【正文】 漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要。 低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。為此，泰勒提出了一些基本的管理制度：⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時，提高工效。 ⑸管理和勞動分離。公司對職員考核的五條標(biāo)準(zhǔn)中，一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是制定計劃的能力。公司總經(jīng)理曾經(jīng)形象地說： “ 等著了火再去潑水傻瓜都會，管理的責(zé)任在于防止火災(zāi)的發(fā)生。 “ 事業(yè)計劃 ” 來自于全體職工的集體智慧， 其中的 “ 標(biāo)準(zhǔn)成本 ”“ 部門費用預(yù)算 ” 等，使職工們看到各自的崗位與經(jīng)濟(jì)責(zé)任。公司經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有問題意識，就是說在制定計劃的時候能否事前預(yù)計到種種問題的發(fā)生，問題發(fā)生時能否及時正確地處理。 3．北京松下如何保證事業(yè)計劃的實施 ? 1．你對 “ 制定一份好的計劃就意味著工作完成了一半 ” 、 “ 執(zhí)行計劃就是管理 ” 這兩句話如何評價 ? 計劃，就是根據(jù)社會的需要和組織自身的能力，通過科學(xué)地預(yù)測，確定在未來一定時期內(nèi)，組織所要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。 （ 1）公司計劃 —— 設(shè)定公司該年度的努力目標(biāo) （ 2）部門計劃 —— 各部門根據(jù)公司年度計劃設(shè)置的部門計劃。 案例 2 讓全體員工認(rèn)同創(chuàng)新理念 遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司總裁張躍遠(yuǎn)大是長沙的一家民營企業(yè)，近期將把企業(yè)的研發(fā)中心、資產(chǎn)中心、服務(wù)中心遷到北京，公司將面臨新的發(fā)展機(jī)遇。我們?nèi)鄙儋Y本、沒有人才，所以需要想新東西，于是我們開發(fā)了無壓鍋爐。因此，我們在 1996 年開發(fā)出用網(wǎng)絡(luò)控制產(chǎn)品的技術(shù)。這一系列的研發(fā)生產(chǎn)活動，激發(fā)了員工的積極性、成就感。 請結(jié)合上述案例回答下列問題： 1. 遠(yuǎn)大集團(tuán)的企業(yè)文化核心理念是什么？ 2. 從遠(yuǎn)大公司總裁的一席話中，我們可以看出他最關(guān)心什么 問題？ 3. 結(jié)合你所在企業(yè)的文化，談?wù)勥h(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化的可貴之處是什么。前人的無限遐想正在變成海爾的商業(yè)傳奇。去年，全球鋼板價格上揚，張不但保證了集團(tuán)的生產(chǎn)需要，而且在同行業(yè)中仍具備很大的價格優(yōu)勢。在 5 年前的 1998 年，海爾的年營業(yè)額接近 200 億元的時候，張瑞敏就在思考這樣一個問題：如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充 分感受到市場的壓力。 2022 年，張瑞敏將“內(nèi)部模擬市場”的概念探索成為“ SBU 理論”。沃頓商學(xué)院教授馬歇爾上述這些雖并不能證明海爾在管理方面做到了領(lǐng)先，但是，如果海爾獲得了成功，并迅速躋身世界 500 強(qiáng)， SBU 或許就會成為一種方向，帶動管理上的巨大革命。其實，海爾的戰(zhàn)略基礎(chǔ)也是市場，包括他們的名牌戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略等。只有這樣，集團(tuán)的戰(zhàn)略才會落實到每一個員工，而每一個 員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，企業(yè)才能生生不息，無往而不勝。 A 絕對 B 無關(guān) C 基本等同 D 相對 ，（ C ）通過《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的貢獻(xiàn)。 A 直線職能型 B 直線型 C 任務(wù)小組 D 矩陣 ，錯誤的是（ C ）。 D 降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。 A 結(jié)構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一 B 在命令統(tǒng)一基礎(chǔ)上可充分發(fā)揮專家的作用 C 強(qiáng)調(diào)結(jié)果，會提高效率 D 對于環(huán)境的適應(yīng)性高 、打官司，主要是基于他的（ B ）。 A 職能部門化 B 區(qū)域部門化 C 產(chǎn)品部門化 D 過程部門化 16.（ B ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)的。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？（ B ） A 可能造成“近親繁殖” B 組織對晉升者的情況不能深入了解 C 會造成同事之間的緊張關(guān)系 D 會引起同事的不滿 ，這種做法具有若干有利之處。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。以下是為了促使人人參與公司管理，技術(shù)部經(jīng)理的一些想法。”該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（ C ） （ B ） 、責(zé)任和工作內(nèi)容等 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 30 （ D ） ，很多因素都構(gòu)成了進(jìn)入啤酒釀造產(chǎn)業(yè)的壁壘。德魯克于 1954 年提出了（ A ） （ C ） ，技術(shù)創(chuàng)新不涉及（ B ） ( B ) ，為此要對項目進(jìn)行可行性論證。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。 A 利克特 B 菲德勒 C 布萊克和穆登 D 坦南鮑姆和施米特 （ B ）。 A 道格拉斯麥格雷戈 B 佛雷得里克赫茲博格 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 （ C ）。 A 管理學(xué)是一門獨立的科學(xué) B 管理學(xué)是一門成熟的科學(xué) C 管理學(xué)是一門軟科學(xué) D 管理學(xué)是一門綜合性科學(xué) E 管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué) 管理的二重性是指（ BD ）。 