【正文】 ；（3） 根據(jù)銷售計(jì)劃任務(wù)，組織賣場(chǎng)服務(wù)人員開展服務(wù)產(chǎn)品的銷售工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)；（4） 根據(jù)《紅快服務(wù)手冊(cè)》，組織完成對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；（5） 協(xié)助賣場(chǎng)總經(jīng)理組織對(duì)賣場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)、性能等技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作；（6） 組織對(duì)賣場(chǎng)經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)檢查，提報(bào)檢查結(jié)果并對(duì)審定的整改措施監(jiān)督實(shí)施，對(duì)提報(bào)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)，并保障整改措施落實(shí)到位；（7） 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴及賣場(chǎng)突發(fā)事件的處理、10106699全國客服電話提報(bào)的客戶投訴的跟蹤處理、并對(duì)賣場(chǎng)出現(xiàn)的異常狀況及時(shí)上報(bào)；（8） 履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他權(quán)責(zé)；（9） 配合其他部門的工作；（10） 完成上級(jí)交辦的其它事宜。具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)。任職條件教育與培訓(xùn)大專及以上學(xué)歷經(jīng) 驗(yàn)具有2年以上的IT銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關(guān)行業(yè)的行政管理或店面管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)工作技能熟悉賣場(chǎng)的管理制度，熟悉倉庫運(yùn)作流程，掌握售后服務(wù)的政策和解決方法，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力態(tài) 度高度的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有良好的職業(yè)道德其 他生效日期：客戶顧問崗崗位說明書崗位名稱客戶顧問崗崗位編號(hào)隸屬部門賣場(chǎng)崗位類型業(yè)務(wù)類職務(wù)名稱客戶顧問對(duì)應(yīng)職等基層副職／員工工作匯報(bào)崗零售主管崗崗位概要主要工作：完成銷售任務(wù)，理貨、衛(wèi)生、商品價(jià)簽、POP制作及擺放、競爭對(duì)手調(diào)查。落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施超市商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告分公司總經(jīng)辦主任；（8） 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。輔要工作：協(xié)助對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理，內(nèi)務(wù)檢查； 職責(zé)及權(quán)限 （1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；（2） 根據(jù)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行貨物及人員出入管理，確保賣場(chǎng)內(nèi)財(cái)物安全；（3） 負(fù)責(zé)維護(hù)賣場(chǎng)的經(jīng)營秩序，協(xié)助上級(jí)做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理；（4） 加強(qiáng)賣場(chǎng)的內(nèi)保工作，注意防火、防盜、防損等意外事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)排除或制止；（5） 防止購物車輛的丟失和損壞。任職條件教育與培訓(xùn)中專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)經(jīng) 驗(yàn)具有1年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能了解公司的相關(guān)財(cái)務(wù)制度，熟悉收銀知識(shí)和收銀規(guī)范，熟悉電腦操作態(tài) 度細(xì)致、耐心、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的溝通能力其 他女性，25—35歲生效日期：第 17 頁 共 17 頁。任職條件教育與培訓(xùn)高中及以上學(xué)歷，受過正規(guī)的安全保衛(wèi)訓(xùn)練經(jīng) 驗(yàn)具有1年以上安保工作經(jīng)驗(yàn)工作技能熟悉本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程；有高度的警惕性，有一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力態(tài) 度認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。（12） 履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；（13） 配合其他崗位的工作；（14） 完成上級(jí)交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限 （1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；（2） 執(zhí)行公司制定的及通信業(yè)務(wù)所規(guī)定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)；（3） 接待顧客，完成通信增值業(yè)務(wù)受理及相關(guān)服務(wù)；（4） 向賣場(chǎng)總經(jīng)理崗反饋客戶的需求信息；（5） 熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及銷售話述；（6） 履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；（7） 配合其他部門的工作；（8） 完成上級(jí)交辦的其它事宜。職責(zé)及權(quán)限 （1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)制度文件，服從工作匯報(bào)崗安排，按時(shí)完成工作匯報(bào)崗安排的各項(xiàng)工作；（2） 根據(jù)《紅快服務(wù)手冊(cè)》，按照《維修服務(wù)單》的要求完成安裝、調(diào)試、檢測(cè)（含數(shù)碼、手機(jī)商品）、維修服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)，保障服務(wù)工作及時(shí)有效完成，對(duì)客戶滿意負(fù)責(zé)；（3） 在安裝、調(diào)試、檢測(cè)、維修服務(wù)工作中提報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量、兼容性故障及客戶意見，對(duì)提報(bào)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；（4） 收集、提報(bào)維修方法、維修技巧、典型產(chǎn)品故障等各類相關(guān)技術(shù)信息，對(duì)提報(bào)信息的合理性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；（5） 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作中出現(xiàn)的異常狀況及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理突發(fā)事件，對(duì)提報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； （6） 根據(jù)銷售計(jì)劃任務(wù)，完成服務(wù)產(chǎn)品銷售工作；（7） 協(xié)助賣場(chǎng)總經(jīng)理組織對(duì)賣場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品性能、技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作；（8） 協(xié)助處理客戶投訴事件，提供技術(shù)解決方案；（9） 聽從上級(jí)安排，協(xié)助客戶顧問崗進(jìn)行商品銷售工作；（10） 對(duì)賣場(chǎng)的IT相關(guān)的硬件設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，包括各種應(yīng)用服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，終端PC、打印機(jī)、機(jī)房的維護(hù)，并做好維護(hù)記錄（11） 履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；（12） 配合其他部門的工作；（13） 完成上級(jí)交辦的其它事宜。任職條件