宏三20xx賣場崗位說明書-文庫吧資料
2025-01-21 02:37本頁面
【正文】 務分部部長崗第二工作匯報崗 賣場總經(jīng)理崗崗位概要在賣場總經(jīng)理的領導下，負責賣場的咨詢、投訴受理、銷售服務等方面的管理工作職責及權限 （1） 落實公司企業(yè)管理制度及相關工作要求，對所轄人員的日常工作規(guī)范進行管理；（2） 組織賣場服務人員完成安裝、調試、維修、檢測等服務工作，對客戶服務的滿意率負責；（3） 根據(jù)銷售計劃任務，組織賣場服務人員開展服務產(chǎn)品的銷售工作，負責完成銷售任務；（4） 根據(jù)《紅快服務手冊》，組織完成對賣場服務人員服務規(guī)范的培訓，對賣場服務人員服務規(guī)范的執(zhí)行結果負責；（5） 協(xié)助賣場總經(jīng)理組織對賣場相關人員進行產(chǎn)品技術、性能等技術知識的培訓工作；（6） 組織對賣場經(jīng)營產(chǎn)品的品質檢查，提報檢查結果并對審定的整改措施監(jiān)督實施，對提報信息的準確性、及時性負責，并保障整改措施落實到位；（7） 負責客戶現(xiàn)場投訴及賣場突發(fā)事件的處理、10106699全國客服電話提報的客戶投訴的跟蹤處理、并對賣場出現(xiàn)的異常狀況及時上報；（8） 履行公司各項制度中賦予本崗位的其他權責；（9） 配合其他部門的工作；（10） 完成上級交辦的其它事宜。任職條件教育與培訓高中及以上學歷經(jīng) 驗具有1年以上相關工作經(jīng)驗工作技能會使用日常的保潔工具和設備態(tài) 度認真負責，吃苦耐勞。任職條件教育與培訓大專及以上學歷經(jīng) 驗有2年以上物資管理工作經(jīng)驗，1年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗工作技能熟悉倉庫運作流程，熟悉商品知識，熟悉電腦操作。任職條件教育與培訓大專及以上學歷經(jīng) 驗具有2年以上的IT銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關行業(yè)的行政管理或店面管理的從業(yè)經(jīng)驗工作技能熟悉賣場的管理制度，熟悉倉庫運作流程，掌握售后服務的政策和解決方法，有較強的溝通協(xié)調能力態(tài) 度高度的團隊精神，工作積極主動，有強烈的責任心，有良好的職業(yè)道德其 他生效日期： 物資管理崗崗位說明書崗位名稱物資管理崗崗位編號隸屬部門賣場崗位類型業(yè)務類職務名稱物資管理員對應職等基層副職/員工工作匯報崗運營主管崗崗位概要負責賣場倉儲、配送、承運，保障庫存物資的安全及賣場的物流效率。宏圖三胞高科技術股份有限公司賣場崗位說明書（試行）賣場總經(jīng)理崗崗位說明書 2運營主管崗崗位說明書 3 物資管理崗崗位說明書 4 保潔崗崗位說明書 6 企劃執(zhí)行崗崗位說明書 7服務主管崗崗位說明書 8 綜合服務崗崗位說明書 9 工程師崗崗位說明書 10零售主管崗崗位說明書 11 客戶顧問崗崗位說明書 12 通信業(yè)務受理崗崗位說明書 13防損主管崗崗位說明書 14 防損員崗崗位說明書 15 收銀崗崗位說明書 16 賣場總經(jīng)理崗崗位說明書崗位名稱賣場總經(jīng)理崗崗位編號隸屬部門賣場崗位類型行政類職務名稱賣場總經(jīng)理對應職等中層副職、基層正職工作匯報崗分公司總經(jīng)理崗崗位概要組織、協(xié)調、管理店面的各項工作，完成下達的經(jīng)營計劃、服度滿意度指標。職責及權限（1） 全面負責賣場日常管理工作，完成公司下達的銷售指標、商品損耗指標、客戶滿意度指標，對結果負責；（2） 組織學習及貫徹執(zhí)行公司下達關于賣場的各項規(guī)章制度和工作流程；（3） 貫徹執(zhí)行公司制定的布局、布展標準，并提出合理化建議；（4） 貫徹執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范，對產(chǎn)品、專項企劃活動提出建議，并組織完成審定后的方案；（5） 按公司制定的規(guī)則、規(guī)范，組織實施各項銷售保障工作，對各類行政物資、固定資產(chǎn)負責，并對賣場各項營運成本和費用進行降控；（6） 根據(jù)定價通知，組織銷售人員及時更換產(chǎn)品標價簽、POP；（7） 組織銷售人員進行業(yè)務知識、銷售技巧和銷售話述培訓，對培訓的及時性和規(guī)范性負責；（8） 負責員工思想品德、業(yè)務技能等方面的培訓和教育，定期召開賣場例會，激勵和關心員工；（9） 維護所在地賣場的對外公共關系，創(chuàng)造健康的外部經(jīng)營環(huán)境；（10） 處理賣場各類突發(fā)事件和投訴，保障賣場的正常運營；（11） 完成店面的物資管理，對物資的安全性、準確性及各項數(shù)據(jù)的一致性負責；（12） 負責組織對所在地商圈競爭對手的調查，掌握市場信息，定期向相關部門匯報； （13） 與分公司各部門溝通協(xié)調，向分公司總經(jīng)理匯報賣場經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類問題，并提供解決建議；（14） 履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責；（15） 配合其他崗位的工作；（16） 完成上級交辦的其它事宜； 任職條件教育與培訓大專及以上學歷，市場營銷、行政管理或計算機類專業(yè)經(jīng) 驗具有IT銷售行業(yè)或零售行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，有2年以上的行政管理經(jīng)驗工作技能熟悉連鎖賣場的日常管理程序，具有豐富的市場營銷知識及商品知識；熟悉掌握國家相關法律法規(guī)；具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應
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