《sop基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》ppt課件(文件)
【正文】 質(zhì)量 2. 沃爾碼 以低 成本 為核心建立自己的 SOP，在效率和成本，質(zhì)量的取舍和衡量中，必須先保證最低成本 . 世界 500強(qiáng)是如何進(jìn)行 SOP建設(shè)的 討論：如何做到圣隆最好的SOP ? 流程管理是一條長(zhǎng)路 ：有上坡、有下坡，有坦途、有急轉(zhuǎn)；遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“ 重組急轉(zhuǎn)彎 ” 那么短短的一截。而是相互聯(lián)系，相互銜接，相互支撐的一個(gè)整體 . ? 規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，操作手冊(cè)，表格單據(jù)是柱子，是支撐 SOP大廈的。 ?SOP不是萬(wàn)能的，不是解決和預(yù)防所有問(wèn)題的發(fā)生。這批人紫禁城統(tǒng)統(tǒng)有 SOP的，什么事情統(tǒng)統(tǒng)有一個(gè)默契，你說(shuō)還需要講話嗎？ 關(guān)于 SOP建設(shè)的經(jīng)典案例(3) 一 . 父親的字條 我的父親是一位基層教育工作者，不懂電腦但要使用教育軟件，于是有了下面的字條： 將軟盤插入軟驅(qū) 雙擊“我的電腦”，打開(kāi) A盤 點(diǎn)擊“編輯” “全部選定”，右鍵，點(diǎn)“復(fù)制” 點(diǎn)“向上”，雙擊“ C:”進(jìn)入；右鍵，點(diǎn)“新建” 文件夾，雙擊進(jìn)入 右鍵，點(diǎn)“粘貼”，雙擊 取出軟盤 二 . 保安的白條 某小區(qū)“嚴(yán)格”管理出入車輛，每臺(tái)車進(jìn)入的時(shí)候保安都會(huì)開(kāi)一張“白條”，開(kāi)出的時(shí)候進(jìn)行核對(duì)。 太后中午喝什么茶，問(wèn)都不用問(wèn)，統(tǒng)統(tǒng)按 SOP，他的茶蓋如果是虛掩著的表示還要繼續(xù)喝。 慈禧太后吃完飯的時(shí)候，如果太監(jiān)走過(guò)來(lái)說(shuō)：老佛爺，你用完了嗎？啪一個(gè)耳光就打上去，你還用問(wèn)嗎？ SOP！對(duì)嗎？西太后筷子，如果是直的擺，表示還要繼續(xù)吃，如果橫得往前推，表示吃完了，就這么一個(gè)記號(hào)。 別的酒店就是做不到，這個(gè)就是他
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