【正文】 5G39。 查處擅自脫崗、離崗、睡崗、崗上飲酒等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為（當(dāng)日處置完畢）： 在崗位檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保安員擅自脫崗、離崗、睡崗等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)，在離崗 10 分鐘以內(nèi)回到崗位，查問(wèn)離開(kāi)的原因，當(dāng)場(chǎng)告誡，并視情節(jié)予以處理；離崗超過(guò) 10 分鐘未歸的，應(yīng)及時(shí)做好登記，并通知大隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)安排人員加班，查實(shí)后，按規(guī)定處罰；對(duì)睡崗或崗上飲酒 等違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)批評(píng)教育，做好違紀(jì)取證工作，并按規(guī)定從嚴(yán)查處。 查處隊(duì)伍發(fā)生各類(lèi)糾紛等問(wèn)題（視情節(jié) 3— 5 個(gè)工作日處置完畢）： 接到隊(duì)伍發(fā)生各類(lèi)糾 紛等問(wèn)題的報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好先期了解和處置工作，詳細(xì)了解真實(shí)起因、事情經(jīng)過(guò)和涉及人員，做好相關(guān)材料的取證工作，并視情節(jié)予以查處；對(duì)涉及公安機(jī)關(guān)介入的，督察室與各大隊(duì)互相配合，妥善處理，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)、客戶單位妥善解決。 七、問(wèn)題查處程序： 檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴（督察、大隊(duì)、人事）； 形成材料或調(diào)查核實(shí)取證（班組、中隊(duì)、大隊(duì)、督察），大隊(duì)要全力協(xié)助配合相關(guān)部門(mén)做好材料取證工作，并按相關(guān)部門(mén)要求的時(shí)效上報(bào)材料； 查處部門(mén)按公司制度，公正客觀準(zhǔn)確地予以定性，形成初步處理意見(jiàn)； 綜合辦集體研究相關(guān)部門(mén)提供的材料及處理意見(jiàn)； 綜合部將 研究結(jié)果報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，形成處理決定并予宣布，由督察室、人力資源室、財(cái)務(wù)室等部門(mén)具體實(shí)施行政、經(jīng)濟(jì)處罰； 查處部門(mén)將處理決定通知被處罰者本人，接受其必要的申訴，并依據(jù)公司制度做好相關(guān)的宣講工作； 督察室、人力資源室分別建立問(wèn)題查處檔案，并對(duì)問(wèn)題查處的相關(guān)材料進(jìn)行歸檔；管理大隊(duì)查處問(wèn)題后，將相關(guān)材料分類(lèi)報(bào)督察室、人力資源室存檔。 第三條努力學(xué)習(xí)政治、科學(xué)文化知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立崗位的責(zé)任感、光榮感，做一個(gè)有理想、有道德、守紀(jì)律、有文化的保安隊(duì)員 。 第七條嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密和公司 業(yè)務(wù)的秘密，接受上級(jí)主管和協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)，融恰業(yè)務(wù)關(guān)系。自覺(jué)遵守保安公司和客戶單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，安心本職工作。 五、保持高度警惕、常備不懈，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)情況，及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件，做到沉著、冷靜、并迅速向上級(jí)報(bào)告。 八、在公安機(jī)關(guān)偵查刑事、治安案件中，有義務(wù)積極為公安人員提供情況，取證和其他輔助事務(wù)，服從公安機(jī)關(guān)偵輯罪犯的統(tǒng)一指揮。 四、注重培養(yǎng)思想、作風(fēng)、警容警紀(jì)。 五、履行保安職責(zé)時(shí)，應(yīng)身著規(guī)定配備的統(tǒng)一服裝，佩戴保安標(biāo)志和執(zhí)勤證件。不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)串崗、脫崗，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)睡覺(jué)打盹，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、接客、聊天，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用電話或私自用單位電話打長(zhǎng)途電話和信息臺(tái)，不準(zhǔn)曠工。 九、嚴(yán)格保密制度。jE十、不準(zhǔn)擅自挪用和私自使用客戶單位存放的車(chē)輛、設(shè)備、產(chǎn)品、原材料和生活用品。 