【正文】 rtTerm長(zhǎng)期 /短期傾向 ? 在 IBM工作的工程師大都有相似的教育背景和智力水平，個(gè)性特點(diǎn)也會(huì)比較相似 ? 因而，他們對(duì)同一問題作出不同的回答很可能反映出他們成長(zhǎng)的文化環(huán)境對(duì)他們價(jià)值取向所產(chǎn)生的影響。 權(quán)力距離 ? 一個(gè)社會(huì)中的人群對(duì)權(quán)利分配不平等這一事實(shí)的接受程度。 ? 另外決策方式也不同，權(quán)力距離大的國(guó)家傾向于用自上而下的決策方式，有時(shí)即使高喊民主，也是形式為多。 ? 組織扁平化和決策民主化成為西方國(guó)家管理的為例發(fā)展趨向； ? 東方國(guó)家如果學(xué)習(xí)，會(huì)經(jīng)歷長(zhǎng)期的掙扎。 表層 美國(guó)對(duì)極限運(yùn)動(dòng)的熱愛 ? 最刺激娛樂項(xiàng)目：美國(guó)大峽谷的“死亡電單車” ? 最刺激娛樂項(xiàng)目：美國(guó)迪斯尼公園的“升空電梯” ? 冰火雙龍 Dragon Challenge in Universal Orlando Adventure 34米高空旋轉(zhuǎn) ? 從冒險(xiǎn)角度，美國(guó)得分很高。大多很少存錢，總的平均存款率可能是全世界倒數(shù)。管理人員對(duì)下屬的要求是大概。無反饋覺得合作性不強(qiáng)； ? 不相信命運(yùn)，相信自己 —— 是不確定性回避高的表現(xiàn) 事業(yè)成功與生活質(zhì)量 ? 人們強(qiáng)調(diào)自信、競(jìng)爭(zhēng)、物質(zhì)主義 (事業(yè)成功導(dǎo)向 )還是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和他人利益 (生活質(zhì)量導(dǎo)向 )的程度。 個(gè)體對(duì)自我的定義 ? 個(gè)體主義者將自我看成獨(dú)立的個(gè)體，可以脫離他人而存在，而且作為獨(dú)特的個(gè)體，應(yīng)該與眾不同。別人對(duì)自己的看法至關(guān)重要，常常會(huì)影響到自己對(duì)自我的評(píng)價(jià) 。 我是一個(gè)充滿智慧的人。 我是一個(gè)管理人員。 我是一個(gè)勤勞的員工。 研究表明 ? 20個(gè)答案中， 15%（小于 3個(gè)）以下的是“社會(huì)性答案”，則表明個(gè)體主義傾向比較強(qiáng)； ? 社會(huì)性答案占了 35%以上（大于 7個(gè)），這個(gè)人集體主義傾向比較強(qiáng)； ? 社會(huì)性答案在 15%－ 35%之間的，研究無法歸類。 ? 考試的誠(chéng)實(shí) ? 美國(guó)教授暑期往返挪威美國(guó)兩地 2) 互賴自我定義的個(gè)體 ? 把自己行為歸咎于不受自己控制因素的傾向。 2. 對(duì)自己是否應(yīng)該與眾不同所持的態(tài)度 ? 1）獨(dú)立自我的人希望與眾不同，越有個(gè)性越驕傲。 ? 他人的存在是自我存在的突然，當(dāng)自己不再屬于某一群體的時(shí)候，就像植物沒有土壤一樣難以生存。 個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對(duì)重要性 ? 亞當(dāng) .斯密的名著 《 看不見的手 》 說明的就是這個(gè)意思：每個(gè)人在追求個(gè)人利益最大化的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)群體利益的最大化。 2. 個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對(duì)重要性 ? 在集體主義社會(huì)中長(zhǎng)大的人從小所受的教育正好相反。 ? 發(fā)生沖突時(shí)的處理 違規(guī)行為，在集體社會(huì)中，終端受益者為個(gè)人，遭到譴責(zé) 集體，同情 ? 當(dāng)讓集體主義者共同對(duì)某一工作負(fù)責(zé)，他們的工作表現(xiàn)比讓他們對(duì)個(gè)體負(fù)責(zé)要好。 ? 在日本，被給予集體目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)比只給個(gè)體目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更出色。 （ Theory of Reasoned Action 合理行動(dòng)理論 ,1980） 個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性 ? 