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正文內(nèi)容

基于浙江稠州商業(yè)銀行的調(diào)查我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)探討(文件)

 

【正文】 8月改建為浙江稠州商業(yè)銀行,成為一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行。浙江稠州商業(yè)銀行相繼榮獲多項(xiàng)榮譽(yù),在英國(guó)《銀行家》雜志公布的“2013年全球銀行1000強(qiáng)”榜單中,排第559位,列國(guó)內(nèi)銀行排名第52位。筆者在浙江稠州商業(yè)銀行網(wǎng)站獲悉,2014年第一季度,浙江稠州商業(yè)銀行共銷(xiāo)售83期理財(cái)產(chǎn)品,%,理財(cái)產(chǎn)品吸金能力明顯增強(qiáng)。該報(bào)告從6個(gè)維度對(duì)全國(guó)15237款理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了量化分析,浙江稠州商業(yè)銀行在運(yùn)行信息披露規(guī)范方面列第28位,風(fēng)控能力列第29位,評(píng)估問(wèn)卷得分列第33位,收益能力列第35位,發(fā)行能力列第37位,理財(cái)服務(wù)豐富性排第47位。該理財(cái)產(chǎn)品的投資類(lèi)型屬于組合投資類(lèi),收益類(lèi)型為非保本浮動(dòng)收益型,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中低風(fēng)險(xiǎn),適合保守型、穩(wěn)健性、進(jìn)取型、激進(jìn)型的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“財(cái)豐理財(cái)”是浙江稠州商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的主打品牌,也一直深受廣大客戶(hù)的青睞。認(rèn)購(gòu)金額分A、B、C、D款的標(biāo)準(zhǔn)也跟“財(cái)豐理財(cái)”相同。3.“財(cái)睿理財(cái)”產(chǎn)品介紹“財(cái)睿理財(cái)”是浙江稠州商業(yè)銀行針對(duì)理財(cái)金額達(dá)600萬(wàn)元及以上高端客戶(hù)定向發(fā)行的一款人民幣理財(cái)產(chǎn)品。在激流涌進(jìn)的銀行理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中,浙江稠州商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有優(yōu)勢(shì),也有劣勢(shì),如何揚(yáng)長(zhǎng)避短是一個(gè)問(wèn)題。浙江稠州商業(yè)銀行的“如意財(cái)富”理財(cái)品牌效應(yīng)提升的高度值得他行自加以借鑒,品牌體系日趨成熟。在理財(cái)業(yè)務(wù)方面勢(shì)必會(huì)對(duì)客戶(hù)群體理財(cái)需求的細(xì)化分析,不僅了解理財(cái)市場(chǎng)需求而且了解投資市場(chǎng),對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格篩選,選用最優(yōu)質(zhì)的投資資產(chǎn)組合實(shí)現(xiàn)投資效用最大化,授客戶(hù)以漁,為客戶(hù)提供貼心、周到、便捷的理財(cái)服務(wù)。也可以通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。,售后運(yùn)行情況披露。2014年4月22日浙江稠州商業(yè)銀行在官方網(wǎng)站上發(fā)布2014年第一季度“財(cái)豐理財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)行管理報(bào)告,具體包括理財(cái)產(chǎn)品基本要素、產(chǎn)品運(yùn)行管理概況(投資范圍、具體投資比例)、資產(chǎn)運(yùn)行情況說(shuō)明。(二)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)劣勢(shì)分析 (1)金融體制的制約現(xiàn)階段我國(guó)金融業(yè)實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)制,商業(yè)銀行不得獨(dú)立從事證券、保險(xiǎn)、基金業(yè)務(wù),金融體制的制約壓縮了商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)空間。在通貨膨脹的環(huán)境下,居民雖然對(duì)資產(chǎn)有增值保值的愿望,但個(gè)人理財(cái)觀念難落實(shí)到行動(dòng)中。 銀行雖在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)有一定的知名度,但擴(kuò)大到全國(guó)范圍內(nèi)知名度并不高,國(guó)內(nèi)籃球迷或許對(duì)浙江稠州商業(yè)銀行有耳聞,因?yàn)橛幸粋€(gè)CBA球隊(duì)是由浙江稠州商業(yè)銀行參與組建并冠名的。“財(cái)豐理財(cái)”和“如意寶”在投資類(lèi)型上還相同,僅在投資方向上有一些偏差,因此區(qū)分出非保本浮動(dòng)和保本浮動(dòng)兩種收益類(lèi)型。在浙江稠州商業(yè)銀行發(fā)起的江蘇東臺(tái)稠州村鎮(zhèn)銀行發(fā)現(xiàn),配備的理財(cái)經(jīng)理少,但每位員工均可以向客戶(hù)推介理財(cái)產(chǎn)品,造成銷(xiāo)售人員對(duì)金融衍生工具等更為復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)揭示尚不能完全滿足客戶(hù)需求的結(jié)果。(三)浙江稠州商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分析根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的關(guān)于我國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款年底余額數(shù)據(jù)顯示2012年底我國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣存款余額近40萬(wàn)億,這一數(shù)據(jù)隱藏著我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入,可以用這部分收入進(jìn)行消費(fèi)投資購(gòu)買(mǎi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè)人理財(cái)能提供融資渠道,并促進(jìn)債券市場(chǎng)甚至金融市場(chǎng)的發(fā)展。運(yùn)作透明度高,市場(chǎng)形象較好,從業(yè)人員素質(zhì)高,基金公司積極籌措推出面向高端客戶(hù)的基金。主要表現(xiàn)在價(jià)格方面,各家銀行爭(zhēng)相調(diào)高同類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品收益率來(lái)吸引客戶(hù),甚至不惜縮小銀行利潤(rùn)空間擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。國(guó)有商業(yè)銀行的員工規(guī)模和高規(guī)格配置為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)建立了良好的人才梯次隊(duì)伍。浙江稠州商業(yè)銀行的高端客戶(hù)少,財(cái)睿理財(cái)產(chǎn)品的推廣度和客戶(hù)的接受度低。五、浙江稠州商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議(一)保持發(fā)行數(shù)量和發(fā)行規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng),加強(qiáng)產(chǎn)品的組合和創(chuàng)新。