保安人員著裝規(guī)定 根據(jù)公安部 (89)公布 14 號(hào)文件規(guī)定：“保安人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝，佩戴明顯標(biāo)志，持身份證件”的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，特規(guī)定如下： 一、我市保安人員統(tǒng)一著保安 2022 式制式服裝，隊(duì)員在執(zhí)勤、待命時(shí)必須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格按季節(jié)換裝，不準(zhǔn)混穿。 四、保安員著裝上崗服務(wù)時(shí)，應(yīng)舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔。需要脫帽時(shí)，立姿可以將 保安帽用左手托夾于左腋下 (帽頂向體外側(cè)，帽徽朝前 )；坐姿可以將保安帽置于桌 (臺(tái) )前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上 (帽頂向上，帽徽朝前 )。不得贈(zèng)送、轉(zhuǎn)借給其他人員，不得私自拆改、變賣(mài)?，F(xiàn)作規(guī)定如下： 一、對(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)施、物品的擺放、壁掛等按公司統(tǒng)一要求，由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) (副隊(duì)長(zhǎng) )具體落實(shí)、監(jiān)督。配備必要的衛(wèi)生工具，加強(qiáng) 管理。 五、搞好個(gè)人衛(wèi)生。 。做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服，勤洗曬被褥。 四、積極主動(dòng)消滅蟻蠅、老鼠、臭蟲(chóng)、蟑螂，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)，預(yù)防疾病發(fā)生。 二、對(duì)辦公室、值班室、宿舍制定各種規(guī)章制度的鏡框及腰帶、警棍、大沿帽必須統(tǒng)一壁掛整齊，宿舍內(nèi)床架不準(zhǔn)堆掛衣物，床面物品以被子、枕頭和簡(jiǎn)單的書(shū)，便箋為限，做到折疊整齊。jE十、保安員著裝和儀容風(fēng)紀(jì)情況，應(yīng)接受保安從業(yè)單位所在地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。 八、兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時(shí)，應(yīng)行列整齊，威嚴(yán)有序。 六、保安員非上崗服務(wù)期間，不得穿著保安員服裝。帽徽佩帶于帽子正中；肩章佩帶在服裝肩袢上；臂章佩帶于上衣左臂上；保安服務(wù)標(biāo)志佩帶于上衣右胸處；保安從業(yè)單位標(biāo)志號(hào)牌佩帶于上衣左胸處。不準(zhǔn)濫用警械和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行挑拔鬧事、打擊報(bào)復(fù)等違法違紀(jì)行為，團(tuán)結(jié)同志、互幫互助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派及不利于團(tuán)結(jié)的言行。不準(zhǔn)擅自把親友帶人執(zhí)勤責(zé)任區(qū)留宿。 八、廉潔奉公，秉公執(zhí)勤。服從指揮，接受監(jiān)督。不粗暴無(wú)禮，仗勢(shì)欺人。 二、必須不斷強(qiáng)化法制觀念，一切活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)、條例和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格在法定的職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，遵守公司及所在客戶單位的規(guī)章制度。jE六、加強(qiáng)政治、文化、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加公司的 業(yè)務(wù)培訓(xùn)和本隊(duì)的訓(xùn)練，提高自身工作能力和技能水平，適應(yīng)保安工作發(fā)展的需要。 三、嚴(yán)格履行門(mén)衛(wèi)、守衛(wèi)制度，認(rèn)真巡查、監(jiān)督出入門(mén)手續(xù)，對(duì)進(jìn)出、停放責(zé)任區(qū)的車(chē)輛、物資和人員實(shí)行管轄，認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄，完成匯報(bào)事項(xiàng)。 第八條擔(dān)負(fù)中外合資、合作和獨(dú)資學(xué)院的保安任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，不準(zhǔn)背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人私自交往，亂拉關(guān)系。 第五條嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，貫徹“預(yù)防為主”的原則，對(duì)保安責(zé)任區(qū)的一切可能發(fā)生的情況和事故隱患要勤巡、勤查，做到及時(shí)報(bào)告，妥善處理，對(duì)現(xiàn)行犯罪分子，要迅速扭送公安機(jī)關(guān)處理。 positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE了解撤崗實(shí)質(zhì)原因，填寫(xiě)《撤崗說(shuō)明》，向公司績(jī)考部門(mén)如實(shí)反饋，協(xié)助公司績(jī)考部門(mén)做好相關(guān)處罰工作。在接到電話投訴后，應(yīng)及時(shí)做好投訴登記，登記的內(nèi)容主要有：電話投訴人和被投訴人的姓名、性別、年齡、所屬單位、個(gè)人身份、住址、聯(lián)系電話等；問(wèn)清楚投訴的主要事實(shí)，最好約見(jiàn)設(shè)訴人見(jiàn)面。 六、問(wèn)題查處范圍： 查處儀容儀表、著裝不符合規(guī)定等一般違紀(jì)問(wèn)題（當(dāng)日處置完畢）： 在崗位檢查過(guò)程中，對(duì)于著裝不整，頭發(fā)散亂過(guò)長(zhǎng)的，或保安裝備配戴不齊、不符合要求者，有針對(duì)性地指出保安員的違紀(jì)違規(guī)行為，然后根據(jù)其情節(jié)和態(tài)度，填寫(xiě)保安員違紀(jì)登記表，根據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn) 行處理。 人力資源室負(fù)責(zé)違反勞動(dòng)紀(jì)律、虛報(bào)考勤、開(kāi)除辭退等引發(fā)的各類(lèi)問(wèn)題的法律咨詢與解答工作，并依據(jù)國(guó)家法律政策和公司相關(guān)規(guī)定出具處理意見(jiàn)，或協(xié)調(diào)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)予以處置解決；負(fù)責(zé)病事假的認(rèn)定事宜、因勞務(wù)糾紛而引發(fā)官司的應(yīng)訴工作，妥善處置工傷認(rèn)定、治療期待遇等問(wèn)題。 三、督察方式： 深入基層分隊(duì)，接觸隊(duì)員，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)崗位檢查，一般問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正，重要問(wèn)題迅速查清性質(zhì)、情節(jié)和后果，并出具處理意見(jiàn)； 面見(jiàn)客戶，針對(duì)客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題，予以核實(shí)，查處相關(guān)責(zé)任人，并制定整改措施，進(jìn)一步整頓隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范崗勤； 受理信件、電話、 來(lái)訪投訴，予以詳細(xì)記錄，并立項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，按規(guī)定查處。 督察室：負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各級(jí)隊(duì)伍、崗勤質(zhì)量、紀(jì)律作風(fēng)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及其人員的儀容姿態(tài)等予以督察，并實(shí)施處罰。 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。jE對(duì)崗位上及責(zé)任區(qū)發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào) 警和協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。 負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員崗位上崗、著裝、規(guī)范文明執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，落實(shí)好安全防范措施。其他保安員檢查、注視停車(chē)場(chǎng)的情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅，防止汽車(chē)燃燒爆炸。 （ 2） 大型保衛(wèi)活動(dòng)保安員消防工作職責(zé) 檢查崗位周?chē)?、主席臺(tái)、演出前后臺(tái)及觀眾座椅上下有無(wú)易燃、可疑爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)物品，發(fā) 現(xiàn)可疑危險(xiǎn)物品，立即報(bào)告，及時(shí)處置。jE火災(zāi)損失降到最低點(diǎn)。 消防保安服務(wù)規(guī)范 （ 1）保安員消防工作職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤、巡邏檢查等任務(wù)。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。應(yīng)經(jīng)常性地檢查監(jiān)控設(shè)備及附屬設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常。公檢法或上級(jí)職能部門(mén)工作人員因工作需要，到監(jiān)控室調(diào)取資料，必須由保衛(wèi)部門(mén)陪同，監(jiān)控室做好登記。jE負(fù)責(zé) 醫(yī) 院范圍內(nèi)的保安監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，當(dāng)從閉路電視發(fā)現(xiàn)異常情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。