A 營利性組織 B 非營利性組織 C 正式組織 D 政治組織 E 非正式組織 在組織類型的劃分中，按照組織的形成方式可將其分為（ CE ）。對于這 一要求，你認(rèn)為以下評價合理的有： ( ABCE ) ，難以具體操作 ，難以認(rèn)定范圍 ，難以界定 A+B +B+C ，哪幾項屬于分權(quán)式？ ( BDE ) ，而且封閉其構(gòu)想和意圖； ，至于實現(xiàn)它們的手段、方法，則由受令者自由選擇； 、意圖，又規(guī)定執(zhí)行方法、手段； ，組織意圖由組織的多數(shù)成 員共同擬定。 A 人 B 財 C 物 D 計劃 E 組織 管理的基本原理包括（ ACDE ）。 A 高層管理人員 B 中層管理人員 C 基層管理人員 D 綜合管理人員 E 專業(yè)管理人員 管理人員按其所處的領(lǐng)域可以將其分為（ DE ） A 高層管理人員 B 中層管理人員 C 基層管理人員 D 綜合管理人員 E 專業(yè)管理人員 管理人員應(yīng)該具備的技能包括（ BCD ）。 A 領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用 B 領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作 用 C 領(lǐng)導(dǎo)的激勵鼓舞作用 D 領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用 二、 多項選擇題 管理的特征包括（ ABCDE ）。 A 道格拉斯赫茲博格 C 馬斯洛 D 亞當(dāng)斯 保健理論是由（ B）提出的。 A 利克特 B 菲德勒 C 布萊克和穆登 D 坦南鮑姆和施米特 （ C）提出的。一年以后該企業(yè)扭虧為盈，這表明 :（ C ） ，創(chuàng)出了品牌就有了一切 ，只要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功 ，否則就很難在一年內(nèi)扭虧為盈 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 31 ，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好 （ B）。 ，其中最為合理的是：（ C ） 5 年內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到 1000 萬元 費用大幅度降低 50 個零件，合格率 100% 、下班制度并一直遵照執(zhí)行。德魯克 在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作應(yīng)是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。目前有寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426 家，商場租戶 106 家。 A 控制 B 領(lǐng)導(dǎo) C 組織設(shè)計 D 計劃 18.（ A）對一個組織來說，是各類資源中最重要的資源。 A 制度分權(quán) B 部門再細(xì)分 C 一人多職 D 權(quán)力簡化 ，更多行使參謀職能的是（ A ）。 A 組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要 B 戰(zhàn)略選擇的不同，會直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇 C 結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在 20 世紀(jì) 70 年代是西方成功企業(yè)的一般做法 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 28 D 不同的戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)活動提出不同的要求，但一般不會影響到管理結(jié)構(gòu)的設(shè)計 10.（ D ）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。 B 壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。 A 簡單結(jié)構(gòu) B 矩陣型結(jié)構(gòu) C 企業(yè)集團(tuán) D 事業(yè)部型結(jié)構(gòu) 6.（ C ）不屬于機(jī)械式組織設(shè)計選擇。 從案例中可以看出，海爾原有的企業(yè)文化已經(jīng)初步具備了推行 SBU 的基礎(chǔ)，自 98 年以來，海爾一直在推行“內(nèi)部模擬市場”，為 推行 SBU 奠定了一定的基礎(chǔ) 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 27 一、單項選擇題 （ A）。 SBU，戰(zhàn)略事業(yè)單元，是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展方向，又能獨立經(jīng)營創(chuàng)新的個人或組織，也就是企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個體。市場的風(fēng)云變幻使他堅信“不管信息時代多么發(fā)達(dá)，都代替不了領(lǐng)導(dǎo)者的御駕親征”。”全世界的企業(yè)目前都面臨著“流程再造”的困境，而張瑞敏的 SBU 理論等于給“流程再造”提供了一個很好的路徑。最近兩年，張瑞敏先后應(yīng)邀登上瑞士 洛桑國際管理學(xué)院、美國沃頓商學(xué)院、日本“亞洲的未來”論壇、日本生產(chǎn)革新綜合大會等一流商學(xué)院或頂級經(jīng)濟(jì)論壇講解“ SBU 理論”。 1998 年 9 月 8 日，張瑞敏開始在海爾內(nèi)部推行“內(nèi)部模擬市場”，讓上道工序與下道工序之間進(jìn)行商業(yè)結(jié)算，下道工序變成上道工序的市場。 2022 年 12 月 26 日，海爾度過了自己的 18 歲生日。按海爾獨創(chuàng)的管理理論，他是海爾 3 萬名員工組成的 3 萬個 SBU 策略事業(yè)單位中的一個。 自由發(fā)揮 案例 3 海爾的 SBU 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部 心系天下求學(xué)人 專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 26 張瑞敏正在做這樣的探索：他把一個海爾變成 3 萬個海爾。當(dāng)這一理念成為整個企業(yè)的共同理念后，企業(yè)各方面的效率大幅度提高。遠(yuǎn)大 1998 年進(jìn)入美國市場， 2022 年在美法取得同行業(yè)第一的市場占有率。到 1996 年，我們的產(chǎn)品做到了世界最大規(guī)模。我認(rèn)為企業(yè)家的經(jīng)營理念決定著企業(yè)是否能成功，也決定著能否真正具備國際競爭力。 北