(二)加快理念轉(zhuǎn)變,深化服務(wù)意識(shí)。人們對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的了解程度不夠,人們對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的接受度不高,人們的投資渠道依舊傾向于風(fēng)險(xiǎn)低,收益也低的儲(chǔ)蓄。宣傳要保持信心的原因是浙江稠州商業(yè)銀行的理財(cái)能力強(qiáng),排名也靠前,在信息披露規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、評(píng)估問(wèn)卷得分、收益能力、發(fā)行能力、理財(cái)服務(wù)豐富性都很強(qiáng)勢(shì)。浙江稠州商業(yè)銀行是股份制商業(yè)銀行,股東關(guān)注的是所投資企業(yè)的盈利能力。(五)提高理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)打造銀行理財(cái)經(jīng)理的顧問(wèn)式銷(xiāo)售也是我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的難題。同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)方式上應(yīng)該做好由“等客戶(hù)上門(mén)”到“請(qǐng)客戶(hù)上門(mén)”的轉(zhuǎn)變。根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)和以往營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),積極籌劃理財(cái)方案,研究營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。,做好維護(hù)工作。參考文獻(xiàn)[1] [J].商,2013年,第12期:第126頁(yè)[2] ——以中信銀行為例[E].2013年5月[3] 邵源春、張海秀、[J].才智 ,2013年,第18期:263—264頁(yè)[4] ——以中國(guó)工商銀行為例[J] 金融經(jīng)濟(jì),2012年,第22期:第65——67頁(yè)[5] [N].中國(guó)審計(jì)報(bào),2014年4月6日(第2版)[6] 陳金香、[J].會(huì)計(jì)之友,2014年,第09期:第1620頁(yè)[7] [J].經(jīng)營(yíng)管理者,2014年,第04期:第3031頁(yè)[8] :羊群效應(yīng)抑或是監(jiān)管誘導(dǎo)[J].經(jīng)濟(jì)與管理, 2014年,第01期:第6266頁(yè)[9] 浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司年度摘要報(bào)告[R].金融時(shí)報(bào),2014年4月17日(第8版)[10] 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì) 、[J]. 新金融 ,2014年,第02期:第2732頁(yè)[11] 付鵬. 貴賓理財(cái)?shù)牟町惢?jīng)營(yíng)[J].大眾理財(cái)顧問(wèn),2014年,第03期:第20頁(yè)。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),做好情感維護(hù),提升服務(wù)價(jià)值。為高端客戶(hù)做理財(cái)規(guī)劃,努力讓其財(cái)富增值。(六)抓緊落實(shí)私人銀行的開(kāi)設(shè),提供“貴賓理財(cái)”。高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)都需要高素質(zhì)的理財(cái)經(jīng)理。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也可以滿足客戶(hù)的理財(cái)需求,吸引個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。宣傳的目的是增加個(gè)人理財(cái)?shù)目蛻?hù),提升理財(cái)產(chǎn)品知名度。浙江稠州商業(yè)銀行的在宣傳個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)要注意三點(diǎn):統(tǒng)一口徑、保持信心、不忘風(fēng)險(xiǎn)揭示。理財(cái)經(jīng)理必須深化服務(wù)意識(shí),讓客戶(hù)真切感受到理財(cái)服務(wù)的精華,不僅能通過(guò)短暫資金流的投資獲取增值部分,而且能讓客戶(hù)感受到這種長(zhǎng)線累積的資金管理方式的好處。增配專(zhuān)業(yè)理財(cái)研發(fā)人員,把產(chǎn)品的創(chuàng)新提升到新的戰(zhàn)略高度,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的溝通和合作,發(fā)行適合不同客戶(hù)群的不同個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,創(chuàng)建需求引導(dǎo)型市場(chǎng)。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是外資銀行發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù),個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在西方已經(jīng)有上百年的發(fā)展歷史,經(jīng)驗(yàn)充足。(2)來(lái)自其他股份制商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)威脅浙江稠州商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品豐富度和理財(cái)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性不如大型股份制商業(yè)銀行。國(guó)有商業(yè)銀行綜合實(shí)力強(qiáng),客戶(hù)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的信任度高,從而造就堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融顛覆傳統(tǒng)金融模式,改變金融業(yè)格局,零售銀行業(yè)務(wù)面臨沖擊,助推利率市場(chǎng)化,迫使銀行抬高資金成本。隨著社會(huì)融資結(jié)構(gòu)的徹底變化、利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、大資管時(shí)代的到來(lái),銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將促進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的細(xì)分,優(yōu)化其業(yè)務(wù)生存環(huán)境。銀行理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模迅速擴(kuò)張實(shí)際上是特定形式、特定程度的利率市場(chǎng)化的表現(xiàn)形式。如果銀行能提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品和良好的理財(cái)服務(wù),在人們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力范圍內(nèi)必然會(huì)把存款資金轉(zhuǎn)用購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。
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