考核人: 考核日期: 年 月 日等級標(biāo)準(zhǔn)說明表項目考核指標(biāo)指標(biāo)等級劃分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時間績效是否導(dǎo)致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上品質(zhì)績效進料品質(zhì)合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%10% 10%15% 15%以上數(shù)量績效呆料物料金額 萬元以下 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上庫存周轉(zhuǎn)率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下價格績效采購成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下采購價格降低額 萬元以上 ~ 萬元 ~ 萬元 ~ 萬元 萬元以上效率績效采購?fù)瓿陕? %以上 %~ % %~ % %~ % %以下訂單處理時間 天以內(nèi) ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上指標(biāo)等級得分說明杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第4章 營銷企劃人員績效考核. 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計營銷部2銷售量月/季/年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計營銷部3營銷計劃達成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度營銷部5市場占有率月/季/年度市場部6實際回款率月/季/年度營銷部7銷售費用預(yù)算月/季/年度在銷售過程中發(fā)生的、為實現(xiàn)銷售收入而支付的各項費用財務(wù)部8壞賬率年度財務(wù)部9促銷效果評估月/季/年度通過一般綜合投入產(chǎn)出比評估法、銷售增量回報比評估法、效益增量回報比評估法三種方法進行評估===營銷部10新品(重點推介商品)銷售收入百分比月/季/年度營銷部. 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1市場拓展計劃完成率月/季/年度市場部2策劃方案成功率月/季/年度市場部3市場推廣費用控制率年度財務(wù)部4推廣活動效果年度100%市場部5推廣活動銷售增長率月度營銷部6市場調(diào)研任務(wù)達成率月/季/年度市場部7品牌市場價值增長率年度品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得市場部8廣告投放有效率年度市場部9媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)市場部10媒體滿意度年度接受調(diào)研的媒體對市場部工作滿意度評分的算術(shù)平均值市場部. 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1企劃任務(wù)按時完成率季/年度企劃部2費用控制率季/年度財務(wù)部3企劃方案成功率季/年度企劃部4品牌市場價值增長率季/年度品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得市場部5媒體正面曝光次數(shù)季/年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù)企劃部6廣告投放有效率季/年度企劃部7危機公關(guān)處理及時率季/年度對危機公關(guān)時間能在第一時間內(nèi)進行應(yīng)對處理,處理后通過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進行問卷調(diào)查的滿意度得分達到規(guī)定的分值以上企劃部8公關(guān)單位及媒體滿意度季/年度接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分的算術(shù)平均值企劃部. 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位營銷部經(jīng)理部門營銷部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1銷售額20%考核期內(nèi)銷售額達到 萬元以上2銷售量15%考核期內(nèi)各項業(yè)務(wù)銷售量達到 以上3營銷計劃達成率15%考核期內(nèi)營銷計劃達成率達到100%以上4銷售增長率10%考核期內(nèi)銷售增長率達到 %以上5銷售費用預(yù)算5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預(yù)算之內(nèi)6實際回款率5%考核期內(nèi)實際回款率達到 %以上7壞賬率5%考核期內(nèi)壞賬率控制在 %之內(nèi)8新客戶實現(xiàn)率5%考核期內(nèi)新客戶實現(xiàn)率達到 %以上9新品(重點推介商品)銷售收入百分比5%考核期內(nèi)新品(重點推介商品)銷售收入百分比達到 %以上10市場占有率5%考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場占有率達到 %以上11部門管理費用控制率5%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)12員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明新客戶實現(xiàn)率新客戶實現(xiàn)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:. 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位市場部經(jīng)理部門市場部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1市場拓展計劃完成率20%考核期內(nèi)市場拓展計劃完成率在 %以上2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)策劃方案成功率達到 %以上3市場推廣活動費用控制率15%考核期內(nèi)推廣費用控制率控制在 %以內(nèi)4推廣活動銷售增長率10%考核期內(nèi)因推廣活動銷售增長率達到 %5推廣活動效果10%考核期內(nèi)推廣活動效果得分達到 分以上6部門管理費用控制5%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算之內(nèi)7品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價值增長率達到 %以上8傳播促銷費用率5%考核期內(nèi)傳播促銷費用率控制在 %9媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在 次以上10市場調(diào)研計劃達成率5%考核期內(nèi)市場調(diào)研計劃達成率在 %以上11員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明市場推廣活動費用控制率=傳播促銷費用率=被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:. 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位企劃部經(jīng)理部門企劃部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1企劃任務(wù)按時完成率20%考核期內(nèi)企劃任務(wù)按時完成率達100%2策劃方案成功率15%考核期內(nèi)企劃方案成功率達到 %以上3企劃費用控制率15%考核期內(nèi)企劃費用控制率達到 %4部門費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5企劃活動效果10%考核期內(nèi)企劃活動效果得分達到 分以上6媒體正面曝光次數(shù)10%考核期內(nèi)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告達到 次以上7企劃目標(biāo)達成率5%考核期內(nèi)企劃目標(biāo)達成率在 %以上8危機公關(guān)處理滿意度5%對危機公關(guān)的應(yīng)急處理后過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進行問卷調(diào)查的滿意度得分達到 分以上9公關(guān)單位及媒體滿意度5%考核期內(nèi)接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明企劃目標(biāo)達成率被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期: . 市場人員績效考核方案方案名稱市場人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核原則(定量)+行為考核(定性)。采購人員績效考核計算方式如下:采購人員績效考核分數(shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分70%+日常工作表現(xiàn)30%(四)績效考核實施績效考核小組工作人員根據(jù)員工的實際工作情況展開評估,員工本人將自己的考核期間的工作報告在考核期間交于人力資源部,人力資源部匯總并統(tǒng)計結(jié)果,在績效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。量化指標(biāo)如下表所示。④ 雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。三、適用范圍適用于本企業(yè)采購部人員,以下人員除外。其次要做到把被考評者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較,而不是在人與人之間進行比較。二、遵循原則(一)明確化、公開化原則考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定,而且在考評中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。,有權(quán)修改本責(zé)任書。%,每低1%,減____分。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 財務(wù)總監(jiān)績效考核方案方案名稱財務(wù)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編 號一、崗位類別和聘期姓 名任職部門財務(wù)部職 務(wù)財務(wù)總監(jiān)入職時間____年____月____日聘 期____年____月____日~____年____月____日考 核 期____年____月____日~____年____月____日二、主要職責(zé)、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。⑥ 銷售報表提交的及時性。③ 核心員工保有率達到____%,每低于1%,減____分。③ 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編 號一、目的為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書,以確保工作目標(biāo)的按期完成。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評估(三)工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則① 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依
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