【正文】 )。錯選、少選、多選，均不得分)　　8企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(　　)之間的動態(tài)平衡?！　　?A) 工作崗位研究　　　(B) KPI技術(shù)　　　(C) 關(guān)鍵事件訪談　　　(D) BSC技術(shù)　　　(E) 人員素質(zhì)測評　　90、(　　)是新型組織結(jié)構(gòu)模式?！　　?A) 確保人力資源需求的原則　　　(B) 保持穩(wěn)定性的原則　　　(C) 與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的原則　　　(D) 保持適度流動性的原則　　　(E) 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則　　9(　　)是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素．　　　(A) 顧客需求的變化　　　(B) 生產(chǎn)需求變化　　　(C) 勞動力成本趨勢　　　(D) 追加培訓(xùn)需求　　　(E) 生產(chǎn)率變化趨勢　　9人力赍源需求預(yù)測的定性方法包括(　　)?！　　?A) 理解　　　(B) 應(yīng)用　　　(C) 分析　　　(D) 綜合　　　(E) 評價　　10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點包括(　　)?！　　?A) 客戶　　　(B) 學(xué)員　　　(C) 上司　　　(D) 同事　　　(E) 專家　　10開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有(　　)?！　　?A) 經(jīng)濟性　　　(B) 可行性　　　(C) 規(guī)范性　　　(D) 功能性　　　(E) 有效性　　1平衡記分卡(　　)。　　　(A) 客戶評價最重要　　　(B) 強調(diào)客觀考評員工　　　(C) 上級評價比下級評價更重要　　　(D) 強調(diào)全方位對員工進行考評　　　(E) 如果沒有反饋．難以達到提高績效的目的　　11從薪酬調(diào)查的(　　)來看．薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查．　　　(A) 對象　　　(B) 作用　　　(C) 組織者　　　(D) 方式　　　(E) 具體內(nèi)容　　11確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定(　　)?！　　?A) 核心團隊　　　(B) 項目團隊　　　(C) 平行團隊　　　(D) 流程團隊　　　(E) 虛擬團隊　　11工資制度總體設(shè)計的前期工作包括(　　)?！　　?A) 堅持市場取向　　　(B) 優(yōu)先保護勞動者　　　(C) 定期公開發(fā)布　　　(D) 優(yōu)先考慮企業(yè)利益　　　(E) 堅持實事求是　　124，關(guān)于勞動爭議說法正確的是(　　)。對考評者在本考試期內(nèi)的評價所產(chǎn)生的作用和影響請指出上述描連中存在的5處錯誤．并加以改正(10分)三、綜合題(本題共3題，第1小題22分，第2小題18分．第3小題20分，共60分)某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴大，人手不足．導(dǎo)致大量有價值的客戶嚴重流失,人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。針對大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。通過第一輪面試的學(xué)生．該公司將出資請他們到外地的公司總部參加最后一輪面試。在第二輪復(fù)試中，考官提出了若干問題，例如：(I)請問你在哪些單位實習(xí)過?(2)你認為職業(yè)成功的評價標準是什么?(3)如果你的上司分配給你一項任務(wù)你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做?(4)請你舉一個例子，說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對項計劃的成功起到了重要的作用請根據(jù)案例回答以下問題：(1) 該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點?(12分)(2) 該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的4個問題分別屬于哪種類型的問題，采用這樣的提問方式有哪些優(yōu)點？(10分)某公司原是一家大型國有企業(yè)，2006年該公司轉(zhuǎn)制為股份制上市公司。請根據(jù)案例回答以下問題：(1) 該公司現(xiàn)行工資體系存在哪些問題?(8分)(2) 如果該公司計劃引入寬帶式工蠱體系．應(yīng)當按照什么樣的程序進行設(shè)計?(10分)3，某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖l所示．總經(jīng)理直接負責財務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電，電信及機械控制產(chǎn)品等3個部門的生產(chǎn)工作．下設(shè)副總經(jīng)理兩名．一名負責企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負責研發(fā)部、銷售部的工作．隨著企業(yè)的發(fā)展壯大．高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問置開始顯露。因此該公司打算對人力資源管理制度，尤其是工資制度進行改革。第二輪為復(fù)試，大約需要60分鐘．面試考官至少有3人，由經(jīng)過培訓(xùn)的各部門高層經(jīng)理組成。此外t公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題作專題報告，并請公司資深科研人員進行評審以考察其專業(yè)功底；對于申請公司其他部門的同學(xué)，則無需進行該項選拔程序。該公司對應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。勞動爭議實質(zhì)上是勞動關(guān)系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)?！　　?A) 職工代表　　　(B) 基層法院代表　　　(C) 工會代表　　　(D) 勞動行政部門代表　　　(E) 用人單位代表2007年11月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格二級 卷冊二：專業(yè)技能 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)． 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案． 3．請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容．改錯題(本題共2題．每小題5分　　　(A) 制度環(huán)境　　　(B) 思想環(huán)境　　　(C) 物質(zhì)環(huán)境　　　(D) 觀念環(huán)境　　　(E) 技術(shù)環(huán)境　　12l、勞動組織的優(yōu)化包括(　　)?！　　?A) 把相關(guān)的問題分散開來　　　(B) 語言標準，問題簡單明確　　　(C) 充分考慮信息處理的簡便性和正確性　　　(D) 確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的　　　(E) 先明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計調(diào)查表　　11(　　)屬于績效工資制?！　　?A) 突出特點的原則　　　(B) 公平民主的原則　　　(C) 先進合理的服則　　　(D) 簡潔扼要的原則　　　(E) 定量準確的原則　　11選擇關(guān)鍵績效指標的原則包括(　　)?！　　?A) 相關(guān)性　　　(B) 可靠性　　　(C) 區(qū)分度　　　(D) 可行性　　　(E) 動態(tài)性　　10結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括(　　)。　　　(A) 普遍性原則　　　(B) 最優(yōu)化原則　　　(C) 刨新性原則　　　(D) 針對性原則　　　(E) 適應(yīng)性原則　　10國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括(　　)。　　　(A) 其實質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求　　　(B) 簡稱BD面試　　　(C) 用過去的行為預(yù)涮未來的行為　　　(D) 其實質(zhì)是探測行為樣本　　　(E) 用個人的行為預(yù)測集體的行為　　9員工素質(zhì)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)?！　　?A) 矩陣結(jié)構(gòu)　　　(B) 直線制　　　(C) 事業(yè)部制　　　(D) 分權(quán)制　　　(E) 直線職能制　　9(　　)環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境?！　　?A) 富有挑戰(zhàn)性的工作　　　(B) 公早的報酬　　　(C) 支持性的工作環(huán)境　　　(D) 融治的人際關(guān)系　　　(E) 個人特征與工作的匹配　　8群體決策的優(yōu)點有(　　)?！　　?A) 工會代表　　　(B) 用人單位代表　　　(C) 職工代表　　　(D) 勞動行政部門代表　　二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分?！　　?A) 轉(zhuǎn)崗　　　(B) 解聘　　　(C) 治療　　　(D) 上報　　8按照(　　)劃分，可以將勞動爭議分為權(quán)利爭議和利益爭議。　　　(A) 工資指導(dǎo)線　　　(B) 工資協(xié)議　　　(C) 工資集體協(xié)商　　　(D) 工資集體協(xié)商制度