一系列的跨文化研究結(jié)果表明，在個(gè)體主義為主要導(dǎo)向的社會(huì)中，個(gè)體的行為動(dòng)因主要來自于自身對(duì)該行為的態(tài)度和興趣，而在集體主義社會(huì)中，個(gè)體行為的主要驅(qū)動(dòng)因素主要來自自己對(duì)他人可能將有的看法的認(rèn)知。人首先為自己活著，做任何事都得讓自己覺得合適和自然，因而最終是自己而不是別人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 ? 如果個(gè)人的態(tài)度、興趣和價(jià)值觀為主要驅(qū)動(dòng)因素，由于這些因素是相對(duì)守恒的，變化十分緩慢，在群體層次上就難以出現(xiàn)行為變化極端的現(xiàn)象； ? 如果社會(huì)規(guī)范為個(gè)體行動(dòng)的主要驅(qū)動(dòng)因素，那么，在社會(huì)意識(shí)形態(tài)變化無定的國(guó)家，社會(huì)規(guī)范不斷改變，潮流不斷變化，就會(huì)觀察到整個(gè)社會(huì)變化無常的行為趨勢(shì)，這是集體主義社會(huì)的力量，用得好，會(huì)引導(dǎo)整個(gè)社會(huì)向正確的未來發(fā)展；用得不好，則很容易把整個(gè)社會(huì)引向深淵。 ? 《 圣經(jīng) 》 中講“上帝只能幫助那些自己能拯救自己的人”。他們的自我概念，包括自尊和自我價(jià)值，都與那些與他們有密切關(guān)系的人對(duì)他們的評(píng)價(jià)密切相關(guān)，因此，與他人保持良好的關(guān)系就變得至關(guān)重要，變成個(gè)人存在的目的。 ? 外群體則是指與自己毫無關(guān)系的人的總和，如其他公司的人，外國(guó)人或完全的陌生人。 ? 毛澤東時(shí)代曾提倡“對(duì)同志要像春天般溫暖”，而對(duì)敵人則要象“嚴(yán)冬一樣殘酷無情”，就是內(nèi)外有別的典型體現(xiàn)。與內(nèi)群體成員談生意，也多從合作角度出發(fā)，不是競(jìng)爭(zhēng)。 Takahashi,1994） ? 美國(guó)多采用直接正式的方式； ? 中國(guó)員工傾向選擇躲避讓步的方式； ? 英國(guó)員工選擇正面應(yīng)對(duì)和解決問題的方式處理工作中的沖突。 ? 各個(gè)層面闡述的非常詳細(xì)，填補(bǔ)郝夫斯泰德的不足，對(duì)解釋東西方文化差異起到巨大作用。 ? 個(gè)體主義和集體主義中還可以進(jìn)行怎么樣的劃分？ ? 課本測(cè)試 水平 垂直 個(gè)體主義 集體主義（ Triandis,1998） ? 水平個(gè)體主義指的是該文化中的個(gè)體追求個(gè)人利益的最大化，但他們并不在乎自己是否比別人得到的更多，并不追求自己高于別人； ? 垂直個(gè)體主義者不僅追求個(gè)人利益最大化，而且要求自己好過他人?！胺擅媲叭巳似降取本褪瞧毡橹髁x者的響亮口號(hào)。 開車誤撞行人”的情境 ? 有一天你和朋友駕車外出，在一條小街上行走時(shí)，你發(fā)現(xiàn)朋友的車速為每小時(shí)四十公里，而當(dāng)時(shí)允許的車速為每小時(shí)三十公里。假如你不作偽證，你的朋友將承擔(dān)嚴(yán)重后果。 ? 問題二：你會(huì)為他 /她做偽證嗎？ D. 我會(huì)為他 /她做偽證。制度一旦建立，人人都須遵守，對(duì)所有人都一視同仁，沒有人可以凌駕于制度之上。 ? 美國(guó)強(qiáng)調(diào)普遍主義，幾乎所有企業(yè)都有詳細(xì)的規(guī)則制度和各種內(nèi)部管理系統(tǒng)。 ? 相反，特殊主義社會(huì)的管理特點(diǎn)則是“人制”。與從個(gè)案走向普遍的思維邏輯相反，特殊主義者的思維方式更傾向如何從普遍中找出特殊，將自己的問題作為特殊情況處理。比方說大家都認(rèn)識(shí)到中國(guó)的高校制度有問題，教授終身制，沒有淘汰機(jī)制。 ? 美國(guó)合同很詳細(xì)，日本要求簡(jiǎn)單，包括主要內(nèi)容。 ? 最典型的中性文化國(guó)家為日本、中國(guó)和其他亞洲國(guó)家；最典型的情緒文化國(guó)家為意大利、西班牙和其他南美國(guó)家。 ? 日本電影 《 恭賀 》 （ Gung Ho） ? 中性文化，避免情緒激昂的行為，情緒外露常被人看作不穩(wěn)重，不成熟，缺乏自我控制力。警告時(shí)比較冷靜，嚇唬他們，不會(huì)真動(dòng)武。 特定關(guān)系 ? 