如需搶險(xiǎn)救災(zāi)的，應(yīng)積極參與搶救人員和財(cái)產(chǎn)。 若犯罪嫌疑人不聽(tīng)制止，氣焰囂張，或有逃跑可能，則應(yīng)立即撥打 110報(bào)警，并發(fā)出救援信號(hào)，請(qǐng)就近保安人員或客戶單位前來(lái)支援或處置。 對(duì)治安情況比較復(fù)雜或比較偏僻的地區(qū)，可采取一次或多次的不定時(shí)折返的巡邏方法。 夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑情況。 執(zhí)勤工作中做到著裝整齊、警容嚴(yán)整，高度警惕、注意安全，規(guī)范操作positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。 處理問(wèn)題時(shí)，要擺正事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人。 發(fā)生刑事、治安案件和意外事故時(shí)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 門(mén)衛(wèi)值勤時(shí)，必須文明禮貌，堅(jiān)持原則，不徇私情。 嚴(yán)格查驗(yàn)外來(lái)人員的證件，并作好登記，無(wú)證件者，不準(zhǔn)進(jìn)入。 positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE流程步驟 崗位名稱(chēng) 操作規(guī)程 粉滅火器撲救，并立即通知物業(yè)處理； 電梯發(fā)生事故，必須立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；搶救傷員需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，須設(shè)標(biāo)志，及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施； 所有事故發(fā)生和處理之后，需將發(fā)生原因及處理過(guò)程記錄在值班記錄中，存檔備案，并要及時(shí) 報(bào)告公司。 通知?。▊﹩T家屬或緊急聯(lián)系人，并保持通信暢通，以便隨時(shí)進(jìn)行信息溝通。如果是意外傷害，要說(shuō)明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、中毒、交通事故等，并報(bào)告受害人受傷的身體部位和情況。中隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救助； 緊急求助。 故緊急處理 全體 保安員 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，記錄事故車(chē)輛牌號(hào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況告知秩序維護(hù)組，或向交通管理機(jī)關(guān)報(bào)告； 及時(shí)搶救傷員，撥打 120 或 110 求助；必要時(shí)幫助報(bào)保險(xiǎn)公司； 發(fā)生重大交通事故時(shí)，傷者很可能脊椎骨折，這時(shí)千萬(wàn)不要翻動(dòng)病人。 發(fā)現(xiàn)潛在案發(fā)的可疑現(xiàn)場(chǎng)的處置程序。 （ 1）立即勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理； （ 2）提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)； （ 3）說(shuō)服、勸阻圍觀群眾離開(kāi)，確保秩序維護(hù)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。 （ 1）立即告知客戶，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案； （ 2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證； （ 3）抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)罕娏私馇闆r并認(rèn)真記錄； （ 4）向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。重點(diǎn)是配合疏散人員，避免傷亡事件的發(fā)生； 注意觀察可疑人員，必要時(shí)注意以隱蔽方式取證； 及時(shí)與公安及其他相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好溝通及配合工作； 集會(huì)及重大活動(dòng)時(shí)發(fā)生火災(zāi)適用“火災(zāi)應(yīng)急處理”操作要求； 集會(huì)及重大活動(dòng)時(shí)發(fā)生地震適用“地震應(yīng)急處理”操作要求； 集會(huì)及重大活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物或發(fā)生爆炸等適用“發(fā)現(xiàn)可疑物或發(fā)生爆炸應(yīng)急處理”操作要求； 集會(huì)及重大活動(dòng)時(shí)發(fā)生停電適用“停電應(yīng)急處理”操作要求。 送電后，與各崗位取得聯(lián)系，了解送電后的情況。 炸物及其它危險(xiǎn)品的應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其它危險(xiǎn)物品應(yīng)馬上通知中隊(duì)長(zhǎng)； 中隊(duì)長(zhǎng)必