特定關(guān)系文化中的人把生活的不同領(lǐng)域分得很清楚，而且領(lǐng)域與領(lǐng)域之間不滲透，不重疊，所以，什么事情都是一是一，二是二，不混淆。 ? 特定，精確：美國(guó)花 200萬美元研制在宇宙飛船上可以寫字的圓珠筆，前蘇聯(lián)的反映。 ? U型交往模式 ? G型交往模式 ? 美國(guó)大學(xué)與中國(guó)大學(xué) ? 兩種模式分屬于哪種關(guān)系 ? 不同人際交往下的危險(xiǎn)區(qū) 思維特點(diǎn)在管理中的意義 ? 在關(guān)系特點(diǎn)導(dǎo)向的文化中，人們認(rèn)為管理是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要過程，是一種技術(shù)。其次，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了就應(yīng)該有報(bào)酬，所以得制定清晰的報(bào)酬與目標(biāo)之間的換算關(guān)系。 ? 在散漫關(guān)系導(dǎo)向的文化中，人們更傾向于認(rèn)為管理是一門藝術(shù)，需要在實(shí)踐過程中不斷修進(jìn)和改善，沒有一成不變的管理合同。 ? 注重社會(huì)等級(jí)的文化則意味著一個(gè)人的社會(huì)地位和他人的評(píng)價(jià)是由該人的出生、血緣關(guān)系、性別或年齡決定的，或者是由該人的人際關(guān)系和教育背景決定的?！白晕揖喸臁?(selfmade)是一個(gè)讓人驕傲的字眼。 ? 在管理上，個(gè)人成就導(dǎo)向的文化中人們尊重那些有知識(shí)和技能的管理人員，不管該管理人員年輕還是年老，是男性還是女性，是科班出身還是沒有上過大學(xué)，是出身“名門”還是“平民”。他們尊敬那些資歷深的管理人員，而不只是有知識(shí)和技能的人員。 ? 蔡安迪斯的個(gè)體主義和集體主義仍有補(bǔ)充之處 . ? 舒華茲 (Schwartz,1992)提出有必要從人類行事動(dòng)機(jī)的方方面面來全面思考對(duì)人類行為最有知道意義的價(jià)值觀念 ,然后檢驗(yàn)這些價(jià)值導(dǎo)向在不同文化中的主導(dǎo)程度 ,來說明文化之間的差異 . ? 十大價(jià)值 /需求導(dǎo)向的理論 ? 用 10年時(shí)間 ,在世界范圍做調(diào)研 ,收集數(shù)據(jù) ,驗(yàn)證理論 . 1. 權(quán)利：社會(huì)地位和尊嚴(yán)，控制他人，控制資源 (權(quán)威、社會(huì)權(quán)利、財(cái)富、公共形象 )； 2. 成就：按照社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)通過自己的能力取得個(gè)人成功 (雄心、成功、才干、影響力 )； 3. 享樂主義：自我享樂和感官滿足 (快樂、享受生活，自我沉醉)； 4. 刺激：激動(dòng)、新奇、有挑戰(zhàn)性 (敢想敢干、有變化的生活、令人激動(dòng)的生活 )； 5. 自主導(dǎo)向：獨(dú)立思考和行動(dòng) —— 選擇、創(chuàng)造、探索 (創(chuàng)造力、自由、獨(dú)立、自己選擇目標(biāo)、好奇 )； 6. 普遍主義：理解、欣賞、容忍并保護(hù)所有人和環(huán)境的利益 (平等、社會(huì)正義、智慧、胸襟寬闊、保護(hù)環(huán)境、與自然融為一體、美麗世界 )； 7. 仁慈：對(duì)于自己親近的人愿意保護(hù)和增強(qiáng)他們的利益 (助人為樂、誠(chéng)實(shí)、諒解、忠誠(chéng)、負(fù)責(zé) )； 8. 傳統(tǒng)：尊重、接受并承諾傳統(tǒng)文化或宗教提倡的習(xí)俗和說教 (奉獻(xiàn)、尊重傳統(tǒng)、謙遜、中和 )； 9. 遵從：自我控制那些與社會(huì)規(guī)范和期望不符的，或者會(huì)使別人不安或受到傷害的行為、傾向和沖動(dòng) (自我約束、禮貌、敬老、順從 )； 10. 安全：社會(huì)、人際關(guān)系和自我的安全、和諧與穩(wěn)定 (家庭安全、國(guó)家安全、社會(huì)秩序、整潔、報(bào)答別人的幫助 )。 ? 在 60多個(gè)國(guó)家選取樣本測(cè)量 ,發(fā)現(xiàn)了支持?jǐn)?shù)據(jù) 。 145 跨文化交流與管理 2022/2/9 ? 理論的共性 ? ? 1) 把文化概念濃縮為文化價(jià)值觀 .所有理論基本上都把價(jià)值觀等同于文化 ,并用文化之間的不同價(jià)值觀來區(qū)分文化之間的差異 .這樣做雖然簡(jiǎn)化了文化 ,但不能反映文化內(nèi)涵的深